مساعد السفر الرقمي

يكمن الجاذبية البارزة لتطبيق الذكاء الاصطناعي في الخدمات السياحية في قدرته على التواصل بلغات متعددة.

إن تجربة الثقافة المحلية أمر جذاب دائماً للسياح.

ذكر السيد كيم مين تشانغ، وهو سائح كوري جنوبي، أنه في الماضي، عندما كان يزور دالات ، كان أول ما عليه فعله هو إيجاد شخص يتحدث الكورية ليكون مترجمًا له خلال جولاته السياحية. في عام 2006، كان عدد قليل جدًا من سكان دالات يتحدثون الكورية. لذلك، كان عليه أن يدفع ما بين 10 و15 دولارًا أمريكيًا يوميًا للمترجم، بالإضافة إلى تكاليف الجولات السياحية والطعام. وأضاف السيد كيم مين تشانغ: "أصبحت الترجمة الآن أسهل بكثير. فالذكاء الاصطناعي يساعد السياح الدوليين بسرعة على تجاوز حواجز اللغة في لحظات".

يُساعد الذكاء الاصطناعي السياح أيضًا على تحسين تجاربهم الشخصية، بدءًا من تخطيط الرحلات وحجزها، واختيار وسائل النقل والمعالم السياحية، وصولًا إلى تقديم الدعم الفوري والإجابة على جميع استفساراتهم. وقد صرّحت السيدة نغوين فونغ ثاو، مالكة فندق في شارع بوي ثي شوان (حي شوان هونغ - دا لات): "لقد قمنا برقمنة صور ^بزاوية 360 درجة لفندقنا عبر منصات متعددة، مما يُساعد السياح على تصور الغرف بوضوح، وبالتالي اتخاذ قرارات مدروسة بشأن إقامتهم".

بحسب السيدة ثاو، يُعدّ الانطباع الأول الإيجابي عن الغرف بالغ الأهمية، فهو يُحدّد ما إذا كان السياح سيحجزون إقامة أم لا. لذا، يُعتبر رقمنة صور أماكن الإقامة وتحسين التفاعل عبر الإنترنت وسيلةً لجذب السياح لتجربة خدمات الغرف. وأوضحت السيدة ثاو قائلةً: "أصبحت مهام مثل التقاط الصور وتصوير الفيديوهات وتحريرها لأغراض التسويق الفندقي، والتي كانت تتطلب سابقًا توظيف متخصصين، تُنجز الآن ببساطة عن طريق إعطاء أوامر للذكاء الاصطناعي. ونتيجةً لذلك، انخفضت تكلفة توظيف كوادر مُلمّة بالتكنولوجيا بشكلٍ ملحوظ، إلى أقل من 10% من تكلفة توظيف أشخاص لالتقاط الصور وتصوير الفيديوهات وتحريرها".

في الواقع، قامت العديد من الشركات والفنادق والمطاعم في دالات بتطبيق تطبيقات سياحية ذكية، مُدمجةً الذكاء الاصطناعي لتعزيز صورتها والوصول إلى العملاء المستهدفين. كما استخدمت العديد من وكالات السفر الذكاء الاصطناعي لتحليل بيانات العملاء بناءً على عادات بحثهم لفهم الاتجاهات والتفضيلات الشخصية، ومن ثم تقديم اقتراحات بشأن الجولات والمسارات والبرامج السياحية والفنادق والمطاعم، وغيرها.

مع تزايد إقبال المسافرين على استخدام الذكاء الاصطناعي كمساعد سفر، يعتقد العديد من خبراء السفر أن الذكاء الاصطناعي يُعيد تشكيل طريقة تخطيط الناس لرحلاتهم وحجز الخدمات والاستمتاع بها. يقدم الذكاء الاصطناعي العديد من المزايا الرائعة، فهو يُساعد على تحسين الميزانيات، وخفض تكاليف التشغيل، وتقليل الحاجة إلى موظفي الخدمات السياحية، وتحسين تجربة المسافر بشكل ملحوظ. وعند سؤاله عما إذا كان الذكاء الاصطناعي قد يؤدي إلى بطالة العاملين في قطاع السياحة، علّق السيد هوينه نغوك هاي، وهو مرشد سياحي دولي، قائلاً: "من الواضح أن الذكاء الاصطناعي قد غيّر بشكل جذري طريقة عمل قطاع السياحة. كما تغيّرت سلسلة القيمة السياحية بشكل كبير بفضل الذكاء الاصطناعي. ومع ذلك، فإن فكرة أن الذكاء الاصطناعي سيحل محل البشر تمامًا... لا تزال سابقة لأوانها. في الواقع، يُساعد الذكاء الاصطناعي على تحسين التكاليف والتجارب، بالإضافة إلى تقليل العبء اللوجستي أثناء الرحلة... لكن التواصل الإنساني في الأنشطة السياحية يبقى أساسيًا، لا سيما في التجارب المتعلقة بالثقافة المحلية والترفيه والتفاعل الشخصي...".

بحسب السيد هاي، يُعدّ تطبيق الذكاء الاصطناعي اتجاهاً سائداً في العصر الرقمي. ويُمكن لقطاع السياحة التكيف مع تغيرات العصر الرقمي من خلال تعظيم مزايا الذكاء الاصطناعي، وبناء منظومة سياحية ذكية، والتركيز على القيم الأساسية.

المصدر: https://baolamdong.vn/tro-ly-du-lich-so-429346.html