نشأت محاطاً برفوف الكتب.

كانت المكتبة هي المكان الذي كنت أكسب منه راتبي الشهري، وكانت أيضاً المكان الذي تعلمت فيه كيفية العمل، وكيفية مراقبة الناس، وكيفية النمو بهدوء.

تقدمتُ لوظيفة في مكتبة تقع في شارع مزدحم، ببساطة لأنني كنتُ بحاجة إلى المال لتغطية نفقاتي. كنتُ أظنها وظيفة سهلة، في بيئة هادئة، لكن الواقع كان مختلفًا تمامًا. كنتُ أقضي معظم وقتي واقفًا أرتب الكتب حسب الرموز، وأتفقد المخزون، وأنظف الرفوف، وألصق بطاقات الأسعار، وأجيب على أسئلة متكررة: "هل هذا الكتاب لا يزال متوفرًا؟"، "هل يوجد خصم؟"، "لماذا هو غالي الثمن؟"... خلال أوقات الذروة، لم يكن لديّ وقتٌ للراحة تقريبًا.

من تلك الأمور التي تبدو صغيرة، تعلمت درسي الأول في الدقة والانضباط. فمجرد فقدان كتاب واحد كان كفيلاً بتعقيد عملية البحث، وإطالة انتظار الزبائن، وإصابتي بالإحباط. أدركت حينها أنه لا يوجد عمل سهل إذا أُنجز بجدية.

المكتبة أشبه بمجتمع مصغر. فيها مديرون، ومشرفو ورديات، وموظفون قدامى، ووافدون جدد مثلي. بعضهم يعمل هناك حباً في الكتب، وبعضهم يبحث عن الاستقرار، وآخرون يرونها محطة انطلاق نحو مسار مهني مختلف. كنتُ أظن أن بيئة الكتب ستكون "نقية وبريئة"، لكنني أدركتُ لاحقاً أن المشاعر تُثير الصراعات. أحياناً كنتُ أشهد تنافساً في توزيع الورديات، وأحياناً أخرى كنتُ أسمع شكاوى عن الزملاء في غيابهم.

في البداية، شعرتُ بخيبة أمل، لكنني اخترتُ لاحقًا التريث والمراقبة بدلًا من الانفعال. لا أستطيع التحكم في سلوك الآخرين، لكنني أستطيع ضبط نفسي. وقد أثبت الحفاظ على المهنية وسط مشاعر متضاربة أنه دليل على النضج.

التحدي الأكبر يكمن في التعامل مع الزبائن. فالمكتبات تخدم جميع الأعمار؛ بعضهم ودود، والبعض الآخر صعب المراس لأسباب لا علاقة لها بالكتب. لقد شعرتُ بالارتباك عندما اضطررتُ لشرح أن كتابًا يبحث عنه أحد الزبائن غير متوفر. بل إن بعضهم أبدى استياءه بوضوح وكأنني أنا المخطئ. في تلك اللحظات، تعلمتُ أن أحافظ على هدوئي، وأبتسم، وأقترح بديلًا.

تدريجيًا، طورتُ أسلوبًا هادئًا وواضحًا في التعامل مع الآخرين، يختلف عن اندفاعي الفطري. أدركتُ أن خدمة الآخرين تعني بيع المنتج والتحكم في مشاعري. فإذا فقدتُ السيطرة، سيتوتر الموقف؛ أما إذا حافظتُ على هدوئي، فسيسير كل شيء بسلاسة.

لقد غيّرتُ أيضاً نظرتي إلى المال. ففي السابق، كنتُ أنفق أموال والديّ ببذخ. وعندما بدأتُ العمل لساعات طويلة لأحصل على راتب ثابت، أدركتُ قيمته حقاً، وتعلمتُ الإنفاق بحرص أكبر، وتعلمتُ الموازنة بين رغباتي واحتياجاتي الفعلية.

في المكتبة، صادفتُ العديد من القصص المُثيرة للتفكير. كانت هناك فتاة صغيرة تأتي كل أسبوع لتقرأ القصص المصورة لساعات، لكنها لم تكن تملك سوى مجلد واحد صغير. وكان هناك زبون مُسنّ يبحث بهدوء عن كتب التاريخ ويسترجع ذكريات الحرب. أظهرت لي هذه اللقاءات القصيرة أن الكتب خيطٌ يربط الناس بذكرياتهم وأحلامهم.

وسط رفوف الكتب، تساءلتُ عن نوع الشخص الذي أريد أن أصبح. وأردتُ أن أقوم بعمل ذي معنى، وأن أتعلم وأتطور. كما اكتسبتُ فهمًا أفضل للبيئات التي لم أجد فيها مكانًا، حيث كان هناك نقص في الاحترام أو اللوم.

لعلّ أهم درس تعلمته هو التواضع. كنتُ أظنّ أنني أفهم الكثير عن الحياة، لكنّ بضعة أشهر من التجربة جعلتني أدرك أنّ العالم أوسع بكثير. لكلّ من يدخل المتجر قصّته الخاصة، وليس لي الحقّ في الحكم عليهم من مظهرهم.

لا زلتُ أواجه أيام عمل مُرهقة. لكن بالنظر إلى الماضي، أعلم أنني تطورتُ تدريجيًا، بدءًا من أمور بسيطة كالالتزام بالمواعيد، وإنجاز مهامي، والتعاون مع زملائي، وتحمّل مسؤولية أخطائي، والتحلي بروح طيبة. وأحيانًا، هذا كل ما يتطلبه الأمر لتحقيق تقدمٍ مُثمر.

المصدر: https://phunuvietnam.vn/truong-thanh-hon-ben-nhung-ke-sach-238260313194942183.htm