في السابق، كان على الناس إحضار بطاقات التأمين الصحي الورقية في كل مرة يذهبون فيها لإجراء فحوصات طبية. أما الآن، فهم يحتاجون فقط إلى بطاقة هوية مزودة بشريحة إلكترونية أو تطبيق VNeID لإتمام الإجراء. وشاركت السيدة نغوين ثي هوا ، من المبنى رقم 7، حي دونغ كينه، قائلةً: "منذ استخدام بطاقة الهوية المزودة بشريحة إلكترونية ومعلومات التأمين الصحي المدمجة، لم أعد أحتاج إلا إلى إحضار بطاقة هويتي لإتمام الفحص الطبي. ويمكن للطبيب الاطلاع على تاريخي الطبي والأدوية التي أتناولها بشكل متكرر عبر الجهاز."
السيدة هوا واحدة من بين العديد ممن لمسوا فوائد التحول الرقمي في مجال التأمين الصحي. ووفقًا لوكالة التأمينات الاجتماعية الإقليمية، فقد أجرت المرافق الطبية في المقاطعة، منذ بداية عام 2016 وحتى الآن، أكثر من 427 ألف فحص وعلاج طبي مشمول بالتأمين الصحي، حيث بلغت نسبة استخدام بطاقات الهوية المزودة بشريحة إلكترونية عند التسجيل للفحوصات والعلاجات الطبية أكثر من 80%. وحتى الآن، اعتمدت جميع المرافق الطبية العامة والعيادات الخاصة متعددة التخصصات في المقاطعة نظام الفحص والعلاج الطبي باستخدام بطاقات الهوية وتطبيق VNeID.
لا يقتصر التحول الرقمي على فحوصات التأمين الصحي والعلاج فحسب، بل يشمل أيضًا صرف استحقاقات التأمين الاجتماعي. يُسهم تشجيع الدفع الإلكتروني في تقليل وقت السفر والانتظار في نقاط الدفع للمتقاعدين ومستفيدي استحقاقات التأمين الاجتماعي الشهرية، مع ضمان مزيد من الأمان والشفافية والمساءلة في عملية تحصيل الاستحقاقات. يقول السيد هوانغ فان هونغ، من قرية دونغ نا، ببلدية ترانغ دينه: "يُحوّل معاشي التقاعدي إلى حسابي في الأول من كل شهر. يمكنني سحبه أو صرفه متى احتجت، دون الحاجة إلى السفر والانتظار في الطوابير كما كان في السابق."
بفضل هذه التسهيلات، يتزايد إقبال الناس على التسجيل لفتح حسابات لتلقي المعاشات التقاعدية والمخصصات. ووفقًا لبيانات وكالة التأمينات الاجتماعية في المقاطعة، بلغت نسبة المستفيدين من المعاشات التقاعدية الشهرية ومخصصات التأمينات الاجتماعية عبر وسائل الدفع الإلكتروني في المقاطعة 91.42% بنهاية مايو 2026. وقد حققت بعض الجهات نسبًا عالية، مثل وكالة لوك بينه للتأمينات الاجتماعية (99.95%) ووكالة ترانغ دينه للتأمينات الاجتماعية (99.32%).
لتحقيق هذه النتائج، حددت وكالة التأمينات الاجتماعية الإقليمية التحول الرقمي كأحد مهامها الرئيسية في إصلاح أساليب تقديم خدماتها. وصرح السيد ها دين هاي، نائب مدير الوكالة، قائلاً: "يُسهم التحول الرقمي بشكل كبير في تقليل المستندات الورقية، وتحسين كفاءة الإدارة، وتسهيل وصول المواطنين إلى وثائق التأمين الاجتماعي والتأمين الصحي والاستفادة منها". ولذلك، وجهت الوكالة أقسامها المتخصصة ووحداتها التابعة للتركيز على مراجعة بيانات المشاركين في التأمين الاجتماعي والتأمين الصحي وتوحيدها ومزامنتها مع قاعدة بيانات السكان الوطنية؛ مع تشجيع استخدام الخدمات الرقمية، معتمدةً على رضا المواطنين والشركات كمقياس لجودة الخدمة.
حتى الآن، قامت المحافظة بأكملها بالتحقق من 709,392 معلومة ديموغرافية في قاعدة البيانات التي تديرها وكالة التأمينات الاجتماعية بالمحافظة، وذلك بالربط مع قاعدة البيانات السكانية الوطنية، محققةً نسبة 99.86%. ويُعدّ هذا أساسًا هامًا لقطاع التأمينات الاجتماعية لتبني الخدمات الرقمية، والحد من المعاملات الورقية، وتقصير مدة إنجاز الإجراءات الإدارية، وتحسين جودة إدارة المشاركين والمستفيدين من وثائق التأمين الاجتماعي.
إلى جانب توحيد البيانات، تنسق وكالة التأمينات الاجتماعية الإقليمية مع الجهات المعنية لتعزيز التواصل والتوجيه للمواطنين لتثبيت واستخدام تطبيق VssID - تطبيق التأمينات الاجتماعية الرقمي، ودمج معلومات التأمين الصحي في VNeID، وإنجاز الخدمات العامة عبر الإنترنت. ومن خلال هذه التطبيقات، يمكن للمواطنين الاطلاع على سجل اشتراكاتهم في التأمينات الاجتماعية والصحية، وتتبع تاريخ فحوصاتهم الطبية وعلاجاتهم، واستخدام صور بطاقات التأمين الصحي عند الذهاب لإجراء الفحوصات الطبية وتلقي العلاج، وإنجاز بعض الإجراءات الإدارية دون الحاجة إلى زيارة وكالة التأمينات الاجتماعية.
منذ بداية عام 2026 وحتى الآن، أشرفت وكالة التأمينات الاجتماعية الإقليمية على تسجيل وتفعيل 4148 حسابًا جديدًا للتأمينات الاجتماعية (VssID)، وعدّلت بيانات 516 حسابًا منها. كما شجعت الوكالة المعاملات الإلكترونية مع الوكالات والوحدات والشركات. وقد تم تقديم أكثر من 95% من إجمالي وثائق وإجراءات التأمينات الاجتماعية التي قدمها أصحاب العمل إلى الوكالة نيابةً عن موظفيهم إلكترونيًا، بدلًا من تقديمها ورقيًا أو إرسالها عبر البريد.
وبالتالي، يُمثل الانتقال من المستندات الورقية إلى الخدمات الرقمية تغييرًا ليس فقط في أساليب الإدارة، بل أيضًا تحولًا في مفهوم الخدمة في قطاع التأمين الاجتماعي. فعندما يتم ربط البيانات، وتبسيط الإجراءات، وتوجيه المواطنين في استخدام الأدوات الرقمية، تُحقق سياسات التأمين الاجتماعي والتأمين الصحي فوائد جمة للمشاركين والمستفيدين. ويُسهم ذلك في تحسين جودة الخدمة في قطاعي التأمين الاجتماعي والتأمين الصحي، بهدف استخدام رضا المواطنين كمقياس للنجاح.
المصدر: https://baolangson.vn/tu-ho-so-giay-den-dich-vu-so-5097601.html
