تطبيقات الذكاء الاصطناعي في إدارة الضرائب والتحكم في المخاطر.

أتاح التطور السريع للذكاء الاصطناعي فرصًا جديدة عديدة في إدارة الدولة، لا سيما في مجال الضرائب. فالذكاء الاصطناعي لا يساعد فقط في أتمتة العمليات، بل يعزز أيضًا القدرة على رصد المخاطر واكتشافها، مما يضمن الشفافية والعدالة في الوفاء بالالتزامات الضريبية. ولتوضيح دور الذكاء الاصطناعي في إدارة الضرائب، أجرى مراسل من صحيفة "نهان دان" مقابلة مع السيد لي هونغ كوانغ، المدير العام لشركة "ميسا" المساهمة.

المراسل: يشهد قطاع الضرائب حالياً تسارعاً في تطبيق الذكاء الاصطناعي للتحكم في الفواتير الإلكترونية وإدارة المخاطر. برأيك، ما مدى فعالية هذا النهج؟

يقول المدير العام لمعهد MISA، لي هونغ كوانغ: " عندما يُطبّق الذكاء الاصطناعي في الإدارة، تكون الفوائد هائلة بلا شك، لا سيما في مجال إدارة المخاطر. ففي الواقع، تُصدر الشركات والأسر ملايين الفواتير سنويًا. وإذا ما خضعت هذه الفواتير للرقابة اليدوية، فإن اكتشاف المخالفات والاحتيال سيستغرق وقتًا طويلًا، وقد يُغفل عن بعض الحالات الشاذة. في المقابل، يُسهم الذكاء الاصطناعي في حل هذه المشكلة بفعالية."

تستطيع أنظمة الذكاء الاصطناعي تحليل بيانات الفواتير تلقائيًا في الوقت الفعلي، وتحديد النقاط المشبوهة، والكشف عن علامات الاحتيال مثل: الشركات ذات الإيرادات المنخفضة التي تصدر عددًا كبيرًا من الفواتير ذات القيمة العالية؛ والفواتير الصادرة عن الشركات التي لها تاريخ من المخالفات الضريبية؛ والشركات التي لديها معاملات غير عادية من حيث التوقيت والتكرار وقيمة الفاتورة، وما إلى ذلك.

في السابق، كان على مسؤولي الضرائب التحقق يدويًا من كل نقطة بيانات ومقارنتها بالأخرى لاكتشاف أي مخالفات. أما الآن، وبفضل الذكاء الاصطناعي، يستطيع النظام فرز ملايين الفواتير في ثوانٍ معدودة، مما يمكّن سلطات الضرائب من إصدار تحذيرات في الوقت المناسب واتخاذ إجراءات تفتيش مناسبة. وهذا لا يساعد فقط في منع الاحتيال في الفواتير من البداية، بل يساهم أيضًا في الحد من خسائر ميزانية الدولة وخلق بيئة أعمال أكثر شفافية.

علاوة على ذلك، يمكن للذكاء الاصطناعي أن يدعم دافعي الضرائب، ويساعدهم على تقديم إقراراتهم الضريبية والوفاء بالتزاماتهم الضريبية بسهولة أكبر. إذ يمكن لأدوات المساعد الافتراضي المدعومة بالذكاء الاصطناعي أن ترشدهم في تقديم الإقرارات الضريبية، وتجيب تلقائيًا على استفساراتهم المتعلقة بالسياسات الضريبية، وتساعد الشركات على الامتثال للوائح بسهولة أكبر دون الحاجة إلى انتظار ردود من مسؤولي الضرائب.

السيد لي هونغ كوانغ، المدير العام لشركة ميسا المساهمة .

المراسل:   ما هي الشروط اللازمة لكي يكون الذكاء الاصطناعي أكثر فعالية في إدارة الضرائب، سيدي؟

الرئيس التنفيذي لشركة MISA، لي هونغ كوانغ: لكي يصبح الذكاء الاصطناعي أداة فعالة حقًا في إدارة الضرائب، نحتاج إلى التركيز على ثلاثة عوامل رئيسية:

أولاً، من الضروري تحسين البنية التحتية للبيانات الرقمية. لا يعمل الذكاء الاصطناعي بكفاءة إلا بوجود نظام بيانات متكامل ودقيق ومترابط يشمل سلطات الضرائب والجمارك والبنوك وغيرها من الجهات المعنية. يوجد حاليًا نظام فواتير إلكترونية في قطاع الضرائب، ولكن هناك حاجة إلى توسيع نطاق الربط ومزامنة البيانات لتمكين الذكاء الاصطناعي من تحليل المخاطر وتحديدها بشكل أفضل.

ثانيًا، لا بد من وجود آلية استثمار مناسبة. فالذكاء الاصطناعي ليس تقنية يمكن استخدامها بمعزل عن غيرها، بل يتطلب استراتيجية استثمار طويلة الأجل. صحيح أن بعض أدوات الذكاء الاصطناعي متاحة مجانًا، إلا أن الاستثمار في أنظمة الذكاء الاصطناعي الحديثة ضروري للتطبيقات المتخصصة، مثل تحليل المخاطر الضريبية وكشف الاحتيال.

في الوقت الراهن، دمجت العديد من الدول الذكاء الاصطناعي في أنظمتها الضريبية الوطنية للتحكم في الفواتير، والتنبؤ بالإيرادات، ومراقبة الامتثال. وتسير فيتنام أيضاً في هذا الاتجاه، ولحسن الحظ، فقد هيأ القرار رقم 57-NQ/TW الصادر بتاريخ 22 ديسمبر 2024 عن المكتب السياسي بشأن الإنجازات في تطوير العلوم والتكنولوجيا والابتكار والتحول الرقمي الوطني، ظروفاً مواتية لعملية التحول الرقمي وتطبيق الذكاء الاصطناعي في إدارة الدولة. ويكمن التحدي الأهم في وضع خارطة طريق لنشر الذكاء الاصطناعي تتناسب مع ميزانية فيتنام والخصائص المحددة لإدارتها الضريبية.

ثالثًا، فيما يتعلق بالعنصر البشري، من الضروري تعزيز التدريب وتحسين قدرات موظفي الضرائب. صحيح أن الذكاء الاصطناعي قادر على استبدال بعض المهام المتكررة، إلا أن العنصر البشري لا يزال يلعب دورًا محوريًا في تحليل البيانات واتخاذ القرارات والتحكم في الذكاء الاصطناعي. لذا، يحتاج موظفو الضرائب إلى التدريب على استخدام الذكاء الاصطناعي بفعالية، ومعرفة كيفية استغلال البيانات، والتعاون مع الذكاء الاصطناعي لتحسين عمليات الإدارة.

المراسل:   هناك مخاوف من أن يؤدي الذكاء الاصطناعي إلى تقليص دور العنصر البشري في قطاع الضرائب. ما رأيك في هذه المسألة؟

قال المدير العام لمعهد الدراسات الدولية والإقليمية، لي هونغ كوانغ: " تعمل الوزارات والهيئات حاليًا على تبسيط الإجراءات وفقًا للقرار رقم 18-NQ/TW الصادر عن اللجنة المركزية الثانية عشرة بشأن مواصلة ابتكار وتبسيط الهيكل التنظيمي للنظام السياسي من أجل كفاءة وفعالية العمل، مما يؤدي إلى تغييرات في نطاق العمليات من الوزارات والهيئات المركزية إلى أجهزة الإدارة المحلية. وفي ظل محدودية عدد الموظفين الحكوميين وتزايد أعباء العمل، تزداد أهمية التحول الرقمي وتطبيق الذكاء الاصطناعي."

صحيح أن الذكاء الاصطناعي قادر على استبدال البشر في بعض الوظائف اليدوية المتكررة، لكن هذا لا يعني أنه سيؤدي إلى فقدان الناس لوظائفهم. بل على العكس، يساعد الذكاء الاصطناعي البشر على التركيز على مهام أكثر أهمية.

في القطاع المالي، تُعدّ أدوات الذكاء الاصطناعي لدعم موظفي الخدمة المدنية في مهامهم المحددة أولوية قصوى. ومع تطور التكنولوجيا، ازداد الحديث مؤخرًا عن مساعدي الذكاء الاصطناعي. فلو كان لكل موظف مساعد ذكاء اصطناعي متخصص يُعينه على أداء عمله، لتضاعفت الإنتاجية وجودة العمل.

فعلى سبيل المثال، بدلاً من التدقيق اليدوي لكل فاتورة، يمكن لموظفي الضرائب استخدام الذكاء الاصطناعي لاكتشاف المخاطر، ثم التركيز على التحليل المعمق واتخاذ القرارات بشأن كيفية التعامل معها. وبالتالي، لا يحل الذكاء الاصطناعي محل موظفي الضرائب، بل يدعمهم في العمل بكفاءة أكبر.

علاوة على ذلك، يفتح الذكاء الاصطناعي آفاقاً واسعة أمام العديد من الفرص الوظيفية الجديدة. فمع تطور التكنولوجيا، سيحتاج قطاع الضرائب إلى خبراء في البيانات، ومهندسي ذكاء اصطناعي، ومحللي مخاطر، وغيرهم. ولن تساهم هذه الوظائف في تحسين إنتاجية العمل فحسب، بل ستضيف قيمةً أيضاً إلى قطاعي المالية والضرائب.

مع ذلك، ينبغي أن يُصمم الاستثمار في الذكاء الاصطناعي بما يتناسب مع مستوى التطبيق. فبعض التطبيقات مجانية، بينما يتطلب البعض الآخر استثمارًا مدفوعًا وميزانيات أكبر. أما بالنسبة للجهات الحكومية، فسيحتاج الاستثمار في الذكاء الاصطناعي إلى ميزانيات مناسبة لمواجهة التحديات الرئيسية التي تواجه القطاع.

في الواقع، في عصر التحول الرقمي العالمي، لا تُعدّ العلوم والتكنولوجيا والابتكار مجرد قوة دافعة، بل هي مفتاح التنمية في فيتنام. ويؤكد القرار رقم 57-NQ/TW الصادر عن المكتب السياسي بوضوح أن العلوم والتكنولوجيا والابتكار والتحول الرقمي تُشكّل "أولويات قصوى" في نموذج النمو الجديد للبلاد. ويُعدّ هذا أساسًا بالغ الأهمية، إذ يُهيّئ الظروف المواتية للجهات الحكومية لتطبيق الذكاء الاصطناعي في التحول الرقمي، لا سيما في قطاعات مثل المالية والضرائب وإدارة الميزانية.

وبالطبع، ينبغي على المتخصصين في الضرائب الاستعداد من خلال اكتساب المعرفة والمهارات، وخاصة إتقان الذكاء الاصطناعي. فبإتقان الذكاء الاصطناعي فقط يمكننا تحقيق ميزة تنافسية كبيرة، وتحسين كفاءة العمل، وتجنب التخلف عن ركب هذه الموجة التكنولوجية.

المراسل:   شكراً جزيلاً لك يا سيدي!

المصدر: https://nhandan.vn/ung-dung-ai-trong-quan-ly-thue-va-kiem-soat-rui-ro-post864975.html