يتطلب تطبيق التكنولوجيا في السياحة استباق الاتجاهات.

يحتاج قطاع السياحة إلى تبني وتطوير المنتجات التي تستخدم التكنولوجيا المتقدمة في الأنشطة السياحية بسرعة.

بحسب تحليل الخبراء، يتزايد إقبال المسافرين على السياحة الاستباقية. يرغب هؤلاء المسافرون في التواصل مباشرةً مع مزودي الخدمات، وتجربة الأنشطة بشكل مستقل مع الاستعانة بالتكنولوجيا، واستخدام التكنولوجيا للتواصل وتبادل المعلومات والتفاعل مع الوجهات السياحية.

تطبيق جولة افتراضية لمحمية ابني. الصورة: TTT

لذا، يحتاج قطاع السياحة إلى تسريع التحول الرقمي لتنويع أنشطته. ويمكن للتطبيقات التي تُقدّم منتجات وخدمات تفاعلية تدعم تجارب الوجهات السياحية أن تُسهّل على السياح الاستعداد لرحلاتهم، وترفع مستوى الوعي بأهمية حماية قيم الوجهات، وتُتيح التواصل والمشاركة ونشر الوعي بالإجراءات الإيجابية لحماية الثقافة المحلية والموارد السياحية.

كما أن التحول الرقمي في قطاع السياحة يعمل كعامل محفز لتحسين الأنظمة التشغيلية، وتحسين كفاءة الإدارة، وتعزيز جودة الخدمة.

تُعد الأدلة الصوتية (التعليق متعدد اللغات) من أكثر التطبيقات فعالية للتكنولوجيا في مجال السياحة.

في جميع أنحاء العالم ، تستخدم معظم المتاحف والمواقع التاريخية الشهيرة تقنية الدليل الصوتي بدلاً من المرشدين السياحيين، مثل متحف اللوفر في فرنسا، ومتحف متروبوليتان للفنون في الولايات المتحدة الأمريكية، والمتحف الوطني في لندن في المملكة المتحدة...

يستخدم السياح تطبيق السياحة الذكية في كوانغ نام . الصورة: TTT

في فيتنام، حقق استخدام تقنية الدليل الصوتي في المتاحف والمواقع التاريخية نتائج إيجابية عديدة في البداية. يقدم هذا المنتج مزايا بارزة كثيرة.

لا يدرك جميع الزوار تمامًا القيم التاريخية والثقافية والمعمارية والفنية للموقع أو الوجهة. في مثل هذه الحالات، يُعد الدليل الصوتي مناسبًا وفعالًا للغاية. إذ يُمكن للزوار الاستماع إلى الشروحات وفقًا لتفضيلاتهم، دون التأثر بالبيئة المحيطة، حتى خلال ساعات الذروة.

ينبغي على قطاع السياحة البحث في المنتجات التكنولوجية المتقدمة، مثل جولات الواقع الافتراضي بزاوية 360 درجة، والمواقع الإلكترونية بزاوية 360 درجة، وشاشات المعلومات التفاعلية التي تعرض الوجهات السياحية، وتطبيقها. تُسهم هذه المنتجات في تحسين جودة تجربة الزوار، مما يعود عليهم بفوائد عملية. كما يُسهم الاستخدام الأمثل للتكنولوجيا في إثراء قيمة المواقع التراثية، بهدف معالجة تحديات التنمية السياحية بشكل متناغم دون الإخلال بجهود الحفاظ على التراث.

يهدف التحول الرقمي في قطاع السياحة إلى بناء وتطوير منظومة متكاملة من التطبيقات التي تخدم إدارة وتشغيل وتوفير الخدمات والمرافق التقنية للسياح. وينبغي على قطاعات السياحة المحلية الإسراع في تطبيق تطوير البيانات الرقمية ثلاثية الأبعاد والكتب الإلكترونية ونماذج الواقع المعزز. وتتمثل الخطوة التالية في توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي في إدارة الأنشطة السياحية لتوفير الراحة، وتنويع الخدمات والمنتجات السياحية، وتحسين تجربة الزوار.

يمكن اعتبار قطاع السياحة من القطاعات الرائدة في تطبيق التحول الرقمي. ومع ذلك، لا يزال هناك حاجة إلى مزيد من الاستثمار لكي يحقق التحول الرقمي في السياحة فوائد عملية وراحة حقيقية للسياح.

مصدر