تحتاج صناعة السياحة إلى أن تتولى زمام المبادرة بسرعة، وتقترب، وتبني منتجات تطبق التكنولوجيا المتقدمة في الأنشطة السياحية.
وفقًا لتحليلات الخبراء، يزداد إقبال السياح على السياحة النشطة. يحتاج هؤلاء السياح إلى التواصل مع الموردين، وتجربة أنفسهم وفقًا للتعليمات من خلال التكنولوجيا، واستخدام التكنولوجيا للتواصل، ومشاركة المعلومات، والتفاعل مع الوجهات.
لذلك، يحتاج قطاع السياحة إلى تعزيز التحول الرقمي لجعل الأنشطة السياحية أكثر تنوعًا. تُعدّ التطبيقات منتجات وخدمات تجريبية تدعم تجارب الوجهة، وتساعد السياح على الاستعداد بسهولة قبل رحلتهم، وتزيد الوعي بأهمية حماية قيم الوجهة، وتعزز التواصل والمشاركة، وتنشر الإيجابية، وتوعي بحماية الثقافة المحلية وموارد السياحة.
ويشكل التحول الرقمي في الأنشطة السياحية أيضًا حافزًا لتحسين نظام التشغيل وتحسين كفاءة الإدارة وتحسين جودة الخدمة.
أحد التطبيقات الأكثر فعالية للتكنولوجيا في السياحة هو الدليل الصوتي (التعليق متعدد اللغات).
في جميع أنحاء العالم ، تستخدم معظم المتاحف والمعالم الأثرية الشهيرة تقنية الدليل الصوتي بدلاً من المرشدين البشريين، مثل متحف اللوفر - فرنسا، ومتحف متروبوليتان للفنون - الولايات المتحدة الأمريكية، والمتحف الوطني في لندن - المملكة المتحدة...
في فيتنام، حقق تطبيق تقنية الدليل الصوتي في المتاحف والمعالم الأثرية في البداية نتائج إيجابية عديدة. ويتميز هذا المنتج بمزايا رائعة عديدة.
لا يستطيع جميع السياح فهم القيم التاريخية والثقافية والمعمارية والفنية للموقع/الوجهة فهمًا كاملًا. في هذه الحالة، تُعدّ منتجات الدليل الصوتي مناسبة وفعّالة للغاية. يمكن للسياح الاستماع إلى الشروحات باهتمام وفقًا لتفضيلاتهم، دون التأثر بالبيئة المحيطة، حتى في أوقات الذروة.
يجب على قطاع السياحة البحث في منتجات التكنولوجيا المتقدمة، مثل جولات الواقع الافتراضي بزاوية 360 درجة، ومواقع الويب بزاوية 360 درجة، وشاشات المعلومات التفاعلية التي تُعرّف بالوجهات، وغيرها، وتطبيقها. تُسهم هذه المنتجات في تحسين الجودة، وتحسين تجربة الزوار، وتحقيق فوائد عملية. كما يُسهم الاستغلال الفعال للتكنولوجيا في إثراء القيم التراثية، بهدف حل مشكلة تنمية السياحة بشكل متناغم دون التعارض مع الحفاظ عليها.
يهدف التحول الرقمي في السياحة إلى بناء وتشكيل منظومة تطبيقات تخدم الإدارة والتشغيل وتقديم الخدمات والمرافق التكنولوجية للسياح. ينبغي على قطاع السياحة المحلي قريبًا مواصلة بناء نماذج البيانات الرقمية ثلاثية الأبعاد والكتب الإلكترونية والواقع الافتراضي. كما نتجه نحو تطبيق تقنيات الذكاء الاصطناعي لإدارة الأنشطة السياحية لتوفير الراحة وتنويع الخدمات والمنتجات السياحية، وزيادة قيمة تجربة الزوار.
يمكن اعتبار السياحة من المجالات الرائدة في تطبيق التحول الرقمي. ومع ذلك، لكي يحقق التحول الرقمي في الأنشطة السياحية كفاءةً عمليةً وراحةً حقيقيةً للسياح، لا يزال هناك حاجة إلى مزيد من الاستثمار.
مصدر
تعليق (0)