لماذا تعتبر فيتنام وجهة سياحية تجذب السياح الهنود؟

سوق السياحة الهندية مزدهرة

في الآونة الأخيرة، يخطط ملياردير هندي في مجال الأدوية لإحضار 4500 موظف إلى فيتنام في جولة تستغرق قرابة أسبوعين اعتبارًا من نهاية أغسطس/آب، وسوف يزور هانوي ، ونينه بينه، وخليج ها لونج.

استقبلت شركة فيترافل للسياحة هذه المجموعة من السياح وقدمت لهم خدماتها. وهذه هي المرة الأولى التي تخدم فيها وكالة سفر فيتنامية كبيرة عددًا كبيرًا من السياح الهنود. ستسافر المجموعة، التي تضم 4500 سائح، مقسمة إلى مجموعات صغيرة، إلى فيتنام في الفترة من 27 أغسطس إلى 7 سبتمبر. العملاء هم موظفون في شركة صن للصناعات الدوائية الهندية الكبرى، وهم من جنسيات مختلفة، ومعظمهم من الهنود. مالك المجموعة، وهو أحد أغنى مليارديرات الهند، من المتوقع أن يكون في فيتنام برفقة المجموعة.

تُركز شركة فيترافل للسياحة على اختيار خدمات الإقامة في كل وجهة. ويتمتع فريق المرشدين السياحيين بمهارات لغوية عالية، ومعرفة واسعة بالوجهة، ومهارات في العرض وسرد القصص، والقدرة على التعامل مع المواقف الحساسة لترتيب الترتيبات المناسبة لكل فئة من الضيوف، وفقًا للسيدة نجوين نجويت فان خانه، مديرة التسويق في شركة فيترافل للسياحة.

وفقًا للسيدة خانه، ستستخدم مجموعة ضيوف هذه المجموعة الدوائية خدمات إقامة من فئة 4-5 نجوم عند وصولهم إلى فيتنام، مع تحديد متطلبات الطعام بما يتناسب مع معتقداتهم ودياناتهم. إضافةً إلى ذلك، يحرصون على وجود ثلاثة مرشدين سياحيين على الأقل لكل مجموعة من 30 إلى 35 ضيفًا لضمان أفضل تجربة. يجب أن يجيد جميع المرشدين السياحيين المختارين اللغة الهندية، وسيتم ترجمة التعريف بالمعالم السياحية، عادةً ما يكون باللغة الإنجليزية - الفيتنامية، إلى اللغة الهندية.

ليس هذا فحسب، بل منذ بداية العام، استقبلت فيتنام عددًا كبيرًا من السياح الهنود. وفي الأشهر السبعة الأولى من عام ٢٠٢٤، احتل السياح الهنود المرتبة السابعة بين أكبر ١٠ أسواق سياحية دولية مصدرة لفيتنام.

وفقًا لموقع livemint.com، نُشر مقالٌ يؤكد ازدهار سوق السياحة الهندية، لا سيما مع ارتفاع ملحوظ في عدد الهنود المسافرين إلى الخارج مؤخرًا، حيث برزت فيتنام كوجهة سياحية دولية شهيرة. ونتيجةً لذلك، ارتفع عدد السياح الهنود إلى فيتنام بنسبة 248% مقارنةً بالفترة نفسها من عام 2019، تلتها الولايات المتحدة واليابان بمعدلات نمو بلغت 59% و53% على التوالي. جُمعت الأرقام المذكورة أعلاه للفترة من يناير إلى مارس 2024، مما يُظهر أيضًا تغيرًا ملحوظًا في تفضيلات السياح.

يصل السياح الهنود إلى دا نانغ في أوائل عام 2023. (الصورة: مينه هيين)

صرح لي هونغ ها، المدير العام لشركة الخطوط الجوية الفيتنامية، بأنه منذ افتتاح الرحلات الجوية المباشرة بين فيتنام والهند في يونيو 2022، نقلت الخطوط الجوية الفيتنامية أكثر من 240 ألف مسافر. وبلغ معدل إشغال المقاعد حوالي 80% في عام 2024، أي أعلى بمرة ونصف من عام 2022. وهذا يُثبت تزايد الطلب على السفر من قِبل السياح ورجال الأعمال بين البلدين.

وتظهر استطلاعات الرأي التي أجرتها شركات السفر أن السياح الهنود يفضلون وجهات الرحلات القصيرة في جنوب شرق آسيا والوجهات الجديدة مثل فيتنام - وهو مكان يتمتع بمناظر طبيعية متنوعة، ومناخ يسمح بالسياحة على مدار العام، وثقافة عريقة مع مواقع التراث العالمي المنتشرة في جميع أنحاء البلاد، ومأكولات وأنواع سياحية غنية ومتنوعة.

لماذا يفضل السياح الهنود القدوم إلى فيتنام

لتوضيح سبب جاذبية فيتنام للسياح الهنود، يقول الخبراء إن فيتنام تمتلك كل المقومات لجذب المزيد من هذا النوع من السياح. فالمسافة بين فيتنام والهند ليست بعيدة، وقد ازدادت مؤخرًا الرحلات الجوية المباشرة بين البلدين، ما يجعل السفر إليها مريحًا للغاية، إذ تستغرق الرحلة إلى فيتنام حوالي 4-5 ساعات فقط.

علاوة على ذلك، يُولي الهنود اهتمامًا بالغًا لتكلفة السفر، وتتميز فيتنام بأسعار خدمات تنافسية، حيث تقل بنسبة 10-15% عن دول المنطقة الأخرى؛ وهذه ميزة إضافية تُعزز اختيار السائحين الهنود. علاوة على ذلك، تُعتبر فيتنام وجهة جديدة للعديد من الهنود، بثقافتها المتنوعة ومأكولاتها الشهية ومواردها الطبيعية الغنية، مما يُحفزهم على الاستكشاف.

هذا يُفسر الزيادة الكبيرة في عدد السياح الهنود إلى فيتنام مؤخرًا، لا سيما في الأماكن الغنية بالموارد السياحية والبنية التحتية عالية الجودة مثل دا نانغ، فو كوك، ها لونغ، هانوي، مدينة هو تشي منه، وغيرها؛ حيث تحظى رحلات المجموعات العائلية، وسياحة الاجتماعات والحوافز والمؤتمرات والمعارض، وخاصةً سياحة الزفاف التي تشهد حفلات زفاف فاخرة للأثرياء الهنود، بشعبية كبيرة. ويعود ذلك أيضًا إلى تركيز قطاع السياحة والعديد من المناطق والوجهات في بلدنا مؤخرًا على الترويج للسياحة الفيتنامية والترويج لها في السوق الهندية.

يرغب السياح الهنود في شراء الهدايا التذكارية من أحد الأكشاك في شارع للمشاة بالقرب من بحيرة هوان كيم.

(الصورة: VNA)

ابحث عن طرق لجذب المزيد

الهند من أسواق السياحة التي ينبغي على فيتنام الاستثمار في استقطابها خلال الفترة المقبلة. فهي مصدرٌ واعدٌ للزوار، ولها تأثيرٌ كبيرٌ على تعزيز صورة فيتنام وخدماتها السياحية في الهند.

لذلك، يرى العديد من الخبراء أن المسألة المهمة تكمن في بناء خدمات ومنتجات قادرة على غزو سوق العملاء هذا المعروف بصعوبته. فإلى جانب تفضيلهم الإقامة في المنتجعات الجميلة، يستمتع العملاء الهنود أيضًا بالطعام والحفلات. وغالبًا ما يختارون استخدام خدمات بمستوى متوسط، فهم يحسبون ويدرسون خيارات السفر والطعام المتاحة لهم بعناية. إن فهم الخصائص النفسية وثقافة وعادات السياح سيساعد مقدمي الخدمات على الاستعداد بشكل أفضل لتلبية احتياجاتهم.

أعرب الأستاذ المشارك، الدكتور فام هونغ لونغ، رئيس قسم دراسات السياحة بجامعة العلوم الاجتماعية والإنسانية (جامعة فيتنام الوطنية، هانوي)، عن رأيه قائلاً: إن عدد السياح الهنود إلى فيتنام آخذ في الازدياد، ولكن لا توجد إحصاءات دقيقة وشاملة حول الموارد البشرية التي تخدم السياح الهنود. يجب إيجاد حل لتدريب وتعزيز المعرفة والمهارات اللازمة لخدمة السياح الهنود لدى الجهات التي تستغل هذا السوق.

واقترح خبير أبحاث السياحة، ماستر نجوين فان جيا، أن وكالات السفر بحاجة إلى التنسيق بشكل وثيق مع الشركاء الهنود لتوضيح طلبات العملاء فيما يتعلق بالأطعمة والمشروبات؛ وإخطارهم بالتفصيل بالخدمات المدرجة في البرنامج، ويجب تحويل أي خدمات إضافية، غير مدرجة في البرنامج، إلى خيارات بتكاليف محددة لتكون جاهزة للخدمة إذا كان لدى العملاء حاجة لذلك.

وقال رئيس مجلس إدارة مجموعة لوكس، فام ها، إن وكالات السفر ومقدمي الخدمات السياحية بحاجة إلى فهم الخصائص النفسية للهنود بشكل استباقي.

وفقًا للسيد فام ها، يُفضّل السائحون الهنود المساومة والتسوّق. السعر هو العامل الأول الذي يهتم به السائحون الهنود عند اختيار رحلتهم، وتحديد الشركة التي سيحجزون معها. وأضاف السيد ها: "جميع الأسواق تهتم عمومًا بالأسعار، لكن السائحين الهنود حساسون للأسعار. سيحاولون الحصول على معلومات حول أسعار خدمات الرحلة كأساس للتفاوض مع الشركاء. يعتبرون أنفسهم خبراء في السياحة، لذلك غالبًا ما يقضون وقتًا طويلًا في البحث عن الوجهات والأسعار قبل اختيار الوجهة".

ومن خلال فهم الاحتياجات ووجود استراتيجية ترويجية فعالة، فإن قطاع السياحة الذي يخدم السياح الهنود في فيتنام من المتوقع أن يواصل النمو بقوة في المستقبل، مما يخلق العديد من فرص العمل والتجارب الفريدة والروابط الثقافية بين البلدين.

المصدر: https://baophapluat.vn/vi-sao-viet-nam-la-diem-den-khien-khach-du-lich-an-do-me-man-post522192.html