بنك فييتنام - مؤسسة التحول الرقمي المتميزة لعام ٢٠٢٥

تُقام جائزة التحول الرقمي سنويًا منذ عام ٢٠١٨، برعاية وزارة المعلومات والاتصالات (التي تُعرف الآن بوزارة العلوم والتكنولوجيا). بعد ثمانية مواسم، وبحلول عام ٢٠٢٥، تلقت اللجنة المنظمة أكثر من ٤٠٠ ترشيح. ومن خلال عملية تقييم جادة وموضوعية، تم تكريم ٤٨ جهة وشركة ووحدة خدمة عامة وأفراد متميزين في حفل توزيع الجوائز لهذا العام. تُعدّ هذه الجائزة تقديرًا مستحقًا لجهود بنك فييتين المتواصلة في تحقيق رحلة تحول رقمي شاملة، بالتوازي مع تحسين النموذج التنظيمي، والمساهمة في تحقيق هدف تطوير الاقتصاد الرقمي الوطني.
يُحدد بنك فييتين التحول الرقمي كمهمة أساسية للنظام بأكمله، ورافعة استراتيجية لتعزيز القدرة التنافسية، وتحسين العمليات، وتحسين تجربة العملاء، وخلق قيمة مستدامة. على مدار العامين الماضيين، قام بنك فييتين ببناء ونشر رحلة التحول الرقمي الشاملة X01، التي استشارها شركاء رائدون في العالم، مع التركيز على أربعة ركائز استراتيجية: الرقمنة - البيانات - التكنولوجيا - الأفراد والمنظمة. بحلول الربع الثالث من عام 2025، نشر بنك فييتين ما يقرب من 100 مبادرة للتحول الرقمي، ويتم إجراء 99٪ من معاملات الدفع عبر القنوات الرقمية، مما يدل على خطوة ثابتة نحو نموذج مصرفي رقمي شامل. جلبت المنتجات الرقمية المتميزة مثل: VietinBank iPay و VietinBank eFAST و eKYC و Business Loan Journey للعملاء الأفراد وقروض المستهلك عبر الإنترنت والصرف والضمان عبر الإنترنت و digiGOLD... تجربة سلسة وسريعة وآمنة، مما يساعد العملاء على أن يكونوا استباقيين في جميع المعاملات.

السيدة فونغ ثو ها، ممثلة مؤتمر الشعب

السيدة فونج ثو ها - رئيسة قسم التحول الرقمي في بنك فييتينبانك ممثلةً لتلقي جائزة مؤسسة التحول الرقمي المتميزة لعام 2025

في هذه الرحلة، يشجع بنك فييتين بنك تحديث البنية التحتية للتكنولوجيا من الواجهة الأمامية إلى الخلفية مثل: ترقية البنية التحتية والأمن، وبناء منصة بيانات مركزية، ونشر بنية مفتوحة وأنظمة تكامل مرنة؛ وفي الوقت نفسه، تطوير تطبيقات رقمية حديثة لتحسين تجربة العملاء والكفاءة التشغيلية. كما يحدد بنك فييتين بنك تطبيق الذكاء الاصطناعي (AI) كقوة دافعة رائدة لمساعدة بنك فييتين بنك على تشكيل نموذج تشغيل ذكي وإبداعي وفعال. تم تنفيذ أكثر من 50 مبادرة لتطبيقات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي، تغطي جميع مجالات التشغيل من نماذج التنبؤ بالطلب، واقتراحات المنتجات المخصصة، والكشف عن الاحتيال والتحذير المبكر من المخاطر. وعلى وجه الخصوص، يتم تطبيق الذكاء الاصطناعي بقوة داخليًا من خلال المساعد الافتراضي VietinBank Genie، مما يؤدي إلى تقصير 95٪ من وقت البحث عن المستندات وتقليل 70٪ من وقت إعداد محاضر الاجتماعات، مما يساهم في تحسين الإنتاجية. إلى جانب ذلك، يعد بنك فييتنام أول بنك تجاري مملوك للدولة ينشئ كتلة البيانات والذكاء الاصطناعي مع ثلاثة محاور رئيسية: إدارة البيانات الشاملة، وبناء منصة تحليلات في الوقت الفعلي، وتطبيق الذكاء الاصطناعي لتحويل البيانات الخام إلى قيم تجارية محددة.
لقد أدرك بنك فييتين أن التكنولوجيا لا تُحقق تأثيرها الحقيقي إلا بقيادة بشرية. ولذلك، يُولي بنك فييتين اهتمامًا خاصًا لبناء فريق من "المسؤولين الرقميين" - أشخاص يفهمون التكنولوجيا ويؤمنون بها ويطبقونها بفعالية في عملهم اليومي. وحتى الآن، نظّم بنك فييتين أكثر من 90 دورة تدريبية في مهارات جديدة في العصر الرقمي، مثل: تحليل البيانات المتقدم، ومنهجية Agile، وعمليات DecSecOps، والتفكير التصميمي، والابتكار... بالإضافة إلى أكثر من 2.6 مليون دورة تدريبية عبر الإنترنت حول التحول الرقمي؛ وقد أكمل 100% من القادة من المستوى المتوسط و99.3% من الموظفين تدريبًا على الذكاء الاصطناعي. وبالتوازي مع ذلك، أُنشئ مكتب التحول ليكون بمثابة جهة تنسيق ورصد جميع مبادرات التحول الرقمي، وضمان الاتساق بين الأهداف والتطبيق العملي، ونشر ثقافة الابتكار في جميع أنحاء النظام، سعيًا لتحقيق هدف "التحول ليس مجرد تكنولوجيا، بل تفكير وثقافة". إلى جانب ذلك، يُشغّل "المصنع الرقمي" باستخدام منهجية Agile، مما يُساعد على اختصار دورة تطوير المنتجات. وقد أدى كل ذلك إلى خلق أساس متين لبنك فييتنام لمواصلة الحفاظ على مكانته كبنك تجاري رائد، مع لعب دور في مرافقة تنمية البلاد في العصر الرقمي.
إن جائزة "مؤسسة التحول الرقمي المتميزة" لعام 2025 ليست إنجازًا فحسب؛ بل هي أيضًا تأكيد على التزام VietinBank طويل الأمد: التحول الرقمي المتزامن والواسع النطاق، مع رؤية طويلة المدى وتصميم عالٍ، وإحداث تغييرات جوهرية وجوهرية في جميع أنحاء المنظمة، بهدف خلق قدرة تنافسية جديدة لـ VietinBank في العصر الرقمي؛ ومواصلة مرافقة استراتيجية التحول الرقمي الوطنية، وربط التحول الرقمي بالتحول الأخضر (ESG) لإنشاء نموذج مصرفي ذكي وحديث ومستدام.

المصدر: https://www.vietinbank.vn/vi/tin-tuc/tin-tuc-va-su-kien/vietinbank-doanh-nghiep-chuyen-doi-so-xuat-sac-2025-20251010132459-00-html