الخطوط الجوية الفيتنامية تتحدث عن حادثة أمن البيانات

(Chinhphu.vn) - حتى الآن، أكدت الخطوط الجوية الفيتنامية أن البيانات الحساسة مثل بطاقات الائتمان ومعلومات الدفع وكلمات المرور ومسارات السفر وجوازات السفر وأرصدة حسابات Lotusmiles الخاصة بالعملاء لا تزال محمية بشكل آمن.

ونسقت الخطوط الجوية الفيتنامية بشكل عاجل مع السلطات وخبراء الأمن السيبراني وشركاء التكنولوجيا للتحقيق في الحادث وتقييم نطاق التأثير وتعزيز تدابير حماية البيانات.

أعلنت الخطوط الجوية الفيتنامية للتو عن تسجيل حادثة أمنية للبيانات تتعلق بمنصة خدمة العملاء عبر الإنترنت التي تقدمها شركة تكنولوجيا عالمية.

وفقًا لمعلومات من الشريك، تُعدّ الخطوط الجوية الفيتنامية واحدة من بين العديد من الشركات حول العالم التي تستخدم خدمات هذه الوحدة والتي تأثرت. ويُحتمل أن يكون قد تم الوصول إلى جزء من بيانات العملاء المُعالجة على هذا النظام بشكل غير قانوني.

قامت الخطوط الجوية الفيتنامية بالتنسيق بشكل عاجل مع السلطات وخبراء الأمن السيبراني.

وبعد تلقي التحذير مباشرة، سارعت الخطوط الجوية الفيتنامية إلى التنسيق مع السلطات وخبراء الأمن السيبراني وشركاء التكنولوجيا للتحقيق في الحادث وتقييم نطاق التأثير وتعزيز تدابير حماية البيانات.

مع ذلك، أكدت الخطوط الجوية الفيتنامية حتى الآن أن بيانات العملاء الحساسة، مثل بطاقات الائتمان، ومعلومات الدفع، وكلمات المرور، ومسارات السفر، وجوازات السفر، وأرصدة حسابات Lotusmiles، لا تزال محمية بشكل آمن. ولم تتأثر أنظمة تكنولوجيا المعلومات الداخلية للشركة.

ستقوم الخطوط الجوية الفيتنامية بإخطار العملاء وتوجيههم بشأن إجراءات الدعم اللازمة عبر البريد الإلكتروني. وتوصي الشركة عملاءها بالحذر من النماذج المزيفة أو رسائل البريد الإلكتروني أو المكالمات المشبوهة التي تنتحل هوية الخطوط الجوية الفيتنامية، وعدم مشاركة معلوماتهم الشخصية أو رموز OTP، وعدم تسجيل الدخول إلى أنظمة غير موثقة.

في الوقت نفسه، تتقدم الخطوط الجوية الفيتنامية باعتذارها الصادق عن الحادث المذكور وما قد يكون سببه من قلق لدى عملائها. وتضع الشركة حماية المعلومات الشخصية وحقوق العملاء على رأس أولوياتها، وتلتزم بمواصلة تعزيز إجراءات الأمن لضمان أمن البيانات والحفاظ على ثقة المسافرين.

لأي استفسارات أو مساعدة، يمكن للعملاء الاتصال بمكتب حماية البيانات التابع لشركة الخطوط الجوية الفيتنامية أو الخط الساخن على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع: 1900 1100 (في فيتنام)، 1900 1800 (لأعضاء Lotusmiles في فيتنام) و+84 24 3832 0320 (للاتصال من الخارج).

العلاج الطبيعي

المصدر: https://baochinhphu.vn/vietnam-airlines-len-tieng-ve-su-co-bao-mat-du-lieu-102251014140458018.htm