لا تزال شركتا Viettel وVNPT تمتلكان حوالي 30% من مشتركيهما الذين لم يتم التحقق من معلوماتهم.

تشير المعلومات الواردة من مشغلي شبكات الهاتف المحمول Viettel و VinaPhone إلى أن حوالي 30٪ من المشتركين لم يقوموا بعد بالتحقق من معلوماتهم كما هو مطلوب.

يواصل مشغلو شبكات الهاتف المحمول مساعدة العملاء في التحقق من معلومات اشتراكهم. الصورة: تران ين

بحسب معلومات من شركة خدمات الاتصالات الفيتنامية ( VNPT VinaPhone)، قام أكثر من 60% من مشتركيها بتأكيد بياناتهم. وتشير التقديرات إلى أنه بحلول 15 يونيو، سيظل هناك ما يقارب 3 إلى 4 ملايين مشترك لم يؤكدوا بياناتهم بعد.

وبحسب ممثل شركة VinaPhone، فإن المشتركين الذين تم التحقق من معلوماتهم يمثلون 75٪ من إيرادات الشبكة، مما يشير إلى أن هذه شريحة من العملاء ذات احتياجات استهلاكية عالية ونشاط مستقر.

وفيما يتعلق بسبب عدم قيام بعض العملاء بتأكيد حساباتهم حتى الآن، ذكر ممثل شركة VinaPhone أن ذلك يرجع إلى عقلية الانتظار حتى الموعد النهائي (15 يونيو 2026).

غالباً ما تكون أرقام الهواتف هذه غير مسجلة باسم المالك، أو أن المالك موجود في الخارج، أو أن العميل لديه ظروف خاصة ولا يستوفي متطلبات التحقق بعد...

تُدير شركة VinaPhone حاليًا 2500 نقطة معاملات لتسجيل بيانات المشتركين. بالإضافة إلى ذلك، تُدير VinaPhone تطبيق My VNPT لتمكين المستخدمين من التحقق من بياناتهم بأنفسهم.

بالنسبة للعملاء الذين تزيد أعمارهم عن 60 عامًا والذين ليس لديهم VNeID المستوى 2، أو يستخدمون هواتف أساسية فقط، أو يعيشون في مناطق محرومة اقتصاديًا وجغرافيًا، تتعاون VinaPhone مع الشرطة المحلية للاتصال بالعملاء في عناوينهم للتحقق من معلومات المشترك.

يقوم موظفو شركة فيتيل بزيارة منازل العملاء المسنين للتحقق من بياناتهم. الصورة: كام ثوي

وفقًا لإحصائيات شركة Viettel، فإن فئة كبار السن تشكل حاليًا أكثر من 30% من العملاء الذين لم يتحققوا بعد من معلومات اشتراكهم.

بدون دعم في الوقت المناسب، فإن شريحة من العملاء معرضة لخطر انقطاع الاتصالات.

وانطلاقاً من هذا الواقع، أطلقت شركة Viettel برنامجاً لمساعدة العملاء المسنين في التحقق من معلومات اشتراكهم في منازلهم، مما يساعدهم على إكمال الإجراء بسهولة وأمان ودون الحاجة إلى السفر.

ما على العملاء سوى الاتصال بخط خدمة عملاء فيتيل المجاني 18008098، والضغط على 0 للتحدث مع أحد الموظفين، وتزويدهم بمعلومات أساسية مثل الاسم الكامل ورقم الهاتف والعنوان. بعد استلام الطلب، سيتواصل موظفو فيتيل المحليون مع العميل مباشرةً ويأتون إلى موقعه لتقديم المساعدة.

كما تشجع شركة Viettel أفراد العائلة على مساعدة الأقارب في التحقق من معلومات المشترك من خلال تطبيق My Viettel.

المصدر: https://hanoimoi.vn/viettel-vnpt-con-khoang-30-thue-bao-chua-xac-thuc-thong-tin-975597.html