في العصر الرقمي، تواجه الأعمال الصيدلانية بشكل متزايد العديد من التحديات الإدارية الجديدة. تأتي التحديات الخارجية من المنافسين والمصنعين والموردين ومنظمات الرعاية الصحية... تأتي التحديات الداخلية من تكاليف المبيعات والبحث وتطوير المنتجات الجديدة وإدارة ومراقبة وتحليل الأسواق المستهدفة بالإضافة إلى تغطية السوق.
والتحدي الأكبر هو معايير الجودة الصارمة التي يجب الالتزام بها تمامًا في صناعة الأدوية مثل GMP وGSP وGLP وGDP وGPP وUSFDA 21 CFR وGAMP 5... التحول الرقمي في صناعة الأدوية ليس بالأمر السهل. تطبيق تقنيات جديدة مثل الأتمتة، ولكن دمج التكنولوجيا الرقمية في النموذج بأكمله واستراتيجية العمل وثقافة الإدارة وأساليب تشغيل Vimedimex على أساس الابتكار التكنولوجي والتطبيق تطبيق التكنولوجيا الرقمية، وخاصة التي تتطلب الرؤية والتفكير القيادي والمثابرة والتصميم نحو التحول الرقمي الناجح، وقد فعلت Vimedimex ذلك.
ولأول مرة، تم التصويت لمؤسسة فيتنامية ومنحها الكأس الذهبية من Oracle Netsuite لتكريم "مؤسسة التحول الرقمي الممتازة في عام 2022". وهذا هو نتيجة أكثر من 4 سنوات من المثابرة والتصميم، مما يدل على الجهد والذكاء في رحلة Vimedimex الصعبة ولكن فخورة.
 |
| السيد دو دينه ترونج، مدير الحلول في SuiteCloud PointStar فيتنام |
ناقش السيد Du Dinh Truong، مدير الحلول في SuiteCloud PointStar Vietnam، الشريك الرائد لـ Oracle NetSuite في فيتنام - رئيس مشروع التحول الرقمي في Vimedimex:
* سيدي، ما هو العامل الأهم في عملية التحول الرقمي لشركة Vimedimex؟
- تحدد Vimedimex التطبيقات وتدمج وتتقن التقنيات الحديثة Oracle Netsuite وSalesforce CDP وAmazon Web Services بالإضافة إلى خوادم Elastic Compute Cloud والتحول الرقمي الشامل في جميع أنحاء نظام Vimedimex. تطبيق أساليب الإدارة الحديثة لتوحيد عمليات العمل وتصفية الموارد ومراقبة جودة الخدمة وفقًا للمعايير الدولية وتحسين كفاءة الأعمال والقدرة التنافسية لشركة Vimedimex في سوق الأدوية.
تختار Vimedimex برنامج Oracle Netsuite، الحل الأول في العالم لإدارة الأعمال في مجال الحوسبة السحابية:
(1) ميزات متنوعة وقابلية توسع مرنة وإدارة جميع أنشطة الأعمال بفعالية وعلى النحو الأمثل.
(2) تساعد الواجهة البسيطة وسهلة الاستخدام المستخدمين على الوصول بسرعة إلى ميزات الحل واستخدامها.
(3) يوفر NetSuite عملية شاملة من الوظائف لتجميع ومزامنة البيانات من مصادر معلومات متعددة في نظام يخدم الاحتياجات الفردية أو المتنوعة للإدارات المختلفة مثل المالية وبضائع المستودعات والمشتريات والمبيعات... التي تتطلبها عملية الأعمال .
(4) يدعم Oracle NetSuite العديد من اللغات المختلفة، مما يساعد Vimedimex على إدارة جميع الأنشطة التجارية على منصة واحدة، بغض النظر عن مكان عملها في العالم. (5) مع سرعة نقل البيانات المتميزة، في الوقت الحقيقي ومع الاتصال المحمول، يستجيب النظام ويواكب الاحتياجات المتعمقة للمستخدمين.
(6) يضمن مركز البيانات الموثوق الأمان والقدرة على حماية البيانات ضد الحوادث غير المتوقعة التي تؤثر على النظام، مما يضمن أقوى أمان للعملاء والقدرة على استعادة البيانات بعد وقوع الكوارث. (7) يتمتع برنامج Oracle Netsuite بالقدرة على الاندماج مع الأنظمة الأخرى لإدخال بيانات إضافية وتحديث المعلومات تلقائيًا من خارج النظام.
 |
تختار Vimedimex برنامج Salesforce CDP باعتباره نظام إدارة علاقات العملاء رقم واحد في العالم. (1) مع أنظمة فرعية متكاملة بسلاسة، مركزية جميع البيانات والمعلومات الكبيرة بما يكفي لنظام شراء العميل على نفس النظام الأساسي، (2) استخدام أدوات التحليل الذكية والقدرة على تكامل البيانات ثنائي الاتجاه بين Salesforce وأي نظام آخر. (3) يدمج Salesforce CRM ميزات لإدارة المعلومات، وإنشاء سير العمل، وإدارة المهام، وتتبع الفرص، وأدوات دعم التعاون، وأدوات تفاعل شراء العملاء، والقدرة على إمكانات التحليلات، ولوحة معلومات بديهية تسمح بالاستخدام على الأجهزة المحمولة، وتدعم ميزات مفيدة مثل حيث أن التنبؤ بالمبيعات، ومراقبة العملاء المحتملين، يدعم انتقال Vimedimex بعيدًا عن البنية التحتية المحلية، نحو النماذج المرنة.
اختارت Vimedimex Amazon Web Services، وهي منصة حوسبة سحابية شاملة، تُستخدم على نطاق واسع عالميًا، لتطبيقها على نظام التجارة الإلكترونية B2B الخاص بـ CEVPharma.
(1) البنية التحتية متاحة دائمًا بشكل كبير، وهي عبارة عن أقسام معزولة تمامًا في البنية التحتية لـ AWS. قم بتقسيم التطبيقات عبر مناطق توافر خدمات متعددة في نفس المنطقة، وعزل أي مشكلات، وتحقيق توفر أعلى.
(2) أجهزة الأسلحة النهائية، ليس فقط تصميم أجهزة التوجيه، والرقائق في الخوادم، وأجهزة الشبكة، وخوادم التخزين، وخوادم الحوسبة، والشبكات عالية السرعة؛
(3) خدمة كاملة الوظائف، وميزات داخلية أكثر من أي مزود سحابي آخر، والقدرة على توسيع نطاق الخدمات لـ CEVPharma بسهولة شديدة وتلقائيًا، مع تكوين مناسب للقياس التلقائي في هذه الحالة، يمكن إنشاء مثيلات EC2 جديدة تلقائيًا، لتلبية العدد المتزايد من العملاء شراء حركة المرور على موقع CEVPharma.
(4) أمان النظام من خلال بيئة الحوسبة السحابية الأكثر أمانًا ومرونة اليوم، مع أقصى قدر من الحماية بفضل منصة مركز البيانات، وحماية معلوماتك وهوياتك وتطبيقاتك وأجهزتك التي يشتريها العملاء.
 |
* سيدي، كيف يتم تطبيق برامج Oracle Netsuite وSalesforce CDP وAmazon Web Services ودمجها في نموذج إدارة الأعمال الخاص بـ Vimeidmex؟
– أولاً، تم تصميم Oracle Netsuite Solution استنادًا إلى عملية "أفضل الممارسات" القياسية لأنشطة الأعمال الصيدلانية، مما يوفر ميزات لتجميع ومزامنة البيانات من العديد من مصادر المعلومات في نظام واحد. ويتم دمج خدمة الاحتياجات المتنوعة في وحدة إدارة عمليات CEVPharma
(1) النظام الفرعي لإدارة التوريد وهيكل قائمة الأدوية: وفقًا للأدوية الصيدلانية والمنتجات البيولوجية؛ وفقًا للأدوية ذات المكون الواحد والمتعددة المكونات؛ وفقاً لمجموعة التأثيرات الدوائية؛ وفقا للمنشأ، وفقا للأدوية ذات الأسماء التجارية الأصلية والأدوية الجنيسة؛ وفقا لمجموعة المعايير الفنية؛ وفقا لمسار الإدارة، شكل الإدارة، وفقا لتحليل ABC؛ اتبع تحليل VEN لتحديد أولويات شراء وتخزين الأدوية في المستودعات.
(2) إدارة قائمة المنتجات مرتبة في 27 مجموعة كبيرة، وفقًا للتأثيرات العلاجية، يتم وصف معلومات المنتج بالتفصيل (الرقم الترتيبي، رمز التعريف، اسم الدواء، مكونات الدواء، الكمية الوظيفية، وحدة التعبئة والتغليف، وحدة الحساب، وحدة الجرعة، الإنتاج الدفعة، تاريخ انتهاء الصلاحية، منشأة التصنيع، معايير الإنتاج (GMP-EU، PICS، GMP-WHO)، بلد التصنيع، قائمة أسعار الجملة، سياسة الخصم دون التزام المبيعات، سياسة الخصم مع التزام المبيعات، البرنامج الترويجي).
(3) نظام فرعي لإدارة معاملات السلع بالجملة عبر الإنترنت على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع على CEVPharma، تحتوي الواجهة على هيكل قائمة منتجات متعددة الطبقات، وتدير معلومات مفصلة حول الأسعار وسياسات الخصم والبرامج، ويتم تحديث العروض الترويجية والتغييرات دائمًا على CEVPharma. يمكن لـ KHM مقارنة الأسعار في الوقت الفعلي، عبر جميع القنوات، مما يعزز القدرة التنافسية للأسعار ويزيد من ولاء العملاء على CEVPharma. قم بإضافة أو إزالة المنتجات في عربة التسوق، وحساب التكلفة الإجمالية تلقائيًا، مما يجعل التحكم في الطلب أكثر ملاءمة. ميزات الدعم مثل البحث عن الكلمات الرئيسية، والتصفية السريعة للمنتجات، وعربة التسوق السريعة، والخروج السريع... تدعم أيضًا عملية الشراء عبر الإنترنت.
(4) يفي النظام الفرعي لإدارة المستودعات بمعايير الناتج المحلي الإجمالي ونظام الأفضليات المعمم، ويحافظ على جميع المنتجات بجودة سليمة حتى يتمكن كل من هؤلاء المحاربين الصغار من الاستمرار في كسب المعركة ضد المرض، مما يجلب البسمة والضحك والسعادة للناس. تتبع عمليات الاستيراد من خلال إنشاء وتحديث وعرض قائمة المنتجات الموجودة في المخزون وعرض التفاصيل وتصفية المنتجات وفقًا لثلاثة معايير: عرض الكل، الواردات غير المباعة منذ فترة طويلة، المبيعات البطيئة، المنتج الأكثر مبيعًا. ترتيب المنتجات وفئات المنتجات حسب المجموعة الدوائية ومجموعة الإنتاج وتاريخ انتهاء الصلاحية وما إلى ذلك.
(5) تم دمج النظام الفرعي لإدارة نظام الشحن اللوجستي 3PL على منصة Oracle Netsuite TMS وتطبيق الهاتف المحمول للسائقين مع نظام رسم خرائط Google Maps وجهاز مراقبة الرحلة GPS: مرفق به TMS-4G. المركبات المتخصصة، مما يسمح بمراقبة درجة الحرارة طوال عملية النقل وحفظ البضائع وفقًا لمعايير نظام الأفضليات المعمم ونظام القياس مع أجهزة استشعار لدرجة الحرارة والرطوبة وجهاز إرسال wifi وبطاقة sim 4G لتسليم البضائع في الوقت المحدد والموقع المحدد.
 |
(6) نظام إدارة ومراقبة عمال التأمين متكامل مع نظام الخرائط الرقمية Google Maps وتحديد المواقع GPS على هاتف عامل التأمين لتحديد موقع وإحداثيات عامل التأمين وعرض الموقع والتاريخ حركة موظفي BH بصريا على الخريطة.
ثانيًا، يتم تطبيق وحدة إدارة الأعمال والتسويق ودمجها مع برنامج Salesforce CDP، وهو نظام إدارة علاقات العملاء رقم واحد في العالم.
(1) النظام الفرعي لإدارة قنوات التوزيع بالجملة عبر الإنترنت لـ KHM على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع على مستوى المنطقة على CEVPharma وقناة توزيع البيع المتبادل لخدمة 7 مليون عميل باستخدام MBank وتطبيقات الهاتف المحمول من خلال الحل المضمن على موقع الويب. CEVPharma مع MBank App Mobile لـ KHM هم الموزعون لـ 20 منطقة في 590 مقاطعة (DLPP) على منصة تثبيت نظام نقاط البيع الخاصة بـ CEVPharma، مما يساعد على إدارة معاملات الاستيراد والمخزون حسب الدفعة وتاريخ انتهاء الصلاحية وإدارة المبيعات.
بمجرد تقديم الطلب بنجاح في قناة البيع المتبادل، سيتم دمج معلومات الطلب ومعلومات العميل تلقائيًا في نظام نقاط البيع الخاص بـ CEVPharma.
(2) النظام الفرعي لإدارة النظام، يشتري العملاء التطبيق، ويتكامل مع نظام Switchboard، والبريد الإلكتروني، والرسائل النصية القصيرة، والموقع الإلكتروني، وOracle Netsuite،... وهذا يساعد على الوصول بسهولة إلى معلومات الصيدلية/المستوصف الخاصة بالشركة. شركات الأدوية، المستشفيات، المراكز الطبية، العيادات وخزائن الأدوية في 590 منطقة في 63 مقاطعة ومدينة وتقييمها وتصنيفها وفقًا للمعايير التالية: سنوات التشغيل، الحجم، الأعمال، الإيرادات الشهرية، تكرار استيراد البضائع، عدد الموظفين،
(3) يضمن النظام الفرعي لإدارة خطط المبيعات وخطط رأس المال وخطط التكلفة التوسع المرن والاتصال بالأنظمة الأخرى من خلال واجهات برمجة التطبيقات. سيقوم نظام Oracle Netsuite تلقائيًا بحساب وإنتاج تقرير الميزانية العمومية لمقارنة الخطة والتنفيذ.
(4) يتم تطبيق النظام الفرعي لإدارة خطة التسويق ويدمج التسويق الرقمي على منصات متعددة، مما يتطلب نهجًا آليًا وفعالاً في تحليل ومراقبة وتخصيص الأموال عبر قنوات الاتصال الأكثر فعالية. في جوهر الأمر، بغض النظر عن مدى "قوة" أتمتة التسويق، فإنها لا تزال تتوقف فقط عند مستوى الأدوات، والقيمة الحقيقية هي عندما يتمكن موظفو التسويق من استخدام هذه الأدوات مباشرة، في العملية نفسها، ويهدف المحتوى التسويقي اليومي والشهري لـ Vimedimex إلى استبدال وتحديث الأنشطة التسويقية الأساسية.
(5) وحدة فعالة لإدارة وإدارة خدمة العملاء للشراء في أي مكان وفي كل نقطة اتصال مع CEVPharma على نظام واحد فقط. زيادة مستويات رضا العملاء من خلال رعاية عملاء مخصصة ومتسقة لكل عميل، مما يحقق نموًا مذهلاً في المبيعات. توفر Salesforce CDP رؤية 360 درجة لتجربة العميل بدءًا من الوصول إلى موقع CEVPharma وحتى عملية الشراء، ويتم قياس وتتبع نهاية عملية الشراء من خلال منصة Salesforce CDP.
 |
ثالثا، يتضمن النظام الفرعي لإدارة المحاسبة المالية الأنظمة الفرعية التالية: إدارة التخطيط المالي، وإدارة تخطيط رأس المال؛ إدارة خطة التكلفة؛ المحاسبة العامة (GL: دفتر الأستاذ العام)؛ محاسبة رأس المال النقدي. محاسبة حسابات القبض؛ محاسبة الحسابات الدائنة؛ المحاسبة عن الأصول والأدوات الثابتة؛ حساب التكلفة؛ تكلفة محاسبة المبيعات. إدارة التقارير المالية.
(1) النظام الفرعي للإدارة المالية هو شريان الحياة لشركة Vimedimex. المؤشرات المالية هي نسب يتم حسابها عن طريق قسمة الأرقام المتعلقة بالتمويل أو الأعمال على مقياس آخر (إجمالي الإيرادات). مقسومة على عدد الموظفين).
(2) النظام الفرعي لمحاسبة رأس المال النقدي لحل Oracle Netsuite، تتم إدارة المقبوضات النقدية أو النفقات والودائع المصرفية والتحكم فيها بشكل صارم. تتم إدارة المدفوعات للموردين وتحصيلات العملاء بالتفصيل لكل دفعة مباشرة على شاشة الإيصال أو إيصال الدفع، مما يساعد موظفي المحاسبة على العمل بسرعة ودقة. يتم تحديث معلومات رصيد الصندوق وسجلات الإيرادات والنفقات بشكل مستمر، مما يوفر على الفور خططًا فعالة للإيرادات والنفقات وإدارة التدفق النقدي لـ Vimedimex.
(3) يتم دمج المعاملات المحاسبية مع وحدات أخرى مثل إدارة المخزون والشراء والمبيعات والاستيراد. وبفضل ذلك، عند حدوث معاملات تشغيلية، تعمل القيود المحاسبية التلقائية المقابلة على زيادة أو تقليل المخزون (من وحدة المخزون)، والذمم المدينة (من وحدة المبيعات التي تدير معلومات العميل)، والمشتريات، ومعاملات المبيعات، وقائمة العملاء)، والحسابات الدائنة (من وحدة المبيعات التي تدير معلومات العملاء). وحدة الشراء التي تدير معلومات الموردين، وبيانات الاستيراد، وقائمة الموردين)،
(4) يتم إنشاء وحدة محاسبة المستحقات باستخدام حل Oracle Netsuite تلقائيًا، وتسجيلها في دفاتر المحاسبة الفرعية، وإدارة ديون العملاء في كل عقد وطلب بشكل صارم والاتصال بالنظام الفرعي لإدارة التكلفة لتتبع عناصر التكلفة لكل عنصر عمل، وخدمة المنتج قدر العملية الحسابية. قم بتحليل معايير الديون وعمر الديون لتجنب الديون المعدومة في Vimedimex والتوصل إلى سياسات مبيعات فعالة.
(5) النظام الفرعي لمحاسبة التكاليف لحل FTS ERP، يتم جمع المعلومات حول تكاليف وأسعار المنتجات ومعالجتها وحسابها لكل طلب، من خلال مرحلة واحدة أو عدة مراحل. . يتم تخصيص التكاليف وفق معايير عديدة حسب المتطلبات. حساب تكاليف المنتج تلقائيًا وتطبيقها على مستندات تخزين المنتج.
(6) وحدة محاسبة تكلفة البضائع المباعة هي قيمة تكلفة البضائع المستهلكة خلال الفترة. تشمل تكلفة البضاعة المباعة تكلفة البضاعة المباعة خلال الفترة والتكاليف المتعلقة بأنشطة البيع مثل: الخصومات على البضاعة المباعة مباشرة على الفواتير الإلكترونية، والتكاليف الترويجية، وغيرها من التكاليف، عمولات موظفي المبيعات، تكاليف الاتصالات، مخصصات تخفيض قيمة المخزون قيمة البضائع المفقودة (بعد خصم التعويض (إن وجد)... تكاليف إدارة الأعمال بعد تحديد القيمة الرأسمالية للمخزون المعروض للبيع وإيرادات المبيعات وتقديم الخدمات، يحتاج المحاسبون إلى تحديد النتائج لتوفير المعلومات اللازمة لعرض القوائم المالية.
لقد غيّر التحول الرقمي مكانة ومكانة فيميديمكس وكأنها ترتدي عباءة العصر الفكرية، وتسير بثبات في ضوء الشمس وتدخل في مصاف الشركات المتقدمة الرائدة في العالم في سباق تكنولوجيا التحول الرقمي.
هذا النجاح ليس فقط نتيجة للتضامن والإبداع والرغبة في مواجهة التحديات والبحث عن حلول فعالة وتطبيقها، ولكن قبل كل شيء، فهو يظهر أيضًا الشفافية، ويحدد بوضوح تلقائيًا خط التوازن النقي المطلق في جميع أنشطة Vimedimex التجارية. لأن Vimedimex تقوم بأعمالها، ليس فقط من أجل الربح، لتحقيق أهداف اقتصادية، ولكن بشكل أكثر نبلًا، أيضًا كمساهمة وخدمة للمجتمع.
إن نجاح التحول الرقمي المطبق على نموذج الأعمال الشفاف لشركة Vimedimex هو وسيلة فعالة وعملية لمساعدة كل شخص على مستوى المنطقة والمناطق النائية في الوصول إلى الحبوب عالية الجودة وفقًا لمعايير إنتاج GMP مع القيمة الحقيقية لكل حبة، من خلال الجمهور وقائمة شفافة لأسعار البيع على نظام CEVpharma. ومن هناك، يمكن لأي مشتري الرجوع إلى السعر، ومعرفة سعر بيع الأدوية بنطاقات أسعار مختلفة، وخفض التكاليف من خلال الوسطاء، ولم يعد هناك فروق في الأسعار بين المحافظات والمدن مع أسعار بيع المناطق، هذا هو الإدراك الحقيقي للقيمة، وخلق العدالة والشفافية للشعب والمجتمع، وهو ذراع ممتدة لتحقيق سياسات الحزب وقراراته. وتشارك الدولة في كل نشاط تجاري وتظهر استراتيجية فيميديمكس الإنسانية للناس.
