بلدية ثاتش ين تبني حكومة لخدمة الشعب

(HBĐT) - بعد يوم واحد فقط من تقديم الطلب، تم حل إجراء طلب إعادة تحديد مستوى الإعاقة وإعادة إصدار شهادة الإعاقة، على الرغم من أن الإجراء يتطلب تحديث المعلومات من السلطات على مستوى المنطقة، السيد بوي فان نغييم والسيد بوي هواي نهي، قرية ثوي با، بلدية ثاتش ين (كاو فونج) من قبل موظفي اللجنة الشعبية للبلدية... وفقًا للرفيق بوي دوك تشونغ، رئيس اللجنة الشعبية لبلدية ثاتش ين، كانت تلك مجرد واحدة من العديد من الحالات، ملفات الإجراءات الإدارية (TTHC) المتعلقة بالأشخاص التي راجعتها اللجنة الشعبية للبلدية وحلتها على الفور لضمان الامتثال للوائح.

يرشد مسؤولون في بلدية ثاتش ين (كاو فونج) الناس إلى استخدام تكنولوجيا المعلومات في المعاملات الإدارية في قسم "الشباك الواحد" في البلدية.

لتحقيق هذه النتيجة، بذلت بلدية ثاتش ين مؤخرًا جهودًا لبناء نموذج "حكومة صديقة تخدم الشعب". وأضاف الرفيق بوي دوك تشونغ: "بصفتنا بلدية تقع في منطقة جبلية محرومة من المقاطعة، كانت مؤهلات الموظفين وموظفي الخدمة المدنية لا تزال محدودة في الماضي مقارنةً بموظفي البلديات في المناطق الأكثر ملاءمة. وانطلاقًا من روح السعي الدؤوب لتحسين جودة الخدمات المقدمة للشعب، أصبح موظفو البلدية وموظفوها على وعيٍ بأهمية التعلم والتدريب الذاتي، مما حسّن قدرتهم على العمل، ووظّفوا تكنولوجيا المعلومات بكفاءة عالية لأداء العمل المهني".

على وجه الخصوص، يستخدم العديد من المسؤولين بمهارة أدوات ومعدات تكنولوجيا المعلومات لإدارة الإجراءات والمعاملات الإدارية على الأنظمة والبرمجيات الإلكترونية، مثل الرفاق: بوي فان هيب - موظف قضائي - الأحوال المدنية، بوي توان دونج - مسؤول مكتب مسؤول عن الإصلاح الإداري، بوي فان لينه - مسؤول مسؤول عن الثقافة - المعلومات، كواتش ثي مينه - مسؤول مسؤول عن العمل - المعوقين والشؤون الاجتماعية، بوي فان تينه - مسؤول عن الأراضي - الأراضي... وبفضل ذلك، تم تنفيذ هدف "الزيادات الأربع" تدريجيًا بنجاح، بما في ذلك: زيادة استخدام تكنولوجيا المعلومات في إدارة العمل؛ زيادة الدعاية والشفافية؛ زيادة المسؤولية في أداء الواجبات العامة؛ زيادة رضا المنظمات والمواطنين عند إجراء المعاملات الإدارية. "2 تخفيضات": تقليل وقت معالجة الإجراءات الإدارية وخفض تكلفة إجراء الإجراءات الإدارية. "3 لا": لا متاعب ولا مضايقات؛ عدم طلب مستندات إضافية أكثر من مرة أثناء عملية الفحص والتقييم وتسوية العمل، وعدم التأخير في إجراء المعاملات الإدارية لخدمة الشعب.

انطلاقًا من روح "خدمة الشعب"، تمكّن مسؤولو البلدية وموظفوها المدنيون من حلّ العديد من القضايا بسرعة، مثل إعادة إنشاء سجلات الإعاقة وإعادة إصدار شهادات الإعاقة. كما خفّضت البلدية مدة العديد من سجلات الإجراءات الإدارية المعقدة، التي كانت تستغرق سابقًا من 3 إلى 5 أيام، إلى يوم واحد، مع صدور نتائج بعض القضايا في نفس اليوم. مؤخرًا، تلقّت اللجنة الشعبية للبلدية نزاعًا بشأن تعدٍّ على أرض بين أسرة السيد دينه فان تشانغ في قرية ترام وعائلة السيد دينه فان دو، وتمكّنت من حلّها. بعد استلام الالتماس من الأهالي، شكّلت اللجنة الشعبية للبلدية فريق عمل للتحقق من الموقع وأصل استخدام الأرض من قِبل الأسرتين. واستنادًا إلى أسباب وجيهة، أشار فريق الوساطة التابع للجنة الشعبية للبلدية إلى المسائل القانونية المتعلقة بنزاع الأرض بين الأسرتين. ومن ثمّ، اتفقت الأسرتان على المصالحة وحلّتا الخلافات التي نشأت بشكل شامل.

قال السيد دينه فان تشانغ: "أنا راضٍ للغاية عن تقدم ونتائج تسوية عرائض المواطنين من قِبل اللجنة الشعبية للبلدية. خلال عملية التسوية، تمكنا من الاطلاع على الوثائق القانونية المتعلقة بأصل الأرض، بالإضافة إلى إدارة الدولة للأراضي بطريقة علنية وشفافة. ولذلك، وافقت عائلتانا بشدة على وساطة اللجنة الشعبية للبلدية".

رغم أنه لم يُطبّق إلا في البداية، إلا أن نموذج "الحكومة الودودة، خدمة الشعب" في بلدية ثاتش ين قد حقق رضا الناس عمليًا. ساهم هذا النموذج في تحسين جودة الموظفين الذين يتمتعون بروح المسؤولية العالية والخبرة المهنية العميقة وكفاءة العمل العالية. - قيّم الرفيق بوي آنه توان، نائب رئيس اللجنة الشعبية لمنطقة كاو فونغ، فعالية هذا النموذج.

مانه هونغ

مصدر