تحقق من معلومات المشتركين لمنع الاحتيال.

وفقًا للوائح، يشمل التحقق من معلومات مشتركي الهاتف المحمول أربعة حقول: رقم الهوية الشخصية؛ اسم العائلة، واسم الأب، والاسم الأول؛ تاريخ الميلاد؛ ومعلومات الوجه البيومترية. ويمكن للمواطنين إجراء التحقق من خلال تطبيق VNeID، أو تطبيق شركة الاتصالات، أو مباشرةً في مراكز الخدمة المعتمدة التابعة لمشغل الشبكة.

بالنسبة للمشتركين الذين يُطلب منهم تحديث بياناتهم وتوحيدها، قد يؤدي عدم الامتثال لإشعار شركة الاتصالات إلى تعليق خدمات الاتصالات الصادرة مؤقتًا، مما يجعل إجراء المكالمات أو إرسال الرسائل النصية القصيرة إلى أرقام أخرى أمرًا مستحيلاً. وفي حال استمرار المشترك في عدم التحديث، ستتخذ الشركة إجراءات أخرى وفقًا للوائح.

يقوم موظفو قسم المعاملات في شركة VNPT An Giang بتوجيه السكان خلال عملية التحقق من معلومات المشتركين في حي راش جيا.

تساعد شركة VNPT An Giang الأشخاص في التحقق من معلومات مشتركي الهواتف المحمولة.

في شركة VNPT An Giang، ومنذ دخول التعميم حيز التنفيذ، حشدت الوحدة أقصى مواردها من الجوانب التقنية والتجارية. وفي الوقت نفسه، نوّعت قنوات دعم مصادقة العملاء؛ من الدعم المباشر في متاجر ونقاط بيع VinaPhone إلى الخدمة المنزلية عبر تطبيق My VNPT.

في متاجر VinaPhone ونقاط البيع ومراكز الدعم، يزورها مئات الأشخاص يوميًا طلبًا للمساعدة في التحقق من بيانات اشتراكهم في خدمة الهاتف المحمول. ويتلقى العملاء هنا الدعم في تقديم المعلومات الأساسية، بما في ذلك: رقم الهوية، والاسم الكامل، وتاريخ الميلاد، والبيانات البيومترية للوجه.

قالت السيدة ثي لان، المقيمة في حي كوانغ ترونغ، دائرة راش جيا: "وجدتُ عملية تحديث البيانات سهلة للغاية. على الرغم من ازدحام نقطة الدفع، كان الموظفون متعاونين للغاية. تم شرح إجراءات التقاط الصور والتحقق من المعلومات بوضوح، وتمت مساعدتي في إتمام العملية في أقل من 5 دقائق. وقد قام أكثر من 10 أفراد من عائلتي بالتحقق من بياناتهم."

نائب مدير شركة VNPT An Giang، تران نغوين هونغ تاي (واقفًا)، يقوم بالتفتيش والإشراف في مكتب خدمة العملاء لمساعدة العملاء في التحقق من معلومات المشتركين الخاصة بهم.

بحسب نغوين فان خوا، مدير شركة VNPT راش جيا: "لتسهيل عملية التحقق من بيانات المشتركين للمقيمين، يتواجد موظفونا في نقاط المعاملات في راش جيا من الساعة 6:30 صباحًا حتى 8:00 مساءً يوميًا. إضافةً إلى ذلك، يتواجد موظفونا أيضًا في نقطة إصدار بطاقات الهوية الوطنية من الاثنين إلى السبت."

بالإضافة إلى ذلك، قامت الوحدة أيضاً بنشر فرق متنقلة، مقسمة إلى مجموعتين، لمساعدة الأشخاص في النقاط المعتمدة والمناطق المزدحمة والوكالات والإدارات والشركات الكبيرة لخدمة المسؤولين والموظفين وتسريع عملية التحقق من معلومات المشتركين.

إضافةً إلى تقديم الخدمات في نحو 50 نقطة معاملات ثابتة، تنشر شركة VNPT An Giang أيضًا نقاط دعم متنقلة في لجان الشعب المحلية والإقليمية، ومراكز الشرطة، والأسواق، والمدارس، وحتى في منازل كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة. كما يرتبط نظام VNPT مباشرةً بقاعدة بيانات السكان الوطنية لضمان الدقة والأمان.

يقوم موظفو قسم المعاملات في شركة VNPT An Giang بتوجيه الناس خلال عملية التحقق من معلومات المشتركين في مقر إدارة الشرطة للإدارة الإدارية للنظام الاجتماعي، شرطة مقاطعة آن جيانغ.

في مركز خدمة الهاتف المحمول التابع لإدارة الشرطة الإدارية للنظام الاجتماعي في شرطة مقاطعة آن جيانغ، نشرت شرطة فيتنام الوطنية موظفين لاستقبال ومساعدة الأشخاص الذين يأتون للتحقق من بياناتهم. وقال السيد لي ثانه تان، أحد سكان حي راش جيا: "أستخدم شبكة فينافون. بعد إعادة التحقق من هويتي الإلكترونية في مركز الشرطة، قام موظف من فينافون بفحص شريحة SIM الخاصة بي، مما وفر عليّ عناء الذهاب إلى نقطة الدفع. هذا التعاون بين الطرفين يوفر علينا الكثير من الوقت."

بالنسبة للشباب الملمين بالتكنولوجيا، أصبح التحقق الذاتي من الهوية متاحًا في أي مكان. قال فام ثانه دويين، أحد سكان حي لونغ زوين: "بعد تلقي رسالة من الخط الساخن، قمتُ بتنزيل تطبيق My VNPT بنفسي، وسجلتُ الدخول باستخدام رقم الهاتف الذي يحتاج إلى تحديث، واتبعتُ التعليمات. كانت الخطوات سهلة ولم تستغرق وقتًا للذهاب إلى نقاط الدفع."

ووفقًا لتران نغوين هونغ تاي، نائب مدير شركة VNPT An Giang، إذا كانت معلومات المشتركين غير دقيقة، فسوف يواجه العملاء ثلاثة مخاطر رئيسية: انقطاع الاتصالات، وانعدام أمن المعلومات، وصعوبات في الوصول إلى الخدمات العامة عبر الإنترنت.

وفقًا للوائح وزارة العلوم والتكنولوجيا ، سيتم حظر شرائح SIM غير المتوافقة مع المعايير، سواءً في اتجاه واحد أو اتجاهين، وسيتم إلغاؤها نهائيًا. كما أن العملاء عرضة لانتحال شخصياتهم لأغراض الاحتيال، وقد يواجهون صعوبة في استعادة شرائحهم في حال فقدانها أو تلفها. وبالتحديد، إذا لم تكن شريحة SIM مسجلة باسم العميل، فلن يتمكن من استخدام ميزات VNeID، ولن يتمكن من استلام رموز OTP لإتمام الإجراءات الإدارية عبر الإنترنت.

تقوم شركة فيتيل بزيادة عدد موظفيها لمساعدة المواطنين في التحقق من معلومات المشتركين الخاصة بهم.

شركة Viettel An Giang تُسرّع عملية دعم التحقق من معلومات المشتركين.

في مقاطعة آن جيانغ، وبوجود أكثر من 1000 نقطة للتحقق من معلومات المشتركين، تفتخر شركة فيتيل حاليًا بأكبر شبكة دعم مباشر بين شركات الاتصالات. وينتشر هذا النظام على نطاق واسع، من المناطق الحضرية إلى الريفية، مما يتيح للعملاء اختيار موقع مناسب لهم بمرونة.

تُنشئ شركة فيتيل نقاط دعم متنقلة بشكل استباقي في القرى والتجمعات السكنية والمناطق ذات الكثافة السكانية العالية. كما تُقدم الشركة خدمات التحقق من بيانات المشتركين في المنازل لكبار السن، وتتعاون مع اتحاد شباب مقاطعة آن جيانغ لحشد جهود الشباب وفرق التحول الرقمي المجتمعية لمساعدة الأفراد في توحيد بيانات اشتراكاتهم والتحقق منها.

لدعم وتشجيع العملاء على إتمام عملية التحقق من معلومات المشتركين بسرعة وفقًا لما هو مطلوب في التعميم رقم 08/2026/TT-BKHCN، تُنفذ شركة فيتيل للاتصالات العديد من البرامج الترويجية. لا يقتصر الأمر على حماية العملاء لبياناتهم الرقمية، بل يحصلون أيضًا على هدية قيّمة بقيمة 50,000 دونغ فيتنامي عند إتمام عملية التحقق الذاتي بنجاح عبر تطبيق My Viettel.

تعمل شركة Viettel على زيادة عدد موظفيها إلى أقصى حد ممكن لخدمة الناس في التحقق من معلومات المشتركين الخاصة بهم.

انطلاقاً من رغبة فيتل في أن يصبح كل عميل "سفيراً" للتكنولوجيا، يساعد الأقارب والأصدقاء على البقاء على اطلاع دائم بالمعلومات وحماية ملكية شريحة SIM الخاصة بهم، تُطلق الشركة برنامج "التحقق من خلال النشر" بمكافأة قدرها 10,000 نقطة من نقاط Viettel++ لكل إحالة ناجحة. يمكن استخدام نقاط Viettel++ لاستبدالها ببيانات أو رصيد مكالمات أو قسائم تسوق وتناول طعام.

أفاد المقدم نغوين نغوك هونغ، مدير شركة فيتيل آن جيانغ، قائلاً: "حرصاً على عدم انقطاع الاتصالات عن عملائنا بسبب العوائق التقنية، تُنفذ فيتيل برنامجاً لدعم التحقق من معلومات المشتركين من منازلهم، لا سيما لكبار السن وغيرهم من فئات العملاء الذين يجدون صعوبة في إتمام الإجراءات المطلوبة. وتشمل هذه الفئات أيضاً من يعانون من مشاكل صحية أو حركية، أو غير الملمين باستخدام الهواتف الذكية، أو غير الماهرين في استخدام التقنيات الحديثة."

لا يزال العديد من العملاء يستخدمون الهواتف المحمولة الأساسية، ونادراً ما يتفقدون رسائلهم، أو ليسوا على دراية كاملة بالتغييرات في لوائح إدارة المشتركين. ويهدف تنفيذ البرامج الترويجية خلال هذه الفترة إلى توفير المزيد من الحوافز لتشجيع الناس على استخدام المنصات الرقمية مثل "ماي فيتيل".

توفر هذه السياسات فائدة مزدوجة: فهي تساعد العملاء على الامتثال للوائح القانونية وحماية شرائح SIM الخاصة بهم من مخاطر الاحتيال، مع توفير هدايا شكر عملية للتواصل والترفيه اليومي.

يقوم الأشخاص بالتحقق من معلومات اشتراكهم في متجر Viettel Lac Hong (حي Rach Gia).

بحسب تصريح المقدم نغوين نغوك هونغ، تنصح شركة فيتل عملاءها بالتحقق من بيانات اشتراكهم فورًا قبل تطبيق عقوبات حظر المكالمات الصادرة. جميع العمليات على منصتي "ماي فيتل" و"في إن إي دي" سريعة وآمنة تمامًا ومجانية بالكامل. إضافةً إلى ذلك، يجب على الجميع توخي الحذر وعدم إعطاء رموز التحقق لمرة واحدة أو كلمات المرور لأي شخص يتصل ويدّعي أنه موظف في مركز الاتصال؛ كما يجب عدم النقر على روابط مشبوهة تطلب تحميل تطبيقات مزيفة للتحقق من المعلومات. للمساعدة، يمكن للعملاء الاتصال بالخط الساخن المجاني 198 أو 02976250178.

منع الاحتيال عالي التقنية

يُسهم التحقق من معلومات المشتركين باستخدام مُعرّف VNeID في منع الاحتيال الإلكتروني. فعندما تتطابق جميع أرقام الهواتف مع مُعرّفات VNeID، يتم القضاء على شرائح SIM غير المرغوب فيها، والتي تُعدّ الأدوات الرئيسية التي يستخدمها المحتالون الإلكترونيون، بالإضافة إلى الرسائل المزعجة والمكالمات التهديدية. وهذا يُساعد الشرطة على إدارة مناطقها بشكل أفضل، مع حماية المواطنين من مخاطر سرقة المعلومات أو الاحتيال عبر المكالمات الهاتفية.

حذّر نائب مدير شركة VNPT، تران نغوين هونغ تاي، من استخدام رسائل مزيفة من مزودي خدمات الاتصالات لأغراض الاحتيال، ونصح العملاء بتوخي الحذر الشديد. إذ تُظهر الرسائل الرسمية من VNPT - VinaPhone دائمًا اسم "VinaPhone" بدلاً من رقم هاتف غير مألوف.

أكد السيد تاي قائلاً: "لا تطلب شركة VNPT من عملائها تقديم كلمات مرور حساباتهم المصرفية أو رموز التحقق لمرة واحدة أو تحويل الأموال. عند تلقي رسائل أو مكالمات تحتوي على روابط مشبوهة، يجب على الأشخاص التوقف فوراً والاتصال بالخط الساخن 18001091 أو التوجه إلى أقرب نقطة معاملات VinaPhone للتحقق من الأمر".

بحسب شركات الاتصالات، لم يقم العديد من المشتركين بعدُ بتأكيد بياناتهم في النظام. ولأن الكثيرين لا يُميّزون بوضوح بين عملية "تأكيد البيانات" هذه و"توحيد البيانات" المقرر في عام ٢٠٢٣، فقد يؤثر ذلك على فعالية السياسة. ولا تزال شركات الاتصالات تُجري هذه المراجعة، ولا يُشترط على جميع المواطنين تأكيد بياناتهم.

ينبغي على المواطنين الدخول بشكل استباقي إلى نظام الهوية الإلكترونية الافتراضية (VNeID) ومتابعة الإشعارات الواردة من مزود خدمة شبكة الهاتف المحمول للتحقق من هويتهم كمشتركين شرعيين. هذا لا يحمي حقوق الأفراد ويقلل من المخاطر الأمنية فحسب، بل يساهم أيضاً في بناء بيئة اتصالات آمنة وتعزيز التحول الرقمي الوطني.

هان تشاو

المصدر: https://baoangiang.com.vn/xac-thuc-thong-tin-thue-bao-han-che-lua-dao-a486835.html