تم تغريم شركة سفر فيتنامية.

تشير نتائج التحقق إلى ما يلي: وقّعت شركة وينر فيتنام إنترناشونال ترافل المحدودة (شركة وينر، ومقرها في بلدية كوا كان، مدينة فو كوك، مقاطعة كين جيانغ ) وثيقة تأكيد عقد مع شركة وي لوف تور (ومقرها في تايبيه) بتاريخ 12 سبتمبر 2023. وفي 24 يناير 2024، أرسلت شركة وينر 10 عروض أسعار لعشر مجموعات سياحية إلى شركة وي لوف تور. إلا أنه نتيجةً لخلافات بين الشركتين، أرسلت شركة وينر من جانب واحد إشعارًا إلى شركة وي لوف تور في 31 يناير 2024 بالتوقف عن تقديم الخدمات، لكنها لم تتلقَّ أي تأكيد أو رد من شركة وي لوف تور.

في الواقع، في 9 فبراير 2024، وصلت مجموعة "وي لوف تور" إلى مطار فو كوك الدولي بدون وسيلة نقل أو مرشد سياحي. لذلك، تواصلت "وي لوف تور" مع شركة "وينر" لتوفير وسائل النقل للمجموعة التايوانية المكونة من 292 شخصًا المشاركين في برنامج رحلة فو كوك. وقد توصلت شركة "وينر" إلى اتفاق مع "وي لوف تور" وقامت بترتيب وسائل النقل والإقامة الفندقية للمجموعة.

Vụ 300 khách Đài Loan bị bỏ rơi: Xử phạt công ty du lịch Việt Nam- Ảnh 1. — عادت المجموعة السياحية إلى تايوان أمس.

خلال الجولة، ونظرًا لعدم سداد شركة "وي لوف تور" للمبالغ المتفق عليها، طلبت شركة "وينر" من المجموعة السياحية دفع مبلغ إضافي قدره 720 دولارًا أمريكيًا للشخص الواحد (ما يعادل 22,680 دولارًا تايوانيًا جديدًا للشخص الواحد). تواصلت شركة "وينر" مع شركة "وي لوف تور" للتفاوض، فأجابت الأخيرة بأنها ستُبلغ السياح بالدفع وستحتفظ بالإيصال لاسترداد المبلغ عبر بطاقة الائتمان. توصلت شركة "وينر" إلى اتفاق مع 90 سائحًا، وحصلت على ما يقارب 1.8 مليون دولار تايواني جديد (أكثر من 1.4 مليار دونغ فيتنامي) عبر بطاقات الائتمان. أما بقية السياح فلم يوافقوا.

تحديث سريع في الساعة 12 ظهرًا يوم 15 فبراير: يجري العمل على توضيح مسألة التخلي عن 300 سائح تايواني.

على الرغم من إنهاء شركة وينر للعقد من جانب واحد، إلا أنها احتفظت بالوديعة المدفوعة مسبقًا وقدرها 700,000 دولار تايواني جديد، والتي استلمتها في 18 يناير 2024. وفي الوقت نفسه، استمرت الشركة في تقديم خدماتها للمجموعة السياحية وتحصيل رسوم الخدمات. وهذا يدل على أن شركة وينر قد انتهكت اللوائح المتعلقة بخدمات السفر، حيث لم يكن لديها عقد سفر مع الشركة أو السائح أو ممثله، كما هو مطلوب.

استنادًا إلى اللوائح القانونية، قامت مفتشية إدارة السياحة في مقاطعة كين جيانغ بمراجعة المخالفة وشرعت في التعامل مع المخالفة الإدارية ضد شركة وينر بسبب المخالفة التالية: "العمل بدون عقد سفر مع الشركة أو السائح أو ممثل السائح كما هو مطلوب بموجب القانون".

أصدرت إدارة السياحة في مقاطعة كين جيانغ تعليمات إلى هيئة التفتيش التابعة لها بمواصلة جمع المعلومات والأدلة لتوضيح القضايا المتعلقة بمسؤوليات شركتي Winner و We Love Tour، والتي أدت إلى انتهاك حقوق السياح، مما أثر على حقوق السياح وصورة السياحة في فو كوك وكين جيانغ على وجه الخصوص، والسياحة الفيتنامية بشكل عام.

لذلك، يوصى بفرض عقوبات إدارية على شركة وينر بسبب المخالفة التالية في تقديم خدمات السفر: "بدون عقد سفر مع الشركة أو السائح أو ممثل السائح كما هو مطلوب بموجب اللوائح".

وفيما يتعلق بهذه العقوبة، صرح السيد ها توان مينه، مدير شركة وينر فيتنام، في مقابلة مع صحيفة ثانه نين ، بأنه "يختلف" معها وسيستأنف أمام إدارة السياحة في كين جيانغ لأنها "غير معقولة وغير عادلة".

رابط المصدر