Bá Xuyên nỗ lực cải cách hành chính

Ông Trần Quang Thi, ở tổ 6A, phường Bá Xuyên thực hiện thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Bá Xuyên.

Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công (Trung tâm) phường Bá Xuyên, ông Trần Quang Thi, 76 tuổi, ở tổ 6A, chia sẻ: Sau khi mô hình chính quyền địa phương 2 cấp đi vào hoạt động, tôi được hướng dẫn đến đây làm thủ tục. Các cán bộ tiếp đón rất niềm nở, giúp tôi hoàn thành hồ sơ nhanh gọn dù tôi không biết thao tác trên máy tính. Tôi thấy rất hài lòng.

Câu chuyện của ông Trần Quang Thi phản ánh thực tế chung của nhiều người dân lớn tuổi khi tiếp cận dịch vụ công trực tuyến. Nắm bắt điều này, phường Bá Xuyên bố trí đội ngũ cán bộ trẻ, đoàn viên, thanh niên túc trực tại Trung tâm để hỗ trợ, hướng dẫn người dân nộp hồ sơ trực tuyến, góp phần đẩy mạnh chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính.

Với quyết tâm và thực hiện nhiều giải pháp phù hợp, thời gian qua, phường Bá Xuyên liên tục đứng vị trí thứ 3 trong nhóm phường của tỉnh về Bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính và cung cấp dịch vụ công trên Cổng dịch vụ công quốc gia, đạt 94,94 điểm (tính đến ngày 19/10/2025) - mức cao hơn nhiều so với yêu cầu tối thiểu của tỉnh.

Đến nay, Trung tâm đã tiếp nhận gần 2.000 hồ sơ thủ tục hành chính, trong đó trên 1.800 hồ sơ được nộp trực tuyến qua Cổng dịch vụ công quốc gia, chủ yếu ở các lĩnh vực tư pháp, đất đai, chứng thực... 100% hồ sơ được giải quyết đúng hạn. Kết quả này thể hiện quy trình xử lý khoa học, tinh thần chủ động của cán bộ, công chức và thái độ phục vụ tận tâm với nhân dân.

Chị Nguyễn Thị Quỳnh, chuyên viên Trung tâm, cho biết: Ban đầu việc hướng dẫn người dân nộp hồ sơ trực tuyến gặp không ít khó khăn, nhưng nhờ sự hỗ trợ thường xuyên của lực lượng đoàn viên, thanh niên, người dân đã quen dần. Giờ đây, nhiều người có thể tự nộp hồ sơ online tại nhà.

Việc tăng tỷ lệ hồ sơ trực tuyến không chỉ giúp giảm thời gian chờ đợi, tiết kiệm chi phí đi lại, mà còn góp phần minh bạch hóa quy trình xử lý, hạn chế sai sót và tiêu cực. Với hơn 20.000 nhân khẩu, địa bàn rộng, phường Bá Xuyên xác định công tác tuyên truyền, hướng dẫn người dân tiếp cận dịch vụ công trực tuyến là nhiệm vụ thường xuyên, liên tục.

Lãnh đạo Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Bá Xuyên đôn đốc, hướng dẫn kịp thời trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính cho người dân và doanh nghiệp.

Ông Nguyễn Thái Hà, Phó Chủ tịch UBND kiêm Giám đốc Trung tâm, cho biết: Mọi thủ tục của người dân, doanh nghiệp đều được giải quyết kịp thời, đúng quy định. Chúng tôi coi sự hài lòng của người dân là thước đo quan trọng nhất để đánh giá hiệu quả cải cách hành chính. Cán bộ phải thay đổi tư duy từ quản lý sang phục vụ, xác định chính quyền gần dân, vì dân.

Không dừng lại ở việc giải quyết thủ tục nhanh gọn, phường Bá Xuyên còn đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong điều hành và quản lý nội bộ. Các phần mềm nghiệp vụ, hệ thống văn bản điện tử, chữ ký số được triển khai đồng bộ, giúp rút ngắn thời gian xử lý công việc và tăng hiệu quả phối hợp giữa các bộ phận. Bên cạnh đó, chính quyền phường thường xuyên tổ chức tập huấn, bồi dưỡng kỹ năng số cho đội ngũ cán bộ, công chức, khuyến khích tinh thần sáng tạo, chủ động cải tiến quy trình làm việc, xây dựng hình ảnh người cán bộ “thân thiện - chuyên nghiệp - tận tụy”.

Những kết quả tích cực trong cải cách hành chính của phường Bá Xuyên là sự cộng hưởng giữa tinh thần trách nhiệm của chính quyền và sự đồng thuận của nhân dân. Sau sáp nhập, địa phương này đã khẳng định vị thế là đơn vị tiên phong trong hiện đại hóa nền hành chính, lấy hiệu quả phục vụ người dân, doanh nghiệp làm trung tâm.

Giữ vững vị trí Top 5 trong khối phường toàn tỉnh về Bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp là minh chứng rõ nét cho hiệu quả cải cách hành chính ở Bá Xuyên. Thành công đó mở ra động lực mới để địa phương tiếp tục đổi mới, hướng đến mục tiêu xây dựng chính quyền số chuyên nghiệp, phục vụ nhân dân ngày càng tốt hơn.

Nguồn: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/202510/ba-xuyen-no-luc-cai-cach-hanh-chinh-ca20625/