১৯/১৯ জীবন বীমা কোম্পানিগুলি তাদের কার্যক্রম পর্যালোচনা করেছে।

[বিজ্ঞাপন_১]

(জনগণের জীবন) - ভিয়েতনাম বীমা সমিতির তথ্য অনুসারে, এখন পর্যন্ত, ১৯/১৯ তারিখ পর্যন্ত, ১০০% জীবন বীমা কোম্পানি বীমা সংস্থার চুক্তি পর্যালোচনা এবং এজেন্টদের কার্যকলাপের উপর নিয়ন্ত্রণ জোরদার করার ফলাফল, গ্রাহক পরিষেবার মান উন্নত করার বিষয়ে বীমা তত্ত্বাবধান ও ব্যবস্থাপনা বিভাগে প্রতিবেদন পাঠিয়েছে।

অর্থ পাচারে সহায়তাকারী জীবন বীমা কোম্পানিগুলিকে ১০০ মিলিয়ন ভিয়েতনামি ডং পর্যন্ত জরিমানা করা হবে

তদনুসারে, বীমা এজেন্টের কার্যকলাপের মান নিয়ন্ত্রণ জোরদার করার জন্য এবং বীমা ব্যবসা আইনের বিধানগুলির সাথে সম্মতি নিশ্চিত করার জন্য, উদ্যোগগুলি সংস্থা এবং ব্যক্তিদের সাথে স্বাক্ষরিত বীমা সংস্থা চুক্তিগুলি পর্যালোচনা করেছে, নিশ্চিত করেছে যে চুক্তিগুলিতে অনুমোদিত সংস্থার কার্যক্রম বীমা ব্যবসা আইনের ধারা 5, ধারা 4 এর বিধানগুলি মেনে চলে।

বীমা কোম্পানিগুলি বীমা সংস্থা সংস্থাগুলির কার্যক্রম পর্যালোচনা এবং নিয়ন্ত্রণ করেছে, বীমা ব্যবসা সংক্রান্ত আইনের ধারা 125 এর ধারা 2 এর বিধানগুলির সাথে সম্মতি নিশ্চিত করেছে। বিশেষ করে, এই শর্তের প্রতি বিশেষ মনোযোগ দেওয়া হয় যে বীমা সংস্থাগুলিতে এমন কর্মচারী থাকতে হবে যারা সরাসরি বীমা সংস্থা কার্যক্রম পরিচালনা করে যা নির্ধারিত শর্ত পূরণ করে।

এছাড়াও, ব্যবসাগুলি বীমা সংস্থা চুক্তি বাস্তবায়নের উপর ক্রমাগত নজরদারি এবং নজরদারি করে, পরামর্শের মান মূল্যায়ন করে এবং নিয়ম অনুসারে সংস্থা সংস্থার কর্মীদের বীমা পণ্য প্রবর্তন করে। একই সাথে, বীমা ব্যবসা আইনের বিধান অনুসারে বীমা সংস্থাগুলিতে সরাসরি কার্যক্রম পরিচালনাকারী কর্মীদের জন্য পর্যালোচনা, প্রশিক্ষণের আয়োজন এবং জ্ঞান আপডেট করে।

বীমা বাজারকে স্বচ্ছ করার জন্য, বীমা সমিতি এবং ব্যবসাগুলি নির্দিষ্ট সমাধান বাস্তবায়নের উপর জোর দিচ্ছে যেমন: আইনি নিয়ম মেনে চলা নিশ্চিত করার জন্য সামগ্রিক বিক্রয় প্রক্রিয়া, গ্রাহক পরিষেবা প্রক্রিয়া এবং বীমা সংস্থার চুক্তি পর্যালোচনা করা। নতুন শোষণ কার্যক্রমের মান সম্পন্ন করা, যার মধ্যে রয়েছে: চুক্তি জারি করার আগে স্বাগত কল স্ক্রিপ্ট; গ্রাহকদের বীমা পণ্য, এজেন্টের গুণমান সম্পর্কে সঠিকভাবে পরামর্শ দেওয়া হয়েছে কিনা তা যাচাই করার জন্য পুনরায় পরীক্ষা করা, গ্রাহকদের বীমা চুক্তি এবং 21 দিনের বিবেচনার সময়কাল অধ্যয়ন করার জন্য মনে করিয়ে দেওয়া। যদি গ্রাহকরা প্রতিফলিত করেন যে তারা বীমা চুক্তির বিষয়বস্তু সম্পর্কে স্পষ্ট নন, তাহলে বীমা কোম্পানি কর্মচারী বা এজেন্টদের বীমা চুক্তিতে পুনরায় পরামর্শের জন্য পাঠাবে। পুনঃপরামর্শের ফলাফল অবশ্যই রেকর্ড করতে হবে বা লিখিতভাবে (গ্রাহকের স্বাক্ষর সহ) রেকর্ড করতে হবে। এই নথিগুলি কোম্পানিতে রাখা হবে।

বিনিয়োগ-সংযুক্ত বীমা পণ্যের চুক্তি জারি করার জন্য অথবা বৃহৎ বীমা পরিমাণের বীমা পণ্যের জন্য মূল্যায়ন প্রক্রিয়ার জন্য, গ্রাহকের আর্থিক পরিস্থিতি, ঝুঁকি সহনশীলতা, বীমা প্রিমিয়াম স্তর অনুসারে বীমা চাহিদা, বীমা চুক্তিতে প্রস্তাবিত সুবিধা সম্পর্কিত তথ্যের মধ্যে যাচাইয়ের একটি ধাপ থাকতে হবে। বীমা ক্রয়কারী গ্রাহকদের কাছ থেকে প্রশ্নের উত্তর এবং অভিযোগ গ্রহণে সহায়তা করার জন্য একটি হটলাইন প্রচার করুন।

এছাড়াও, সমিতি এবং বীমা কোম্পানিগুলি সমস্ত বীমা এজেন্ট প্রশিক্ষণ পর্যালোচনা করেছে; সাম্প্রতিক সময়ে কোম্পানিগুলি অনলাইনে প্রশিক্ষণপ্রাপ্ত বীমা এজেন্টদের জন্য অতিরিক্ত প্রশিক্ষণ এবং উপযুক্ত জ্ঞান আপডেট করেছে। একই সাথে, তারা লঙ্ঘনকারী বীমা এজেন্টদের বিরুদ্ধে নিষেধাজ্ঞা জোরদার এবং পরিপূরক করেছে; এবং সক্রিয়ভাবে প্রাসঙ্গিক বস্তুনিষ্ঠ এবং সৎ তথ্য সরবরাহ করেছে।

পিভি

[বিজ্ঞাপন_২]
উৎস লিঙ্ক