একটি ফিনটেক কোম্পানির কাছ থেকে ৩টি উদ্ভাবনী শিক্ষা।

আর্থিক অন্তর্ভুক্তির প্রচারের আকাঙ্ক্ষা নিয়ে একটি ফিনটেক কোম্পানি হিসেবে, জালোপে একটি চ্যালেঞ্জিং কিন্তু অসাধারণ যাত্রার মধ্য দিয়ে গেছে।

মিঃ ট্রান বা খোই গুয়েন - জালোপে-এর চেয়ারম্যান

একটি নতুন ডিজিটাল পেমেন্ট বাজারে একটি নতুন স্টার্ট-আপ থেকে, জালোপে ধীরে ধীরে এমন একটি প্ল্যাটফর্মে পরিণত হয়েছে যা প্রতিদিন দেশীয় এবং আন্তর্জাতিকভাবে লক্ষ লক্ষ ব্যবহারকারীকে সেবা প্রদান করে। এই যাত্রার পিছনে রয়েছে ক্রমাগত উদ্ভাবনের একটি প্রক্রিয়া, একটি প্রক্রিয়া যা সর্বদা পছন্দের সাথে থাকে: অভ্যন্তরীণ সক্ষমতা বিনিয়োগের পছন্দ, নিরাপদ পথ অনুসরণ করার পরিবর্তে চ্যালেঞ্জ গ্রহণের পছন্দ এবং প্রতিযোগিতার পরিবর্তে সংযোগ সম্প্রসারণের পছন্দ।

উন্নয়ন অভিজ্ঞতা থেকে, জালোপে তিনটি প্রধান শিক্ষা গ্রহণ করেছে। এই তিনটি শিক্ষা সেই তিনটি ধাপকেও প্রতিনিধিত্ব করে যা বেশিরভাগ উদ্ভাবনী ব্যবসাকে অতিক্রম করতে হয়: সাহস করে শুরু করা এবং ভুল সংশোধন করা; নিরাপত্তা এবং সম্মতিকে অগ্রাধিকার দিয়ে সৃজনশীলতাকে চ্যালেঞ্জ করা; এবং পরিশেষে, বাজার এবং সমাজের জন্য যৌথভাবে মূল্য তৈরি করার জন্য সাফল্যের ফল ভাগ করে নেওয়া।

পাঠ ১: সৃজনশীলতা হলো কাজ করার সময় শেখার সাহস। উদ্ভাবন তখনই সম্ভব যখন ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলো এমন লোকদের উপর আস্থা রাখে যারা কাজ করার সাহস করে, ভুল করার সাহস করে এবং সেগুলো সংশোধন করতে ইচ্ছুক হয়, একই সাথে এমন একটি পরিবেশ তৈরি করে যেখানে ভুল নিয়ন্ত্রিতভাবে ঘটতে পারে এবং মূল্যবান শিক্ষার ফলাফল অর্জন করতে পারে।

যখন জালোপে পেমেন্ট মধ্যস্থতাকারী বাজারে প্রবেশ করে, তখনও ভিয়েতনামে ফিনটেক তুলনামূলকভাবে নতুন ধারণা ছিল। বাজারে শেখার মতো পর্যাপ্ত অনুরূপ মডেলের অভাব ছিল, যখন আইনি কাঠামো এখনও চূড়ান্ত করা হচ্ছিল। এর অর্থ ছিল ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া এবং ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা থেকে শুরু করে অংশীদারিত্বের মডেল এবং পণ্যের মান পর্যন্ত প্রায় সবকিছুই শুরু থেকে তৈরি করতে হয়েছিল।

এই প্রেক্ষাপটে, জালোপে একটি সত্যিকারের স্টার্ট-আপের পদ্ধতি বেছে নিয়েছে, এগিয়ে যাওয়ার সাথে সাথে শেখা এবং এগিয়ে যাওয়ার সাথে সাথে সামঞ্জস্য করা। তাৎক্ষণিক সাফল্যের আশা করার পরিবর্তে, কোম্পানিটি "দ্রুত শেখার" লক্ষ্য নির্ধারণ করেছে, ক্রমাগত ছোট ছোট সমাধান নিয়ে পরীক্ষা-নিরীক্ষা, কার্যকারিতা পরিমাপ এবং দ্রুত ভুল সংশোধন করা। অতএব, উদ্ভাবন একক যুগান্তকারী সিদ্ধান্ত নয় বরং ধারাবাহিক, দায়িত্বশীল এবং দীর্ঘমেয়াদী কর্মকাণ্ডের একটি সিরিজ।

লজিস্টিক শিল্পে নগদহীন অর্থপ্রদান আধুনিকীকরণে এর যুগান্তকারী অবদানের স্বীকৃতিস্বরূপ, ফিনটেক - বাজার এবং গ্রাহক বিভাগে জালোপে তার জালোপে পিওডি সমাধানের জন্য সাও খুয়ে পুরস্কার ২০২৫ জিতেছে।

এর একটি প্রধান উদাহরণ হলো, প্রাথমিক পর্যায়ে, জালোপে তার ভিএনজি ইকোসিস্টেমের গ্রাহক বেসের উপর ব্যাপকভাবে নির্ভরশীল ছিল। এটি একটি গুরুত্বপূর্ণ চালিকা শক্তি ছিল, কিন্তু স্বাধীন প্রবৃদ্ধির ভিত্তি তৈরির জন্য যথেষ্ট ছিল না। এটি স্বীকার করে, নেতৃত্ব কৌশল পরিবর্তন করার সিদ্ধান্ত নেয়, সক্রিয়ভাবে তার ব্যবহারকারী বেস সম্প্রসারণ করে, নিজস্ব গ্রাহক সম্প্রদায় তৈরি করে এবং পরিষেবা ব্যবহারের পরিস্থিতিতে বৈচিত্র্য আনে। এই সিদ্ধান্তটি সহজ ছিল না, তবে জালোপে-এর টেকসই প্রবৃদ্ধির জন্য এটি একটি প্রয়োজনীয় শর্ত ছিল।

একই সাথে, জালোপে সর্বদাই বিশেষ পণ্য এবং উদ্ভাবনী পদ্ধতির ব্যবহারে অগ্রণী ভূমিকা পালন করে আসছে। আইন দ্বারা নিষিদ্ধ না হওয়া পর্যন্ত কোম্পানিটি সক্রিয়ভাবে নতুন দিকনির্দেশনা নিয়ে পরীক্ষা-নিরীক্ষা করে, ধীরে ধীরে ই-ওয়ালেট থেকে ডিজিটাল আর্থিক পরিষেবা প্ল্যাটফর্মে সম্প্রসারণ করে এবং ব্যবহারকারীদের কাছে সুবিধাজনক এবং নিরাপদ পণ্য পৌঁছে দেওয়ার জন্য অনেক অংশীদারের সাথে সহযোগিতা করে। ফলস্বরূপ, জালোপে স্থিতিশীল প্রবৃদ্ধি বজায় রাখে, লক্ষ লক্ষ নিয়মিত ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদান করে এবং ২০২৫ সালে ৩৫% বৃদ্ধি অর্জন করবে বলে আশা করা হচ্ছে।

এই প্রক্রিয়ায় মানবিক উপাদান গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। জালোপেতে, যোগ্যতা বা জ্যেষ্ঠতার চেয়ে দায়িত্ব, সহযোগিতা এবং কর্মদক্ষতাকে বেশি মূল্য দেওয়া হয়। তরুণদের সুযোগ প্রদান নতুন ধারণা তৈরি করতে, প্রচলিত পদ্ধতি থেকে বেরিয়ে আসতে এবং দ্রুত পরিবর্তনশীল বাজারের জন্য উপযুক্ত একটি ব্যবসায়িক মডেল গঠনে অবদান রাখতে সহায়তা করে।

পাঠ ২: আর্থিক খাতে, উদ্ভাবন দায়িত্ব এবং বিচক্ষণতার সাথে অবিচ্ছেদ্য। উদ্ভাবন প্রায়শই ঝুঁকির সাথে জড়িত, বিশেষ করে যখন ব্যবসাগুলি সুরক্ষা মানকে উপেক্ষা করে প্রবৃদ্ধির পিছনে ছুটতে থাকে। ফিনটেকের ক্ষেত্রে, ব্যবহারকারী এবং অংশীদারদের আস্থা সবচেয়ে বড় সম্পদ। এমনকি একটি ছোট ঘটনাও গুরুতর এবং দীর্ঘস্থায়ী ক্ষতির কারণ হতে পারে। অতএব, জালোপেতে, সুরক্ষা, সুরক্ষা এবং সম্মতি সহায়ক উপাদান নয় বরং সমস্ত উদ্ভাবনী উদ্যোগের মূল ভিত্তি।

প্রতিটি নতুন পণ্য এবং পরিষেবাকে ঝুঁকি ব্যবস্থাপনার দৃষ্টিকোণ থেকে দেখতে হবে। জালোপে আন্তর্জাতিক মান অনুযায়ী তার তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা এবং পরিচালনা প্রক্রিয়ায় ক্রমাগত বিনিয়োগ করে। ২০২১ সাল থেকে, জালোপে ভিয়েতনামের প্রথম ই-ওয়ালেটগুলির মধ্যে একটি যারা তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থাপনার জন্য ISO/IEC 27001 সার্টিফিকেশন অর্জন করেছে। বার্ষিকভাবে, সমস্ত কর্মীদের সাইবার নিরাপত্তা, সম্মতি এবং অর্থ পাচার বিরোধী প্রশিক্ষণ কর্মসূচি সম্পন্ন করতে হবে।

জালোপে-এর জন্য, সম্মতি কেবল একটি আইনি বাধ্যবাধকতা নয় বরং একটি প্রতিযোগিতামূলক সুবিধাও। একটি স্বচ্ছ এবং নিরাপদ অপারেটিং প্ল্যাটফর্ম তৈরি করা কোম্পানিকে ব্যাংক এবং আর্থিক অংশীদারদের সাথে সহযোগিতা সম্প্রসারণ করতে এবং বাজারে আস্থা বৃদ্ধি করতে সহায়তা করে। তাই পরিদর্শন এবং পর্যবেক্ষণ কার্যক্রমকে একটি প্রাথমিক সতর্কতা ব্যবস্থা হিসেবে দেখা হয়, যা ঝুঁকি সনাক্ত করতে এবং সময়মত সমন্বয় করতে সহায়তা করে।

ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলি নিয়ন্ত্রক সংস্থাগুলির সাথে সক্রিয়ভাবে সমন্বয় সাধন করে, নীতি নির্ধারণ প্রক্রিয়ায় অবদান রাখার সময় সম্মতি নিশ্চিত করে। এই পদ্ধতির জন্য স্বল্পমেয়াদে আরও সম্পদের প্রয়োজন, তবে ডিজিটাল আর্থিক ব্যবস্থার জন্য বিশ্বাসযোগ্যতা তৈরি এবং দীর্ঘমেয়াদী স্থিতিশীলতা নিশ্চিত করার জন্য এটি একটি প্রয়োজনীয় শর্ত।

পাঠ ৩: উদ্ভাবন তখনই সত্যিকার অর্থে অর্থবহ যখন এর ফলাফল সমাজের কাছে সহজলভ্য এবং ভাগাভাগি করা হয়। জালোপে বিশ্বাস করে যে টেকসই মুনাফা তখনই আসে যখন ব্যবহারকারী এবং অংশীদাররা উদ্ভাবনের আসল মূল্য বুঝতে পারে। অতএব, কোম্পানিটি এমন উদ্যোগ গ্রহণ করে যা সামগ্রিক বাজার অভিজ্ঞতাকে সহজ করে তোলে। ২০২৩ সাল থেকে বহুমুখী QR কোড স্থাপনের পথিকৃৎ একটি প্রধান উদাহরণ। সামঞ্জস্যতা উন্নত হওয়ার সাথে সাথে, QR পেমেন্টগুলি একটি ভাগ করা উপযোগী হয়ে ওঠে, যা ব্যবহারকারী এবং বিক্রেতা উভয়কেই উপকৃত করে, প্ল্যাটফর্ম-নির্দিষ্ট সুবিধা হওয়ার পরিবর্তে।

একই সাথে, জালোপে একটি সংযোগকারী প্ল্যাটফর্ম হিসেবে তার ভূমিকা প্রসারিত করেছে, যা ব্যাংক এবং আর্থিক প্রতিষ্ঠানের শত শত নিরাপদ আর্থিক পণ্য ব্যবহারকারীদের কাছে পৌঁছে দিয়েছে। প্রতিযোগী থেকে, অনেক অংশীদার ধীরে ধীরে ফিনটেককে একটি কার্যকর সহযোগিতার চ্যানেল হিসেবে দেখছে, যা পরিষেবা কভারেজ সম্প্রসারণ এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতা বৃদ্ধিতে অবদান রাখছে।

ESG কার্যক্রম এবং সামাজিক দায়বদ্ধতার মাধ্যমেও মূল্যবোধ ভাগাভাগির মনোভাব প্রদর্শিত হয়। প্রতি বছর, জালোপে নুই লাও ডং সংবাদপত্রের সাথে দাতব্য কর্মসূচি আয়োজন করে, প্রাকৃতিক দুর্যোগে ক্ষতিগ্রস্ত মানুষদের সহায়তার জন্য কোটি কোটি ভিএনডি দান করে। কোম্পানিটি বহু বছর ধরে হো চি মিন সিটি লেবার ইউনিয়নের সাথে অংশীদারিত্ব করেছে শ্রমিকদের জন্য নগদহীন বাজার আয়োজনের জন্য, যা তাদের ডিজিটাল পেমেন্টের সাথে পরিচিত হতে সাহায্য করে।

উপরের তিনটি শিক্ষার উপর ভিত্তি করে প্রত্যাশার দিকে তাকিয়ে, জালোপে আশা করে যে আইনি নীতিগুলি এমন ব্যক্তি এবং ব্যবসার জন্য অনুকূল পরিস্থিতি তৈরি করতে থাকবে যাদের ব্যবহারিক ক্ষমতা আছে এবং যারা চিন্তাভাবনা এবং কাজ করার সাহস করে। রাষ্ট্রীয় ব্যবস্থাপনাকে পরিদর্শন-পরবর্তী দিকে দৃঢ়ভাবে সরে যেতে হবে, কী নিষিদ্ধ তার স্পষ্ট সীমানা স্থাপন করতে হবে। একই সাথে, রাষ্ট্রের একটি সংযোগকারী ভূমিকা পালন করা উচিত, উদ্ভাবনী ব্যবসাগুলির জন্য একসাথে শেখা এবং বিকাশের জন্য একটি ন্যায্য খেলার ক্ষেত্র তৈরি করা উচিত।

২০২৬ সাল জালোপে-র প্রযুক্তিগত সক্ষমতা উন্নত করার, সম্মতি জোরদার করার এবং সমাজে আরও ইতিবাচক অবদান রাখার যাত্রায় একটি গুরুত্বপূর্ণ মাইলফলক হবে। এর ভিত্তি তৈরির মাধ্যমে, জালোপে টেকসই, দায়িত্বশীল প্রবৃদ্ধির পথে আত্মবিশ্বাসী যা সম্প্রদায়ের জন্য দীর্ঘমেয়াদী মূল্য প্রদান করে।

জালোপে-এর অবিচল প্রচেষ্টা অসংখ্য মর্যাদাপূর্ণ পুরষ্কারের মাধ্যমে স্বীকৃত হয়েছে, যেমন ২০২৩ সালে শীর্ষ ২০০টি বিশ্বব্যাপী ফিনটেক কোম্পানির মধ্যে স্থান পাওয়া, সাও খুয়ে পুরস্কার ২০২৫, এবং "ডিজিটাল ট্রান্সফর্মেশন প্রোডাক্ট অ্যান্ড সলিউশন ফর দ্য কমিউনিটি" (ভিডিএ ২০২৪)। জালোপে-এর জন্য, উদ্ভাবনী অর্জনগুলি কেবল তখনই সম্পূর্ণ হয় যখন সেগুলি প্রচারিত হয় এবং বহু লোকের উপকারে আসে।

সূত্র: https://nld.com.vn/3-bai-hoc-doi-moi-tu-mot-fintech-196260213094709388.htm