বাক নিন: কমিউনিটি পোস্ট অফিস ও সাংস্কৃতিক কেন্দ্রের পুনরুজ্জীবন।

বাক নিন - বহু বছর ধরে, পৌরসভা-স্তরের ডাকঘর এবং সাংস্কৃতিক কেন্দ্রগুলি গ্রামীণ এলাকায় তথ্য, ডাক পরিষেবা এবং সংস্কৃতি পৌঁছে দেওয়ার ক্ষেত্রে একটি "সেতু" হিসাবে কার্যকরভাবে কাজ করে আসছিল। তবে, ইন্টারনেট এবং ডিজিটাল পরিষেবার ব্যাপক প্রসারের ফলে, বাক নিন প্রদেশের অনেক ডাকঘর বন্ধ হয়ে গেছে, জরাজীর্ণ হয়ে পড়েছে, বা সীমিত সক্ষমতায় পরিচালিত হচ্ছে, যার ফলে বিনিয়োগকৃত সম্পদ এবং জমির অপচয় হচ্ছে এবং এই পরিচালন মডেলটিকে পুনরুজ্জীবিত করার জন্য বাস্তবসম্মত সমাধানের প্রয়োজন দেখা দিয়েছে।

জনসম্পদের অপচয়

প্রাথমিক পরিকল্পনা অনুযায়ী, কম্যুন-স্তরের ডাকঘর -সাংস্কৃতিক কেন্দ্রগুলো জনসাধারণকে ডাক ও সংবাদপত্র বিতরণের পরিষেবা দিত; অর্থ স্থানান্তর, সংগ্রহ ও বিতরণের মতো ডাক-সংক্রান্ত আর্থিক পরিষেবা পরিচালনা করত; জনপ্রশাসনিক পরিষেবা প্রদানে অংশগ্রহণ করত; পেনশন, সমাজকল্যাণমূলক সুবিধা এবং মেধাবী ব্যক্তিদের জন্য অগ্রাধিকারমূলক সুবিধা প্রদান করত; নিত্যপ্রয়োজনীয় পণ্য সরবরাহ করত, প্রকাশনা বিতরণ করত এবং বীমা প্রদান করত… বহু বছর ধরে এগুলোই ছিল গ্রামীণ মানুষের কাছে পরিচিত ঠিকানা।

সং মাই কম্যুনের (দা মাই ওয়ার্ড) পোস্ট অফিস - সাংস্কৃতিক কেন্দ্রে ভিএনপিটি বাক নিন-এর কর্মীরা বাসিন্দাদের মোবাইল ফোন গ্রাহকের তথ্য যাচাই করতে সহায়তা করছেন।

তবে, প্রায় ৩০ বছর ধরে কার্যক্রম পরিচালনার পর, অনেক পৌরসভা-স্তরের ডাক ও সাংস্কৃতিক কেন্দ্র আর তাদের পূর্বের ভূমিকা পালন করছে না। প্রদেশটিতে বর্তমানে ৩৬৭টি পরিষেবা কেন্দ্র রয়েছে, যার মধ্যে ৩৪৫টি চালু আছে; এর মধ্যে রয়েছে ২৯৫টি পৌরসভা-স্তরের ডাক ও সাংস্কৃতিক কেন্দ্র এবং ৫০টি ডাকঘর। বাস্তবে, এই কেন্দ্রগুলোর মধ্যে কয়েক ডজন তাদের কার্যক্রম বন্ধ করে দিয়েছে এবং অনেকগুলোই কম দক্ষতার সাথে পরিচালিত হচ্ছে।

২০২৬ সালের ২৪শে এপ্রিল সকালে, তু গ্রামের (লাং জিয়াং কম্যুন) হুয়ং লাক কম্যুন পোস্ট অফিস - সাংস্কৃতিক কেন্দ্রে পর্যবেক্ষণে দেখা গেছে যে ভবনটি জরাজীর্ণ অবস্থায় ছিল; দেয়ালের আস্তরণ খসে পড়ছিল, সাইনবোর্ডগুলো বিবর্ণ হয়ে গিয়েছিল, বেড়াগুলো ক্ষতিগ্রস্ত ছিল এবং আগাছায় ছেয়ে গিয়েছিল। সকালের কর্মঘন্টা পেরিয়ে গেলেও কেন্দ্রটি বন্ধ ছিল। ফোনে যোগাযোগ করা হলে, দায়িত্বে থাকা ব্যক্তি জানান যে তারা তখনও জনসেবামূলক সংবাদপত্র বিতরণ, পেনশন প্রদান এবং বিদ্যুৎ বিল সংগ্রহ করছিলেন, কিন্তু প্রতিদিন ঠিক কতগুলো সংবাদপত্র বিতরণ করা হচ্ছে তা তারা জানতেন না...

তান সন গ্রামের (তান দিন কম্যুন) তাম সন কম্যুন পোস্ট অফিস - সাংস্কৃতিক কেন্দ্রের অবস্থা আরও গুরুতর। এই স্থানটি দীর্ঘদিন ধরে পরিত্যক্ত; এর দেয়ালে শ্যাওলা জমেছে, লোহার গেটটি মরিচা ধরা এবং উঠোনে মানুষের মাথার চেয়েও লম্বা আগাছা জন্মেছে।

শুধু হুয়ং লাক বা টাম সনেই নয়, প্রশাসনিক সীমানা একীভূতকরণের পর কম্যুন-স্তরের ডাকঘর ও সাংস্কৃতিক কেন্দ্রের সংখ্যা অতিরিক্ত হয়ে পড়েছে। টাম তিয়েন কম্যুনের গণ কমিটির চেয়ারম্যান জনাব নগুয়েন ভান দং বলেন যে, কম্যুনটিতে বর্তমানে তিনটি ডাকঘর ও সাংস্কৃতিক কেন্দ্র রয়েছে, কিন্তু তিনটিই কার্যত বন্ধ, কারণ লেনদেনের জন্য মানুষের এগুলো ব্যবহারের কোনো প্রয়োজন নেই। এই পরিস্থিতির ফলে উদ্বেগজনক পরিণতি দেখা দিচ্ছে: রাষ্ট্রীয় বিনিয়োগে নির্মিত অবকাঠামো অব্যবহৃত থাকছে; গুরুত্বপূর্ণ স্থানে এই ডাকঘর ও সাংস্কৃতিক কেন্দ্রগুলো নির্মাণের জন্য ব্যবহৃত জমি অনুন্নত থাকছে; শ্রমিকদের স্থিতিশীল আয় থাকছে না; এবং রাষ্ট্রীয় বাজেট ক্ষতির সম্মুখীন হচ্ছে।

উদ্ভাবন, স্বায়ত্তশাসন এবং ডিজিটাল রূপান্তরের সাথে একীকরণ।

অনেক কমিউনিটি পোস্ট অফিস ও সাংস্কৃতিক কেন্দ্রের অদক্ষতার প্রধান কারণ হলো ডিজিটাল প্রযুক্তির দ্রুত উন্নয়ন। ইন্টারনেট, স্মার্টফোন, সোশ্যাল মিডিয়া এবং ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলো মানুষের তথ্য সংগ্রহ ও পরিষেবা ব্যবহারের পদ্ধতিকে মৌলিকভাবে বদলে দিয়েছে। একই সাথে, অনেক প্রশাসনিক কাজ অনলাইন মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়েছে, যার ফলে মানুষ বাড়ি থেকেই সেগুলো সম্পন্ন করতে পারছে।

এর আরেকটি কারণ হলো পরিচালন মডেলে উদ্ভাবনের ধীরগতি। অনেক কমিউনিটি পোস্ট অফিস ও সাংস্কৃতিক কেন্দ্র এখনও পুরোনো পদ্ধতিতেই পরিচালিত হয়; তারা শুধু সংবাদপত্র বিতরণ ও পেনশন প্রদানের মতো পরিষেবাগুলোই বজায় রাখে এবং রাজস্ব আয়ের জন্য নতুন কোনো পরিষেবা তাদের নেই।

প্রদেশটিতে বর্তমানে ৩৬৭টি পরিষেবা কেন্দ্র রয়েছে, যার মধ্যে ৩৪৫টি চালু আছে; এর মধ্যে ২৯৫টি কম্যুন-স্তরের ডাকঘর-সাংস্কৃতিক কেন্দ্র এবং ৫০টি ডাকঘর অন্তর্ভুক্ত। বাস্তবে, এই কেন্দ্রগুলোর মধ্যে কয়েক ডজন কেন্দ্র তাদের কার্যক্রম বন্ধ করে দিয়েছে এবং অনেকগুলোই স্বল্প দক্ষতার সাথে পরিচালিত হচ্ছে।

বাস্তবে, এই মডেলটি অভিযোজিত হলে এখনও কার্যকর হতে পারে। সং মাই কম্যুন পোস্ট অফিস - সাংস্কৃতিক কেন্দ্র (বর্তমানে দা মাই ওয়ার্ডের অংশ) এর একটি প্রধান উদাহরণ। এর নির্ধারিত দায়িত্বের পাশাপাশি, কেন্দ্রটি সাধারণ পণ্য পরিষেবা প্রদান করে, OCOP-এর পণ্য পরিচিতি ও বিক্রি করে, ডাক গ্রহণ ও বিতরণ করে এবং ফটোকপি পরিষেবা দেয়। এর বহুমুখী পরিষেবার কারণে কেন্দ্রটি সর্বদা ব্যস্ত থাকে।

সং মাই কম্যুনের পোস্ট অফিস-সাংস্কৃতিক কেন্দ্রের দায়িত্বে থাকা মিসেস নগুয়েন থি ভান বলেন, "কেন্দ্রটি অফিস চলাকালীন সময়ে এবং শনিবারেও খোলা থাকে, যা আমাদের সক্রিয়ভাবে রাজস্ব পরিচালনা করতে এবং আর্থিক স্বাধীনতা অর্জন করতে সাহায্য করে।"

সং মাই পোস্ট অফিস - সাংস্কৃতিক কেন্দ্রের মডেলটি দেখলে, এই কমিউনিটি পোস্ট অফিসগুলোকে "পুনরুজ্জীবিত" করার মূল বিষয়টি হলো "জনসেবা কেন্দ্র" মানসিকতা থেকে সরে এসে একটি স্বনির্ভর ও রাজস্ব আয়ে সক্ষম "বহুমুখী সেবা কেন্দ্র" মানসিকতা গ্রহণ করা। সেই অনুযায়ী, জনগণের চাহিদা আরও ভালোভাবে মেটানোর জন্য ডাক খাতকে তার কার্যক্রম পুনর্গঠন করতে হবে: একই সাথে ডাক ও প্রশাসনিক পরিষেবা প্রদান, বাণিজ্য ও ভোগ্যপণ্যের উন্নয়ন এবং ডিজিটাল রূপান্তরকে গ্রহণ করা। তাৎক্ষণিক মানবসম্পদের চাহিদা মেটাতে, ২০২৫ সালের মধ্যে প্রাদেশিক ডাক পরিষেবা ১৬০ জনেরও বেশি কর্মীকে যোগাযোগ দক্ষতা এবং দায়িত্ববোধের উপর প্রশিক্ষণ দিয়েছে, যাতে তারা আবেদন গ্রহণ ও ফলাফল প্রদানের জন্য গণডাক পরিষেবা ব্যবহারে জনগণকে পথনির্দেশ, পরামর্শ এবং সহায়তা প্রদান করতে পারে।

প্রাদেশিক ডাকঘরের পরিচালক মিসেস নগুয়েন থি জিয়াং বলেন: ২০২৬ সালকে "ত্বরান্বিতকরণ - যুগান্তকারী অগ্রগতি - কর্ম" বর্ষ হিসেবে চিহ্নিত করা হয়েছে, যা ২০২৫ থেকে ২০৩০ সাল পর্যন্ত একটি নতুন উন্নয়ন পর্বের সূচনা করবে। তাই, ডাক খাতকে অবশ্যই সংহতকরণ থেকে বাস্তবিক প্রবৃদ্ধির দিকে যেতে হবে। ভিয়েতনাম পোস্ট কর্পোরেশনের নির্দেশনা অনুসরণ করে, প্রাদেশিক ডাকঘর "শক্তিশালী - বাস্তবিক - আত্মনির্ভরশীল" মডেল অনুযায়ী পৌরসভাগুলোতে ডাক-সাংস্কৃতিক নেটওয়ার্কের উন্নয়নে কাজ করছে। এই বছর, পুরো প্রদেশের লক্ষ্য হলো সক্রিয় আর্থিক, মানবসম্পদ এবং বাজার সক্ষমতাসহ স্বাধীন ব্যবসায়িক ইউনিট হিসেবে পরিচালিত ৫০টি আত্মনির্ভরশীল কেন্দ্র সফলভাবে বাস্তবায়ন করা।

একই সাথে, ইউনিটটি মোট ৩৬৭টি পরিষেবা কেন্দ্র জুড়ে ‘পোস্ট অফিস ডিপার্টমেন্ট স্টোর’ প্রকল্পটি বাস্তবায়ন করছে এবং ২০টি কেন্দ্রকে চালু করার চেষ্টা করছে, যা গ্রামীণ ভোগের চাহিদা মেটাতে নিত্যপ্রয়োজনীয় পণ্য এবং ওসিওপি (OCOP) পণ্য সরবরাহ করবে। একই সময়ে, এটি ই-কমার্স এবং ডাক বিতরণ পরিষেবার প্রসার ঘটাচ্ছে এবং কম্যুন-স্তরের পোস্ট অফিস-সাংস্কৃতিক কেন্দ্রকে একটি কেন্দ্রে পরিণত করছে, যা মানুষকে অনলাইন ব্যবসায় সহায়তা করবে এবং স্থানীয় পণ্য ভোগের সাথে তাদের সংযুক্ত করবে।

দ্রুত ডিজিটাল রূপান্তরের প্রেক্ষাপটে, কমিউনিটি পোস্ট অফিস ও সাংস্কৃতিক কেন্দ্রগুলোকে পুনরুজ্জীবিত করার জন্য বাস্তব চাহিদার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে উদ্ভাবনী পরিচালন পদ্ধতি প্রয়োজন। যখন এই কেন্দ্রগুলো বহুমুখী পরিষেবা কেন্দ্রে পরিণত হয়, তখন তা কেবল সরকারি বিনিয়োগের অপচয়ই এড়ায় না, বরং ডিজিটাল যুগে গ্রামীণ মানুষের জীবনযাত্রায় বাস্তব অবদান রাখাও অব্যাহত রাখতে পারে।

লেখা ও ছবি: দ্য ডাই

উৎস: https://baobacninhtv.vn/bac-ninh-hoi-sinh-diem-buu-dien-van-hoa-xa-postid444744.bbg