মাল্টিচ্যানেল বিক্রি বাড়ছে।

রাজস্ব বৃদ্ধির অভিজ্ঞতা অর্জনকারী ৫৫.৭% খুচরা বিক্রেতা মাল্টি-চ্যানেল মডেল গ্রহণ করছেন, যার বেশিরভাগই প্রতি মাসে ২০০ মিলিয়ন থেকে ১ বিলিয়ন ভিয়েতনামি ডং আয় করে। এটি প্রমাণ করে যে খুচরা ব্যবসার জন্য উচ্চ প্রবৃদ্ধি অর্জন, বিস্তৃত গ্রাহক বেসে পৌঁছানো এবং রাজস্ব সর্বোত্তম করার জন্য একটি মাল্টি-চ্যানেল কৌশল অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।

সাপো টেকনোলজি জয়েন্ট স্টক কোম্পানি সম্প্রতি দেশব্যাপী ১৫,০০০ খুচরা বিক্রেতার উপর একটি জরিপের ফলাফল ঘোষণা করেছে, যা ২০২৪ সালে খুচরা ব্যবসায়ের দৃশ্যপটকে অনেক উজ্জ্বল দিক এবং চ্যালেঞ্জের সাথে প্রতিফলিত করে। প্রতিবেদনটি মাল্টি-চ্যানেল, নগদহীন পেমেন্ট এবং মোবাইল অ্যাপের প্রবণতার সাথে খুচরা শিল্পের শক্তিশালী রূপান্তরের দিকে ইঙ্গিত করে।

৩৩% খুচরা বিক্রেতা রাজস্ব বৃদ্ধির কথা জানিয়েছেন।

রাজস্ব বৃদ্ধির সাথে গ্রুপটি হ্যানয় এবং হো চি মিন সিটিতে কেন্দ্রীভূত (67%), বেশিরভাগ কর্মচারী 5 এর কম, এবং কার্যকর মাল্টি-চ্যানেল বিক্রয় এবং অনলাইন বিজ্ঞাপনের জন্য ধন্যবাদ, সাধারণত প্রতি মাসে 500 মিলিয়ন ভিয়েতনামী ডং এর বেশি আয় অর্জন করে।

এটি একটি পেশাদার মাল্টি-চ্যানেল বিক্রয় দল যার একটি স্পষ্ট ব্যবসায়িক উন্নয়ন কৌশল রয়েছে, যা বিজ্ঞাপনের কার্যকারিতা, কর্মচারীর উৎপাদনশীলতা এবং গ্রাহকদের অতিরিক্ত ক্রয় বা পণ্য আপগ্রেড করতে উৎসাহিত করে আয় সর্বাধিক করার জন্য সমাধানগুলিতে বিনিয়োগের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে। স্থিতিশীল ক্রয় ক্ষমতা এবং নমনীয় প্রচারমূলক কর্মসূচির জন্য ফ্যাশন , গৃহস্থালীর পণ্য এবং খাদ্য খাত সর্বোচ্চ প্রবৃদ্ধির হারে অবদান রাখে।

রাজস্ব বৃদ্ধির সাথে গ্রুপটি হ্যানয় এবং হো চি মিন সিটিতে কেন্দ্রীভূত (67%), যাদের বেশিরভাগই 5 জনের কম কর্মচারী এবং একটি সাধারণ রাজস্ব স্তর প্রতি মাসে 500 মিলিয়ন ভিয়েতনামী ডং ছাড়িয়ে যায়। (সূত্র: সাপো)

রাজস্ব বৃদ্ধির অভিজ্ঞতা অর্জনকারী ৮০% এরও বেশি গ্রুপ আশাবাদী এবং ২০২৫ সালে বাজার ভালোভাবে এগিয়ে যাবে বলে আশা করছেন। অনেক বিক্রেতা নতুন কৌশল তৈরি করার পরিকল্পনা করছেন, যেমন ডিল সম্পন্ন করার জন্য লাইভস্ট্রিমিং এবং সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মে তাদের ব্যবসা সম্প্রসারণ করা। গত ছয় বছরের জরিপের ফলাফলের তুলনায়, ২০২৪ সালে রাজস্ব বৃদ্ধির অভিজ্ঞতা অর্জনকারী বিক্রেতাদের শতাংশ ২০২৩ সালের তুলনায় বেশি, কিন্তু এখনও ২০২২ সালের ইতিবাচক পরিসংখ্যানে পৌঁছাতে পারেনি। প্রধান বিক্রয় চ্যানেলগুলিতে প্রবৃদ্ধি অসম।

৬৬% খুচরা বিক্রেতা ২০২৪ সালে কোনও প্রবৃদ্ধির পূর্বাভাস দিচ্ছেন না, বেশিরভাগই ১০% বা তার বেশি রাজস্ব হ্রাসের কথা জানিয়েছেন। এরা মূলত ব্যক্তিগত ব্যবসার মালিক বা উদ্যোগ যারা ঐতিহ্যবাহী বিক্রয় চ্যানেল (ইন-স্টোর বিক্রয়) ব্যবহার করেন, তাদের তুলনায় অনলাইন বা মাল্টি-চ্যানেল বিক্রয় ব্যবহার করে এমন শতাংশ কম।

এই গোষ্ঠীর অনেক বিক্রেতা আর্থিক সহায়তা কর্মসূচিতে প্রবেশ করেননি বা ব্যবহার করেননি। তারা অটোমেশন সমাধানের চেয়ে খরচ এবং কর্মক্ষমতা প্রতিবেদনের সরঞ্জামগুলিকে অগ্রাধিকার দেন; তারা বিজ্ঞাপন বিনিয়োগে সীমিত এবং বিনামূল্যে বা কম খরচের চ্যানেলগুলিতে মনোনিবেশ করেন। যেসব বিক্রেতা রাজস্ব বৃদ্ধির অভিজ্ঞতা অর্জন করেননি তারা তাদের 2025 সালের পরিকল্পনাগুলিতে সতর্ক থাকার প্রবণতা রাখেন; এই গোষ্ঠীর 30% 2024 সালের স্তরে কার্যক্রম বজায় রাখার উপর অগ্রাধিকার দেন এবং এখনও তাদের ব্যবসা সম্প্রসারণের বিষয়ে আত্মবিশ্বাসী নন।

মাল্টিচ্যানেল বিক্রয় এখনও সবচেয়ে কার্যকর ব্যবসায়িক মডেল।

রাজস্ব বৃদ্ধির অভিজ্ঞতা অর্জনকারী ৫৫.৭% খুচরা বিক্রেতা মাল্টি-চ্যানেল মডেল গ্রহণ করছেন, যার বেশিরভাগই প্রতি মাসে ২০০ মিলিয়ন থেকে ১ বিলিয়ন ভিয়েতনামি ডং আয় করে। এটি প্রমাণ করে যে খুচরা ব্যবসার জন্য উচ্চ প্রবৃদ্ধি অর্জন, বিস্তৃত গ্রাহক বেসে পৌঁছানো এবং রাজস্ব সর্বোত্তম করার জন্য একটি মাল্টি-চ্যানেল কৌশল অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।

ব্যবসায়িক সহায়তায় প্রযুক্তির প্রত্যাশা নিয়ে আলোচনা করার সময়, বেশিরভাগ খুচরা বিক্রেতারা কার্যক্রমকে সুগম করতে, একটি সুসংগত গ্রাহক অভিজ্ঞতা তৈরি করতে এবং টেকসই রাজস্ব বৃদ্ধি করতে বৈশিষ্ট্যগুলি প্রয়োগ করতে এবং সফ্টওয়্যারকে আরও কার্যকরভাবে সংযুক্ত করতে চান। এটি গ্রাহক অভিজ্ঞতাকে সর্বোত্তম করার জন্য প্রযুক্তি ব্যবহার করে ব্যাপক এবং পেশাদার একীকরণের লক্ষ্যে একটি একক ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থার অধীনে বিক্রয় চ্যানেলগুলিকে একীভূত করার তাদের আকাঙ্ক্ষাকেও প্রতিফলিত করে।

"খুচরা বিক্রেতাদের কেবল মাল্টি-চ্যানেল উপস্থিতিই নয়, চ্যানেলগুলির মধ্যে গভীর একীকরণও প্রয়োজন, ক্রেতাকে কেন্দ্রে রেখে একটি নিরবচ্ছিন্ন অভিজ্ঞতা তৈরি করতে, প্রতিযোগিতামূলকতা বাড়াতে এবং রাজস্ব বৃদ্ধি করতে। মাল্টি-চ্যানেল ব্যবস্থাপনা গ্রাহকের ডেটা কেন্দ্রীভূত করতে সাহায্য করে যাতে আনুগত্য প্রোগ্রাম তৈরি করা যায়, পুনঃক্রয় হার বৃদ্ধি করা যায় এবং রাজস্ব সর্বাধিক করা যায়। মাল্টি-চ্যানেল বিক্রয় ব্যবস্থাপনা খুচরা শিল্পে একটি অনিবার্য প্রবণতা," সাপোর গ্রোথ ডিরেক্টর মিসেস লে থি ডাং শেয়ার করেছেন।

ই-কমার্স এখনও শীর্ষস্থান ধরে রেখেছে।

জরিপের ফলাফল অনুসারে, ৭৭% বিক্রেতা কমপক্ষে একটি অনলাইন বিক্রয় চ্যানেলে (ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম/সোশ্যাল মিডিয়া/ওয়েবসাইট/অ্যাফিলিয়েট/ড্রপশিপিং ইত্যাদি) কাজ করছেন, যার মধ্যে সবচেয়ে সাধারণ স্কেল হল ১-৫টি স্টোর (যা প্রায় ৯০%)। ক্রমবর্ধমান আয়ের বিক্রেতারা ইনস্টাগ্রাম, টিকটক এবং ফেসবুকের মতো সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মের পাশাপাশি শোপির মতো ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বিজ্ঞাপনের উপর মনোযোগ দিচ্ছেন এবং উল্লেখযোগ্য বাজেট বরাদ্দ করছেন। ২০২৫ সালের পরিকল্পনার ১০০% টিকটক শপ, শোপি, ফেসবুক ইত্যাদির মতো অনলাইন বিক্রয় চ্যানেল সম্প্রসারণের কথা উল্লেখ করেছে। এটি দেখায় যে বিক্রেতারা এখনও অনলাইন চ্যানেলগুলিকে তাদের ফোকাস হিসাবে বিবেচনা করে, যা আধুনিক খুচরা বিক্রেতাদের ই-কমার্সের অবস্থানকে নিশ্চিত করে।

৭৭% বিক্রেতা কমপক্ষে একটি অনলাইন বিক্রয় চ্যানেলে ব্যবসা করছেন। (সূত্র: সাপো)

২০২৪ সালে, ফেসবুক (মেটা) এবং টিকটক (বাইটড্যান্স) এর মতো প্রধান সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মগুলি বিজ্ঞাপন লক্ষ্যবস্তু, প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন এবং সৃজনশীল বিজ্ঞাপন উন্নত করার জন্য মার্কেটিং সরঞ্জামগুলিতে ব্যাপক বিনিয়োগ করেছে। ফেসবুকে এআই-অপ্টিমাইজড বিজ্ঞাপন থেকে শুরু করে টিকটকে বার্তা-ভিত্তিক বিজ্ঞাপন চালু করা পর্যন্ত, এই উদ্যোগগুলি এই মার্কেটিং চ্যানেলগুলির উপর ক্রমবর্ধমান আস্থায় অবদান রেখেছে।

তবে, ২০২৪ সালে অনলাইন বিক্রয়ের বৃদ্ধির হার প্রত্যাশা পূরণ করতে পারেনি। বাজারে প্রবেশকারী আন্তর্জাতিক ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলি (টেমু, শিন) বা ভিয়েতনামে সরাসরি আমদানিকারী সংস্থাগুলি (তাওবাও, আলিবাবা) থেকে তীব্র প্রতিযোগিতা ই-কমার্স খাতের উপর অভূতপূর্ব চাপ সৃষ্টি করেছে।

অন্যদিকে, প্ল্যাটফর্ম ব্যবসায়িক ফি আগের বছরের তুলনায় বৃদ্ধি পেয়েছে, কঠোর কর বিধিমালার সাথে মিলিত হয়েছে, যা বিক্রেতাদের জন্য লাভজনকতা নিশ্চিত করার জন্য পরিচালন খরচ সর্বোত্তম করার ক্ষেত্রে একটি চ্যালেঞ্জ তৈরি করেছে। তীব্র মূল্য প্রতিযোগিতা ক্রমশ ঠান্ডা হচ্ছে, বিক্রেতারা রিটার্ন নিশ্চিত করার জন্য টেকসই ব্যবসায়িক অনুশীলনের উপর ক্রমবর্ধমানভাবে মনোযোগ দিচ্ছেন। জাতীয় পরিষদ কর্তৃক পাস হওয়া নতুন কর ব্যবস্থাপনা আইন, যার মাধ্যমে ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলিকে বিক্রেতাদের পক্ষে কর প্রদান করতে হবে, আমলাতান্ত্রিক বোঝা কমাবে এবং আরও স্বচ্ছ ও সহজ প্রক্রিয়া তৈরি করবে বলে আশা করা হচ্ছে।

লাইভস্ট্রিম বিক্রির উত্থান বেশ কিছু ঝুঁকি নিয়ে এসেছে।

জরিপ অনুসারে, মাল্টি-চ্যানেল বা শুধুমাত্র অনলাইন বিক্রেতাদের মোট লাইভস্ট্রিম সেশনের ২৩% ফেসবুক লাইভ এবং ১৮% টিকটক লাইভের জন্য দায়ী। শোপি লাইভ কম জনপ্রিয় (১০%), মূলত ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মে বিক্রিতে বিশেষজ্ঞ ব্যবসা এবং পরিবারগুলির দ্বারা ব্যবহৃত হয়।

লাইভস্ট্রিমিং বিক্রিতে ফেসবুক টিকটক এবং শোপির চেয়ে পিছিয়ে থাকলেও, বাদ পড়ার সামর্থ্য রাখেনি। ২০২৪ সালে, সাপোর মতো বিক্রয় ব্যবস্থাপনা প্ল্যাটফর্মের সাথে অংশীদারিত্বের মাধ্যমে, মেটা আনুষ্ঠানিকভাবে ফেসবুক লাইভশপিং চালু করে - একটি বৈশিষ্ট্য যা বিক্রেতাদের একই সাথে লাইভস্ট্রিম করতে এবং শপিং কার্ট যুক্ত করতে দেয়, যার ফলে ক্রেতারা লাইভ সেশনের সময় দ্রুত পণ্য নির্বাচন করতে এবং অর্থ প্রদান করতে সক্ষম হয়। সোশ্যাল মিডিয়ায় বিক্রয়ের ক্রমবর্ধমান চাহিদা মেটাতে মেটা ২০২৫ সালে এই বৈশিষ্ট্যটি আরও সম্প্রসারণের পরিকল্পনা করেছে।

মাল্টি-চ্যানেল বা শুধুমাত্র অনলাইন বিক্রেতাদের মোট লাইভস্ট্রিম সেশনের ২৩% ফেসবুক লাইভ এবং ১৮% টিকটক লাইভের জন্য দায়ী। (সূত্র: সাপো)

সাপো সোশ্যাল কমার্স অ্যান্ড শিপিংয়ের পরিচালক মিসেস লে থি এনগা বলেন: "সৃজনশীল বিষয়বস্তু এবং মিনিগেমের মাধ্যমে গ্রাহকদের সাথে মিথস্ক্রিয়া সহ লাইভস্ট্রিম সেশনগুলি কেবলমাত্র পণ্য পরিচয় করিয়ে দেওয়ার সেশনগুলির তুলনায় দর্শক সংখ্যা 35% পর্যন্ত বৃদ্ধি করতে পারে। দ্রুত এবং নির্ভুল শিপিং পরিষেবার সাথে একত্রিত হলে, বিক্রেতারা গ্রাহকদের কাছে পৌঁছানো থেকে শুরু করে ঘরে ঘরে ডেলিভারি পর্যন্ত একটি সম্পূর্ণ মূল্য শৃঙ্খল তৈরি করবে, যা গ্রাহক সন্তুষ্টি এবং আনুগত্য বৃদ্ধিতে সহায়তা করবে।"

৬৬% এরও বেশি ক্ষুদ্র ও মাঝারি আকারের খুচরা বিক্রেতা এখনও লাইভস্ট্রিমিং ব্যবহার করেননি, যা উল্লেখযোগ্যভাবে অব্যবহৃত সম্ভাবনার ইঙ্গিত দেয়। এটি কীভাবে পরিচালনা করতে হয় তা বোঝার অভাব বা পর্যাপ্ত সংস্থান না থাকার কারণে তারা লাইভস্ট্রিমিং গ্রহণ করেননি। অধিকন্তু, খুচরা বিক্রেতাদের লাইভস্ট্রিমিংয়ের সময় পণ্যের উৎপত্তি এবং ক্রমবর্ধমান কঠোর প্ল্যাটফর্ম নিয়মের দিকে বিশেষ মনোযোগ দেওয়া উচিত। জরিপে অংশগ্রহণকারীরা জানিয়েছেন যে লাইভস্ট্রিমিংয়ের সময় প্রযুক্তিগত ত্রুটি এবং দুর্বল পরিচালনা ব্যবস্থাপনার মতো সমস্যার সম্মুখীন হতে হয়েছে।

নগদহীন অর্থপ্রদান অপরিহার্য হয়ে উঠেছে।

৯৪.৪% ব্যবসায়ী কমপক্ষে একটি নগদহীন পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করেন, যার মধ্যে ভিয়েতকিউআর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বরের মাধ্যমে ব্যাংক স্থানান্তর সবচেয়ে জনপ্রিয় (৯১%) কারণ তাদের সুবিধা এবং দ্রুত পুনর্মিলন। তবে, QR পেমেন্টের বৃদ্ধি প্রশ্ন উত্থাপন করে যে কীভাবে QR কোডগুলি প্রদর্শন করা যায় এবং ত্রুটি এবং জালিয়াতি এড়াতে কার্যকরভাবে নগদ প্রবাহ পরিচালনা করা যায়। নমনীয় নগদ প্রবাহ নিশ্চিত করতে ব্যবসায়ীরা দ্রুত প্রক্রিয়াকরণ গতি এবং পেমেন্টের দ্রুত প্রাপ্তিকে অগ্রাধিকার দেয়। পরিষেবা খরচও একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয়, বিশেষ করে ছোট এবং ক্ষুদ্র আকারের দোকান বা স্টলের জন্য।

৯৪.৪% বিক্রেতা কমপক্ষে একটি নগদহীন পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করেন, যার মধ্যে VietQR বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বরের মাধ্যমে ব্যাংক স্থানান্তর সবচেয়ে জনপ্রিয়। (সূত্র: VnEconomy)

গতিশীল QR কোড প্রদর্শন এবং পেমেন্ট লেনদেন পড়ার জন্য স্পিকার ব্যবহার করার প্রবণতা নিরাপত্তা বৃদ্ধি করে এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় ত্রুটি হ্রাস করে। ২৯.৬% দোকান তাদের বিক্রয় সফ্টওয়্যারে সংহত গতিশীল QR কোড ব্যবহার করে। বিশেষ করে, NFC (কন্টাক্টলেস পেমেন্ট) সহ পেমেন্ট ডিভাইসগুলি ২০২৫ সালে বাজারে বিশিষ্ট হবে বলে পূর্বাভাস দেওয়া হয়েছে, যা গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত করবে এবং পেমেন্ট কার্যক্রমে নিরাপত্তা বৃদ্ধি করবে।

"আজকের দিনে, চাহিদা কেবল একটি পেমেন্ট পদ্ধতি বেছে নেওয়ার চেয়েও বেশি; খুচরা বিক্রেতাদের তাদের বিক্রয় ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থায় পেমেন্ট পদ্ধতি একীভূত করতে হবে যাতে একটি নির্বিঘ্ন কেনাকাটার অভিজ্ঞতা তৈরি করা যায়," বলেন সাপো টেকনোলজি জয়েন্ট স্টক কোম্পানির ডিজিটাল ফাইন্যান্সের পরিচালক মিসেস ভু থি হিয়েন।

ভিয়েতনামে বিক্রয়ের ক্ষেত্রে AI একটি অপরিহার্য হাতিয়ার হয়ে উঠেছে।

গ্রাহকের তথ্য বিশ্লেষণ এবং স্বয়ংক্রিয় পণ্য সুপারিশ প্রদান থেকে শুরু করে বিজ্ঞাপন ও বিপণন প্রচারণা অপ্টিমাইজ করা পর্যন্ত, AI খুচরা বিক্রেতাদের দক্ষতা বৃদ্ধি এবং লাভজনকতা উন্নত করতে সহায়তা করে। Sapo ক্লায়েন্ট একজন খুচরা বিক্রেতা বলেছেন যে "AI দৈনন্দিন কাজে সহায়তা করে" এবং তাদের "পরিচালনা খরচ কমাতে AI-সচেতন কর্মী যোগ করা" প্রয়োজন।

স্ট্যাটিস্টার টেক ট্রেন্ডস ২০২৪ রিপোর্টে খুচরা বিক্রেতা সহ বিভিন্ন শিল্পে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) ব্যাপকভাবে গ্রহণের বিষয়টি তুলে ধরা হয়েছে, যার ফলে খুচরা বিক্রেতাদের প্রযুক্তির মাধ্যমে কেনাকাটার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে হবে।

এআই প্রযুক্তি কেবল পুনরাবৃত্তিমূলক কাজগুলিকে স্বয়ংক্রিয় করে না বরং গভীর তথ্য বিশ্লেষণ করার ক্ষমতাও প্রদান করে। (সূত্র: সাপো)

সাপো টেকনোলজি জয়েন্ট স্টক কোম্পানির প্রধান প্রযুক্তি কর্মকর্তা (সিআইও) মিঃ নগুয়েন মিন খোই জোর দিয়ে বলেন: "আধুনিক প্রযুক্তি সমাধানে বিনিয়োগ, বিশেষ করে এআই-ইন্টিগ্রেটেড সেলস ম্যানেজমেন্ট সফটওয়্যার, অপারেশনাল প্রক্রিয়াগুলিকে অপ্টিমাইজ করার এবং ব্যবসায়িক কর্মক্ষমতা উন্নত করার একটি মূল বিষয়।"

এআই প্রযুক্তি কেবল পুনরাবৃত্তিমূলক কাজগুলিকে স্বয়ংক্রিয় করে না বরং গভীর তথ্য বিশ্লেষণ, প্রবণতা পূর্বাভাস এবং বিক্রয় কৌশলগুলি অপ্টিমাইজ করার ক্ষমতাও প্রদান করে। বিশেষ করে, এআই-এর সুবিধাগুলি কার্যকরভাবে কাজে লাগানোর জন্য বিক্রয় দলগুলিকে প্রশিক্ষণ দেওয়া ব্যবসাগুলিকে সাফল্য এবং অসামান্য সাফল্য অর্জনে সহায়তা করবে।

২০২৫ সালের প্রবণতার পূর্বাভাস এবং বিক্রেতাদের জন্য সুপারিশ।

৫৯% খুচরা বিক্রেতা ২০২৫ সালে ব্যবসায়িক সম্ভাবনা সম্পর্কে খুবই আশাবাদী। অতএব, বিপুল সংখ্যক খুচরা বিক্রেতা খরচ বাঁচানোর পরিবর্তে তাদের ব্যবসা সম্প্রসারণ করতে চান: ৪৬% আরও বিক্রয় চ্যানেল খুলতে চান, ৪৫.৮% তাদের পণ্যের পরিসর বৈচিত্র্যময় করার পরিকল্পনা করেন এবং ৩০.৮% তাদের স্কেল প্রসারিত করতে চান, শাখা এবং কর্মী যোগ করতে চান। বিক্রয় চ্যানেল সম্প্রসারণ ২০২৫ সালের জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ কৌশল, যার মধ্যে রয়েছে সোশ্যাল মিডিয়া (২৮%), ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম (২৩%) এবং টিকটক শপ (২১%)।

বাজারের সাথে দ্রুত খাপ খাইয়ে নিতে এবং প্রত্যাশিত রাজস্ব লক্ষ্যমাত্রা অর্জনের জন্য, খুচরা বিক্রেতাদের একটি বাজেটের মধ্যে প্রযুক্তি এবং গ্রাহক পরিষেবা গ্রহণকে অগ্রাধিকার দেওয়া উচিত, লাভজনকতা নিশ্চিত করা এবং অতিরিক্ত ব্যয় বৃদ্ধি রোধ করা।

বর্তমান ব্যবসায়িক স্কেলের জন্য উপযুক্ত প্রযুক্তি গ্রহণ: বিক্রেতাদের এমন প্রযুক্তিগত সমাধান বিবেচনা করা উচিত যা তাদের স্কেল এবং আর্থিক ক্ষমতার সাথে মানানসই হয়, এবং প্রয়োজনে সহজেই সম্প্রসারণযোগ্য হয়। প্রযুক্তিতে বিনিয়োগ কর্মীদের খরচের বোঝা কমাতে এবং উচ্চতর রাজস্ব অর্জনে সহায়তা করতে পারে। বেশিরভাগ বিক্রেতার একটি মৌলিক প্রয়োজন হল তাদের বিক্রয় ব্যবস্থাপনা সফ্টওয়্যারে প্রযুক্তি ব্যবস্থা একীভূত করা, গ্রাহক তথ্য ব্যবস্থাপনা এবং ইলেকট্রনিক ইনভয়েসিংয়ের জন্য সিআরএম থেকে শুরু করে মানবসম্পদ ব্যবস্থাপনা, সময় রক্ষা এবং বেতন নির্ধারণ পর্যন্ত। একটি হাতিয়ার ব্যক্তি এবং ছোট ব্যবসা থেকে শুরু করে বৃহৎ উদ্যোগ পর্যন্ত বিভিন্ন মডেলের জন্য অনেক সমস্যার সমাধান করতে পারে।

গ্রাহক অভিজ্ঞতা বৃদ্ধির কৌশল এবং গ্রাহক ধরে রাখার জন্য আনুগত্য কর্মসূচির উপর মনোযোগ দিন: ব্যয়বহুল গ্রাহক সেবা কর্মসূচি অনুসরণ করার পরিবর্তে, খুচরা বিক্রেতারা পণ্য বান্ডেলে ছাড় বা কম খরচে বিনামূল্যে উপহারের মতো ছোট প্রচারণা বাস্তবায়ন করতে পারে। গ্রাহকের চাহিদা লক্ষ্য করে সহজ প্রোগ্রামগুলি ক্রয়ের ফ্রিকোয়েন্সি উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি করতে পারে। ছোট খুচরা বিক্রেতাদের জন্য, স্থানীয় শিপিং ফি হ্রাস বা হ্যাপি আওয়ার প্রচারণা প্রদানকারী প্রোগ্রামগুলিও বড় ব্যয় ছাড়াই কার্যকর হতে পারে।

কর ও ফি চাপ কমাতে সামাজিক বাণিজ্য বৃদ্ধি, কন্টেন্ট তৈরি এবং কম খরচের প্রচারমূলক উৎস ব্যবহার: ছোট খুচরা বিক্রেতারা গ্রাহকদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে, ব্র্যান্ডের বিশ্বাসযোগ্যতা তৈরি করতে এবং অর্থপ্রদানের বিজ্ঞাপনে অতিরিক্ত ব্যয় না করেই আয় বাড়াতে ফেসবুক এবং টিকটকে লাইভস্ট্রিম, ছোট ভিডিও বা অ্যাফিলিয়েট মার্কেটিং ব্যবহার করতে পারে।

উপরন্তু, লাইভ স্ট্রিম চলাকালীন উপহার বা ছাড়ের মতো ছোট প্রচারমূলক প্রোগ্রামগুলি অন্তর্ভুক্ত করা আরও সম্ভাব্য গ্রাহকদের আকৃষ্ট করতে পারে, কার্যকরভাবে অর্ডার রূপান্তরের সম্ভাবনা বাড়িয়ে তুলতে পারে।

সূত্র: https://baoquocte.vn/buc-tranh-kinh-doanh-ban-le-nam-2024-ban-hang-da-kenh-len-ngoi-300922.html