লাইভস্ট্রিম বিক্রয় প্রতারণামূলক হওয়া উচিত নয়, ব্যবসা, KOL এবং KOC গুলি কী বলে?

VTV.vn - ই-কমার্স সংক্রান্ত খসড়া আইন (সংশোধিত) বিক্রেতা এবং KOL/KOC-দের তাদের কাজের পদ্ধতি সক্রিয়ভাবে পরিবর্তন করে আরও স্বচ্ছ এবং দায়িত্বশীল বাজারের দিকে এগিয়ে যেতে বাধ্য করে।

ভোক্তাদের সুরক্ষা দিন এবং একটি ন্যায্য খেলার ক্ষেত্র তৈরি করুন

সম্প্রতি জাতীয় পরিষদে জমা দেওয়া ই-কমার্স সংক্রান্ত খসড়া আইনে এই নিয়ম সংশোধন করা হয়েছে যে, লাইভস্ট্রিম বিক্রেতারা পণ্য ও পরিষেবার ব্যবহার, উৎপত্তি, গুণমান, মূল্য এবং প্রচার সম্পর্কে মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করতে পারবেন না। তবে, প্ল্যাটফর্ম মালিকদের অবশ্যই লাইভস্ট্রিমারদের পরিচয় যাচাই করতে হবে এবং লাইভস্ট্রিম বিক্রয় সামগ্রীর জন্য রিয়েল-টাইম নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা প্রকাশ্যে বাস্তবায়ন করতে হবে।

সরকারের পক্ষ থেকে, শিল্প ও বাণিজ্য মন্ত্রী নগুয়েন হং ডিয়েন ই-কমার্স সংক্রান্ত খসড়া আইন (সংশোধিত) উপস্থাপন করেন।

এই নিয়মগুলি ই-কমার্সের দ্রুত বিকাশের প্রেক্ষাপটে, ঐতিহ্যবাহী নিয়ন্ত্রণ ক্ষমতার বাইরে, গ্রাহকদের সুরক্ষার জন্য গুরুত্বপূর্ণ প্রযুক্তিগত বাধা তৈরি করবে বলে আশা করা হচ্ছে।

নিয়মিত অনলাইন ক্রেতা মিসেস হা থু ( হ্যানয় ) শেয়ার করেছেন: "যদি এই নিয়ম জারি করা হয়, তাহলে লাইভস্ট্রিমের মাধ্যমে জিনিসপত্র দেখার এবং কেনার সময় আমি আরও নিরাপদ বোধ করব। অন্তত, আমি জানি যে লাইভস্ট্রিমের পিছনে থাকা ব্যক্তিকে অবশ্যই দায়িত্ব নিতে হবে, এবং কেবল কিছু ভুল বলে ক্লিপটি মুছে ফেলতে পারবে না।"

প্রকৃতপক্ষে, জনমতের মধ্যে আলোড়ন সৃষ্টিকারী একাধিক ঘটনার পর ভোক্তাদের আস্থা ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে। নকল কার্যকরী খাবার উৎপাদন ও ব্যবসার জন্য Ngan 98-এর বিরুদ্ধে মামলা দায়ের এবং সাময়িকভাবে আটক করা হয়েছে, অথবা Nguyen Thuc Thuy Tien - যিনি মর্যাদাপূর্ণ সৌন্দর্য প্রতিযোগিতার মুকুট জিতেছেন, তাকেও মিথ্যা বিজ্ঞাপন এবং গ্রাহকদের প্রতারণার জন্য মামলা দায়ের এবং সাময়িকভাবে আটক করা হয়েছে, যা প্রভাবশালী ব্যক্তিরা লঙ্ঘনকারী পণ্যগুলিকে সমর্থন করলে গুরুতর পরিণতিগুলি দেখায়।

এই ঘটনাগুলি লাইভস্ট্রিম বিক্রয় কার্যক্রম কঠোর করার জন্য জনসাধারণের জোরালো সমর্থন তৈরি করেছে - যেখানে ক্রয়ের সিদ্ধান্ত নেওয়ার ক্ষেত্রে বিশ্বাস এবং আবেগ মূল বিষয় ছিল।

১৫তম জাতীয় পরিষদের ১০ম অধিবেশনে, প্রতিনিধি নগুয়েন থি টুয়েট এনগা (কোয়াং ট্রাই প্রতিনিধিদল) বলেন যে বাস্তবে, অনেক লাইভস্ট্রিম সেশন হয়েছে যা কোটি কোটি ডং রাজস্ব এনেছে কিন্তু রাজ্য কর আদায় করেনি, যদিও নকল পণ্য, নকল পণ্য এবং ভাসমান কার্যকরী খাবার এখনও ভোক্তাদের কাছে সহজেই অ্যাক্সেসযোগ্য। অতএব, "লাইভস্ট্রিম বিক্রয়" ধারণাটিকে বৈধ করা এবং খসড়া আইনে ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলির আইনি দায়িত্ব যুক্ত করা অত্যন্ত প্রয়োজনীয়।

একই মতামত ভাগ করে, প্রতিনিধি ড্যাং থি বাও ত্রিন বলেন যে লাইভস্ট্রিম বিক্রয় মূলত বাণিজ্যিক বিজ্ঞাপন, কিন্তু উচ্চ স্তরের প্রচার এবং মিথস্ক্রিয়া এটি সরাসরি ভোক্তাদের আচরণকে প্রভাবিত করে। অতএব, লঙ্ঘন নিয়ন্ত্রণ এবং প্রতিরোধের জন্য ব্যবস্থা গ্রহণ করা এবং বিক্রেতা, লাইভস্ট্রিমার এবং ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম মালিকদের মধ্যে দায়িত্ব স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত করা প্রয়োজন।

"যেসব পণ্যের বিজ্ঞাপনের বিষয়বস্তুর নিশ্চিতকরণ প্রয়োজন, সেসব পণ্যের জন্য বিক্রেতাকেই অনুমতি চাইতে হবে; এবং লাইভস্ট্রিমারকে সরাসরি সম্প্রচারের আগে প্ল্যাটফর্মে একটি নিশ্চিতকরণ নথি উপস্থাপন করতে হবে। এটি স্বচ্ছতা নিশ্চিত করে, ভোক্তাদের সুরক্ষা দেয় এবং একটি ন্যায্য খেলার ক্ষেত্র তৈরি করে," প্রতিনিধি ট্রিন বলেন।

প্রয়োজনীয় স্ক্রিনিং সময়

বহিরাগত KOL/KOC নিয়োগের পরিবর্তে, কিছু ব্যবসা পণ্যের মান নিয়ন্ত্রণ এবং ব্র্যান্ডকে আরও ধারাবাহিকভাবে পরিচালিত করার জন্য একটি অভ্যন্তরীণ কন্টেন্ট তৈরির দল তৈরি করা শুরু করেছে।

লাইভস্ট্রিম বিক্রয় কার্যক্রম পরিচালনার নতুন নিয়মকানুন কঠোর করার প্রেক্ষাপটে, অনেক বিক্রেতা এবং কন্টেন্ট নির্মাতারা তাদের পদ্ধতি সক্রিয়ভাবে পরিবর্তন করতে শুরু করেছেন।

অনলাইন স্টোর হ্যাভেন স্টুডিওর মালিক মিঃ ভু ফাম কোয়াং সাং বলেন যে তার ব্যবসা শীঘ্রই পণ্যের মান নিয়ন্ত্রণ এবং ব্র্যান্ড ইমেজের ধারাবাহিকতা নিশ্চিত করার জন্য একটি অভ্যন্তরীণ KOC টিম (KOC ইন-হাউস) তৈরি করেছে।

"গত ৯ মাসে, আমাদের রাজস্ব ৪ গুণ বৃদ্ধি পেয়েছে, যার জন্য আমরা সক্রিয়ভাবে অভ্যন্তরীণ কন্টেন্ট তৈরি করেছি। এটি আমাদের গ্রাহক বেস, ভোক্তা প্রবণতা বুঝতে সাহায্য করে এবং বাজারে দ্রুত সাড়া দিতে পারি," মিঃ সাং বলেন।

একজন কন্টেন্ট স্রষ্টার দৃষ্টিকোণ থেকে, প্রযুক্তি ক্ষেত্রের একজন KOC এবং একটি লাইভস্ট্রিম মানব সম্পদ প্রশিক্ষণ সংস্থার প্রতিষ্ঠাতা মিঃ ড্যাং দিন কিয়েনও বিশ্বাস করেন যে এটি বাজারের জন্য একটি "প্রয়োজনীয় স্ক্রিনিং সময়": "যদি নিয়মকানুন স্পষ্ট হয় এবং নির্দিষ্ট নির্দেশাবলী থাকে, তাহলে এটি KOL/KOC-দের জন্য আরও পেশাদার ভাবমূর্তি তৈরির একটি সুযোগ। তারা পণ্য নির্বাচন করতে, সাবধানে কন্টেন্টে বিনিয়োগ করতে, স্বচ্ছভাবে সহযোগিতা করতে এবং ব্যবসার বিশ্বস্ত অংশীদার হতে বাধ্য হয়।"

তবে, সবাই সহজে মানিয়ে নিচ্ছে না। কিছু কন্টেন্ট স্রষ্টা বলছেন যে নতুন প্রয়োজনীয়তাগুলি তাদের "আগের চেয়ে আরও সতর্ক" করে তুলতে পারে। ফ্যাশন শিল্পের একজন কেওসি চাউ চি লাম উদ্বেগ প্রকাশ করেছেন যে যদি তারা পণ্যটির জন্য যৌথভাবে দায়ী থাকে, তাহলে অনেকেই বিজ্ঞাপন গ্রহণের সময় সতর্ক থাকবেন।

"আগে, KOLs শুধুমাত্র নিজেদেরকে বার্তাবাহক হিসেবে দেখত। এখন তাদের উৎপত্তি এবং উৎস যাচাই করতে হবে এবং মিথ্যা তথ্য প্রদান করা উচিত নয়। আমাদের আরও সাবধানতার সাথে কাজ করতে হবে এবং শুধুমাত্র ব্র্যান্ড তথ্যের উপর নির্ভর করতে পারি না," মিঃ ল্যাম শেয়ার করেছেন।

এই ধরণের সতর্কতা বাস্তবতাকে প্রতিফলিত করে যে, বাজার যখন মানসম্মতকরণের পর্যায়ে প্রবেশ করে, তখন কেবল ব্যবসা প্রতিষ্ঠানই নয়, প্রভাবশালী ব্যক্তিরাও রূপান্তরিত হতে বাধ্য হয়। নতুন নিয়মকানুনগুলি, যদি নির্দিষ্ট নির্দেশাবলী এবং স্পষ্ট সহায়তা সরঞ্জাম সহ বাস্তবায়িত হয়, তাহলে বিক্রেতা, নির্মাতা থেকে শুরু করে প্ল্যাটফর্ম পর্যন্ত সমগ্র ই-কমার্স ইকোসিস্টেমের জন্য স্বচ্ছতা এবং টেকসইতার দিকে এগিয়ে যাওয়ার জন্য একটি উৎসাহব্যঞ্জক হবে।

সামাজিক দায়বদ্ধতা বৃদ্ধি করুন

বিশেষজ্ঞদের মতে, লাইভস্ট্রিম বিক্রয় কার্যক্রম কঠোর করার উদ্দেশ্য সৃজনশীলতাকে বাধাগ্রস্ত করা নয়, বরং একটি স্বচ্ছ এবং টেকসই বাজার উন্নয়ন গঠন করা। লাইভস্ট্রিম কন্টেন্ট সম্পর্কিত নিয়মকানুনগুলি সাবধানতার সাথে পর্যালোচনা করা প্রয়োজন - যা সম্প্রতি জনমতের একটি আলোচিত বিষয়, বিশেষ করে পণ্য প্রচারে অংশগ্রহণের সময় প্রভাবশালীদের (KOL/KOC) দায়িত্ব।

লাইভস্ট্রিম বিক্রয় কার্যক্রম কঠোর করার উদ্দেশ্য সৃজনশীলতাকে বাধাগ্রস্ত করা নয়, বরং একটি স্বচ্ছ এবং টেকসই বাজার উন্নয়ন গঠন করা।

এর মাধ্যমে, ডিজিটাল পরিবেশের নির্দিষ্ট বিষয়বস্তু সাবধানতার সাথে পর্যালোচনা করা, বর্তমান আইনের সাথে ওভারল্যাপ এড়ানো এবং রাষ্ট্রের নির্দিষ্ট লক্ষ্য অনুসারে প্রতিটি বিষয় এবং ব্যবস্থাপনা সরঞ্জামের দায়িত্ব স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত করা।

এছাড়াও, বিজ্ঞাপন আইন এবং ভোক্তা সুরক্ষা আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ একটি স্পষ্ট আইনি করিডোর তৈরি করার জন্য, KOL/KOC ব্যবস্থাপনা, সামাজিক নেটওয়ার্কের দায়িত্ব এবং নির্দিষ্ট নিষেধাজ্ঞার উপর পৃথক প্রবিধান যুক্ত করা উচিত।

সেই সময়, ভিয়েতনামের কাছে একটি "আইনি টুলকিট" থাকবে যা "KOLs জাল পণ্যে সহায়তা করার" পরিস্থিতি সম্পূর্ণরূপে প্রতিরোধ করতে, মিথ্যা বিজ্ঞাপন কঠোরভাবে পরিচালনা করতে, ভোক্তা অধিকার রক্ষা করতে এবং একটি স্বচ্ছ, ন্যায্য এবং টেকসই ই-কমার্স পরিবেশ তৈরি করতে যথেষ্ট শক্তিশালী হবে।

সূত্র: https://vtv.vn/ban-hang-livestream-khong-duoc-gian-doi-doanh-nghiep-kolkocnoigi-100251105174537794.htm