গিয়া লাই প্রাদেশিক গণ পরিষদের আইন কমিটি প্রাদেশিক জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রে তত্ত্বাবধান করে

(GLO)-১৭ অক্টোবর, গিয়া লাই প্রাদেশিক গণ পরিষদের আইনি কমিটির তত্ত্বাবধানকারী প্রতিনিধিদল, কমিটির প্রধান দিন লি আনের নেতৃত্বে, প্রাদেশিক জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রের সাথে প্রশাসনিক পদ্ধতি বাস্তবায়ন, অনলাইন জনসেবা প্রয়োগ এবং মানুষ ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের সেবা প্রদানের ফলাফল নিয়ে কাজ করে।

প্রাদেশিক জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রটি ১ জুলাই, ২০২৫ সালে বিন দিন এবং গিয়া লাই প্রদেশের প্রশাসনিক কেন্দ্রগুলিকে একত্রিত করার ভিত্তিতে প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল, বর্তমানে ১২৭ হাই বা ট্রুং (কুই নহোন ওয়ার্ড) এবং ৬৯ হুং ভুং (প্লেইকু ওয়ার্ড) এ ২টি সুবিধা রয়েছে, যার সাথে ৪টি অনুমোদিত বিশেষায়িত বিভাগ রয়েছে।

সাম্প্রতিক সময়ে, কেন্দ্রটি দ্বি-স্তরের সরকারী মডেলে রূপান্তরের সময় ফলাফল গ্রহণ এবং ফেরত দেওয়ার মসৃণ প্রশাসনিক প্রক্রিয়া বজায় রেখে অনেক সমকালীন সমাধানের উপর সক্রিয়ভাবে পরামর্শ দিয়েছে। উল্লেখযোগ্যভাবে, ১০০% ক্যাডার এবং বেসামরিক কর্মচারীদের জন্য ডিজিটাল স্বাক্ষর স্থাপন; ইলেকট্রনিক পার্টি সদস্য হ্যান্ডবুক, পেশাদার সহায়তার জন্য ভার্চুয়াল সহকারী এবং কাগজবিহীন সভা কক্ষ ব্যবস্থা ব্যবহার করা, খরচ সাশ্রয়, প্রচার এবং কার্যক্রমে স্বচ্ছতা বৃদ্ধিতে অবদান রাখে।

কর্মশালার দৃশ্য। ছবি: এনএল

আইগেট সিস্টেমে কমিউন-স্তরের কর্মকর্তাদের ১৩৫টি গ্রুপকে অনলাইন প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদানের জন্য একটি "র‍্যাপিড রেসপন্স টিম" প্রতিষ্ঠার মাধ্যমে কেন্দ্র এবং বিভাগ এবং শাখাগুলির মধ্যে সমন্বয় বৃদ্ধি করা হয়েছে।

তৃণমূল পর্যায়ের কর্মীদের প্রক্রিয়াটি আয়ত্ত করতে এবং একীভূতকরণের পরে স্থিতিশীল সিস্টেম পরিচালনা নিশ্চিত করতে সহায়তা করার জন্য কেন্দ্রটি ৮টি অনলাইন প্রশিক্ষণ অধিবেশনের আয়োজন করেছিল।

জনগণের সেবা প্রদানের জন্য, কেন্দ্র ২,১৪২টি অনলাইন পাবলিক সার্ভিস মোতায়েন করেছে, যার মধ্যে ৮২৩টি পূর্ণ-প্রক্রিয়া পরিষেবা রয়েছে; অনলাইন রেকর্ডের হার ৮১.৫% এ পৌঁছেছে এবং সময়মতো রেকর্ড সমাধানের হার ৯৭.৫% এ পৌঁছেছে। ১ জুলাই, ২০২৫ থেকে ২৪ আগস্ট, ২০২৫ পর্যন্ত, পুরো প্রদেশে ২২৭,৭৪৮টি আবেদন জমা পড়েছে, যার মধ্যে ১৮৫,০০০ এরও বেশি আবেদন অনলাইনে জমা দেওয়া হয়েছে।

কেন্দ্রটি BIDV এবং Agribank-এর সাথে সমন্বয় করে 91টি অনলাইন পাবলিক সার্ভিস এজেন্সি মডেল খোলা এবং কমিউন-স্তরের ওয়ান-স্টপ শপগুলিতে স্মার্ট কিয়স্ক স্থাপন করেছে, যা মানুষের পরিচালনার সুবিধা তৈরি করবে এবং অপেক্ষার সময় কমিয়ে আনবে।

প্রাদেশিক জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রের পরিচালক লে ডুং লিন সভায় রিপোর্ট করছেন। ছবি: এনএল

জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টাল অনুসারে, ২০২৫ সালের আগস্টে, গিয়া লাই প্রদেশ ৩৪টি প্রদেশ এবং শহরের মধ্যে ষষ্ঠ স্থানে ছিল মানুষ এবং ব্যবসার জন্য পরিষেবা সূচকের দিক থেকে; প্রচার এবং স্বচ্ছতার মানদণ্ড গোষ্ঠী একাই সর্বোচ্চ স্কোর (১৮/১৮) অর্জন করেছে। ২০২৫ সালের আগস্টের শুরু থেকে কার্যকর হওয়া সন্তুষ্টি জরিপ ব্যবস্থাটি রেকর্ড করেছে যে ৯০% এরও বেশি মানুষ এটিকে "খুব সন্তুষ্ট" হিসাবে রেট দিয়েছে।

প্রাদেশিক গণ পরিষদের আইন কমিটির প্রধান দিন লি আন সভায় বক্তব্য রাখেন। ছবি: এনএল

সভায় বক্তব্য রাখতে গিয়ে, প্রাদেশিক গণ পরিষদের আইনী কমিটির প্রধান দিন লি আন প্রদেশের একীভূতকরণের পর ইলেকট্রনিক প্রশাসনিক ব্যবস্থা সক্রিয়ভাবে বজায় রাখার ক্ষেত্রে কেন্দ্রের প্রচেষ্টার স্বীকৃতি ও প্রশংসা করেন।

একই সাথে, এটি সুপারিশ করা হচ্ছে যে কেন্দ্রটি সৃজনশীলতা প্রচার, ডেটা সংযোগ বৃদ্ধি, মানুষ এবং ব্যবসার জন্য পরিষেবার মান উন্নত করা; তথ্য সুরক্ষা এবং সুরক্ষার উপর মনোযোগ দেওয়া; একটি আধুনিক এবং পেশাদার দিকনির্দেশনায় জনপ্রশাসনিক পরিষেবা প্রক্রিয়াগুলিকে তাৎক্ষণিকভাবে সামঞ্জস্য এবং উন্নত করার জন্য নিয়মিত সন্তুষ্টির স্তর জরিপ করা।

সূত্র: https://baogialai.com.vn/ban-phap-che-hdnd-tinh-gia-lai-giam-sat-tai-trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-tinh-post569568.html