প্রাদেশিক সামাজিক বীমা জরিপ, সন্তুষ্টি মূল্যায়ন ২০২৫: আরও ভালোভাবে সেবা দেওয়ার জন্য শ্রবণ

জনগণ এবং প্রতিষ্ঠানের সন্তুষ্টির লক্ষ্যে পরিষেবার মান উন্নত করার লক্ষ্যে, ৫ নভেম্বর, ২০২৫ থেকে, তাই নিনহ প্রাদেশিক সামাজিক বীমা (SSI) ২০২৫ সালে সামাজিক বীমা সংস্থার পরিষেবার সাথে সংস্থা এবং ব্যক্তিদের সন্তুষ্টির স্তরের উপর একটি সরাসরি জরিপ শুরু করবে।

এই কার্যক্রমটি ভিয়েতনাম সামাজিক নিরাপত্তার পরিকল্পনা নং 1618/KH-BHXH এবং প্রাদেশিক সামাজিক নিরাপত্তার পরিকল্পনা নং 710/KH-BHXH অনুসারে পরিচালিত হয়, যার লক্ষ্য হল সামাজিক নিরাপত্তা সংস্থা এবং পরিষেবা প্রদানে অংশগ্রহণকারী সংস্থাগুলির পরিষেবার মান বস্তুনিষ্ঠভাবে মূল্যায়ন করা, বিশেষ করে প্রাদেশিক সামাজিক নিরাপত্তা এবং সাধারণভাবে ভিয়েতনাম সামাজিক নিরাপত্তার ভিত্তি হিসেবে ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলিকে নিখুঁত করা, প্রশাসনিক পদ্ধতি সংস্কার অব্যাহত রাখা এবং ধীরে ধীরে সামাজিক নিরাপত্তা সংস্থার জনসেবা প্রদানের মান উন্নত করা।

এছাড়াও, জরিপের ফলাফলগুলি সামাজিক বীমা সংস্থাকে সামাজিক বীমা, বেকারত্ব বীমা (UI) এবং স্বাস্থ্য বীমা (HI) সম্পর্কিত নীতি ও আইন বিকাশ, পরিপূরক এবং নিখুঁত করার ক্ষেত্রে উপযুক্ত রাষ্ট্রীয় সংস্থাগুলির সাথে অংশগ্রহণের ভিত্তিও করে।

প্রাদেশিক জরিপ স্কেল

২০২৫ সালের জরিপটি প্রদেশ জুড়ে মোট ২,৪৫৭টি ব্যালট দিয়ে বাস্তবায়িত হয়েছিল, যা প্রাদেশিক সামাজিক বীমা অফিস এবং তৃণমূল সামাজিক বীমা সংস্থাগুলিতে সমানভাবে বিতরণ করা হয়েছিল। জরিপ ব্যালটগুলি সামাজিক বীমা সংস্থার স্ট্যাম্প সহ জারি করা হয়েছিল, যা সরাসরি মানুষের বাড়িতে, চিকিৎসা পরীক্ষা এবং চিকিৎসা সুবিধা, পেনশন প্রদানের পয়েন্ট, সামাজিক বীমা - স্বাস্থ্য বীমা সংগ্রহ পয়েন্ট বা "ওয়ান-স্টপ" বিভাগে তথ্য সংগ্রহ করে।

জরিপ করা বিষয়ের ৫টি গ্রুপ

ভিয়েতনাম সামাজিক নিরাপত্তার নির্দেশনার উপর ভিত্তি করে, প্রাদেশিক সামাজিক নিরাপত্তা ৫টি নির্দিষ্ট বিষয়ের উপর একটি জরিপ পরিচালনা করবে, যার মধ্যে রয়েছে: (১) সামাজিক নিরাপত্তা সংস্থার ওয়ান-স্টপ বিভাগে সরাসরি লেনদেন করতে আসা ব্যক্তিরা; (২) সামাজিক নিরাপত্তা সংস্থার সাথে ইলেকট্রনিক লেনদেন পরিচালনাকারী ব্যক্তি এবং সংস্থা; (৩) সংগ্রহ পরিষেবা সংস্থার মাধ্যমে স্বেচ্ছাসেবী সামাজিক বীমা এবং পারিবারিক স্বাস্থ্য বীমায় অংশগ্রহণকারী ব্যক্তিরা; (৪) এটিএম অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে মাসিক পেনশন এবং সামাজিক বীমা সুবিধা গ্রহণকারী ব্যক্তিরা; (৫) চিকিৎসা কেন্দ্রে স্বাস্থ্য বীমা কার্ড ব্যবহার করে চিকিৎসা পরীক্ষা এবং চিকিৎসা গ্রহণকারী রোগী বা রোগীদের আত্মীয়স্বজন।

সংশ্লেষণের ফলাফলে প্রতিনিধিত্ব এবং বস্তুনিষ্ঠতা নিশ্চিত করে, ২০২৫ সালের মার্চ থেকে ২০২৫ সালের আগস্টের শেষ পর্যন্ত উদ্ভূত লেনদেনের জন্য পদ্ধতিগত এলোমেলো পদ্ধতিতে জরিপের জন্য বিষয়গুলি নির্বাচন করা হয়েছিল।

তথ্য সংগ্রহে পরম নিরাপত্তা, স্বচ্ছতা

প্রাদেশিক সামাজিক বীমা নিশ্চিত করে যে জরিপে অংশগ্রহণকারী ব্যক্তি এবং সংস্থার সমস্ত তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা হবে এবং পরিষেবার মান উন্নত করার জন্য শুধুমাত্র পরিসংখ্যানগত এবং বিশ্লেষণাত্মক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে। জরিপ পরিচালনার জন্য নিযুক্ত কর্মকর্তাদের সকলকে পেশাদার নির্দেশনা দেওয়া হয়, মানুষের সাথে যোগাযোগ করার সময় তাদের পরিচয়পত্র এবং অফিসিয়াল কার্ড থাকে, সঠিক পদ্ধতি, প্রচার এবং স্বচ্ছতা নিশ্চিত করা হয়।

প্রাদেশিক সামাজিক বীমা সংস্থা সামাজিক বীমা সংস্থার পরিষেবা সম্পর্কে সংস্থা এবং ব্যক্তিদের কাছ থেকে মন্তব্য এবং মূল্যায়ন পাওয়ার জন্য অধীর আগ্রহে অপেক্ষা করছে। জরিপের মাধ্যমে প্রাপ্ত মন্তব্য এবং প্রতিক্রিয়া প্রাদেশিক সামাজিক বীমা সংস্থার জন্য পরিষেবার মান উদ্ভাবন এবং আরও উন্নত করার জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ ব্যবহারিক ভিত্তি হবে, যা সামাজিক বীমা, স্বাস্থ্য বীমা এবং বেকারত্ব বীমা নীতির অংশগ্রহণকারীদের এবং সুবিধাভোগীদের সন্তুষ্টি ক্রমশ আরও ভালভাবে পূরণ করবে।

ভুয়া কলের বিরুদ্ধে সতর্ক থাকার জন্য জনগণকে সতর্ক করা হচ্ছে

জরিপ বাস্তবায়নের সমান্তরালে, প্রাদেশিক সামাজিক বীমা জনগণকে সতর্ক করে দিয়েছে যে তারা "সামাজিক বীমা কর্মকর্তা" বলে দাবি করে "ডেটা সিঙ্ক্রোনাইজেশন", "অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ", "নাগরিক সনাক্তকরণ আপডেট" বা "সুবিধা প্রদান বন্ধ করার" হুমকি দেওয়ার জন্য কোনও কল বা বার্তায় ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করবেন না।

প্রাদেশিক সামাজিক বীমা ফোন কল করে না বা ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট নম্বর বা OTP কোড জিজ্ঞাসা করে না। সমস্ত সন্তুষ্টি জরিপ শুধুমাত্র সরাসরি পরিচালিত হয়, বৈধ জরিপ ফর্ম এবং সামাজিক বীমা সংস্থার স্ট্যাম্প সহ।

সন্দেহ হলে, জনগণকে সরাসরি সামাজিক বীমা সংস্থার সাথে যোগাযোগ করতে হবে যেখানে তারা অংশগ্রহণ করছে এবং সুবিধা পাচ্ছে, অথবা সহায়তা এবং যাচাইয়ের জন্য 02723.522.122 - 02723.821.764 নম্বরে কল করতে হবে এবং জালিয়াতির লক্ষণ সনাক্ত হলে অবিলম্বে পুলিশকে রিপোর্ট করতে হবে।/।

কিম ফা

সূত্র: https://baolongan.vn/bao-hiem-xa-hoi-tinh-khao-sat-danh-gia-muc-do-hai-long-nam-2025-lang-nghe-de-phuc-vu-tot-hon-a206347.html