বিন ডুক পদ্ধতিগুলোকে জনগণের আরও কাছাকাছি নিয়ে আসেন।

‘জনগণের সেবা’ এই চেতনায় উদ্বুদ্ধ হয়ে বিন দুক ওয়ার্ড পুলিশ ক্রমান্বয়ে জনগণের নিকটবর্তী একটি বাহিনী হিসেবে নিজেদের ভূমিকা প্রতিষ্ঠা করছে, জনগণের প্রয়োজন শুনছে এবং তাদের সন্তুষ্টির জন্য কাজ করছে।

বিন দুক ওয়ার্ডের পুলিশ কর্মকর্তারা বাসিন্দাদের প্রশাসনিক কার্যক্রমে নির্দেশনা দিচ্ছেন। ছবি: নগুয়েন হুং

সপ্তাহান্তে, অনেক বাসিন্দা তথ্য যাচাই, বাসস্থান নিবন্ধন এবং দ্বিতীয় স্তরের ইলেকট্রনিক শনাক্তকরণ অ্যাকাউন্টের জন্য নিবন্ধনের মতো প্রশাসনিক কাজ সম্পন্ন করতে বিন ডুক ওয়ার্ড পুলিশ স্টেশনে জড়ো হয়েছিলেন। পুলিশ কর্মকর্তারা একনিষ্ঠ ও মনোযোগী মনোভাব নিয়ে বাসিন্দাদের আবেদনপত্র ও পদ্ধতিগুলো সম্পন্ন করতে নির্দেশনা দেন, যার ফলে তথ্যের সঠিক ঘোষণা এবং দ্রুত প্রক্রিয়াকরণ নিশ্চিত হয়। বিন ডুক ৫ গ্রামের বাসিন্দা মিসেস হুইন থি নাই তার বাসস্থানের তথ্য যাচাই করতে পুলিশ স্টেশনে এসে বলেন: “আগে আমি এই ওয়ার্ডেই থাকতাম, কিন্তু গত পাঁচ বছর ধরে আমি আমার অসুস্থ মায়ের দেখাশোনা করার জন্য নিজ শহরে ফিরে গেছি। আমি বিন ডুক ওয়ার্ডে আমার বাসস্থান নিবন্ধন করার জন্য কাগজপত্র পুনরায় করতে চাই। আমি নিরক্ষর হওয়ায়, কর্মকর্তারা উৎসাহের সাথে নির্দেশনা দিয়ে আমাকে দ্রুত আবেদনপত্র ও পদ্ধতিগুলো সম্পন্ন করতে সাহায্য করেছেন, যা আমার সময় ও অর্থ বাঁচিয়েছে।”

বিন ডুক ওয়ার্ডে বর্তমানে ১৭,৫০৪টি পরিবার, ৭৩,২০০ জনেরও বেশি বাসিন্দা এবং ৫৭০ জনেরও বেশি নিবন্ধিত অস্থায়ী বাসিন্দা রয়েছেন, যাদের মধ্যে ছাত্র, কর্মী এবং ভাড়ায় থাকা শ্রমিকরা অন্তর্ভুক্ত। বিন ডুক ওয়ার্ড পুলিশের প্রশাসনিক কার্যক্রমের দায়িত্বে থাকা কর্মকর্তা লেফটেন্যান্ট কর্নেল লুয়েন থি কিম জিয়াং বলেন: “অনেক বাসিন্দা বয়স্ক এবং তাদের আইনি সচেতনতা সীমিত। উদাহরণস্বরূপ, মিসেস নাই-এর ক্ষেত্রে, তার কাগজপত্র প্রক্রিয়াকরণে বেশ দীর্ঘ বিলম্ব হয়েছিল; প্রয়োজনের সময় তিনি সেগুলো খুঁজতে গিয়ে জানতে পারেন যে তার কাগজপত্রের মেয়াদ শেষ হয়ে গেছে। তথ্য সংগ্রহ এবং তার ব্যাখ্যা শোনার পর, ওয়ার্ড পুলিশের নেতৃত্ব মিসেস নাই-এর জন্ম সনদ একই দিনে পুনরায় ইস্যু করার জন্য সরাসরি তিনটি সংস্থার সাথে যোগাযোগ করে: বিন ডুক ওয়ার্ডের পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টার, লং জুয়েন এবং হোই আন কম্যুন। একই সাথে, তারা নাগরিকের মৌলিক তথ্য যাচাই করে এবং তার বাসস্থান নিবন্ধনের আবেদন গ্রহণ করার প্রক্রিয়া শুরু করে, যাতে তিনি যত তাড়াতাড়ি সম্ভব তার কাগজপত্র পেতে পারেন।”

তাদের নির্ধারিত এলাকার সাথে ঘনিষ্ঠভাবে সংযুক্ত থাকার পাশাপাশি, বিন ডুক ওয়ার্ড পুলিশ যারা যাতায়াত করতে অক্ষম, তাদের বাড়িতে গিয়েও সক্রিয়ভাবে সহায়তা প্রদান করে। বিন থোই ৩ গ্রামের বাসিন্দা জনাব টং হুং ডুং বলেন: “আমার ছেলেমেয়ে ও নাতি-নাতনিরা সবাই দূরে কাজ করে, ফলে যাতায়াত করতে অক্ষম কেবল আমার স্ত্রী, বৃদ্ধা মা এবং অসুস্থ মা-ই রয়েছেন। সৌভাগ্যবশত, ওয়ার্ড পুলিশ আমার মাকে সময়মতো সমস্ত প্রয়োজনীয় কাগজপত্র জোগাড় করতে এবং স্বাস্থ্য বীমা কিনতে সাহায্য করেছে।”

স্থানীয় পুলিশ কর্মকর্তা মেজর ট্রান ভ্যান সাং বলেন, “একীভূতকরণের পর এলাকাটি বড় হওয়ায় এর ব্যবস্থাপনা আরও কঠিন হয়ে পড়েছে। তবে আমি সবসময় মনে রাখি যে, একজন স্থানীয় পুলিশ কর্মকর্তার দায়িত্ব হলো জনগণের কাছাকাছি থাকা, তাদের ভাবনা ও আকাঙ্ক্ষা বোঝা এবং তারপর কঠিন পরিস্থিতিতে সময়োপযোগী সহায়তা ও সহযোগিতা প্রদানের জন্য ওয়ার্ড পুলিশ নেতৃত্বকে পরিকল্পনা বিষয়ে পরামর্শ দেওয়া। এটি স্থানীয় নিরাপত্তা ও শৃঙ্খলা রক্ষায় জনগণ ও পুলিশ বাহিনীর মধ্যে বন্ধন শক্তিশালী করারও একটি উপায়।”

কার্যক্রম সুষ্ঠু ও কার্যকরভাবে নিশ্চিত করার জন্য, ওয়ার্ড পুলিশ স্টেশন তার ওয়ান-স্টপ সার্ভিস বিভাগকে ল্যাপটপ ও ট্যাবলেট দিয়ে সজ্জিত করেছে, যাতে নাগরিকরা তাদের ইলেকট্রনিক পরিচয়পত্র অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে দ্রুত অনলাইন জনসেবামূলক আবেদন জমা দিতে পারেন। কোনো অসুবিধার ক্ষেত্রে, ওয়ার্ড পুলিশ প্রধান সরাসরি বাসস্থান নিবন্ধনের আবেদন গ্রহণ করেন এবং নাগরিকদের পরিচয়পত্র প্রদান করেন। বিন দুক ওয়ার্ড পুলিশ স্টেশনের ডেপুটি হেড, লেফটেন্যান্ট কর্নেল নগুয়েন থান বিন বলেন: “অফিসার ও সৈন্যরা তৃণমূল পর্যায়ের পরিস্থিতি নিবিড়ভাবে পর্যবেক্ষণ করছেন, টহল ও নজরদারি বাড়াচ্ছেন এবং জাতীয় নিরাপত্তা রক্ষার জন্য একটি দেশব্যাপী আন্দোলন গড়ে তোলার বিষয়ে স্থানীয় পার্টি কমিটি ও সরকারকে সক্রিয়ভাবে পরামর্শ দিচ্ছেন। এর ফলে, ওয়ার্ডের নিরাপত্তা ও শৃঙ্খলা পরিস্থিতি স্থিতিশীল রয়েছে এবং নাগরিকদের সম্পর্কিত প্রশাসনিক বিষয়গুলো দ্রুত ও অবিলম্বে সমাধান করা হচ্ছে, যা জনগণ ও স্থানীয় কর্তৃপক্ষের আস্থা ও উচ্চ প্রশংসা অর্জন করেছে।”

নগুয়েন হুং

উৎস: https://baoangiang.com.vn/binh-duc-dua-thu-tuc-den-gan-dan-a471829.html