ভোক্তাদের অভিযোগের প্রেক্ষিতে শিল্প ও বাণিজ্য মন্ত্রণালয় অ্যাপল ভিয়েতনামের পণ্য সম্পর্কে অবহিত করেছে

(Chinhphu.vn) - জাতীয় প্রতিযোগিতা কমিশন (শিল্প ও বাণিজ্য মন্ত্রণালয়) সুপারিশ করে যে গ্রাহকরা ক্রয়ের পরে এবং ব্যবহারের সময় পণ্যের অবস্থা সক্রিয়ভাবে পরীক্ষা করুন, বিশেষ করে যখন ডিভাইসের পৃষ্ঠে অস্বাভাবিক লক্ষণ দেখা দেয়।

Báo Chính Phủ•19/09/2025

Bộ Công Thương thông tin về sản phẩm Apple Việt Nam trước phản ánh của người tiêu dùng- Ảnh 1. — চিত্রের ছবি

জাতীয় প্রতিযোগিতা কমিশন ( শিল্প ও বাণিজ্য মন্ত্রণালয় ) জানিয়েছে যে সম্প্রতি, ইউনিটটি আইপ্যাড প্রো ১১-ইঞ্চি (এম৪) ওয়াইফাই এবং অ্যাপল পেন্সিল প্রো ব্যবহারের সময় একে অপরের সংস্পর্শে আসার সময় বিবর্ণতার ঘটনা সম্পর্কে ভোক্তাদের প্রতিক্রিয়া পেয়েছে।

বিশেষ করে, দুটি ডিভাইসের মধ্যে চৌম্বকীয় চার্জিং যোগাযোগ বিন্দুতে, একটি অস্বাভাবিক বিবর্ণতা দেখা যায়, যা সামান্য পোড়া দাগের মতো। এই চিহ্নটি ডিভাইসের সুরক্ষার সাথে সম্পর্কিত হতে পারে, যার ফলে আগুন এবং বিস্ফোরণ এবং প্রযুক্তিগত ত্রুটির সম্ভাবনা থাকতে পারে।

গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়ার ভিত্তিতে, জাতীয় প্রতিযোগিতা কমিশন অ্যাপল ভিয়েতনাম কোং লিমিটেডকে প্রাসঙ্গিক তথ্য এবং নথি সরবরাহ করার জন্য অনুরোধ করে একটি নথি পাঠিয়েছে। অ্যাপল ভিয়েতনাম কোং লিমিটেডের প্রতিবেদনের ভিত্তিতে, জাতীয় প্রতিযোগিতা কমিশন জানিয়েছে যে অ্যাপল ভিয়েতনাম কোং লিমিটেড উপরোক্ত ঘটনা সম্পর্কে প্রতিক্রিয়া পেয়েছে। গ্রাহকদের দ্বারা প্রদত্ত ছবি, তথ্য এবং নথি পর্যালোচনা করার প্রক্রিয়ার মাধ্যমে, কোম্পানিটি নির্ধারণ করেছে যে বিবর্ণতা ঘটনাটি একটি নান্দনিক/চেহারার সমস্যা, সম্ভবত চার্জ করার সময় ডিভাইসগুলির মধ্যে বিদ্যমান ময়লা, আর্দ্রতা বা ধুলোর মতো বহিরাগত দূষণকারীর কারণে। এই ঘটনাটি ডিভাইসের কর্মক্ষমতা বা কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করে না এবং এটি পণ্যের সুরক্ষার লক্ষণ নয়। বর্তমানে, কোম্পানি আইপ্যাড প্রো ১১-ইঞ্চি (M4) ওয়াইফাই এবং অ্যাপল পেন্সিল প্রো-এর জন্য কোনও সিস্টেমিক সুরক্ষা সমস্যা রেকর্ড করেনি।

কোম্পানির প্রতিবেদন অনুসারে, উপরোক্ত পণ্যগুলি তথ্য প্রযুক্তি সরঞ্জাম (ITE) সুরক্ষার জন্য আন্তর্জাতিক মান অনুসারে পরীক্ষিত এবং প্রত্যয়িত হয়েছে, যার মধ্যে IEC 60950 এবং IEC 62368 অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

ভিয়েতনামের বাজারে, আইপ্যাড প্রো ১১-ইঞ্চি (এম৪) ওয়াইফাই টেলিযোগাযোগ ও তথ্য প্রযুক্তি সরঞ্জামের নিরাপত্তা সংক্রান্ত জাতীয় প্রযুক্তিগত নিয়ন্ত্রণ - QCVN 132:2022/BTTTT মেনে চলার জন্য প্রত্যয়িত হয়েছে। তবে, কোম্পানির প্রতিবেদন অনুসারে, অ্যাপল পেন্সিল প্রো এই নিয়ন্ত্রণের আওতায় নেই।

প্রকাশিত ওয়ারেন্টি নীতির উপর ভিত্তি করে, উপরোক্ত বিবর্ণতার ঘটনার জন্য, কোম্পানির ওয়ারেন্টি পণ্যের প্রসাধনী/বাহ্যিক ক্ষতির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়। তবে, ভিয়েতনামী বাজারে আইপ্যাড এবং অ্যাপল পেন্সিল পণ্যের জন্য কোম্পানি এক বছরের সীমিত ওয়ারেন্টি নীতি প্রয়োগ করে।

কোম্পানির প্রতিবেদনে দেখা গেছে যে নান্দনিকতা/চেহারার সমস্যা "ভোক্তাদের নিরাপত্তা নিশ্চিত না করার, ভোক্তাদের জীবন, স্বাস্থ্য বা সম্পত্তির ক্ষতি করার" কারণ নয়, তাই, ভোক্তা অধিকার সুরক্ষা আইনের বিধান অনুসারে ত্রুটিপূর্ণ পণ্য এবং পণ্য প্রত্যাহার করার কোনও বাধ্যবাধকতা নেই।

কোম্পানির দেওয়া তথ্য এবং বর্তমান আইনি বিধিবিধানের উপর ভিত্তি করে, ভোক্তা অধিকার সুরক্ষায় রাষ্ট্রীয় ব্যবস্থাপনার কার্যাবলী এবং দায়িত্ব পালন করে, জাতীয় প্রতিযোগিতা কমিশন সুপারিশ করে যে ভোক্তারা ক্রয়ের পরে এবং ব্যবহারের সময় পণ্যের অবস্থা সক্রিয়ভাবে পরীক্ষা করে দেখুন, বিশেষ করে যখন ডিভাইসের পৃষ্ঠে অস্বাভাবিক লক্ষণ দেখা যায়। ব্যবসায়িক বা উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের কাছে রিপোর্ট করার প্রয়োজন হলে পণ্যের অবস্থা সম্পর্কে তথ্য এবং ছবি সংরক্ষণ করুন। ডিভাইসের অবস্থা সম্পর্কিত নির্দিষ্ট পরিস্থিতি কীভাবে পরিচালনা করতে হবে সে সম্পর্কে পরামর্শ এবং নির্দেশাবলীর জন্য প্রকাশিত চ্যানেলগুলির মাধ্যমে সক্রিয়ভাবে অ্যাপল সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

পণ্য ব্যবহারের সময়, যদি ভোক্তারা জীবন, স্বাস্থ্য বা সম্পত্তির ক্ষতি করতে পারে এমন অনিরাপদ পণ্য সম্পর্কিত ঝুঁকি আবিষ্কার করেন বা সম্মুখীন হন, তাহলে তাদের অবিলম্বে এলাকার ভোক্তা অধিকার সুরক্ষার জন্য উপযুক্ত রাষ্ট্রীয় ব্যবস্থাপনা সংস্থা (শিল্প ও বাণিজ্য বিভাগ) কে অবহিত করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে যাতে আইনের বিধান অনুসারে যাচাই এবং প্রত্যাহার করা যায়।

আন থো

সূত্র: https://baochinhphu.vn/bo-cong-thuong-thong-tin-ve-san-pham-apple-viet-nam-truoc-phan-anh-cua-nguoi-tieu-dung-102250919101515663.htm