সাংগঠনিক সংস্কারের বার্তার আড়ালে একটি গভীরতর চাহিদা নিহিত রয়েছে: একটি আধুনিক, সৎ ও দায়িত্বশীল শাসন সংস্কৃতি গড়ে তোলা, যেখানে সংস্কারের কার্যকারিতার চূড়ান্ত মাপকাঠি হবে নাগরিক ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানসমূহ।
প্রশাসনিক ব্যবস্থার সংস্কারের অর্থ সর্বাগ্রে ব্যবস্থাপনার সংস্কৃতির সংস্কার।
প্রতিটি বড় জাতীয় সংস্কারকে গভীরভাবে দেখলে তা কেবল সাংগঠনিক কাঠামো, মডেল বা নামের পরিবর্তন নয়। এটি মানসিকতা, কার্যপদ্ধতি এবং জনশক্তি প্রয়োগের সংস্কৃতিরও একটি পরিবর্তন। সুতরাং, রাজনৈতিক ব্যবস্থার সামগ্রিক মডেল এবং ত্রি-স্তরীয় সরকার মডেলের এক বছরের কার্যক্রমের সারসংক্ষেপকারী এই জাতীয় সম্মেলনটি কেবল শাসনব্যবস্থার পুনর্গঠনের এক বছর পর্যালোচনা করার একটি সুযোগই নয়, বরং নতুন উন্নয়ন পর্বে জাতীয় শাসনের জন্য নতুন প্রয়োজনীয়তা নির্ধারণের একটি গুরুত্বপূর্ণ মুহূর্তও বটে।
সাধারণ সম্পাদক ও সভাপতি তো লাম -এর ভাষণের মূল বার্তা ছিল যে, এক বছর পর আমরা প্রাথমিক সাংগঠনিক পুনর্গঠন পর্ব পার করেছি; পরবর্তী কাজ হলো নতুন এই ব্যবস্থার পরিচালনগত মান, সেবা প্রদানের সক্ষমতা এবং উন্নয়ন সৃষ্টির ক্ষমতা উন্নত করার দিকে মনোযোগ দেওয়া। এটি একটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ নির্দেশনা। কারণ, ব্যবস্থাটিকে সুসংহত করার কাজটি যদি শুধু বিভাগের সংখ্যা কমানো, স্তরের সংখ্যা কমানো এবং সংস্থা ও ইউনিটগুলোর পুনর্গঠনের মধ্যেই সীমাবদ্ধ থাকে, তবে তা কেবল শুরু মাত্র। সংস্কারের বৃহত্তর লক্ষ্য হলো এই ব্যবস্থাকে এমনভাবে গড়ে তোলা যাতে তা জনগণের আরও ভালোভাবে সেবা করতে পারে, আরও দক্ষতার সাথে কাজ পরিচালনা করতে পারে এবং আরও শক্তিশালী উন্নয়ন সৃষ্টি করতে পারে।
সাংস্কৃতিক দৃষ্টিকোণ থেকে, এটি 'ব্যবস্থাপনা সংস্কৃতি' থেকে 'সেবা সংস্কৃতি'-তে একটি পরিবর্তনকে নির্দেশ করে। দীর্ঘদিন ধরে, অনেক প্রতিষ্ঠানই এমন প্রশাসনিক কার্যক্রমে অভ্যস্ত ছিল যা মূলত পদ্ধতি, পদানুক্রমিক কাঠামো, অনুমোদনের জন্য অনুরোধ এবং নির্দেশ ও নির্দেশনার জন্য অপেক্ষার উপর নির্ভরশীল। নতুন মডেলটি এই অভ্যাসগুলোতে একটি মৌলিক পরিবর্তন দাবি করে। কর্মকর্তাদের শুধু সঠিকভাবে পদ্ধতি অনুসরণ করলেই চলবে না, তাদের দায়িত্বও পালন করতে হবে। সরকারি সংস্থাগুলোকে শুধু তাদের নির্ধারিত কাজই সম্পন্ন করতে হবে না, বরং নাগরিক ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোর সুবিধাও নিশ্চিত করতে হবে। একটি আধুনিক সরকারের উচিত শুধু জারি করা নথির সংখ্যা দিয়ে নিজেদের পরিমাপ না করে, বরং জনসন্তুষ্টির স্তর দিয়েও নিজেদের মূল্যায়ন করা।
এটি উল্লেখযোগ্য যে, বক্তৃতায় অসুবিধা ও সীমাবদ্ধতাগুলো এড়িয়ে যাওয়া হয়নি। প্রাতিষ্ঠানিক কাঠামো মাঝে মাঝে অসামঞ্জস্যপূর্ণ; বিকেন্দ্রীকরণ এবং ক্ষমতা হস্তান্তর সবসময় উপলব্ধ সম্পদের সাথে তাল মেলাতে পারেনি; তৃণমূল পর্যায়ে বাস্তবায়ন ক্ষমতা নতুন চাহিদার সাথে তাল মেলাতে পারেনি; ডিজিটাল অবকাঠামো, ডেটা এবং সফটওয়্যার এখনও খণ্ডিত; পুনর্গঠনের পর সরকারি সম্পদের প্রক্রিয়াকরণ এখনও ধীরগতিতে হচ্ছে; এবং প্রাদেশিক ও তৃণমূল পর্যায়ের মধ্যে নেতৃত্ব, পরিদর্শন ও তত্ত্বাবধানের পদ্ধতিগুলো এখনও অনেক নতুন চ্যালেঞ্জ তৈরি করছে। এই সীমাবদ্ধতাগুলোর দিকে সরাসরি তাকানো সংস্কারের গুরুত্বকে হ্রাস করে না, বরং সংস্কার প্রক্রিয়ায় একটি আন্তরিক, মুক্তমনা এবং সারগর্ভ মনোভাব প্রদর্শন করে। বক্তৃতার একটি পরিসংখ্যান বিশেষভাবে চিন্তার উদ্রেক করে: মূল্যায়ন অনুসারে, প্রাদেশিক পর্যায়ের মাত্র ৫৩% এবং কমিউন পর্যায়ের মাত্র ৩০% কর্মকর্তা চাকরির যোগ্যতা পূরণ করেন। এই পরিসংখ্যানটি আমাদের মনে করিয়ে দেয় যে, প্রশাসনিক ব্যবস্থার সংস্কার কেবল পুনর্গঠনের মধ্যেই সীমাবদ্ধ থাকতে পারে না, বরং এটি কর্মকর্তাদের একটি শক্তিশালী দল গঠনের সাথে ঘনিষ্ঠভাবে যুক্ত থাকতে হবে। নতুন ব্যবস্থাটি তখনই কার্যকরভাবে কাজ করতে পারে যখন এতে উন্নত সক্ষমতা, পদ্ধতি, দায়িত্ববোধ এবং সেবার মনোভাবসম্পন্ন নতুন লোক থাকবে।
নতুন মডেলে, কমিউন স্তর একটি বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ স্থান অধিকার করে আছে। জেলা স্তর বিলুপ্ত হওয়ায়, কমিউন শুধু জনগণের সবচেয়ে কাছের প্রশাসনিক স্তরই নয়, বরং জনপ্রশাসনের সম্মুখসারিও বটে। এখানেই নাগরিক ও ব্যবসা-প্রতিষ্ঠানের চাহিদাগুলো গ্রহণ, প্রক্রিয়াকরণ এবং দ্রুততার সাথে সেগুলোর সমাধান করা হয়; এখানেই সামাজিক কল্যাণ, শৃঙ্খলা, ভূমি, নির্মাণ, পরিবেশ, জনসেবা এবং উদীয়মান ঝুঁকি সম্পর্কিত বিষয়গুলো প্রাথমিক পর্যায়ে শনাক্ত করা হয়।
সুতরাং, যখন নতুন মডেলের সাফল্যের পরিমাপক হিসেবে কম্যুন পর্যায়ের বাস্তবায়ন ক্ষমতাকে বিবেচনা করা হয়, তখন তা শাসনব্যবস্থা সংক্রান্ত চিন্তাভাবনায় একটি উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনকে নির্দেশ করে। সংস্কারের সাফল্য শুধুমাত্র উচ্চতর স্তরের সমষ্টিগত প্রতিবেদনের ভিত্তিতে বিচার করা যায় না। সাফল্যকে তৃণমূল স্তরের অত্যন্ত সুনির্দিষ্ট কর্মকাণ্ডের মাধ্যমে দেখতে হবে: নাগরিকদের কার্যক্রম কি দ্রুততরভাবে সম্পন্ন হচ্ছে? দুর্বল জনগোষ্ঠীগুলো কি আরও সময়োপযোগী সহায়তা পাচ্ছে? ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোকে কি কম যাতায়াত করতে ও কম অপেক্ষা করতে হচ্ছে? কম্যুন ও ওয়ার্ড কর্মকর্তাদের কি তাদের কাজ সামলানোর জন্য পর্যাপ্ত সক্ষমতা, সরঞ্জাম এবং তথ্য রয়েছে? নতুন উদ্ভূত সমস্যাগুলো কি দ্রুত শনাক্ত ও সমাধান করা হচ্ছে?
এখানে, সেবা সংস্কৃতি আর শুধু একটি সাধারণ স্লোগান নয়। আবেদনপত্র প্রক্রিয়াকরণে লাগা সময়, কর্মকর্তাদের মনোভাব, সরকারি কর্তৃপক্ষের জবাবদিহিতা এবং নাগরিকদের ন্যায্য চাহিদা পূরণের ক্ষমতার মাধ্যমে সেবা সংস্কৃতি প্রদর্শন করতে হবে। যখন একজন নাগরিক একটি ওয়ান-স্টপ পরিষেবা কেন্দ্রে যান, তখন তিনি কেবল একজন নির্দিষ্ট কর্মকর্তার সাথেই কথা বলেন না, বরং সমগ্র প্রশাসনিক ব্যবস্থার গুণমানও অনুভব করেন। যখন কোনো ব্যবসা পদ্ধতিগত বাধার সম্মুখীন হয়, তখন তারা কেবল একটি প্রক্রিয়াকেই মূল্যায়ন করে না, বরং স্থানীয় উন্নয়ন পরিবেশকেও মূল্যায়ন করে।
সুতরাং, সরকারি ব্যবস্থার এই সাংগঠনিক সংস্কারের তাৎপর্য প্রশাসনিক কৌশলের ঊর্ধ্বে। এটি একটি অত্যন্ত মৌলিক বিষয়কে স্পর্শ করে: জনশক্তির পুনর্গঠনের উদ্দেশ্য কী? এর উত্তর অবশ্যই হবে, জনগণের আরও ভালোভাবে সেবা করা, দেশকে দ্রুততর ও অধিক টেকসইভাবে উন্নত করা, সামাজিক সম্পদ উন্মোচন করা এবং দল, রাষ্ট্র ও রাজনৈতিক ব্যবস্থার প্রতি জনগণের আস্থা জোরদার করা।
নতুন সংস্থাটিকে অবশ্যই নতুন সক্ষমতা এবং উন্নত মানের সেবা তৈরি করতে হবে।
তাঁর সমাপনী বক্তব্যে সাধারণ সম্পাদক ও সভাপতি টো ল্যাম একটি অত্যন্ত ব্যাপক বার্তার ওপর জোর দেন: "নতুন সংগঠনকে অবশ্যই নতুন সক্ষমতা তৈরি করতে হবে, নতুন বিকেন্দ্রীকরণ ও ক্ষমতা অর্পণ ব্যবস্থাকে অবশ্যই নতুন দায়িত্বের সাথে হাতে হাত মিলিয়ে চলতে হবে, নতুন তথ্যকে অবশ্যই নতুন শাসন পদ্ধতি তৈরি করতে হবে এবং নতুন কাঠামোকে অবশ্যই জনগণ ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোর জন্য নতুন মানের পরিষেবা নিয়ে আসতে হবে।" একেই বলা যেতে পারে পরবর্তী পর্যায়ের মূল চেতনা।
"নতুন সংস্থাকে অবশ্যই নতুন সক্ষমতা তৈরি করতে হবে" এর মূল অর্থ হলো, নতুন ব্যবস্থা পুরোনো চিন্তাভাবনা দিয়ে চলতে পারে না। যদি সংস্থা পরিবর্তিত হয় কিন্তু পদ্ধতিগুলো পুরোনোই থেকে যায়, তথ্য এখনও বিক্ষিপ্ত থাকে, দায়িত্ব এখনও অস্পষ্ট থাকে, অধস্তনদের এখনও অনেক বেশি পরামর্শ নিতে হয়, এবং নাগরিকদের এখনও রাষ্ট্রের কাছে থাকা তথ্য বারবার ঘোষণা করতে হয়, তাহলে সংস্কারটি সম্পূর্ণ হয়নি। নতুন ব্যবস্থাকে অবশ্যই দ্রুততর প্রক্রিয়াকরণ, উন্নততর সমন্বয়, আরও বাস্তবসম্মত সিদ্ধান্ত গ্রহণ এবং সুস্পষ্ট জবাবদিহিতার সক্ষমতা তৈরি করতে হবে। একটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হলো, ক্ষমতার বিকেন্দ্রীকরণ এবং হস্তান্তর অবশ্যই বাস্তবসম্মত হতে হবে। বক্তৃতায় স্পষ্টভাবে বলা হয়েছে যে, প্রয়োজনীয় শর্ত পূরণ না করে অধস্তনদের কাছে কাজ অর্পণের পরিস্থিতি অবশ্যই কাটিয়ে উঠতে হবে; বিকেন্দ্রীকরণ মানে নিম্ন স্তরে বোঝা স্থানান্তর করা নয়, বরং একটি সুস্পষ্ট, স্বচ্ছ এবং নিয়ন্ত্রিত পদ্ধতিতে কর্তৃত্ব, সম্পদ, তথ্য, বাস্তবায়নের সরঞ্জাম এবং দায়িত্ব হস্তান্তর করা। এটি একটি অত্যন্ত সঠিক এবং যথাযথ আবশ্যকতা।
বাস্তবে, যদি কমিউনগুলোকে আরও বেশি দায়িত্ব দেওয়া হয় কিন্তু তাদের বিশেষায়িত কর্মী, তহবিল, ডেটা, সফটওয়্যার, দিকনির্দেশনা এবং যারা পদক্ষেপ নেওয়ার সাহস দেখায় তাদের সুরক্ষার ব্যবস্থা না থাকে, তবে বিকেন্দ্রীকরণ সহজেই একটি বোঝায় পরিণত হতে পারে। এর বিপরীতে, যদি কমিউনগুলোকে সঠিক কর্তৃত্ব দেওয়া হয়, তাদের পর্যাপ্ত সম্পদ থাকে, ডেটা আদান-প্রদানের সুযোগ থাকে এবং পরিদর্শন ও তত্ত্বাবধানের জন্য সুস্পষ্ট ব্যবস্থা থাকে, তবে তারা সত্যিকার অর্থেই স্থানীয় শাসনের নতুন কেন্দ্রবিন্দুতে পরিণত হবে।
আরেকটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয় ছিল ডেটা। বক্তৃতায় ডেটাকে একটি সম্পদ, একটি উৎস এবং আধুনিক শাসনের ভিত্তি হিসেবে দেখার প্রয়োজনীয়তার ওপর জোর দেওয়া হয়। জাতীয় ডিজিটাল রূপান্তরের প্রেক্ষাপটে এটি একটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ মানসিকতা। রাষ্ট্রীয় কাঠামোর মধ্যে ডিজিটাল রূপান্তরকে কেবল কার্যপ্রণালী অনলাইনে স্থানান্তর করা বা অতিরিক্ত সফটওয়্যার ব্যবহার করা হিসেবে বোঝা যায় না। ডিজিটাল রূপান্তরের মধ্যে অবশ্যই কার্যপদ্ধতির পুনর্গঠন অন্তর্ভুক্ত থাকতে হবে, যা মূল ডেটা ও ওয়ার্ক ফাইল থেকে শুরু করে আন্তঃসংযুক্ত প্রক্রিয়া, রিয়েল-টাইম ড্যাশবোর্ড এবং জবাবদিহিতা পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা পর্যন্ত বিস্তৃত।
যদি ভূমি সংক্রান্ত তথ্য প্রমিত না করা হয়, জনসংখ্যা সংক্রান্ত তথ্য কার্যকরভাবে ব্যবহার করা না হয়, বিশেষায়িত তথ্যগুলো পরস্পর সংযুক্ত না থাকে, এবং স্থানীয় কর্মকর্তাদের একাধিক ভিন্ন ভিন্ন সফটওয়্যার প্রোগ্রাম নিয়ে কাজ করতে হয়, তাহলে ডিজিটাল রূপান্তর কাজের চাপ কমাতে সাহায্য করবে না, বরং আরও চাপ সৃষ্টি করতে পারে। এর বিপরীতে, যখন তথ্য "সঠিক, সম্পূর্ণ, ত্রুটিমুক্ত এবং সক্রিয়" হয়, যখন সিস্টেমগুলো পরস্পর সংযুক্ত থাকে, এবং যখন নাগরিকদের পুনরায় ঘোষণা করার প্রয়োজন ছাড়াই সরকারি সংস্থাগুলোতে তথ্য আগে থেকেই উপলব্ধ থাকে, তখন ডিজিটাল রূপান্তর সত্যিকার অর্থে জনগণের সেবা করার একটি হাতিয়ারে পরিণত হয়। তথ্য স্বচ্ছতার সংস্কৃতিরও একটি প্রকাশ। একটি তথ্য-চালিত শাসন ব্যবস্থা বাস্তবায়নের ক্ষেত্রে ব্যক্তিনিষ্ঠতা, স্বেচ্ছাচারিতা এবং অস্পষ্টতাকে সীমিত করবে। যখন তথ্যের মাধ্যমে কাজের অগ্রগতি পর্যবেক্ষণ করা হয়, যখন সময়মতো নথি প্রক্রিয়াকরণের হার, নাগরিক সন্তুষ্টির স্তর, এবং উচ্চতর কর্তৃপক্ষের অনুমোদনের প্রয়োজন এমন কম্যুন পর্যায়ের কাজের হার পরিমাপ করা হয়, তখন সংস্কার আর একটি সাধারণ ধারণা থাকে না, বরং একটি যাচাইযোগ্য ফলাফলে পরিণত হয়।
এর জন্য জবাবদিহিতার একটি অত্যন্ত সুস্পষ্ট সংস্কৃতিও প্রয়োজন। বক্তৃতায় এই নীতিটি তুলে ধরা হয়েছিল: প্রতিটি কাজের জন্য একটি প্রধান সংস্থা, প্রাথমিক দায়িত্বসহ একজন একক যোগাযোগ ব্যক্তি, একটি অভিন্ন ডেটা উৎস এবং একটি আন্তঃসংযুক্ত সমন্বয় প্রক্রিয়া থাকতে হবে। আপাতদৃষ্টিতে সহজ মনে হলেও, এই নীতিটি অনেক প্রতিবন্ধকতা দূর করার ক্ষেত্রে তাৎপর্যপূর্ণ। কারণ বাস্তবায়নের ক্ষেত্রে, অসুবিধাটি প্রায়শই দিকনির্দেশনার অভাবে থাকে না, বরং কাজটি ভাগ করা থাকলেও দায়িত্ব অস্পষ্ট থাকে; অনেক সংস্থা থাকলেও যোগাযোগ ব্যক্তি স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত থাকে না; প্রক্রিয়াটি দীর্ঘ হয়, কিন্তু চূড়ান্তভাবে দায়ী ব্যক্তিকে চিহ্নিত করা কঠিন হয়ে পড়ে।
উদ্ভাবনী সংস্কৃতির পাশাপাশি দায়িত্বশীলতার সংস্কৃতিকেও বিবেচনা করতে হবে। যে কর্মকর্তারা চিন্তা করার, কাজ করার এবং জনকল্যাণের জন্য দায়িত্ব নেওয়ার সাহস রাখেন, তাঁদের নিজ ক্ষমতার মধ্যে থেকে, যথাযথ পদ্ধতি অনুসরণ করে, খোলাখুলি ও স্বচ্ছভাবে, পেশাগত দক্ষতার ভিত্তিতে এবং কোনো স্বার্থ ছাড়া কাজ করার সময় সুরক্ষা দেওয়া প্রয়োজন। একই সাথে, যারা আইন লঙ্ঘন করতে, অবৈধভাবে লাভবান হতে বা দায়িত্ব এড়াতে উদ্ভাবনকে ব্যবহার করে, তাদের বিরুদ্ধে কঠোর ব্যবস্থা নিতে হবে। সৃজনশীলতাকে উৎসাহিত করা ও ক্ষমতা নিয়ন্ত্রণের মধ্যে, নতুন ধারণার পথ খুলে দেওয়া ও সরকারি সেবায় কঠোর শৃঙ্খলা বজায় রাখার মধ্যে এটাই হলো প্রয়োজনীয় ভারসাম্য।
সাংস্কৃতিক ক্ষেত্রের সাথে ঘনিষ্ঠভাবে সম্পর্কিত একটি বিষয় হলো পুনর্গঠনের পর সরকারি সম্পদ, দপ্তর এবং নথিপত্রের ব্যবস্থাপনা। বক্তৃতায় জোর দেওয়া হয় যে, ব্যবহারযোগ্য সম্পদ কার্যকরভাবে ব্যবহার করা উচিত; যে সম্পদগুলো আর উপযুক্ত নয়, সেগুলোকে স্বচ্ছভাবে এবং নিয়মকানুন অনুযায়ী নতুন উদ্দেশ্যে ব্যবহার, হস্তান্তর বা নিষ্পত্তি করা উচিত; এবং শিক্ষা, স্বাস্থ্যসেবা, সংস্কৃতি, খেলাধুলা, সমাজকল্যাণ ও সম্প্রদায়ের বাস্তব চাহিদা পূরণে অগ্রাধিকার দেওয়া উচিত। এটি একটি অত্যন্ত উল্লেখযোগ্য পরামর্শ।
পুনর্গঠনের পর, অনেক পুরোনো দপ্তর, সম্পত্তি এবং প্রতিষ্ঠানকে যথাযথভাবে পরিচালনা করা গেলে সেগুলোকে সামাজিক সাংস্কৃতিক কেন্দ্র, গ্রন্থাগার, কমিউনিটি সেন্টার, ক্রীড়া কেন্দ্র, নাগরিক সহায়তা কেন্দ্র, শিক্ষা প্রতিষ্ঠান এবং স্বাস্থ্যসেবা কেন্দ্রে রূপান্তরিত করা যেতে পারে। উন্নয়নের দৃষ্টিকোণ থেকে, পুনর্গঠনের পর উদ্বৃত্ত সরকারি সম্পদ কেবল "অবশিষ্ট" নয়, বরং তা নাগরিকদের জীবনযাত্রার মান উন্নয়নের জন্য নতুন সম্পদে পরিণত হতে পারে। অপরপক্ষে, যদি এগুলোকে পরিত্যক্ত অবস্থায় ফেলে রাখা হয়, অবহেলায় নষ্ট হতে দেওয়া হয়, অথবা ধীরগতিতে বা অস্বচ্ছভাবে পরিচালনা করা হয়, তবে তা কেবল বস্তুগত সম্পদেরই অপচয় হবে না, বরং সামাজিক বিশ্বাসেরও অপচয় হবে।
নতুন মডেলটি চালু করার এক বছর পর, সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হলো আত্মতুষ্টি ও আত্মসন্তুষ্টি পরিহার করা এবং প্রতিকূলতার মুখে অবিচল থাকা। প্রশাসনিক ব্যবস্থার সংস্কার একটি বিশাল ও কঠিন কাজ, যার সঙ্গে মানুষ, প্রতিষ্ঠান, কর্তৃত্ব, সম্পদ, অভ্যাস, স্বার্থ এবং দায়িত্ব জড়িত। আমরা তাড়াহুড়ো করতে পারি না, কিন্তু অবশ্যই দ্বিধাও করতে পারি না। কাজের মাধ্যমে চিহ্নিত প্রতিটি ত্রুটিকে ক্রমাগত উন্নতির সংকেত হিসেবে দেখা উচিত। সাংস্কৃতিক দৃষ্টিকোণ থেকে দেখলে, এই সংস্কার উচ্চতর জনসেবা নীতি, সুস্পষ্ট জবাবদিহিতা, উন্নত পরিষেবা প্রদানের ক্ষমতা এবং শক্তিশালী উদ্ভাবনী চেতনাসম্পন্ন একটি প্রশাসন গড়ে তোলার দাবি রাখে। নতুন ব্যবস্থাকে অবশ্যই নতুন আস্থা তৈরি করতে হবে। এই আস্থা প্রতিশ্রুতি থেকে আসে না, বরং জনগণের দৈনন্দিন অভিজ্ঞতা থেকে আসে; স্লোগান থেকে নয়, বরং বাস্তব ফলাফল থেকে আসে; চিত্তাকর্ষক প্রতিবেদন থেকে নয়, বরং পরিষেবার মানের প্রকৃত পরিবর্তন থেকে আসে।
এই সম্মেলনের বার্তার গভীরতম অর্থও এটাই: সাংগঠনিক কাঠামো সংস্কার করা কেবল রাজনৈতিক ব্যবস্থাকে আরও সুসংহত করার জন্য নয়, বরং দেশকে আরও শক্তিশালী করার জন্য; কেবল ব্যবস্থাপনাকে সহজ করার জন্য নয়, বরং জনগণের আরও ভালোভাবে সেবা করার জন্য; কেবল মডেল পরিবর্তন করার জন্য নয়, বরং একটি নতুন, আধুনিক, সৎ, গঠনমূলক এবং জনমুখী শাসন সংস্কৃতি গঠন করার জন্য।
উৎস: https://baovanhoa.vn/chinh-polit/bo-may-moi-va-van-hoa-phuc-vu-nhan-dan-242630.html
