পর্যটন মানব সম্পদের মান উন্নত করা

পর্যটকদের আকর্ষণ এবং চাহিদা এবং রুচি পূরণের জন্য পর্যটন কেন্দ্রগুলির তীব্র প্রতিযোগিতার সাথে সাথে, প্রতিটি এলাকার একটি নতুন দিকনির্দেশনা প্রয়োজন। এটি অনেকটাই মানবসম্পদ আকর্ষণ এবং প্রশিক্ষণের উপর নির্ভর করে, যা প্রদেশের বর্তমান পর্যটন উন্নয়ন কৌশলের একটি গুরুত্বপূর্ণ সমাধান হিসাবে বিবেচিত হয়।

পর্যটকদের আকর্ষণ এবং চাহিদা এবং রুচি পূরণের জন্য পর্যটন কেন্দ্রগুলির তীব্র প্রতিযোগিতার সাথে সাথে, প্রতিটি এলাকার একটি নতুন দিকনির্দেশনা প্রয়োজন। এটি অনেকটাই মানবসম্পদ আকর্ষণ এবং প্রশিক্ষণের উপর নির্ভর করে, যা প্রদেশের বর্তমান পর্যটন উন্নয়ন কৌশলের একটি গুরুত্বপূর্ণ সমাধান হিসাবে বিবেচিত হয়।

পর্যটকদের আকর্ষণ এবং তাদের রুচি পূরণের জন্য পর্যটন মানব সম্পদের মান ক্রমাগত উন্নত হচ্ছে।

চাহিদা পূরণের জন্য মানব সম্পদের অভাব

জাতীয় পর্যটন প্রশাসনের মতে, ২০২৪ সালের মধ্যে দেশে প্রায় ২.২৫ মিলিয়ন পর্যটন কর্মী থাকবে, যা দেশের মোট শ্রমশক্তির প্রায় ২.৫% হবে, এবং মাত্র ৪২% পর্যটনে প্রশিক্ষিত হবে, ৩৮% অন্যান্য শিল্প থেকে স্থানান্তরিত হবে এবং প্রায় ২০% আনুষ্ঠানিক প্রশিক্ষণ পাবে না তবে কেবল কাজের জন্য প্রশিক্ষিত হবে।

পর্যটন দক্ষতার সমস্যা ছাড়াও, পর্যটন শিল্পের বর্তমান সমস্যাগুলির মধ্যে একটি হল বিদেশী ভাষা এবং তথ্য প্রযুক্তির প্রয়োজনীয়তা পূরণকারী মানব সম্পদের অভাব, যার মধ্যে প্রায় 30-40% ট্যুর গাইড, ট্যুর অপারেটর এবং 70-80% রেস্তোরাঁর অভ্যর্থনাকারী বিদেশী ভাষার মান পূরণ করেন না এবং পর্যটকদের পর্যটন পরিষেবা এবং উপযোগিতা প্রদানে প্রযুক্তি প্রয়োগের ক্ষেত্রে সীমাবদ্ধতা রয়েছে।

ডঃ ডাং থি নগোক ল্যান - কু লং বিশ্ববিদ্যালয়ের মতে, ৪.০ শিল্প বিপ্লবের প্রেক্ষাপটে, ডিজিটাল রূপান্তর ভিন লং- এর সমস্ত পর্যটন কার্যক্রমকে নতুন রূপ দিচ্ছে, পরিষেবার মান উন্নত করা, ব্যবস্থাপনাকে অপ্টিমাইজ করা থেকে শুরু করে অনলাইন বিজ্ঞাপন বাজার সম্প্রসারণ পর্যন্ত।

কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা, বিগ ডেটা এবং ভার্চুয়াল রিয়েলিটির মতো উন্নত প্রযুক্তির প্রয়োগ গ্রাহকদের জন্য আরও ব্যক্তিগতকৃত এবং কার্যকর পর্যটন অভিজ্ঞতা তৈরিতে অবদান রেখেছে। এই প্রবণতার সদ্ব্যবহার করার জন্য, প্রদেশের পর্যটন মানবসম্পদকে ডিজিটাল প্রযুক্তির গভীর জ্ঞান, আধুনিক যোগাযোগ দক্ষতা এবং সৃজনশীল মনোভাব দিয়ে সজ্জিত করতে হবে এবং জাতীয় ও আন্তর্জাতিক পর্যায়ে বাজারের পরিবর্তন এবং প্রতিযোগিতার সাথে তাৎক্ষণিকভাবে সাড়া দেওয়ার জন্য ক্রমাগত প্রশিক্ষিত এবং লালিত হতে হবে।

ডিজিটাল রূপান্তরের প্রবণতা পূরণ করতে এবং পর্যটন কার্যক্রমের দক্ষতা উন্নত করতে, প্রদেশের মানবসম্পদকে বিভিন্ন দক্ষতা এবং ডিজিটাল প্রযুক্তির গভীর জ্ঞান দিয়ে সজ্জিত করতে হবে।

বিশেষ করে, নতুন প্রযুক্তির প্রবণতার সাথে তাল মিলিয়ে চলার জন্য পর্যটন কর্মকর্তা এবং কর্মীদের ডেটা ব্যবস্থাপনা, পর্যটন ব্যবস্থাপনা সফটওয়্যার পরিচালনা এবং অনলাইন মার্কেটিং সরঞ্জাম প্রয়োগে প্রশিক্ষণ দেওয়া প্রয়োজন। তাদের পেশাদার যোগাযোগ দক্ষতা বিকাশ করতে হবে, আন্তর্জাতিক মান অনুযায়ী গ্রাহকদের সেবা দিতে হবে এবং আধুনিক পর্যটকদের বিভিন্ন চাহিদা পূরণ করে এমন অনন্য পর্যটন পণ্য এবং পরিষেবা প্রদানের জন্য তাদের সৃজনশীলতা বৃদ্ধি করতে হবে।

প্রদেশের ভেতরে এবং বাইরে উন্নত কোর্সের মাধ্যমে ট্যুর গাইড এবং দোভাষীদের মান উন্নত করার পাশাপাশি, প্রতি বছর, সংস্কৃতি, ক্রীড়া এবং পর্যটন বিভাগ পর্যটন খাতে কর্মরতদের জন্য একটি সমকালীন এবং ব্যাপক পদ্ধতিতে মান উন্নত করার জন্য অনেক প্রশিক্ষণ কোর্সও চালু করে। ড্রাইভারদের পরিষেবা শৈলী থেকে শুরু করে ম্যানেজার, ট্যুর গাইড এবং রেস্তোরাঁ এবং হোটেলের অভ্যর্থনাকারী পর্যন্ত পেশাদারিত্ব প্রদর্শন করা হচ্ছে...

প্রশিক্ষণ এবং কোচিং জোরদার করুন

ক্যান থো কলেজ অফ ট্যুরিজমের ভাইস প্রিন্সিপাল - এমএসসি ড্যাং দাই কুওক শেয়ার করেছেন যে ভিন লং এমন একটি এলাকা যেখানে পর্যটন শিল্পকে সেবা দেওয়ার জন্য প্রশিক্ষিত শ্রম ব্যবহার করা হয়, এই অঞ্চলে তুলনামূলকভাবে উচ্চ হারে। পেশাদার দক্ষতার পাশাপাশি, বেশিরভাগ কর্মী ডিজিটাল রূপান্তর এবং স্মার্ট পর্যটনের জ্ঞানেও সজ্জিত হয়েছেন।

তবে, স্মার্ট পর্যটন ব্যবস্থাকে পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে এবং কার্যকরভাবে সক্রিয়ভাবে গড়ে তোলা, পরিচালনা এবং পরিচালনা করার জন্য মানবসম্পদ অর্জনের জন্য, প্রদেশের পর্যটন ব্যবস্থা এবং নীতিমালার ভিত্তিতে ডিজিটাল রূপান্তর বাস্তবায়নের প্রক্রিয়ায় সুষ্ঠুভাবে সংযোগ স্থাপন এবং সহযোগিতা করার জন্য রাষ্ট্রীয় ব্যবস্থাপনা সংস্থা, পর্যটন ব্যবসা এবং পর্যটকদের ভূমিকা প্রচার করা প্রয়োজন।

পর্যটকদের আকর্ষণ এবং তাদের রুচি পূরণের জন্য পর্যটন মানব সম্পদের মান ক্রমাগত উন্নত হচ্ছে।

ব্যবসার জন্য, একটি প্রযুক্তি প্ল্যাটফর্মে একটি ব্যবস্থাপনা এবং পরিচালনা ব্যবস্থা তৈরি করা প্রয়োজন; গ্রাহকদের বিশ্লেষণ এবং বোঝার জন্য বৃহৎ ডেটা উৎসের সুবিধা গ্রহণ করা; ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মগুলিতে প্রচার বৃদ্ধি করা। বিক্রয় ব্যবস্থা পুনর্গঠন করা, গ্রাহকদের যেকোনো সময় এবং যেকোনো জায়গায় পণ্য এবং পর্যটন পরিষেবা বেছে নিতে সাহায্য করার জন্য অনলাইন শপিং পদ্ধতি প্রচার করা, 24/7 অনলাইন পেমেন্ট সহ।

মাস্টার ড্যাং দাই কুওকের মতে, প্রশিক্ষণ প্রতিষ্ঠানগুলির জন্য, আইনের বিধান অনুসারে প্রশিক্ষণ কর্মসূচি বাস্তবায়নের পাশাপাশি, তাদের অবশ্যই বৃত্তিমূলক শিক্ষা এবং বিশ্ববিদ্যালয় শিক্ষার উন্নয়নের প্রয়োজনীয়তা অনুসারে শিক্ষাদান পদ্ধতি উদ্ভাবন করতে হবে।

পর্যটন প্রশিক্ষণ প্রতিষ্ঠানগুলিকে ডিজিটাল ব্যবসায়িক পদ্ধতিতে স্যুইচ করার সময় পর্যটন বৃত্তিমূলক দক্ষতার মানদণ্ড শেখানোর সময় ডিজিটাল রূপান্তর এবং স্মার্ট পর্যটন বিষয়বস্তুকে একীভূত করতে হবে। ডিজিটাল রূপান্তর এবং স্মার্ট পর্যটন অ্যাপ্লিকেশনগুলিতে শক্তিসম্পন্ন ব্যবসায়গুলিতে শিক্ষার্থীদের জন্য অনুশীলন এবং ইন্টার্নশিপের সংগঠনকে শক্তিশালী করতে হবে। ডিজিটাল রূপান্তর এবং স্মার্ট পর্যটন বিষয়বস্তুতে শিক্ষাদান, নির্দেশনা অনুশীলন, ইন্টার্নশিপ এবং শেখার ফলাফল মূল্যায়নে অংশগ্রহণের জন্য রাষ্ট্রীয় ব্যবস্থাপনা সংস্থা এবং ব্যবসার বিশেষজ্ঞদের আমন্ত্রণ জানান।

এছাড়াও, শিক্ষক কর্মীদের জন্য ডিজিটাল রূপান্তর এবং স্মার্ট ট্যুরিজমের প্রবণতা নিয়মিতভাবে প্রশিক্ষণ এবং আপডেট করুন। প্রশিক্ষণ প্রক্রিয়ায় অনলাইন প্রশিক্ষণ, ভার্চুয়াল প্রশিক্ষণ, সিমুলেশন, বক্তৃতা ডিজিটালাইজ করা, পর্যটন, হোটেল এবং ভ্রমণ ব্যবসা পরিচালনার জন্য শিক্ষণ সফ্টওয়্যার স্থাপন করতে শিক্ষকদের উৎসাহিত করুন।

২০৩০ সালের মধ্যে পর্যটনকে একটি গুরুত্বপূর্ণ অর্থনৈতিক ক্ষেত্র হিসেবে গড়ে তোলার লক্ষ্য অর্জনের জন্য সংস্কৃতি, ক্রীড়া ও পর্যটন বিভাগের পরিচালক মিঃ ডুয়ং হোয়াং সাম বলেন যে, সমাধানের মধ্যে রয়েছে, পর্যটনকে কাজে লাগানো ও বিকাশে সকল স্তর এবং ক্ষেত্রের জন্য পর্যটন শিল্পের ভূমিকা এবং অবস্থান সম্পর্কে সচেতনতা বৃদ্ধির জন্য প্রশিক্ষণ এবং প্রশিক্ষণ অব্যাহত রাখা; নতুন সময়ে পর্যটন উন্নয়নের প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য পর্যটন শিল্পে ব্যবস্থাপনা কর্মী এবং শ্রমশক্তির পেশাদার যোগ্যতা উন্নত করা।

একই সাথে, পর্যটন শিল্পের সরকারি কার্যক্রম এবং ব্যবস্থাপনার কার্যকারিতা এবং দক্ষতা উন্নত করার জন্য পর্যটন ব্যবস্থাপনায় বিকেন্দ্রীকরণ এবং কর্তৃত্ব অর্পণকে উৎসাহিত করা। পর্যটন পরিষেবা, ট্রাভেল এজেন্সি, ট্যুর গাইড এবং মূল্য এবং অন্যান্য পর্যটন পরিষেবা প্রতিষ্ঠানের মান নির্দেশিকা, স্মরণ করিয়ে দেওয়ার এবং নিয়ন্ত্রণের জন্য নিয়মিত পরিদর্শন সমন্বয় করা যাতে প্রদেশে পর্যটকদের আকৃষ্ট করার জন্য মানসিক শান্তি এবং মর্যাদা তৈরি হয়।

প্রবন্ধ এবং ছবি: ফুওং থু

সূত্র: https://baovinhlong.com.vn/xa-hoi/du-lich/202510/cai-thien-chat-luong-nguon-nhan-luc-du-lich-0c33912/