পরিষেবার মান প্রমিতকরণ

ক্রমাগত ক্রমবর্ধমান পর্যটক সংখ্যা এবং রাজস্বের মধ্যে, কোয়াং নিনহ পর্যটন পরিষেবার মানসম্মতকরণের মাধ্যমে টেকসই প্রবৃদ্ধি বাস্তবায়নের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে, দেশীয় এবং আন্তর্জাতিক পর্যটকদের ক্রমবর্ধমান উচ্চ প্রত্যাশা পূরণ করে।

ভিয়েতনাম ইয়ট ইনভেস্টমেন্ট অ্যান্ড সার্ভিসেস জয়েন্ট স্টক কোম্পানির কর্মীরা পেশাদারভাবে প্রশিক্ষিত এবং অত্যন্ত দক্ষ।

২০২৫ সালে, কোয়াং নিন প্রদেশে ২১.২৮ মিলিয়ন পর্যটক আসবে বলে আশা করা হচ্ছে (২০২৪ সালের তুলনায় ১২% বৃদ্ধি এবং লক্ষ্যমাত্রার ১০০%)। মোট পর্যটন আয় ৫৭,০০০ বিলিয়ন ভিয়েতনামি ডংয়ে পৌঁছাবে বলে ধারণা করা হচ্ছে (২০২৪ সালের তুলনায় ২২% বৃদ্ধি)।

সাম্প্রতিক বছরগুলিতে, কোয়াং নিনহ পর্যটক আগমন এবং রাজস্বের দিক থেকে দেশব্যাপী শীর্ষস্থানীয় এলাকাগুলির মধ্যে ধারাবাহিকভাবে স্থান করে নিয়েছে, উত্তর ভিয়েতনামের পর্যটন শিল্পের "চালক" হয়ে উঠেছে। এই অর্জন প্রদেশের অবকাঠামো এবং পর্যটন উন্নয়নে ব্যাপকভাবে বিনিয়োগের প্রতিশ্রুতির সাথে ঘনিষ্ঠভাবে জড়িত। আন্তঃআঞ্চলিক মহাসড়ক ব্যবস্থা, ভ্যান ডন আন্তর্জাতিক বিমানবন্দর, আধুনিক ক্রুজ জাহাজ বন্দর এবং উচ্চমানের আবাসন সুবিধার নেটওয়ার্ক অগ্রগতির জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ ভিত্তি তৈরি করেছে। একই সাথে, ইয়েন তু এবং কুয়া ওং-এ উচ্চমানের রিসোর্ট পর্যটন এবং আধ্যাত্মিক-সাংস্কৃতিক পর্যটন থেকে শুরু করে অভিজ্ঞতামূলক পর্যটন, ইকোট্যুরিজম, জলক্রীড়া এবং বৃহৎ আকারের কনসার্ট ইভেন্ট পর্যন্ত নতুন পর্যটন পণ্যের একটি সিরিজ চালু করা হয়েছে। এটি ধীরে ধীরে একটি বৈচিত্র্যময় পণ্য বাস্তুতন্ত্র গঠন করেছে, থাকার সময়কাল প্রসারিত করেছে এবং পর্যটকদের ব্যয় বৃদ্ধি করেছে।

তবে, উচ্চ প্রবৃদ্ধির হার পরিষেবার মান ব্যবস্থাপনার উপরও জরুরি দাবি রাখে। সংস্কৃতি, ক্রীড়া ও পর্যটন বিভাগের উপ-পরিচালক মিসেস নগুয়েন থি থান থুই বলেছেন: বাস্তব অভিজ্ঞতা থেকে দেখা যায় যে পরিষেবা সরবরাহ শৃঙ্খলে একটি দুর্বল সংযোগ, যেমন আবাসন, পরিবহন, খাদ্য ও পানীয়, ভ্রমণ সংস্থা, ট্যুর গাইড, পর্যটন আকর্ষণের ব্যবসায়িক পরিবেশ, সামগ্রিক পর্যটন অভিজ্ঞতা হ্রাস করতে পারে এবং সরাসরি গন্তব্যস্থলের সুনামকে প্রভাবিত করতে পারে। ক্রমবর্ধমান তীব্র প্রতিযোগিতার প্রেক্ষাপটে, অনেক আঞ্চলিক এবং আন্তর্জাতিক পর্যটন কেন্দ্র ক্রমাগত পরিষেবা এবং ব্যবস্থাপনার মান বৃদ্ধি করে, প্রদেশটি পর্যটন মানের মান নির্ধারণকে কেবল একটি তাৎক্ষণিক প্রয়োজন হিসাবেই নয় বরং একটি দীর্ঘমেয়াদী উন্নয়ন কৌশল হিসাবেও চিহ্নিত করেছে, যা "নিরাপদ - বন্ধুত্বপূর্ণ - গুণমান - আন্তর্জাতিকভাবে শ্রেণীবদ্ধ" একটি গন্তব্য ব্র্যান্ড তৈরির লক্ষ্যের সাথে যুক্ত।

ইউনিটগুলি পর্যটন ও পরিষেবা প্রদানের জন্য অবকাঠামোগত বিনিয়োগ এবং উচ্চমানের মানবসম্পদ প্রশিক্ষণেও সক্রিয়ভাবে বিনিয়োগ করছে। ভিয়েতনাম ইয়ট ইনভেস্টমেন্ট অ্যান্ড সার্ভিস জয়েন্ট স্টক কোম্পানির সিইও মিসেস নগুয়েন থি থান হুওং বলেন: "কোম্পানিটি বিলাসবহুল ইয়ট পরিষেবা পরিচালনা এবং প্রদানে বিশেষজ্ঞ, উচ্চ বেতনের গ্রাহকদের সেবা প্রদান করে, যার মধ্যে রয়েছে কোয়াং নিনহ-এ আসা অনেক বিলিয়নেয়ার গ্রুপ। অতএব, কোম্পানিটি অবকাঠামো, মানুষ এবং পরিষেবাগুলিতে বিনিয়োগের উপর মনোযোগ দেয়; নতুন, আধুনিক ইয়ট আনা; এবং গ্রাহকদের সেবা দেওয়ার জন্য অনন্য এবং আকর্ষণীয় ভ্রমণপথ ডিজাইন করা। পর্যটকদের জন্য সর্বোত্তম মানের পরিষেবা প্রদানের জন্য কোম্পানিটি বিদেশী ভাষার দক্ষতা এবং পেশাদার দক্ষতা সম্পন্ন কর্মীদের নিয়োগ এবং প্রশিক্ষণ অব্যাহত রেখেছে।"

লিগ্যাসি ইয়েন তু রিসোর্টে অতিথিরা উচ্চমানের পরিষেবা উপভোগ করেন।

২০৩০ সাল পর্যন্ত রেড রিভার ডেল্টা অঞ্চলে আর্থ-সামাজিক উন্নয়ন এবং জাতীয় প্রতিরক্ষা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার বিষয়ে পলিটব্যুরোর রেজোলিউশন নং ৩০-এনকিউ/টিডব্লিউ (তারিখ ২৩ নভেম্বর, ২০২২), ২০৪৫ সালের লক্ষ্য নিয়ে, কোয়াং নিন প্রদেশকে এই অঞ্চল এবং বিশ্বের সাথে সংযোগকারী একটি পর্যটন কেন্দ্রে পরিণত করার লক্ষ্য নির্ধারণ করেছে, একটি সাংস্কৃতিক শিল্প কেন্দ্র যেখানে উচ্চ-শ্রেণীর রিসোর্ট থাকবে যার একটি সুসংগত এবং আধুনিক অবকাঠামো ব্যবস্থা থাকবে, বৈচিত্র্যময়, অনন্য, উচ্চ-মানের পর্যটন পণ্য থাকবে, শক্তিশালী ব্র্যান্ড এবং বিশ্বব্যাপী আবেদন থাকবে, উচ্চ প্রতিযোগিতামূলকতা থাকবে এবং বিমান সংস্থা, ক্রুজ জাহাজ এবং শীর্ষস্থানীয় আন্তর্জাতিক পর্যটন কর্পোরেশনগুলির সাথে সংযোগ থাকবে।

এই নির্দেশনা অনুসরণ করে, প্রদেশটি বিভাগ, সংস্থা এবং স্থানীয়দের ভ্রমণ সংস্থা, পর্যটন পরিষেবা প্রতিষ্ঠান এবং শপিং গন্তব্যগুলির কার্যক্রম পর্যালোচনা করার জন্য নির্দেশ দেয় যাতে ব্যবস্থাপনা দক্ষতা উন্নত করা যায়, দর্শনার্থীদের প্রতিবেদন বাস্তবায়ন করা যায় এবং প্রদেশের অর্থনৈতিক প্রবৃদ্ধিতে অবদান রাখার জন্য রাজস্ব ব্যবস্থাপনা করা যায়। একই সাথে, এটি পর্যটন এলাকা এবং গন্তব্যস্থলগুলিতে নিরাপত্তা ও নিরাপত্তা পরিদর্শন জোরদার করার উপর জোর দেয়; একটি সভ্য ও নিরাপদ পর্যটন পরিবেশ নিশ্চিত করার জন্য মূল্য তালিকা এবং পরিষেবার মান পরীক্ষা করা, বিশেষ করে আবাসন প্রতিষ্ঠান, ক্রুজ জাহাজ, বিনোদন পার্ক এবং শপিং এলাকায়। পর্যটন সমিতি এবং পেশাদার সংস্থাগুলিকে স্ব-পর্যবেক্ষণ এবং স্ব-নিয়ন্ত্রণে সক্রিয়ভাবে অংশগ্রহণ করতে উৎসাহিত করা হয়, গন্তব্যস্থলের খ্যাতি রক্ষাকে ব্যবসা এবং কর্মী উভয়ের জন্য দীর্ঘমেয়াদী সুবিধা হিসাবে বিবেচনা করে।

হোয়াং এনজিএ

সূত্র: https://baoquangninh.vn/chuan-hoa-chat-luong-dich-vu-3393549.html