পরিষেবার মান নির্ধারণ

পর্যটকের সংখ্যা ও রাজস্ব ক্রমাগত বৃদ্ধির প্রেক্ষাপটে, কোয়াং নিন পর্যটন পরিষেবার মান উন্নত করে এবং দেশি ও বিদেশি পর্যটকদের ক্রমবর্ধমান উচ্চ প্রত্যাশা পূরণের মাধ্যমে টেকসই প্রবৃদ্ধি বাস্তবায়নে মনোনিবেশ করছে।

ভিয়েতনাম ইয়ট ইনভেস্টমেন্ট অ্যান্ড সার্ভিসেস জয়েন্ট স্টক কোম্পানির কর্মীরা পেশাগতভাবে প্রশিক্ষিত এবং অত্যন্ত দক্ষ।

২০২৫ সালে কোয়াং নিন প্রদেশে ২ কোটি ১২ লক্ষ ৮০ হাজার পর্যটকের আগমন ঘটবে বলে আশা করা হচ্ছে (যা ২০২৪ সালের তুলনায় ১২% বেশি এবং লক্ষ্যমাত্রার ১০০% পূরণ করবে)। মোট পর্যটন রাজস্ব ৫৭,০০০ বিলিয়ন VND-এ পৌঁছাবে বলে অনুমান করা হচ্ছে (যা ২০২৪ সালের তুলনায় ২২% বেশি)।

সাম্প্রতিক বছরগুলোতে, পর্যটকদের আগমন ও রাজস্বের দিক থেকে কোয়াং নিন ধারাবাহিকভাবে দেশব্যাপী শীর্ষস্থানীয় অঞ্চলগুলোর মধ্যে স্থান করে নিয়েছে এবং উত্তর ভিয়েতনামের পর্যটন শিল্পের অন্যতম চালিকাশক্তিতে পরিণত হয়েছে। এই সাফল্য প্রদেশটির অবকাঠামো ও পর্যটন উন্নয়নে ব্যাপক বিনিয়োগের প্রতিশ্রুতির সাথে ঘনিষ্ঠভাবে জড়িত। আন্তঃআঞ্চলিক মহাসড়ক ব্যবস্থা, ভ্যান ডন আন্তর্জাতিক বিমানবন্দর, আধুনিক ক্রুজ জাহাজ বন্দর এবং উচ্চমানের আবাসন সুবিধার একটি নেটওয়ার্ক যুগান্তকারী সাফল্যের জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ ভিত্তি তৈরি করেছে। একই সাথে, ইয়েন তু এবং কুয়া ওং-এর উচ্চমানের রিসোর্ট পর্যটন ও আধ্যাত্মিক-সাংস্কৃতিক পর্যটন থেকে শুরু করে অভিজ্ঞতাভিত্তিক পর্যটন, পরিবেশবান্ধব পর্যটন, জলক্রীড়া এবং বড় মাপের কনসার্ট আয়োজন পর্যন্ত বিভিন্ন নতুন পর্যটন পণ্য চালু করা হয়েছে। এটি ধীরে ধীরে একটি বৈচিত্র্যময় পণ্য ইকোসিস্টেম তৈরি করেছে, যা পর্যটকদের থাকার সময়কাল বাড়িয়েছে এবং তাদের ব্যয় বৃদ্ধি করেছে।

তবে, উচ্চ প্রবৃদ্ধির হার পরিষেবার মান ব্যবস্থাপনার উপরও একটি জরুরি চাহিদা তৈরি করেছে। সংস্কৃতি, ক্রীড়া ও পর্যটন বিভাগের উপ-পরিচালক মিসেস নগুয়েন থি থান থুই বলেন: বাস্তব অভিজ্ঞতা থেকে দেখা যায় যে, আবাসন, পরিবহন, খাদ্য ও পানীয়, ট্রাভেল এজেন্সি, ট্যুর গাইড থেকে শুরু করে পর্যটন কেন্দ্রগুলোর ব্যবসায়িক পরিবেশ পর্যন্ত পরিষেবা সরবরাহ শৃঙ্খলের একটিমাত্র দুর্বল সংযোগও পর্যটকদের সামগ্রিক অভিজ্ঞতাকে হ্রাস করতে পারে এবং গন্তব্যের সুনামকে সরাসরি প্রভাবিত করতে পারে। ক্রমবর্ধমান তীব্র প্রতিযোগিতার প্রেক্ষাপটে, যেহেতু অনেক আঞ্চলিক ও আন্তর্জাতিক পর্যটন কেন্দ্র ক্রমাগত তাদের পরিষেবা এবং ব্যবস্থাপনার মান উন্নত করছে, প্রদেশটি পর্যটনের মান নির্ধারণকে শুধুমাত্র একটি তাৎক্ষণিক প্রয়োজন হিসেবেই নয়, বরং একটি দীর্ঘমেয়াদী উন্নয়ন কৌশল হিসেবেও চিহ্নিত করেছে, যা "নিরাপদ - বন্ধুত্বপূর্ণ - মানসম্মত - আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত" একটি গন্তব্য ব্র্যান্ড তৈরির লক্ষ্যের সাথে যুক্ত।

পর্যটন ও পরিষেবা খাতে সেবা প্রদানের জন্য ইউনিটগুলো অবকাঠামোতে সক্রিয়ভাবে বিনিয়োগ করছে এবং উচ্চমানের মানবসম্পদ প্রশিক্ষণ দিচ্ছে। ভিয়েতনাম ইয়ট ইনভেস্টমেন্ট অ্যান্ড সার্ভিস জয়েন্ট স্টক কোম্পানির সিইও, মিসেস নগুয়েন থি থান হুয়ং বলেন: "কোম্পানিটি বিলাসবহুল ইয়ট পরিষেবা পরিচালনা ও প্রদানে বিশেষায়িত এবং কোয়াং নিন পরিদর্শনে আসা অনেক বিলিয়নিয়ার গ্রুপসহ উচ্চমূল্যের গ্রাহকদের সেবা দিয়ে থাকে। তাই, কোম্পানিটি অবকাঠামো, জনবল এবং পরিষেবা খাতে বিনিয়োগ; নতুন ও আধুনিক ইয়ট নিয়ে আসা; এবং গ্রাহকদের সেবা দেওয়ার জন্য অনন্য ও আকর্ষণীয় ভ্রমণসূচি তৈরির ওপর মনোযোগ দিচ্ছে। পর্যটকদের সর্বোত্তম মানের পরিষেবা প্রদানের জন্য কোম্পানিটি ভালো বিদেশি ভাষার দক্ষতা এবং পেশাগত অভিজ্ঞতাসম্পন্ন কর্মী নিয়োগ ও প্রশিক্ষণ অব্যাহত রেখেছে।"

লেগাসি ইয়েন টু রিসোর্টে অতিথিরা উচ্চমানের পরিষেবা পেয়ে থাকেন।

২০৩০ সাল পর্যন্ত রেড রিভার ডেল্টা অঞ্চলে আর্থ-সামাজিক উন্নয়ন এবং জাতীয় প্রতিরক্ষা ও নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ বিষয়ক পলিটব্যুরোর ৩০-এনকিউ/টিডব্লিউ (২৩ নভেম্বর, ২০২২ তারিখের) নম্বর প্রস্তাবনায়, ২০৪৫ সাল পর্যন্ত একটি রূপকল্পসহ, কোয়াং নিন প্রদেশকে অঞ্চল ও বিশ্বের সাথে সংযুক্ত একটি পর্যটন কেন্দ্র, সমন্বিত ও আধুনিক অবকাঠামো ব্যবস্থা সম্পন্ন উচ্চমানের রিসোর্টসহ একটি সাংস্কৃতিক শিল্প কেন্দ্র, বৈচিত্র্যময়, অনন্য ও উচ্চমানের পর্যটন পণ্য, শক্তিশালী ব্র্যান্ড ও বিশ্বব্যাপী আবেদন, উচ্চ প্রতিযোগিতা সক্ষমতা এবং বিমান সংস্থা, ক্রুজ জাহাজ ও শীর্ষস্থানীয় আন্তর্জাতিক পর্যটন কর্পোরেশনগুলোর সাথে সংযোগ স্থাপনের লক্ষ্যে গড়ে তোলার উদ্দেশ্য নির্ধারণ করা হয়েছে।

এই নির্দেশনা অনুসারে, প্রদেশটি বিভাগ, সংস্থা এবং স্থানীয় কর্তৃপক্ষকে ট্রাভেল এজেন্সি, পর্যটন পরিষেবা প্রতিষ্ঠান এবং শপিং গন্তব্যস্থলগুলির কার্যক্রম পর্যালোচনা করার নির্দেশ দিয়েছে, যাতে ব্যবস্থাপনার দক্ষতা বৃদ্ধি করা যায়, পর্যটকদের তথ্য জানানোর ব্যবস্থা চালু করা যায় এবং প্রদেশের অর্থনৈতিক প্রবৃদ্ধিতে অবদান রাখে এমন রাজস্ব ব্যবস্থাপনা করা যায়। একই সাথে, একটি সভ্য ও নিরাপদ পর্যটন পরিবেশ নিশ্চিত করার জন্য পর্যটন এলাকা ও গন্তব্যস্থলগুলিতে নিরাপত্তা ও সুরক্ষা পরিদর্শন জোরদার করার উপর জোর দেওয়া হয়েছে; বিশেষ করে আবাসন প্রতিষ্ঠান, ক্রুজ জাহাজ, বিনোদন পার্ক এবং শপিং এলাকাগুলিতে মূল্য তালিকা এবং পরিষেবার মান পরীক্ষা করার কথা বলা হয়েছে। পর্যটন সমিতি এবং পেশাদার সংগঠনগুলিকে স্ব-পর্যবেক্ষণ এবং স্ব-নিয়ন্ত্রণে সক্রিয়ভাবে অংশগ্রহণ করতে উৎসাহিত করা হয়েছে, যেখানে গন্তব্যস্থলের সুনাম রক্ষা করাকে ব্যবসা ও কর্মী উভয়ের জন্য একটি দীর্ঘমেয়াদী সুবিধা হিসেবে বিবেচনা করা হবে।

হোয়াং এনগা

উৎস: https://baoquangninh.vn/chuan-hoa-chat-luong-dich-vu-3393549.html