কমিউন-স্তরের সরকারের পক্ষ থেকে ইতিবাচক পরিবর্তন।

প্রশাসনিক সংস্কার এবং ডিজিটাল রূপান্তরের প্রতি দৃঢ় অঙ্গীকারের ফলে, কান থো শহরের কম্যুন-পর্যায়ের সরকারগুলোর কার্যক্রমে উল্লেখযোগ্য ও ব্যাপক পরিবর্তন ঘটছে। সাংগঠনিক কাঠামোকে ক্রমাগত সুবিন্যস্ত ও উন্নত করা হচ্ছে, যা কার্যকর ও দক্ষতার সাথে পরিচালিত হচ্ছে; প্রশাসনিক পদ্ধতিগুলো সরল করা হচ্ছে। এই পরিবর্তনগুলো নাগরিক ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোর জন্য সেবার মান উন্নত করতে এবং আর্থ-সামাজিক উন্নয়নে অবদান রাখছে।

ভিন থান কম্যুনের নেতৃবৃন্দ এবং অর্থনৈতিক বিভাগ ও গণ কমিটির প্রতিনিধিরা থাং লোই পাড়ায় অবস্থিত দুং থাও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের উৎপাদন ও ব্যবসায়িক পরিস্থিতি পরিদর্শন করে সে সম্পর্কে জেনেছেন।

ভিন থান কম্যুনের গণ কমিটি এলাকার আর্থ-সামাজিক উন্নয়নে প্রশাসনিক সংস্কারকে উৎসাহিত করা এবং নাগরিক ও ব্যবসাপ্রতিষ্ঠানকে প্রদত্ত সেবার মানোন্নয়নকে মূল চালিকাশক্তি হিসেবে চিহ্নিত করেছে।

২০২৫ সালের জুলাই মাসের শুরু থেকে এখন পর্যন্ত, ভিন থান কম্যুন দ্বি-স্তরীয় স্থানীয় সরকার মডেল অনুযায়ী তার সাংগঠনিক কাঠামো ও জনবল পুনর্গঠন ও সুসংহত করে আসছে, যা রাষ্ট্রীয় প্রশাসনিক ব্যবস্থার সুষ্ঠু ও কার্যকর পরিচালনা নিশ্চিত করছে।

কমিউনের গণকমিটির অধীনে ৩টি বিশেষায়িত সংস্থা (গণপরিষদ ও গণকমিটির কার্যালয়, অর্থনৈতিক বিভাগ, সংস্কৃতি ও সামাজিক বিষয় বিভাগ) এবং কমিউন গণপ্রশাসনিক সেবা কেন্দ্র রয়েছে, সাথে আছে ১৫টি অধিভুক্ত জনসেবা ইউনিট। এই সংস্থা ও ইউনিটগুলো ডিজিটাল রূপান্তরকে উৎসাহিত করছে এবং প্রশাসনিক কার্যক্রম পরিচালনার ক্ষেত্রে ওয়ান-স্টপ শপ ও সমন্বিত ওয়ান-স্টপ শপ ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করছে।

এইসব সমন্বিত সমাধানগুলোর ফলস্বরূপ, ১ জুলাই, ২০২৫ থেকে বর্তমান পর্যন্ত অনলাইন আবেদন প্রক্রিয়াকরণের হার ৯৩.৬%-এ পৌঁছেছে এবং প্রশাসনিক পদ্ধতি বিষয়ে নাগরিক বা সংস্থাগুলোর পক্ষ থেকে কোনো অভিযোগ বা পরামর্শের খবর পাওয়া যায়নি।

ভিন থান কম্যুনের পিপলস কমিটির অর্থনৈতিক বিভাগের একজন সরকারি কর্মকর্তা জনাব দো ভান তেও বলেন: "সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, আমরা ব্যবসা, সমবায় এবং ব্যবসায়িক পরিবারগুলোর সাথে সংযোগ স্থাপন করি, যাতে মেধাস্বত্ব সম্পর্কিত নথি ও প্রশাসনিক কার্যপ্রণালীর ক্ষেত্রে ব্যক্তি ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোকে সক্রিয়ভাবে সহায়তা করা যায় এবং OCOP পণ্য স্বীকৃতির জন্য আবেদনপত্র প্রস্তুত করা যায়।"

থাং লোই গ্রামের ডুং থাও ব্যবসার মালিক জনাব ভো হোয়াং ডুং-এর মতে, তাঁর পরিবার কলার মোরব্বা এবং শুকনো মিষ্টি আলুর মতো প্রক্রিয়াজাত খাবার উৎপাদন ও বিক্রি করে।

“কমিউন কর্মকর্তারা ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোর উৎপাদন ও ব্যবসায়িক কার্যক্রম বোঝার জন্য নিয়মিত সেগুলো পরিদর্শন করেন। এর মাধ্যমে, তাঁরা সময়োপযোগী পরামর্শ ও নির্দেশনা প্রদান করেন; যেমন—ওসিওপি (OCOP) পণ্য সার্টিফিকেশনের কার্যপ্রণালীতে সহায়তা করা থেকে শুরু করে ব্যবসায়িক পরিবারগুলোর জন্য নতুন কর বিধিমালা এবং সহায়তা নীতিমালা পর্যন্ত… যা ব্যবসাগুলোকে কার্যকরভাবে পরিচালনা করতে সাহায্য করে,” মিঃ ডাং জানান।

লং মাই ওয়ার্ডের গণপরিষদ ওয়ার্ডের গণপ্রশাসনিক সেবা কেন্দ্রে কাজ করার জন্য ৬ জন পূর্ণকালীন কর্মী নিয়োগ করেছে। কেন্দ্রে কর্মরত সরকারি কর্মচারীরা 'ওয়ান-স্টপ শপ' এবং 'ইন্টিগ্রেটেড ওয়ান-স্টপ শপ' মডেল অনুযায়ী তথ্য প্রযুক্তি এবং প্রশাসনিক কার্যক্রম বাস্তবায়নের পদ্ধতির উপর প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন, যা ডিজিটাল পরিবেশে নাগরিক ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের জন্য প্রশাসনিক কার্যক্রম গ্রহণ ও সমাধানের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে। ওয়ার্ডের গণপরিষদ নাগরিকদের প্রশাসনিক কার্যক্রম সম্পাদনে সহায়তা করার জন্য বিভিন্ন মডেল বাস্তবায়ন করেছে।

সাধারণত, লং মাই ওয়ার্ড ২০২৬ সালের মার্চ মাস থেকে মোবাইল প্রশাসনিক কার্যক্রম প্রক্রিয়াকরণের সমন্বয়ে "জনগণের জন্য শনিবার" মডেলটি চালু করেছে। তদনুসারে, প্রতি মাসে ওয়ার্ড পিপলস কমিটি একটি শনিবার নির্বাচন করে ওয়ার্ডের পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টার এবং কমিউনিটি কালচারাল সেন্টারে নাগরিকদের জন্য প্রশাসনিক কার্যক্রম পরিচালনা করে। গৃহীত ও প্রক্রিয়াকৃত প্রশাসনিক কার্যক্রমগুলো নিম্নলিখিত ক্ষেত্রগুলোকে অন্তর্ভুক্ত করে: নোটারাইজেশন, নাগরিক নিবন্ধন, সংস্কৃতি ও সামাজিক বিষয়, অর্থনীতি (ব্যবসা নিবন্ধন, কৃষি ) এবং ভূমি। এছাড়াও, কর্মকর্তারা বিভিন্ন সংস্থা ও ব্যক্তিকে অনলাইন জনসেবা এবং ইলেকট্রনিক পেমেন্ট ব্যবস্থা স্থাপনে নির্দেশনা ও সহায়তা প্রদান করেন।

দ্বি-স্তরীয় স্থানীয় সরকার ব্যবস্থা বাস্তবায়নের পর থেকে, লং মাই ওয়ার্ড তার জনপ্রশাসন কেন্দ্রকে প্রয়োজনীয় সরঞ্জাম ও জনবল দিয়ে সম্পূর্ণরূপে সজ্জিত করেছে, যা নাগরিকদের জন্য প্রশাসনিক কার্যক্রমের সুষ্ঠু সম্পাদন নিশ্চিত করে। একই সাথে, এটি একটি সরাসরি নজরদারি ক্যামেরা ব্যবস্থা চালু করেছে, যা নেতৃবৃন্দকে দায়িত্ব পালনকালে নাগরিকদের প্রতি সরকারি কর্মচারীদের যোগাযোগ এবং আচরণ পর্যবেক্ষণ ও মূল্যায়ন করতে সক্ষম করে।

জাতীয় জনপ্রশাসন পোর্টালে প্রকাশিত ফলাফল অনুযায়ী, ২০ এপ্রিল, ২০২৬ পর্যন্ত ইলেকট্রনিক পরিবেশে প্রশাসনিক পদ্ধতি এবং জনসেবা বাস্তবায়নের ক্ষেত্রে নাগরিক ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানকে প্রদত্ত পরিষেবার মান নির্দেশনা, ব্যবস্থাপনা এবং মূল্যায়নের সূচকে লং মাই ওয়ার্ড ১০০-এর মধ্যে ৯৭.০৭ পয়েন্ট পেয়ে চমৎকার রেটিং পেয়েছে।

একটি বন্ধুত্বপূর্ণ সরকার গঠনের মূলমন্ত্র নিয়ে, ২০২৬ সালের শুরু থেকে এখন পর্যন্ত, শহরের কম্যুন ও ওয়ার্ডগুলো প্রশাসনিক কার্যক্রম সম্পাদনে জনগণকে সহায়তা করার মডেলগুলো বজায় রাখা এবং উন্নত করা অব্যাহত রেখেছে। এর কয়েকটি সাধারণ উদাহরণ হলো: "জনগণ ও ব্যবসার সাথে কফি" (ফু লোই ওয়ার্ড), "অ্যাপয়েন্টমেন্ট ছাড়া শুক্রবার" (ভিন ফুওক ওয়ার্ড), "জনগণের জন্য শনিবার" (সোক ট্রাং ওয়ার্ড), "তিনটি 'না'-এর সাথে রবিবার - কোনো লেখালেখি নয়, কোনো অ্যাপয়েন্টমেন্ট নয়, কোনো ফি নয়" (ভিন চাও ওয়ার্ড), এবং "জনশিক্ষা দল" (নিন কিউ ওয়ার্ড)...

কমিউন-স্তরের সংস্থা, ইউনিট এবং সামাজিক-রাজনৈতিক সংগঠনগুলোও জনগণকে অনলাইন সরকারি পরিষেবা পেতে সক্রিয়ভাবে উৎসাহিত ও সহায়তা করছে। স্থানীয় কর্তৃপক্ষের প্রতি নাগরিকদের বর্ধিত সন্তুষ্টি ও আস্থাও কমিউন ও ওয়ার্ডগুলোকে উদ্ভাবন চালিয়ে যেতে এবং পরিষেবার মান উন্নত করতে চালিকাশক্তি হিসেবে কাজ করছে।

লেখা ও ছবি: কুওক থাই

উৎস: https://baocantho.com.vn/chuyen-bien-tich-cuc-tu-chinh-quyen-cap-xa-a203379.html