রূপান্তর করুন 1 a.jpg
2G সিগন্যাল বন্ধ হওয়ার আগে ভিয়েতেলের কর্মকর্তারা প্রতিটি গ্রাম এবং গ্রামে গিয়েছিলেন যাতে লোকেরা 4G তে স্যুইচ করতে পারে। ছবি: ফাম হোয়া

কোনও গ্রাহক যাতে বাদ না পড়েন তা নিশ্চিত করার জন্য সর্বাত্মক চেষ্টা করুন।

তথ্য ও যোগাযোগ মন্ত্রণালয়ের একটি প্রধান নীতি হলো 2G তরঙ্গ বন্ধ করা, যা ২০১৯ সাল থেকে ১০০% মানুষকে স্মার্টফোন ব্যবহার করে বিভিন্ন ডিজিটাল পরিষেবা প্রদানে উৎসাহিত করার লক্ষ্যে কাজ করছে। এই নীতিটি পুরনো প্রযুক্তির জন্য ব্যান্ডউইথ মুক্ত করে নতুন প্রযুক্তিতে স্যুইচ করতে সাহায্য করে, যা উচ্চ দক্ষতা আনে; একই সাথে ডিজিটাল সমাজ, ডিজিটাল অর্থনীতি এবং ডিজিটাল সরকারকে উৎসাহিত করে।

দেশের বৃহত্তম বাজার অংশীদার এবং সর্বাধিক সংখ্যক 2G গ্রাহক সহ নেটওয়ার্ক অপারেটর হিসেবে, ভিয়েটেল স্পষ্টভাবে বুঝতে পারে যে 2G থেকে 4G তে রূপান্তরিত করতে লোকেদের সহায়তা করার ক্ষেত্রে তার ভূমিকা এবং দায়িত্ব রয়েছে। অতএব, 2 বছর আগে থেকে, কোম্পানিটি "কাউকে পিছনে না রেখে" এই প্রক্রিয়াটিকে ত্বরান্বিত করার জন্য সক্রিয়ভাবে একাধিক কর্মসূচি বাস্তবায়ন করেছে।

এই পরিবর্তনের সময়, ভিয়েটেল সহ টেলিযোগাযোগ সংস্থাগুলি ব্যবহারকারীদের কাছে পৌঁছাতে এবং তাদের বিশ্বাস করাতে অনেক চ্যালেঞ্জের মুখোমুখি হয়েছে। কারণ যারা এখনও ধর্মান্তরিত হননি তাদের বেশিরভাগই প্রত্যন্ত অঞ্চলের মানুষ যেখানে যোগাযোগ সীমিত। ভৌগোলিক বাধা ছাড়াও, অনেক লোক এখনও 4G-তে আপগ্রেড করার শর্ত পায়নি অথবা প্রতারিত হওয়ার বিষয়ে চিন্তিত।

2.jpg রূপান্তর করুন
ত্বরান্বিত হওয়ার সময়, ভিয়েটেল সারা দেশে ১২,০০০ রূপান্তর সহায়তা পয়েন্ট স্থাপন করেছিল। ছবি: ফাম হোয়া

এই বিষয়টি বুঝতে পেরে, ভিয়েটেল "যুদ্ধে যাওয়ার" জন্য সর্বাত্মক প্রচেষ্টা চালিয়েছে, সক্রিয়ভাবে প্রতিটি গলিতে যাচ্ছে, প্রতিটি দরজায় কড়া নাড়ছে, প্রতিটি গ্রাহককে ডাকছে; একই সাথে, 2G তরঙ্গ বন্ধ করার নীতি এবং মোবাইল ইন্টারনেটের সুবিধাগুলি ব্যাখ্যা করার জন্য যোগাযোগ প্রচারের জন্য মন্ত্রণালয়, বিভাগ এবং স্থানীয় কর্তৃপক্ষের সাথে সক্রিয়ভাবে সমন্বয় করছে। ভিয়েটেলের প্রতিনিধির মতে, ত্বরণের সময়কালে, এন্টারপ্রাইজটি প্রতিটি গ্রাম/গ্রাম, কমিউন/ওয়ার্ডে রূপান্তরের জন্য 12,000টি পর্যন্ত সহায়তা পয়েন্ট সংগঠিত করেছে, যাতে নতুন প্রযুক্তি অ্যাক্সেস করার সময় মানুষের জন্য সবচেয়ে অনুকূল পরিস্থিতি তৈরি করা যায়।

"যারা এখনও 4G তে রূপান্তরিত হননি, তাদের লেনদেনের পয়েন্টে যেতে রাজি করানো খুবই কঠিন, কারণ বেশিরভাগ গ্রাহক বয়স্ক, অর্থনৈতিক অবস্থা খারাপ অথবা প্রত্যন্ত অঞ্চলে বাস করেন। গ্রাহকদের কাছে পৌঁছানোর জন্য, ভিয়েটেলের কাছে বলপ্রয়োগ করা ছাড়া আর কোন উপায় নেই, গ্রাহকরা যেখানে থাকেন সেখানে গিয়ে ধর্মান্তরিত হওয়া", ভিয়েটেল প্রতিনিধি জোর দিয়ে বলেন।

যোগাযোগ, ভর্তুকি প্রচার করুন এবং দরিদ্রদের বিনামূল্যে 4G ডিভাইস দিন

সঠিক প্রয়োজনে সঠিক মানুষের কাছে সহায়তা পৌঁছানোর জন্য, ভিয়েটেল টেলিকম 2G থেকে 4G রূপান্তর কর্মসূচির অনেক ধাপ বাস্তবায়ন করেছে। শর্তযুক্ত গ্রাহকদের জন্য, ভিয়েটেল অনেক তথ্য চ্যানেলের মাধ্যমে অনেক বড় যোগাযোগ প্রচারণা বাস্তবায়ন করেছে যাতে গ্রাহকরা রাজ্যের প্রধান নীতিগুলি বুঝতে পারেন এবং শীঘ্রই 4G-তে রূপান্তর করতে পারেন।

"আপগ্রেড টু 4G, আপগ্রেড" ক্যাম্পেইনটি ২০২৩ সালের শেষ থেকে দেশব্যাপী বাস্তবায়িত হবে যাতে জনগণ তাড়াতাড়ি 4G-তে স্যুইচ করতে উৎসাহিত হয়। সফলভাবে 4G-তে স্যুইচ করা 2G গ্রাহকরা একটি লাকি ড্র প্রোগ্রামে অংশগ্রহণ করতে পারবেন, যার মোট পুরস্কার মূল্য 4.3 বিলিয়ন ভিয়েতনামি ডং পর্যন্ত থাকবে যার মধ্যে হোন্ডা ভিশন মোটরবাইক, স্যামসাং ফোন এবং লক্ষ লক্ষ জিবি ডেটা এবং কলিং মিনিট অন্তর্ভুক্ত থাকবে।

4G ফোন কেনার খরচ গ্রাহকদের স্যুইচিং সম্পর্কে উৎসাহী হতে বাধা দেয় তা বুঝতে পেরে, ভিয়েটেল টেলিকম বয়স্ক এবং যারা টাচ-স্ক্রিন ফোন ব্যবহারে অভ্যস্ত নন তাদের জন্য নম্বর ডায়াল করার সময় সস্তা 4G স্মার্টফোন, ফিচার ফোন (4G সমর্থনকারী কম-ফাংশন পুশ-বোতাম ফোন) এবং স্পিকারফোন বৈশিষ্ট্যযুক্ত বড়-কী ফোনের অনেক লাইন সরবরাহ করার জন্য বড় কোম্পানিগুলির সাথে সহযোগিতা করেছে।

একই সময়ে, ভিয়েটেল টেলিকম গ্রাহকদের 4G তে "আপগ্রেড" করার প্রক্রিয়ায় অনেক আকর্ষণীয় নীতিমালার মাধ্যমে সহায়তা করে: কিছু সস্তা 4G ফোন মডেলের জন্য 50% ভর্তুকি, উপযুক্ত টেলিযোগাযোগ পরিষেবা প্রণোদনা (বিনামূল্যে কলিং মিনিট, ডেটা, TV360 পরিষেবা...)। ভর্তুকি-পরবর্তী খরচ বাজারে বিক্রি হওয়া সস্তা 2G ফোনের সমান, যে কেউ দ্বিধা ছাড়াই 4G তে "আপগ্রেড" করতে পারে।

কঠিন পরিস্থিতিতে থাকা গ্রাহকদের জন্য, এই বছরের সেপ্টেম্বরের শুরুর শেষ পর্যায়ে, ভিয়েটেল দেশব্যাপী দরিদ্র এবং প্রায় দরিদ্র পরিবার সহ ১,৭০০টি সুবিধাবঞ্চিত এলাকায় ৪জি ডিভাইস বিতরণের একটি কর্মসূচি বাস্তবায়ন করেছে। বাস্তবায়নের মাত্র ২ সপ্তাহ পর, ১,০০,০০০ গ্রাহককে ৪জিতে সফলভাবে আপগ্রেড করার জন্য ডিভাইস প্রদান করা হয়েছে, যার মোট ব্যয় ৪০ বিলিয়ন ভিয়েতনামি ডঙ্গেরও বেশি।

3.jpg রূপান্তর করুন
ভিয়েতেলের কর্মীরা মানুষের বাড়িতে গিয়ে 4G-তে স্যুইচ করার জন্য প্রচারণা চালান এবং তাদের নির্দেশনা দেন। ছবি: ফাম হোয়া

এখানেই থেমে নেই, 4G তে রূপান্তর "তাড়াতাড়ি শেষ" করার দৃঢ় সংকল্প নিয়ে, ভিয়েটেল 2G ফোন ব্যবহারকারী সকল গ্রাহকের জন্য বিনামূল্যে 4G ফোন রূপান্তর সমর্থন করার জন্য 300 বিলিয়ন ভিয়েতনামী ডং ব্যয় করার সিদ্ধান্ত নিয়েছে, উত্তর-পশ্চিম অঞ্চলের 10টি পাহাড়ি প্রদেশের মানুষের জন্য বাস্তবায়নকে অগ্রাধিকার দিয়ে: লাও কাই, ইয়েন বাই, টুয়েন কোয়াং, হোয়া বিন, বাক কান, সন লা, দিয়েন বিয়েন, লাই চাউ, কাও ব্যাং, হা গিয়াং যারা ঝড়, বন্যা এবং প্রাকৃতিক দুর্যোগের প্রভাবের কারণে অনেক সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন। অনুমান করা হচ্ছে যে ভিয়েটেল টেলিকমের এই বৃহৎ কর্মসূচি থেকে প্রায় 700,000 গ্রাহক উপকৃত হবেন, যাদের বেশিরভাগই দরিদ্র মানুষ, গ্রামীণ, প্রত্যন্ত অঞ্চলে, অথবা প্রাকৃতিক দুর্যোগের পরিণতি কাটিয়ে উঠতে লড়াই করছেন এবং 4G তে রূপান্তর করার জন্য তাদের কোনও শর্ত নেই।

রূপান্তর করুন 4.png
ভিয়েটেল লক্ষ লক্ষ বয়স্ক এবং সুবিধাবঞ্চিত গ্রাহকদের বিনামূল্যে 4G ডিভাইস দিয়েছে। ছবি: ফাম হোয়া

এখন পর্যন্ত, ভিয়েটেল টেলিকম হল সবচেয়ে সক্রিয় উদ্যোগগুলির মধ্যে একটি যারা 2G গ্রাহকদের একটি বিশাল সংখ্যক 4G তে রূপান্তর করার জন্য বহু পদক্ষেপ সিঙ্ক্রোনাস এবং ব্যাপকভাবে বাস্তবায়ন করছে। এই বাস্তবায়ন গ্রাহকদের প্রতি এবং দেশের প্রধান নীতির প্রতি সর্বোচ্চ দায়িত্ব প্রদর্শন করে বলে মনে করা হয় এবং এটি "কাউকে পিছনে না রেখে" এবং "হৃদয় থেকে প্রযুক্তি" দর্শনের প্রমাণ যা ভিয়েটেল সর্বদা তার ব্যবসা এবং উন্নয়ন প্রক্রিয়া জুড়ে অনুসরণ করে আসছে।

হং নুং