উন্নত সেবা প্রদানে নিবেদিতপ্রাণ।

- একটি পেশাদার প্রশাসনিক ব্যবস্থা গড়ে তোলার মূলমন্ত্র নিয়ে, সাম্প্রতিক সময়ে, প্রদেশের কমিউন-স্তরের কর্তৃপক্ষ সাংগঠনিক কাঠামো পর্যালোচনা এবং সুবিন্যস্ত করেছে এবং পূর্ণকালীনভাবে পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টার (PVHCC) এর পরিচালক নিয়োগ করেছে। এটি একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ হিসেবে বিবেচিত, যা প্রশাসনের মান উন্নত করতে এবং প্রশাসনিক পদ্ধতির সুষ্ঠু প্রক্রিয়া নিশ্চিত করতে অবদান রাখছে।

খান খে কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টারের (স্থায়ী) নেতারা প্রশাসনিক পদ্ধতির ফলাফল গ্রহণ এবং ফেরত দেওয়ার ক্ষেত্রে অসুবিধাগুলি সনাক্ত করেন এবং সমাধান করেন।

১ জুলাই, ২০২৫ থেকে, দ্বি-স্তরবিশিষ্ট স্থানীয় সরকার ব্যবস্থা আনুষ্ঠানিকভাবে কার্যকর হয়। প্রদেশে নতুন প্রতিষ্ঠিত কমিউন এবং ওয়ার্ডের বিশেষায়িত বিভাগ এবং পিপলস কমিটিগুলির পাশাপাশি, ৬৫টি কমিউন-স্তরের পাবলিক সার্ভিস সেন্টার প্রতিষ্ঠিত হয়েছে। গড়ে, প্রতিটি কমিউন-স্তরের পাবলিক সার্ভিস সেন্টারে ৬ জন নিবেদিতপ্রাণ কর্মী নিযুক্ত থাকে, যার মধ্যে কমিউন/ওয়ার্ড পিপলস কমিটির নেতাও কেন্দ্রের পরিচালক হিসেবে দায়িত্ব পালন করেন। আজ পর্যন্ত, প্রদেশ জুড়ে এই কেন্দ্রগুলির কার্যক্রম মসৃণ হয়েছে এবং মূলত জনগণের চাহিদা পূরণ করেছে। সকল ক্ষেত্রে সমস্ত আবেদন এবং প্রশাসনিক প্রক্রিয়া নিয়ম মেনে গৃহীত এবং প্রক্রিয়াজাত করা হয়।

তবে, সাফল্যের পাশাপাশি, বাস্তবায়নের সময়কাল আবেদন গ্রহণ এবং প্রক্রিয়াকরণের প্রক্রিয়ায় উদ্ভূত সমস্যাগুলি মোকাবেলায় কিছু সীমাবদ্ধতা এবং অসুবিধা প্রকাশ করেছে, বিশেষ করে কমিউন স্তরে পিপলস কমিটির ভাইস চেয়ারম্যানের ভূমিকা সম্পর্কে, যিনি একই সাথে পাবলিক সার্ভিস সেন্টারের পরিচালক হিসেবে দায়িত্ব পালন করেন। এর প্রতিক্রিয়ায়, এবং এই অসুবিধাগুলি মোকাবেলা করার জন্য, ৩১ ডিসেম্বর, ২০২৫ তারিখে, সরকার ডিক্রি নং ৩৬৭ জারি করে, ৯ জুন, ২০২৫ তারিখের ডিক্রি নং ১১৮ এর বেশ কয়েকটি অনুচ্ছেদ সংশোধন এবং পরিপূরক করে, ওয়ান-স্টপ সার্ভিস সেন্টার এবং জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টালে ওয়ান-স্টপ এবং ইন্টিগ্রেটেড ওয়ান-স্টপ মেকানিজমের অধীনে প্রশাসনিক পদ্ধতি বাস্তবায়নের বিষয়ে। তদনুসারে, কমিউন স্তরে পিপলস কমিটির ভাইস চেয়ারম্যানকে পাবলিক সার্ভিস সেন্টারের পরিচালক হিসেবেও দায়িত্ব পালন করার বাধ্যতামূলক প্রবিধান বাতিল করা হয়েছে।

সেই চেতনার সাথে সামঞ্জস্য রেখে, প্রাদেশিক গণ কমিটি কমিউন এবং ওয়ার্ডের গণ কমিটিগুলিকে জনসেবা কেন্দ্রগুলির সাংগঠনিক মডেল, কার্যাবলী এবং কাজগুলি পর্যালোচনা করার এবং পূর্ণ-সময়ের ক্ষমতায় কেন্দ্রগুলির পরিচালকের পদ গ্রহণের জন্য পর্যাপ্ত গুণাবলী, ক্ষমতা এবং অভিজ্ঞতা সম্পন্ন কর্মকর্তাদের নির্বাচন এবং নিয়োগের নির্দেশ দিয়েছে। এটি কেবল বর্তমান নিয়মাবলীর সাথে সম্মতি নিশ্চিত করে না বরং স্থানীয় পর্যায়ে প্রশাসনিক পদ্ধতি সংস্কারের ব্যবহারিক প্রয়োজনীয়তা থেকেও উদ্ভূত হয়।

প্রাদেশিক পাবলিক সার্ভিস সেন্টারের ডেপুটি ডিরেক্টর মিসেস হোয়াং থি লুয়ান বলেন যে, কমিউন-স্তরের পিপলস কমিটির ডেপুটি চেয়ারম্যানকে পাবলিক সার্ভিস সেন্টারের পরিচালক হিসেবেও দায়িত্ব পালন করতে হবে এমন নিয়ম বাতিল করা এবং একই সাথে একজন নিবেদিতপ্রাণ পরিচালক নিয়োগ করা, কেবল প্রশাসনিক পদ্ধতি গ্রহণ এবং প্রক্রিয়াকরণের তাৎক্ষণিক দক্ষতাই উন্নত করবে না বরং প্রদেশের প্রশাসনিক সংস্কার প্রক্রিয়ার জন্য দীর্ঘমেয়াদী তাৎপর্যও বটে। স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত দায়িত্বগুলি পরিষেবার মানের আরও কঠোর এবং কার্যকর পরিদর্শন, তত্ত্বাবধান এবং মূল্যায়নের দিকে পরিচালিত করবে।

জনস্বাস্থ্য কেন্দ্রের নেতৃত্ব দলের পুনর্গঠন ও পুনর্গঠন সক্রিয়ভাবে বাস্তবায়নকারী ইউনিটগুলির মধ্যে একটি হিসেবে, ২০ জানুয়ারী, ২০২৬ তারিখে, কি লুয়া ওয়ার্ডের পিপলস কমিটির চেয়ারম্যান একটি সিদ্ধান্ত জারি করেন যেখানে ওয়ার্ডের জনস্বাস্থ্য কেন্দ্রের পরিচালকের কর্তৃত্ব ওয়ার্ডের জনস্বাস্থ্য কেন্দ্রের উপ-পরিচালক মিসেস নং থি হোয়াকে অর্পণ করা হয়, যা ২২ জানুয়ারী, ২০২৬ থেকে কার্যকর হবে। এর আগে, কি লুয়া ওয়ার্ডের পিপলস কমিটির ভাইস চেয়ারম্যান মিসেস হো থি টো উয়েনকেও কি লুয়া ওয়ার্ডের পিপলস কমিটির চেয়ারম্যান কর্তৃক জারি করা একটি সিদ্ধান্তের মাধ্যমে ওয়ার্ডের জনস্বাস্থ্য কেন্দ্রের পরিচালকের সমসাময়িক পদ থেকে অব্যাহতি দেওয়া হয়েছিল।

কি লুয়া ওয়ার্ডের পাবলিক সার্ভিস সেন্টারের ভারপ্রাপ্ত পরিচালক মিসেস নং থি হোয়া বলেন: "পূর্ণকালীন পরিচালকের দায়িত্ব পাওয়ার পর থেকে, কাজ শুরু হওয়ার সাথে সাথেই আমি আরও সক্রিয়ভাবে কাজ পরিচালনা করেছি। প্রতিদিন, আমি সরাসরি রিয়েল টাইমে ফাইল ডেটা পর্যবেক্ষণ করি, তাৎক্ষণিকভাবে মানুষকে সহায়তা করি, যার ফলে ওয়ার্ডের পিপলস কমিটির নেতাদের প্রশাসনিক পদ্ধতি পরিচালনার কাজের চাপ কমাতে অবদান রাখি।"

বর্তমানে, প্রদেশের বেশিরভাগ কমিউন-স্তরের পাবলিক সার্ভিস সেন্টারগুলি পরিচালককে তাদের সমসাময়িক দায়িত্ব থেকে অব্যাহতি দেওয়ার এবং একই সাথে একজন পূর্ণ-সময়ের পরিচালক নিয়োগ বা নিয়োগের সিদ্ধান্ত জারি করেছে। বাস্তবে, যেসব কমিউন এবং ওয়ার্ড সক্রিয়ভাবে পূর্ণ-সময়ের পরিচালক নিয়োগ করে, সেখানে প্রশাসনিক পদ্ধতির ফলাফল গ্রহণ এবং প্রদানের প্রক্রিয়া আরও দক্ষ হয় এবং নাগরিকদের নেতাদের নথিতে স্বাক্ষর করার জন্য অপেক্ষা করতে হয় না, বিশেষ করে প্রমাণীকরণ পদ্ধতির জন্য।

খান খে কমিউনের পাবলিক সার্ভিস সেন্টারের পরিচালক মিঃ ল্যাং ভ্যান খিম বলেন: "এই বিশেষ কাজের জন্য নিযুক্ত হয়ে, আমি প্রতিদিন কেন্দ্রে উপস্থিত থাকি প্রশাসনিক প্রক্রিয়া গ্রহণ এবং প্রক্রিয়াজাতকরণের জন্য। পূর্বে, যখন কমিউনের পিপলস কমিটির ভাইস চেয়ারম্যান, যিনি পাবলিক সার্ভিস সেন্টারের পরিচালকও, ব্যবসায়িক কাজে বাইরে থাকতেন, তখন কেন্দ্রের কর্মকর্তাদের জনগণকে প্রমাণীকরণ প্রক্রিয়ার জন্য দিনের শেষ পর্যন্ত অপেক্ষা করতে বলতে হত। এখন, যেহেতু আমি সরাসরি এই প্রক্রিয়াগুলি পরিচালনা করি, এই পরিস্থিতি আর নেই।"

পাবলিক সার্ভিস সেন্টারের পুনর্গঠন এবং একজন নিবেদিতপ্রাণ পরিচালক নিয়োগ সঠিক দিকের একটি পদক্ষেপ, যা সরকারের প্রশাসনিক সংস্কার নীতি বাস্তবায়নের জন্য প্রদেশের দৃঢ় সংকল্পকে প্রতিফলিত করে। এটি একটি পরিষেবা-ভিত্তিক, পেশাদার এবং আধুনিক প্রশাসন গড়ে তুলতে অবদান রাখে যা নতুন যুগের উন্নয়নের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে।

সূত্র: https://baolangson.vn/chuyen-trach-hoa-nang-hieu-qua-phuc-vu-5076543.html