সিএমসি টেলিকম তার উন্নয়নের কেন্দ্রবিন্দুতে গ্রাহকদের রাখে।

[বিজ্ঞাপন_১]

কোম্পানির দর্শন সম্পর্কে জানতে চাওয়া হলে সিএমসি টেলিকম-এর ডেপুটি জেনারেল ডিরেক্টর এবং চিফ অপারেটিং অফিসার জনাব ফো ডুক কিয়েন বলেন, “বিভাগ নির্বিশেষে, নতুন কর্মী নিয়োগের সময় আমরা সবার আগে চাই যে তারা গ্রাহককে সকল কাজের কেন্দ্রে রাখার মানসিকতাটি বুঝুক এবং কাজে নিয়ে আসুক।”

CMC Telecom đặt khách hàng là trọng tâm để phát triển - Ảnh 1. — সিএমসি টেলিকম কোম্পানির অগ্রগতির জন্য গ্রাহকদেরকেই মূল কেন্দ্রবিন্দু হিসেবে বিবেচনা করে।

"গ্রাহক কেন্দ্রিকতা"র দর্শন নিয়ে ২০০৮ সালে যাত্রা শুরু করার পর থেকে সিএমসি টেলিকমে পণ্য, পরিষেবা এবং অভিজ্ঞতা প্রদান সংক্রান্ত প্রতিটি সিদ্ধান্তের কেন্দ্রবিন্দুতে গ্রাহকরাই রয়েছেন।

ভিয়েতনামের ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোকে একটি স্থিতিশীল ও উচ্চ-ক্ষমতাসম্পন্ন সংযোগ প্রদানের লক্ষ্যে, সিএমসি টেলিকম উত্তর-দক্ষিণ ব্যাকবোন নেটওয়ার্ক – সিভিসিএস (CVCS) সম্পন্ন করার পর, যা সরাসরি দক্ষিণ-পূর্ব এশীয় টেরেস্ট্রিয়াল ক্যাবল নেটওয়ার্ক (এ-গ্রিড)-এর সাথে সংযুক্ত, "বি স্পোক" (Be Spoke) দর্শনের উপর ভিত্তি করে ডেটা সেন্টার (ডিসি) সরবরাহ অব্যাহত রেখেছে। হো চি মিন সিটির তান থুয়ানে অবস্থিত সিএমসি টেলিকমের ডিসিটি বর্তমানে শুধু ভিয়েতনামের সবচেয়ে আধুনিক ডেটা সেন্টারই নয়, বরং এটি দেশের একমাত্র ডিসি যা প্রতিটি বৃহৎ গ্রাহক শ্রেণীর জন্য কাস্টমাইজড ডিজাইনে পরিষেবা প্রদান করে।

দ্রুত বর্ধনশীল ডিজিটাল রূপান্তর এবং ‘ক্লাউড ফার্স্ট’-এর ক্রমবর্ধমান চাহিদার পরিপ্রেক্ষিতে, সিএমসি টেলিকম সক্রিয়ভাবে গবেষণা করে সিএমসি ক্লাউড তৈরি করেছে – যা ভিয়েতনামের ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোর চাহিদা মেটানোর জন্য বিশেষভাবে তৈরি একটি ‘মেক-ইন-ভিয়েতনাম’ ক্লাউড প্ল্যাটফর্ম। একই সাথে, দেশীয় ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোকে সর্বোত্তম মানের আন্তর্জাতিক ক্লাউড পরিষেবা প্রদানের জন্য কোম্পানিটি AWS, মাইক্রোসফট এবং গুগলের মতো প্রধান ক্লাউড সরবরাহকারীদের সাথে ক্রমাগত সহযোগিতা করছে এবং উচ্চ-পর্যায়ের অংশীদারিত্ব জোরদার করছে।

ব্যবসায়িক চাহিদা মেটাতে সমন্বিত ডিজিটাল পরিষেবা যে একটি অনিবার্য ধারা, তা শুরুতেই উপলব্ধি করে ২০১৭ সালে সিএমসি টেলিকমও তার এযাবৎকালের সবচেয়ে বড় রূপান্তর ঘটায়; তারা একটি আইএসপি থেকে সমন্বিত পরিষেবা প্রদানকারীতে পরিণত হয় এবং ব্যবসার জন্য আইটি আউটসোর্সিং ও নিরাপত্তা পরিষেবা যুক্ত করে।

২০২৩ সালের মাঝামাঝি সময়ের পরিসংখ্যান অনুযায়ী, সিএমসি টেলিকম ডিজিটাল অবকাঠামো বাজারে শীর্ষস্থানে রয়েছে এবং ভিয়েতনামের শতভাগ ব্যাংক এটি ব্যবহার করে – এই গ্রাহকগোষ্ঠীকে সবচেয়ে বেশি চাহিদাসম্পন্ন ও কঠোর হিসেবে বিবেচনা করা হয়। এছাড়াও, ফোর্বসের শীর্ষ ১০০টি বিশ্বব্যাপী ব্র্যান্ডের তালিকায় থাকা ব্যবসাগুলোর ৫০ শতাংশও এই ভিয়েতনামি পরিষেবা প্রদানকারীর সেবা ব্যবহার করছে।

[বিজ্ঞাপন_২]
উৎস লিঙ্ক