হার্ভার্ড বিশ্ববিদ্যালয় কিম ডেন্টাল ক্লিনিকে গ্রাহক অভিজ্ঞতা অধ্যয়ন করে

[বিজ্ঞাপন_১]

এটি হার্ভার্ড বিজনেস স্কুলের FIELD গ্লোবাল ইমারসন প্রোগ্রামের একটি কার্যক্রম। এই বছর, কিম ডেন্টাল ১৫টি দেশে বিস্তৃত FIELD গ্লোবাল ইমারসনের ১৭১টি বৈশ্বিক অংশীদারের মধ্যে একটি এবং ভিয়েতনামের ডেন্টাল ক্ষেত্রের অংশীদার।

" ভিয়েতনামে গবেষণার বিষয়ে প্রতিনিধিদলের সদস্যদের গভীর ব্যবহারিক অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য হার্ভার্ড বিজনেস স্কুলের সাথে সহযোগিতা করতে পেরে আমরা আনন্দিত ," বলেন কিম ডেন্টালের প্রতিনিধি।

হার্ভার্ড বিশ্ববিদ্যালয় কিম ডেন্টাল ক্লিনিকে গ্রাহক অভিজ্ঞতা অধ্যয়ন করে - ১ — কিম ডেন্টাল হল FIELD গ্লোবাল ইমারসন প্রোগ্রামে হার্ভার্ড বিজনেস স্কুলের একটি বিশ্বব্যাপী অংশীদার।

আন্তর্জাতিক মানের দন্তচিকিৎসার মাধ্যমে ভিয়েতনামের মৌখিক স্বাস্থ্যের যত্ন নেওয়ার লক্ষ্য

"দেশের প্রতিটি অংশে দ্রুততম সময়ে মানুষকে সেবা প্রদানের জন্য একটি অত্যন্ত সহজ ডেন্টাল ইকোসিস্টেম তৈরি" এই লক্ষ্য নিয়ে, কিম ডেন্টাল সর্বদা দেশ-বিদেশের বিখ্যাত মেডিকেল বিশ্ববিদ্যালয়গুলিতে প্রশিক্ষিত ডাক্তারদের একটি দল নিয়ে সকল সুবিধায় একটি মানসম্মত এবং সুসংগত ডেন্টাল সিস্টেম তৈরির উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে; সঠিক রোগ নির্ণয় এবং চিকিৎসার জন্য উন্নত যন্ত্রপাতিতে বিনিয়োগ; ক্লিনিকে প্রবেশের মুহূর্ত থেকে শুরু করে ছেড়ে যাওয়া পর্যন্ত গ্রাহক পরিষেবার অভিজ্ঞতা পরিচালনা করার জন্য প্রযুক্তি প্রয়োগ করে।

মৌখিক স্বাস্থ্যসেবায় অক্লান্ত পরিশ্রমের মাধ্যমে, কিম ডেন্টাল ক্লিনিক মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র কর্তৃক জারি করা ISO 9001:2015 আন্তর্জাতিক মান ব্যবস্থাপনা স্ট্যান্ডার্ড সার্টিফিকেশন অর্জন করেছে।

২০২১ সালের গোড়ার দিকে, ব্র্যান্ডটি সিঙ্গাপুর সরকারের কাছ থেকে ২৪ মিলিয়ন মার্কিন ডলার বিনিয়োগ আকর্ষণ করে কারণ স্বাস্থ্যসেবা উন্নয়নের দৃষ্টিভঙ্গির সাথে, বিশেষ করে দাঁতের ক্ষেত্রে, পারস্পরিক সম্পর্ক রয়েছে: মান ব্যবস্থা তৈরি করা, মান উন্নত করা, মানুষকে সেবা দেওয়া এবং ধীরে ধীরে গ্রাহকদের উপর ইতিবাচক প্রভাব ছড়িয়ে দেওয়া।

এই গুরুত্বপূর্ণ মাইলফলকগুলিই কিম ডেন্টাল ক্লিনিককে হার্ভার্ড বিজনেস স্কুলের বিশ্বব্যাপী অংশীদার হতে সাহায্য করেছে।

"গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করা" বিষয় নিয়ে, কিম ডেন্টাল ক্লিনিকে এক সপ্তাহের গবেষণার সময়, হার্ভার্ড বিজনেস স্কুলের সদস্যরা প্রতিটি গ্রাহক স্পর্শবিন্দুর সংস্পর্শে আসেন এবং বিভাগীয় নেতা এবং পরিচালকদের সাথে দক্ষতা বিনিময় করেন, যার ফলে অবশিষ্ট সমস্যাগুলি তুলে ধরেন এবং কিম ডেন্টাল ক্লিনিকে পরীক্ষা এবং চিকিৎসার সময় গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য সমাধান প্রস্তাব করেন।

এগুলো কেবল কিম ডেন্টাল ক্লিনিকের উন্নয়নে অবদান রাখে এমন ধারণাই নয় বরং এর অর্থ এমন মূল্যবোধ তৈরি করা যা সত্যিকার অর্থে ইতিবাচক প্রভাব ফেলে।

হার্ভার্ড বিশ্ববিদ্যালয় কিম ডেন্টাল ক্লিনিকে গ্রাহক অভিজ্ঞতা অধ্যয়ন করে - ২ — হার্ভার্ড বিজনেস স্কুলের সদস্যরা কিম ডেন্টালের ব্যবস্থাপনার সাথে কথা বলছেন।

ধাপে ধাপে মর্যাদাপূর্ণ ডেন্টাল পদ এবং দৃঢ় দক্ষতা নিশ্চিত করা

হার্ভার্ড বিজনেস স্কুলের গবেষণা অংশীদার হওয়া কিম ডেন্টালের একটি উল্লেখযোগ্য অগ্রগতি, যা দেশব্যাপী ২৮টিরও বেশি শাখার সাথে ডেন্টাল সিস্টেমের মর্যাদা এবং পেশাদার মানের প্রতিফলন ঘটায়।

হার্ভার্ড বিজনেস স্কুলের সাথে গবেষণা সহযোগিতা যাত্রা ২০১৯ সালে শুরু হয়েছিল। কিম ডেন্টালের উন্নয়ন সম্ভাবনা বিনিময়, শেখা এবং মূল্যায়নের প্রক্রিয়ার পর, ২০২৩ সালের মধ্যে, হার্ভার্ড বিজনেস স্কুল আনুষ্ঠানিকভাবে সহযোগিতা কর্মসূচি চালু করে।

বিশ্বের উন্নত দেশগুলির হার্ভার্ড বিজনেস স্কুলের সদস্যদের উচ্চ দক্ষতা এবং সমৃদ্ধ অভিজ্ঞতার সাথে, উভয় পক্ষই গুণমান এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতা ক্রমাগত উন্নত করার জন্য অগ্রণী সমাধানের রূপরেখা তৈরি করেছে।

মর্যাদাপূর্ণ আন্তর্জাতিক সংস্থাগুলির সাথে সহায়তা এবং পেশাদার বিনিময় কিম ডেন্টাল ক্লিনিককে মানবতার সেবার লক্ষ্যকে আরও জোরদার করতে সহায়তা করবে।

হার্ভার্ড বিশ্ববিদ্যালয় কিম ডেন্টাল ক্লিনিকে গ্রাহক অভিজ্ঞতা অধ্যয়ন করে - ৩ — হার্ভার্ড বিজনেস স্কুলের সদস্যরা বিশ্বের অনেক দেশ থেকে এসেছেন: মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র, অস্ট্রেলিয়া, ফ্রান্স, কলম্বিয়া, ব্রাজিল, বুলগেরিয়া।

কিম ডেন্টাল ক্লিনিক - একটি দন্তচিকিৎসা ব্যবস্থা যা ISO 9001: 2015 মান পূরণ করে, সিঙ্গাপুর সরকারের অধীনে একটি আর্থিক প্রতিষ্ঠান দ্বারা অর্থায়িত, সিঙ্গাপুর, অস্ট্রেলিয়া, চীন এবং ভারতের 4টি চিকিৎসা প্রতিষ্ঠানের সাথে, বিশ্ব স্বাস্থ্য সংস্থা, ওয়ার্ল্ড ডেন্টাল ফেডারেশন এবং জাতিসংঘের টেকসই উন্নয়ন লক্ষ্যগুলির সাথে পরিবর্তনের নেতৃত্ব দেওয়ার লক্ষ্যের মানদণ্ডের উপর ভিত্তি করে এশিয়া পজিটিভ ইমপ্যাক্ট জার্নি অ্যাওয়ার্ড পেয়েছে।
ওয়েবসাইট: https://nhakhoakim.com/
ফ্যানপেজ: https://www.facebook.com/NHAKHOAKIM

বাও আন

দরকারী
আবেগ
সৃজনশীল
অনন্য

[বিজ্ঞাপন_২]
উৎস