ব্যাংকগুলিতে ছাঁটাইয়ের ঢেউয়ের নেপথ্যে

২৮টি মূল ব্যাংকের আর্থিক প্রতিবেদনে দেখা গেছে যে মোট কর্মচারীর সংখ্যা প্রায় ২৮০,০০০ জনে পৌঁছেছে, যা বছরের শুরুর তুলনায় প্রায় ৩,০০০ জন কমেছে - বহু বছরের মধ্যে একই অর্ধ-বছরের মধ্যে সবচেয়ে তীব্র হ্রাস।

ব্যাংকিং এবং আর্থিক শিল্পে অনেক চাকরি অদৃশ্য হয়ে যাবে এবং তাদের জায়গায় এআই আসবে - চিত্রের ছবি এআই

এই বছরের প্রথমার্ধে, LPBank সবচেয়ে বড় ছাঁটাই করা ব্যাংক হিসেবে আবির্ভূত হয়েছে, যেখানে মোট ১,৯৮৬ জন কর্মী ছাঁটাই করেছেন - যা মোট কর্মী বাহিনীর প্রায় ১৮%। এদিকে, গত বছর, LPBank তার কর্মী সংখ্যা ৫৬২ জন বৃদ্ধি করেছে।

খুচরা ব্যাংকগুলি সবচেয়ে বেশি কর্মী ছাঁটাই করে

রিটেইল ব্যাংকিং গ্রুপে, VIB এবং Sacombank-এরও ১,০০০-এরও বেশি কর্মী ছাঁটাই রেকর্ড করা হয়েছে। বিশেষ করে, বছরের প্রথম ৬ মাসে, VIB ১,১৮৬ জন কর্মী ছাঁটাই করেছে (গত বছরের পুরো মাসে প্রায় ৫০০)। Sacombank ২০২৫ সালের দ্বিতীয়ার্ধে ১,১৫৮ জন কর্মী ছাঁটাই করেছে, যা ২০২৪ সালের পুরো মাসে ৩৫৪ জন কর্মী ছাঁটাই করার পর।

এছাড়াও, এসিবি ৬০৭ জন কর্মী ছাঁটাই করেছে, যার সংখ্যা ১২,২৪০ জনে নেমেছে; এবিব্যাংক ৪৬৯ জন কর্মী ছাঁটাই করেছে, যার সংখ্যা ৩,২৪০ জনে নেমেছে; এগ্রিব্যাঙ্ক ২৭৩ জন কর্মী ছাঁটাই করেছে, যার সংখ্যা ৪০,৬৯১ জন।

উল্লেখযোগ্যভাবে, ভিয়েটকমব্যাংক, যা ২০২৪ সালে শিল্পের সবচেয়ে সক্রিয় নিয়োগকর্তাদের মধ্যে একটি ছিল (৭৯৬ জন বৃদ্ধি পেয়েছে), এখন ১৯১ জন কর্মচারীকে সামান্য কমিয়ে ২৩,৩৪৭ জনে দাঁড়িয়েছে।

ভিয়েটিনব্যাংক এমন একটি ব্যাংক যা ২০২৫ সালের প্রথমার্ধে অনেক লেনদেন অফিস বন্ধ করে দিয়েছে। কিন্তু কর্মীদের সংখ্যা বৃদ্ধির প্রত্যাশার বিপরীতে, এই ব্যাংকে মোট কর্মী সংখ্যা এখনও ১৫ জন সামান্য বৃদ্ধি পেয়েছে, যার ফলে ৩০ জুন পর্যন্ত মোট কর্মী সংখ্যা ২২,৫০৭ জনে দাঁড়িয়েছে। যাইহোক, ভিয়েটিনব্যাংক বর্তমানে এই বছরের প্রথম ৬ মাসে আরও বেশি লোক নিয়োগকারী ১০টিরও বেশি ব্যাংকের মধ্যে কর্মী সংখ্যা সবচেয়ে কম বৃদ্ধি পেয়েছে।

তুয়োই ট্রে-এর সাথে কথা বলতে গিয়ে, ব্যাংকিং কৌশল গবেষণা বিশেষজ্ঞ মিঃ লে হোয়াই আন বলেন যে অনেক ভিয়েতনামী ব্যাংকে কর্মী ছাঁটাই পূর্ববর্তী সময়ের ডিজিটাল রূপান্তর প্রবণতার ফল। খুচরা ব্যাংকগুলি সবচেয়ে স্পষ্টতই কর্মী ছাঁটাই করেছে। এর মূল কারণ হল ব্যাংকগুলি ব্যবসায়িক ঋণ প্রদানের দিকে আরও জোরালোভাবে ঝুঁকছে, যার ফলে ব্যক্তিগত ঋণ প্রদানের ক্ষেত্র সংকুচিত হচ্ছে।

মিঃ আনের মতে, ব্যক্তিগত ঋণের সাথে সম্পর্কিত প্রক্রিয়াগুলি যেমন গৃহ ঋণ, গাড়ি ঋণ, বা বাড়ি মেরামত অনেকাংশে স্বয়ংক্রিয় করা হয়েছে। উদাহরণস্বরূপ, একজন কর্মচারী যিনি আগে মাসে মাত্র ৫টি গাড়ি ঋণের আবেদন প্রক্রিয়া করতে পারতেন, তিনি এখন আরও বেশি কিছু করতে পারেন কারণ সিস্টেমটি বেশিরভাগ কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয় করেছে, কাগজপত্র এবং স্বাক্ষর কমিয়েছে।

এছাড়াও, মিঃ আনের মতে, অনলাইন গ্রাহক শনাক্তকরণ প্রক্রিয়া (eKYC) লেনদেন কাউন্টারে কর্মী হ্রাস করতেও সাহায্য করে। প্রতিটি শিল্প এবং ব্যবসার প্রকৃতির কারণে ব্যবসায়িক ঋণ স্বয়ংক্রিয় করা আরও কঠিন। এটি খুচরা ব্যাংকগুলিতে কর্মী হ্রাসের তীব্র প্রবণতা ব্যাখ্যা করে।

AI "সুইপ" করে, ভিয়েতনাম কেবল প্রাথমিক পর্যায়ে রয়েছে

একটি বাণিজ্যিক ব্যাংকের প্রতিনিধি টুই ট্রেকে বলেন: সুদের হার ক্রমাগত কমাতে হবে, খরচ কমানো ব্যাংকগুলির সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। ইউরোপ এবং মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের বৃহৎ ব্যাংকগুলি কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার (এআই) কারণে বিপুল সংখ্যক কর্মচারী চাকরি ছেড়ে দেওয়ার রেকর্ড করতে শুরু করেছে, ভিয়েতনামে, মানব সম্পদের উপর এআই-এর প্রকৃত প্রভাব এখনও প্রাথমিক পর্যায়ে রয়েছে।

মিঃ লে হোয়াই আনও একমত পোষণ করেছেন: ভবিষ্যদ্বাণী করা হচ্ছে যে আগামী ৩ বছরে, ভিয়েতনামী ব্যাংকগুলি সত্যিকার অর্থেই নাটকীয় পরিবর্তনের সাক্ষী হবে যখন কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) শক্তিশালী প্রভাব ফেলতে শুরু করবে।

প্রকৃতপক্ষে, আর্থিক প্রতিবেদনের তথ্য থেকে দেখা যায় যে, গত ৫ বছরে ব্যাংকগুলির নেট মানবসম্পদ বৃদ্ধির হার প্রতি বছর মাত্র ১-২%, যেখানে আয় ১০-১৫% বৃদ্ধি পেয়েছে।

HSBC ভিয়েতনামের মানবসম্পদ ব্যবস্থাপনার পরিচালক মিসেস ট্রান থি নুয়েট ওনহ তুওই ট্রে-এর সাথে কথা বলতে গিয়ে, ওয়ার্ল্ড ইকোনমিক ফোরাম (WEF) এর ফিউচার অফ জবস 2025 রিপোর্টের উদ্ধৃতি দিয়ে বলেছেন যে, ব্যাংক টেলার এবং সচিবদের মতো চাকরির গোষ্ঠীগুলি সচিব এবং কেরানি পরিষেবার পরেই সমস্ত পেশার মধ্যে দ্বিতীয় সর্বোচ্চ চাকরি হারের সাক্ষী হবে।

মিসেস ওয়ানের মতে, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনে অ্যাকাউন্ট খোলার প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ ডিজিটালাইজড, যার অর্থ গ্রাহকদের কাগজপত্র বা নথি পূরণের জন্য ব্যাংক শাখায় যেতে হবে না। জালিয়াতি রোধে ডেটা বিশ্লেষণ বা লেনদেন পরীক্ষায় কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার প্রয়োগও ক্রমশ জনপ্রিয় হয়ে উঠছে। এর অর্থ হল ডেটা এন্ট্রি এবং রিপোর্ট চালানোর মতো সহজ, পুনরাবৃত্তিমূলক কাজগুলি সহজেই অটোমেশন দ্বারা প্রতিস্থাপিত হয় এবং
ডিজিটাইজেশন

"গুগল অ্যাসিস্ট্যান্ট, অ্যামাজন অ্যালেক্সা, মাইক্রোসফ্ট কোপাইলটের মতো ভার্চুয়াল অ্যাসিস্ট্যান্টের একটি সিরিজও অ্যাসিস্ট্যান্টের কাজকে প্রভাবিত করে। বিশেষ করে, সম্প্রতি, ওপেনএআই একটি নতুন বৈশিষ্ট্য চালু করেছে যা চ্যাটজিপিটিকে অ্যাসিস্ট্যান্টের মতো জটিল কাজ সম্পাদন করতে দেয়," মিসেস ওয়ান বলেন।

AI কি নতুন কর্মসংস্থান তৈরি করবে?

মিসেস ট্রান থি নুয়েট ওন জোর দিয়ে বলেন যে যদিও প্রযুক্তি কিছু চাকরি প্রতিস্থাপন করতে পারে, তবুও এটি অনেক সুযোগও খুলে দেয়।

WEF-এর প্রতিবেদন অনুসারে, অর্থ ও পুঁজিবাজার শিল্প অন্যান্য শিল্পের তুলনায় AI প্রযুক্তি বেশি প্রয়োগ করবে বলে আশা করা হচ্ছে এবং আরও বেশি বৃহৎ ডেটা বিশেষজ্ঞ, AI এবং মেশিন লার্নিং বিশেষজ্ঞ এবং নিরাপত্তা ব্যবস্থাপনা বিশেষজ্ঞ নিয়োগ করতে হবে।
সাইবার নিরাপত্তা...

ইউওবি ভিয়েতনামের মুদ্রা বাণিজ্য বিভাগের পরিচালক মিঃ দিনহ ডুক কোয়াং আরও বলেন যে ব্যাংকের অনেক ঐতিহ্যবাহী পদ স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরিচালিত হচ্ছে। তবে, যেসব চাকরিতে যোগাযোগ দক্ষতা, গ্রাহকদের বোঝানোর এবং তাদের সাথে সম্পর্ক গড়ে তোলার ক্ষমতা প্রয়োজন, সেখানে এখনও মানবিক উপাদানের প্রয়োজন। এটি এমন একটি স্থান যেখানে নতুন প্রজন্মের ব্যাংক কর্মীদের তাদের ভূমিকা প্রচার করতে হবে, ক্রমাগত পরিবর্তনশীল আর্থিক পরিবেশে প্রযুক্তি এবং গ্রাহকদের মধ্যে সেতু হয়ে উঠতে হবে।

কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার কারণে চাকরি হারানোর সংখ্যা কি আরও বাড়বে?

আন্তর্জাতিক শ্রম সংস্থার (ILO) এক গবেষণায় দেখা গেছে যে বিশ্বব্যাপী প্রায় ২.৩% কাজ সম্পূর্ণ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সম্পন্ন করা যেতে পারে। বর্তমানে, ৪৭% কাজ সম্পূর্ণরূপে মানুষের দ্বারা সম্পাদিত হয়, যা ২০৩০ সালের মধ্যে ৩৩% এ নেমে আসবে।

মিঃ লে হোয়াই আন মন্তব্য করেছেন যে নতুন প্রযুক্তি প্রায়শই নতুন কর্মসংস্থান তৈরি করে, কিন্তু এআই শ্রম উৎপাদনশীলতা ব্যাপকভাবে বৃদ্ধি করে, সম্ভবত ৫ গুণ। অর্থনীতিতে কাজের পরিমাণ, এমনকি যদি তা বৃদ্ধি পায়, তবুও উদ্বৃত্ত শ্রমের ক্ষতিপূরণ হিসেবে ৫ গুণ বৃদ্ধি পাওয়ার সম্ভাবনা কম। অতএব, মিঃ আন বিশ্বাস করেন যে এআই-এর কারণে অদৃশ্য হওয়া চাকরির সংখ্যা নতুন কর্মসংস্থানের সংখ্যার তুলনায় অনেক বেশি হবে।

ব্যাংকের প্রায় ১০% কর্মী ছাঁটাই হতে পারে

এই বছরের শুরুতে, সিঙ্গাপুর এবং দক্ষিণ-পূর্ব এশিয়ার অন্যতম বৃহৎ ব্যাংক ডিবিএস আগামী তিন বছরে প্রায় ৪,০০০ কর্মী ছাঁটাই করার পরিকল্পনা ঘোষণা করে আলোড়ন সৃষ্টি করে, যা তাদের বর্তমান কর্মীবাহিনীর প্রায় ১০%। এই প্রথম এশিয়ার কোনও বৃহৎ ব্যাংক এই ছাঁটাইয়ের মূল কারণ হিসেবে প্রকাশ্যে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তাকে স্বীকার করেছে।

ভিয়েতনামের জন্য, মিঃ লে হোই আন বলেন যে আন্তর্জাতিক স্তরের তুলনায় সাধারণত কয়েক বছর বিলম্ব হবে, তাই এটি সম্ভব যে ২০২৭ সালের মধ্যে, ২৭টি ব্যাংকের প্রায় ১০% কর্মী একযোগে ছাঁটাই করা হতে পারে। এটি বর্তমান ১-২% এর চেয়ে অনেক বেশি। ব্যাংকগুলি কর্মীদের শ্রম উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধির জন্য প্রশিক্ষণ দিচ্ছে, তাদের প্রতিস্থাপন করার জন্য নয়।

বিন খান

সূত্র: https://tuoitre.vn/dang-sau-lan-song-sa-thai-o-ngan-hang-20250810232638555.htm