অনলাইনে ট্যুর বুকিং করার সময় ভিয়েতনামী পর্যটকদের যে জালিয়াতির লক্ষণগুলি জানা উচিত

২রা সেপ্টেম্বর কোরিয়ার রাস্তায় ভিয়েতনামী পর্যটকরা হেঁটে বেড়াচ্ছেন

ভিয়েত ভ্রমণ কোম্পানির ডেপুটি জেনারেল ডিরেক্টর ফাম আন ভু বলেন, বছরের শেষের দিকে, যখন পারিবারিক ভ্রমণের চাহিদা বৃদ্ধি পায়, সেই সময়টিও খারাপ লোকেরা বেশি সক্রিয় থাকে। ব্র্যান্ডের ছদ্মবেশ ধারণ করার পাশাপাশি, খারাপ লোকেরা সস্তা ট্যুর বা ১০০% নিশ্চিত ভিসা পরিষেবার বিজ্ঞাপনও দেয়, বিনামূল্যে ভ্রমণ ভাউচার দেয়। ভুক্তভোগীরা প্রায়শই নতুন গ্রাহক, ভ্রমণের অভিজ্ঞতা কম, যারা সস্তা দামের জন্য লোভী হয় অথবা ভ্রমণের পথে অপ্রত্যাশিত সমস্যার সম্মুখীন হয় এবং অধৈর্য হয়।

হো চি মিন সিটিতে বসবাসকারী মিসেস বাও হান জুন মাসে বেইজিং ভ্রমণের সময় অনলাইনে ৪০ লক্ষ ভিয়েতনামি ডং থেকে প্রতারিত হন। সেই সময় মিসেস হান তার পাসপোর্ট হারিয়ে ফেলেন, তাই তিনি সাহায্যের জন্য একটি ভ্রমণ গোষ্ঠীতে পোস্ট করেন। ভিয়েট্রাভেলের হ্যানয় শাখার ট্যুর গাইড বিচ নগক বলে দাবি করা একজন ব্যক্তি মিসেস হানের ফেসবুকে একটি বার্তা পাঠিয়ে সাহায্যের প্রতিশ্রুতি দেন।

মিসেস হান এই ব্যক্তির ব্যক্তিগত পৃষ্ঠায় গিয়ে পরীক্ষা করে দেখেন, প্রোফাইল ছবিতে ভিয়েট্রাভেলের পোশাক পরা একটি মেয়ের ছবি এবং কোম্পানির একটি ছবি পোস্ট করেছেন। তিনি তথ্য জানতে হটলাইনে ফোন করে নিশ্চিত হন যে ওই নামের একজন কর্মচারী আছেন।

যেহেতু তিনি শীঘ্রই দেশে ফিরে যাওয়ার জন্য ভিসা পেতে আগ্রহী ছিলেন, তাই তিনি বিচ এনগোক নামে একজন ব্যক্তির কাছে ৪ মিলিয়ন ভিয়েতনামি ডং-এরও বেশি হস্তান্তর করতে রাজি হন। "টাকা স্থানান্তর করার পর, আমাকে অবিলম্বে ব্লক করা হয়েছিল," তিনি বলেন। তখনই মিসেস হান বুঝতে পারেন যে খারাপ লোকটি ভিয়েট্রাভেলের একজন কর্মচারীর ছবি এবং নাম ব্যবহার করে গ্রাহকদের প্রতারণা করার জন্য একটি ভুয়া ফেসবুক পেজ তৈরি করেছে। বিচ এনগোক নামে আসল কর্মচারী কখনও তার সাথে কাজ করেননি।

ভিয়েট্রাভেল হ্যানয় শাখার উপ-পরিচালক মিঃ ফাম ভ্যান বে নিশ্চিত করেছেন যে ৪ অক্টোবর পর্যন্ত, কোম্পানির তিনটি গ্রাহক কোম্পানির কর্মচারী সেজে প্রতারিত হওয়ার অভিযোগ করেছেন। অনলাইন গ্রুপের মাধ্যমে ট্যুর কেনার সময় এই ব্যক্তিরা প্রতারিত হয়েছিলেন, ভুল করে ভেবেছিলেন যে তারা সরাসরি ভিয়েট্রাভেল কর্মীদের সাথে ট্যুর বুক করছেন।

ফাঁদে পা না দেওয়ার জন্য, মিঃ বে পরামর্শ দেন যে গ্রাহকদের গড় মূল্যের চেয়ে অনেক কম দামের ট্যুর মূল্যের বিজ্ঞাপন এবং অফার থেকে সতর্ক থাকা উচিত, অথবা "অবিশ্বাস্য" প্রচারণা। ভ্রমণ সংস্থাগুলি প্রায়শই খুব কম দামে ট্যুর বিক্রি করতে পারে না কারণ তাদের ক্ষতি হবে।

ভিয়েটলাক্স ট্যুর কমিউনিকেশনস ডিরেক্টর ট্রান থি বাও থু বলেন, গ্রাহকদের এমন একটি কোম্পানি বেছে নেওয়া উচিত যার ব্র্যান্ডটি ভিয়েতনামের শীর্ষস্থানীয় কোম্পানিগুলির মধ্যে একটি। সরাসরি চুক্তি করতে আসার পাশাপাশি, অনলাইনে ট্যুর কেনা পর্যটকদের কোম্পানির ফ্যানপেজ বা ওয়েবসাইটে যেতে হবে। অনেক বড় কোম্পানির একটি ব্লু টিক ফ্যানপেজ থাকে, এটি পর্যটকদের প্রতারণার হাত থেকে বাঁচতে সাহায্য করার একটি লক্ষণও।

ওয়েবসাইটে প্রবেশের সময়, দর্শনার্থীদের হটলাইন ফোন নম্বরটি পরীক্ষা করতে হবে। কোম্পানি এবং তার প্রতিনিধি অফিসের মধ্যে কি সামঞ্জস্য আছে? ফ্যানপেজ এবং ওয়েবসাইটে কোম্পানির নাম সঠিকভাবে লেখা হবে। স্ক্যাম সাইটগুলিতে প্রায়শই একই রকম নাম থাকে কিন্তু অনুপস্থিত বা অতিরিক্ত অক্ষর থাকে। ভুয়া ডোমেইন নামগুলিতে প্রায়শই .cc, .xyz, .tk এর মতো অদ্ভুত এক্সটেনশন ব্যবহার করা হয়।

মিসেস থু বলেন যে ভ্রমণ সংস্থাগুলির উচিত নিয়মিতভাবে গ্রাহকদের ব্র্যান্ড পরিচয়, কোম্পানির অফিসিয়াল তথ্য চ্যানেল এবং নীল টিক সহ ফ্যানপেজ সম্পর্কে অবহিত করা।

নিশ্চিতভাবে, লেনদেন করার সময়, গ্রাহকদের বিক্রেতাকে তাদের কোম্পানির ব্যবসায়িক লাইসেন্স, আন্তর্জাতিক ভ্রমণ সংস্থা লাইসেন্স এবং বিমান সংস্থা সার্টিফিকেট দেখাতে বলা উচিত। গ্রাহকদের ব্যক্তিগত ফেসবুক পৃষ্ঠাগুলির মাধ্যমে পরিষেবা কেনা উচিত নয় যেখানে তাদের প্রোফাইল বা গ্রুপগুলি স্পষ্টভাবে প্রদর্শিত হয় না, নিম্নমানের সামগ্রী থাকে না, খুব কম ইন্টারঅ্যাকশন থাকে এবং স্পষ্ট ক্রেতা সুরক্ষা নীতি থাকে না।

ভিয়েত পর্যটনের ডেপুটি জেনারেল ডিরেক্টর ফাম আন ভু বলেন, পর্যটকদের রিজার্ভেশন ধরে রাখার জন্য আমানত স্থানান্তরের অনুরোধের ক্ষেত্রে সতর্ক থাকতে হবে। সম্ভব হলে, গ্রাহকদের কোম্পানির সদর দপ্তর বা অফিসে সরাসরি অর্থ প্রদান করা উচিত এবং রেস্তোরাঁ এবং কফি শপের মতো জায়গায় অর্থ সংগ্রহের প্রতিশ্রুতি থেকে সতর্ক থাকা উচিত। প্রতারণার শিকার হলে, তাদের কর্তৃপক্ষকে রিপোর্ট করা উচিত।

প্রতারকরা প্রায়শই অনানুষ্ঠানিক ফোন নম্বর এবং ইমেল ব্যবহার করে, তাদের কোনও স্পষ্ট অফিস ঠিকানা থাকে না এবং তারা চালান বা লাল-স্ট্যাম্পযুক্ত চুক্তি প্রদান করতে পারে না।

ফ্রান্সের প্যারিসে আইফেল টাওয়ারের সামনে একদল ভিয়েতনামী পর্যটক স্মারক ছবি তুলেছেন।

"যদি ট্যুর বিক্রয় কর্মীরা বিস্তারিত তথ্য বা নির্দিষ্ট চুক্তি প্রদান করতে অস্বীকৃতি জানান, তাহলে গ্রাহকদের অবিলম্বে লেনদেন বন্ধ করা উচিত," মিঃ বে বলেন। পরিষেবার সত্যতা সম্পর্কে কোনও সন্দেহ থাকলে, গ্রাহকদের সহায়তার জন্য সরকারী চ্যানেল বা তাদের হটলাইন নম্বরের মাধ্যমে সরাসরি ভ্রমণ সংস্থার সাথে যোগাযোগ করা উচিত।

মিঃ ভু "স্ট্যান্ডার্ড" ট্যুর ক্রয় প্রক্রিয়াটি শেয়ার করেছেন যার মধ্যে নিম্নলিখিত ধাপগুলি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে: গ্রাহকরা হটলাইনে যোগাযোগ করুন অথবা পরামর্শের জন্য সরাসরি কোম্পানির অফিসে আসুন। ক্রয়ের বিষয়ে সম্মত হওয়ার পরে, বিক্রয় কর্মীদের কোম্পানির স্বাক্ষর এবং সিল সহ একটি অফিসিয়াল চুক্তি পাঠাতে বলুন। অর্থ প্রদানের সময়, গ্রাহকরা কেবল কোম্পানির অফিসিয়াল অ্যাকাউন্টে অর্থ স্থানান্তর করেন। বিক্রয় কর্মীরা অর্থ স্থানান্তর নিশ্চিত করবেন এবং গ্রাহককে বিস্তারিত ভ্রমণের তথ্য পাঠাবেন।

মিঃ বে-এর মতে, গ্রাহকদের প্রতারণা করার জন্য নামী ট্র্যাভেল কোম্পানির ছদ্মবেশ ধারণ করা কেবল গ্রাহকদের মানিব্যাগকেই সরাসরি প্রভাবিত করে না বরং বিশ্বাসের উপরও মারাত্মক প্রভাব ফেলে। এই প্রতারণামূলক কাজগুলি সাধারণভাবে ভিয়েতনামী পর্যটন শিল্প এবং বিশেষ করে ব্যবসার ক্ষতি করে, যার ফলে গুরুতর ব্যবসার উপর গ্রাহকদের আস্থা কমে যায়।

খোয়া টিন ল কোম্পানি লিমিটেড - হ্যানয় বার অ্যাসোসিয়েশনের আইনজীবী নগুয়েন ভ্যান টুয়ের মতে, যেসব ব্যক্তি এবং প্রতিষ্ঠান অন্যান্য সংস্থা এবং সংস্থার ছদ্মবেশ ধারণ করে এবং তারপর পর্যটকদের অর্থ স্থানান্তরের জন্য আকৃষ্ট ও প্রলুব্ধ করার জন্য মিথ্যা তথ্য প্রদান করে, তারা জালিয়াতি এবং সম্পত্তি আত্মসাৎ করছে।

আজকাল, উচ্চ শিক্ষার স্তরের কারণে, প্রতারণার শিকার হওয়ার সংখ্যা খুব বেশি নয়। তবে, প্রতারণাগুলি ক্রমশ আরও জটিল হয়ে উঠছে। অতএব, সামাজিক নেটওয়ার্কগুলিতে ট্যুর, হোটেল রুম এবং বিমানের টিকিট বুক করার পরিষেবাগুলি বেছে নেওয়ার সময় লোকেদের আরও সতর্ক এবং সতর্ক থাকা দরকার।

ভ্রমণ সংস্থাগুলি বিশেষ করে পর্যটকদের মনে করিয়ে দেয় যে ট্যুর বা পরিষেবা কেনার সময় ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে অর্থ স্থানান্তর করবেন না।

"গ্রাহকদের প্রথম যে নিয়মটি মনে রাখা উচিত তা হল শুধুমাত্র কোম্পানির ব্যাংক অ্যাকাউন্টে টাকা স্থানান্তর করা কারণ এটিই একমাত্র বৈধ উপায়," মিঃ আন ভু বলেন।

TH (VnExpress অনুসারে)

সূত্র: https://baohaiduong.vn/dau-hieu-lua-dao-khach-viet-can-biet-khi-dat-tour-tren-mang-395737.html