iHanoi অ্যাপ্লিকেশনে অভিযোগ পরিচালনা জোরদার করা

হ্যানয়ের বাসিন্দাদের জন্য একটি স্মার্ট শহর গড়ে তোলা এবং জীবনযাত্রার মান উন্নত করার প্রচেষ্টায় iHanoi অ্যাপ্লিকেশনটি একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ। এই অ্যাপ্লিকেশনটির মাধ্যমে, মানুষ জীবনের গুরুত্বপূর্ণ সমস্যাগুলি সহজেই প্রতিফলিত করতে পারে, যা সরকারকে তাৎক্ষণিকভাবে বুঝতে এবং সমাধান করতে সহায়তা করে।

সম্প্রতি, হ্যানয় পিপলস কমিটির চেয়ারম্যান একটি নথি জারি করেছেন যাতে ইউনিটগুলিকে iHanoi অ্যাপ্লিকেশনে মানুষ এবং সংস্থাগুলিকে সেবা দেওয়ার জন্য প্রতিক্রিয়া এবং সুপারিশের নিষ্পত্তি প্রচারের নির্দেশ দেওয়া হয়েছে।

iHanoi অ্যাপ্লিকেশনে আবেদনপত্র পরিচালনার বিষয়টি আরও প্রচার করা প্রয়োজন।

তদনুসারে, ২৩শে জুলাই পর্যন্ত, পুরো শহর জুড়ে ৪০.৫% ক্যাডার, বেসামরিক কর্মচারী, সরকারি কর্মচারী এবং শহরের বিভিন্ন সংস্থা এবং ইউনিটের কর্মীদের হারে পৌঁছেছে যারা iHanoi অ্যাপ্লিকেশনে অ্যাকাউন্ট ইনস্টল এবং তৈরি করেছেন, যেখানে বাস্তবায়নের অগ্রগতি এজেন্সিগুলিতে নির্ধারিত সময়ের চেয়ে এগিয়ে ছিল: সিটি পিপলস কমিটি অফিস, জেলার পিপলস কমিটি: হোয়ান কিয়েম, চুওং মাই এবং লং বিয়েন।

৮৪৬ জন ব্যক্তির অভিযোগ এবং সুপারিশের মধ্যে ৭৭২টি ছিল সরেজমিন অভিযোগ এবং ৭৪টি ছিল প্রশাসনিক পদ্ধতিগত অভিযোগ। ৫২৩টি অভিযোগ নিষ্পত্তি করা হয়েছে (৯৭.৪৫% সময়মতো নিষ্পত্তি করা হয়েছে, ২.৫৫% দেরিতে নিষ্পত্তি করা হয়েছে)।

পরিসংখ্যান অনুসারে, ১,৬০,২৬৭ জন ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন এবং প্রতিদিন গড়ে ৩৪,০০০ জন ভিজিট করেছেন। অনেক সংস্থা এবং ইউনিট সক্রিয়ভাবে অভিযোগগুলি সমাধান করেছে এবং মানুষের কাছ থেকে উচ্চ প্রশংসা পেয়েছে।

এছাড়াও, এখনও কিছু ইউনিট আছে যারা গুরুত্ব সহকারে বাস্তবায়ন করেনি এবং অভিযোগ নিষ্পত্তিতে এখনও ধীরগতি পোষণ করছে; হ্যানয় পিপলস কমিটির চেয়ারম্যানের অফিসিয়াল ডিসপ্যাচ নং ০৫/সিডি-ইউবিএনডি-তে দেওয়া নির্দেশনা অনুযায়ী প্রতিক্রিয়া এবং সুপারিশ পরিচালনায় অংশগ্রহণকারী ব্যক্তিদের একটি তালিকা প্রদান করেনি।

রাজ্য প্রশাসনিক সংস্থাগুলিতে ক্যাডার, দলীয় সদস্য, বেসামরিক কর্মচারী, সরকারি কর্মচারী এবং কর্মীদের অনুকরণীয় ভূমিকা প্রচারের জন্য, লক্ষ্য ও দায়িত্ব, জনগণ ও সংগঠনের প্রতিক্রিয়া এবং সুপারিশগুলি সমাধানের কাজগুলি অফিসিয়াল ডিসপ্যাচ নং ০৫ অনুসারে সম্পন্ন করার জন্য, সিটি পিপলস কমিটির চেয়ারম্যান কমরেড হা মিন হাই - সিটি পিপলস কমিটির ভাইস চেয়ারম্যানকে এলাকায় iHanoi অ্যাপ্লিকেশন প্ল্যাটফর্ম বাস্তবায়নের ব্যাপক নির্দেশনা দেওয়ার দায়িত্ব দিয়েছেন।

হ্যানয় পিপলস কমিটির চেয়ারম্যান পরিচালক, বিভাগ, শাখা, সেক্টর এবং ইউনিট প্রধান; জেলা, শহর ও শহরের পিপলস কমিটির চেয়ারম্যানদের অনুরোধ করেছেন যে তারা যেন "ডিজিটাল রূপান্তর প্রতিটি গলিতে যাচ্ছে, প্রতিটি দরজায় কড়া নাড়ছে, প্রতিটি ব্যক্তির কাছে পৌঁছে যাচ্ছে" এই নীতিবাক্যের সাথে সিটি পিপলস কমিটির চেয়ারম্যানের অফিসিয়াল ডিসপ্যাচ নং 05/CD-UBND-এর বিষয়বস্তু সম্পূর্ণরূপে গ্রহণের জন্য এলাকার সকল ক্যাডার, দলীয় সদস্য, বেসামরিক কর্মচারী, সরকারী কর্মচারী, ইউনিটের কর্মী এবং নাগরিকদের কাছে পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে প্রচারের উপর মনোযোগ দেন;

iHanoi অ্যাপ্লিকেশনের উপযোগিতা সম্পর্কে এলাকার সকল যোগ্য ব্যক্তিদের (১৫ বছর বা তার বেশি বয়সী; স্মার্টফোন সহ) প্রচার, সংগঠিতকরণ এবং নির্দেশনা প্রদান, পরিচালনা এবং বাস্তবায়ন, যাতে তারা iHanoi অ্যাপ্লিকেশনে অ্যাকাউন্ট ইনস্টল এবং তৈরিতে স্বেচ্ছায় অংশগ্রহণ করতে, সমর্থন করতে এবং সম্মত হতে পারে; ১৫ সেপ্টেম্বর, ২০২৪ সালের আগে অগ্রগতি সম্পন্ন করতে পারে;

ইউনিটের সকল ক্যাডার, দলীয় সদস্য, বেসামরিক কর্মচারী, সরকারি কর্মচারী এবং কর্মীদের ৩০ জুলাই, ২০২৪ সালের মধ্যে iHanoi অ্যাপ্লিকেশনে (নাগরিক হিসেবে) ১০০% অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন সম্পন্ন করতে হবে;

কর্মী, দলীয় সদস্য, সরকারি কর্মচারী এবং সরকারি কর্মচারীদের নির্ধারিত কাজ অনুসারে জনগণের মতামত এবং সুপারিশ সরাসরি গ্রহণ এবং সমাধানে অংশগ্রহণের নির্দেশ দিন; সময় এবং গুণমানের মধ্যে নিয়মের মধ্যে সেগুলি সম্পন্ন করার চেষ্টা করুন এবং চাপ বা এড়িয়ে যাবেন না; তাদের নির্দেশনা দিন এবং পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে এবং সিদ্ধান্তমূলকভাবে সমাধান করুন।

জেলা, শহর ও শহরের গণ কমিটিগুলি প্রেস এবং মিডিয়া সংস্থা এবং প্রাসঙ্গিক ইউনিটগুলির সভাপতিত্ব করবে এবং তাদের সাথে সমন্বয় করবে প্রচারণা জোরদার করার জন্য যাতে মানুষ iHanoi অ্যাপ্লিকেশন প্ল্যাটফর্মের সকল স্তরের নাগরিক, ব্যবসা এবং কর্তৃপক্ষের মধ্যে ডিজিটাল পরিবেশে অনলাইন মিথস্ক্রিয়া চ্যানেলের মূল্য এবং সুবিধাগুলি জানতে এবং বুঝতে পারে: ফ্যানপেজ, জালো, ইউটিউব, ... এর মতো সামাজিক নেটওয়ার্কগুলিতে প্রচারণা।

বিলবোর্ড, পোস্টার, LED স্ক্রিন মোড়ে, শহরের কেন্দ্রে, আবাসিক এলাকায় ইলেকট্রনিক বোর্ড, অ্যাপার্টমেন্ট ভবন, বাণিজ্যিক কেন্দ্র, সুপারমার্কেট,... অথবা টেক্সট বার্তার মাধ্যমে ব্যবহার করুন। iHanoi অ্যাপ্লিকেশনটি পাবলিক এলাকা, অ্যাপার্টমেন্ট ভবন এবং ঘনবসতিপূর্ণ এলাকায় ইনস্টল করার জন্য QR কোড মুদ্রণ এবং পেস্ট করার ব্যবস্থা করুন যাতে অ্যাপ্লিকেশনটি ইনস্টল করার জন্য লোকেদের প্রচার এবং সংগঠিত করা যায়;

সরকারের সেবামূলক মনোভাবের উপর দক্ষতা এবং উচ্চ আস্থা আনতে অ্যাপ্লিকেশনটি বুঝতে এবং ব্যবহার করতে (ইনস্টল, অ্যাকাউন্ট তৈরি, বিদ্যমান ইউটিলিটি পরিচালনা ইত্যাদি) জনগণকে নির্দেশনা এবং সহায়তা করার জন্য কমিউনিটি ডিজিটাল ট্রান্সফর্মেশন টিম, তৃণমূল যুব ইউনিয়ন এবং স্থানীয় পুলিশের ভূমিকা প্রচার করুন...

সিটি পিপলস কমিটির চেয়ারম্যান স্বরাষ্ট্র বিভাগকে সিটি পিপলস কমিটিকে পরামর্শ দেওয়ার দায়িত্ব দিয়েছেন যে তারা ইউনিটের ক্যাডার, দলীয় সদস্য, বেসামরিক কর্মচারী এবং সরকারি কর্মচারীদের জন্য অনুকরণ মূল্যায়ন এবং বছরের শেষের মানের শ্রেণিবিন্যাসের মানদণ্ড প্রদান করবে যারা এখনও অফিসিয়াল ডিসপ্যাচ নং 05/CD-UBND-তে নির্ধারিত কাজ সম্পাদন করেনি;

জনগণের হতাশা ও অসন্তোষের দিকে পরিচালিত প্রতিক্রিয়া ও সুপারিশ পরিহার, এড়িয়ে চলা এবং ধীরগতির পরিচালনার লক্ষণ সনাক্ত করার সময় পরিদর্শন দল এবং জনসেবা পরিদর্শকদের সংগঠিত করার জন্য সিটি পিপলস কমিটি অফিসের সভাপতিত্ব এবং তাদের সাথে সমন্বয় করুন...

সূত্র: https://kinhtedothi.vn/day-manh-xu-ly-kien-nghi-tren-ung-dung-ihanoi.html