
ভ্যান ফু ওয়ার্ডের গণপ্রশাসনিক সেবা কেন্দ্রে লোকজন লেনদেন সম্পন্ন করেন।
সংখ্যাগুলোই সব বলে দেয়।
২০২৫ সালের পিএআর ইনডেক্স (PAR INDEX)-এর ফলাফল পর্যালোচনা করলে এটা স্পষ্ট যে, ফু থো -র প্রশাসনিক সংস্কার চিত্রে অনেক ইতিবাচক পরিবর্তন এসেছে। অভ্যন্তরীণ বিষয়ক বিভাগের উপ-পরিচালক জনাব লে মিন তান-এর মতে, ৯০.৯৬ পয়েন্ট নিয়ে দেশব্যাপী ৩৪টি প্রদেশ ও শহরের মধ্যে ১৫তম স্থান অধিকার করে এবং ‘গ্রুপ এ’-তে (অর্থাৎ ৯০ বা তার বেশি পয়েন্ট অর্জনকারী এলাকাগুলোর গ্রুপে) অন্তর্ভুক্ত হয়ে ফু থো শুধু জাতীয় গড়কেই ছাড়িয়ে যায়নি, বরং একটি আধুনিক, পেশাদার এবং সেবামুখী প্রশাসন গড়ে তোলার দৃঢ় সংকল্পও পুনর্ব্যক্ত করেছে। বিশেষভাবে উল্লেখ্য যে, প্রদেশটি এবং দেশব্যাপী শীর্ষ ১০টি এলাকার মধ্যে ব্যবধান আধা পয়েন্টেরও কম, যা প্রমাণ করে যে বিগত সময়ের সংস্কার প্রচেষ্টা উল্লেখযোগ্য অগ্রগতি সাধন করেছে।
এই পরিসংখ্যানগুলোর পেছনে রয়েছে সমগ্র রাজনৈতিক ব্যবস্থার সমন্বিত সম্পৃক্ততা। পিএআর ইনডেক্স ও সিপাস (SIPAS) উন্নত করার পরিকল্পনা প্রণয়ন, প্রশাসনিক শৃঙ্খলা ও নিয়মানুবর্তিতা জোরদার করা থেকে শুরু করে মূল্যায়ন মানদণ্ড অনুযায়ী প্রতিটি সংস্থা ও ইউনিটকে সুস্পষ্টভাবে দায়িত্ব বণ্টন পর্যন্ত—প্রশাসনিক সংস্কার আরও পদ্ধতিগত ও সুনির্দিষ্টভাবে বাস্তবায়িত হয়েছে। এটি কেবল কার্যপ্রণালী ও নীতিমালা নিখুঁত করার দিকেই মনোযোগ দেয়নি, বরং সকল স্তর ও খাত সেবার পদ্ধতি উদ্ভাবনের দিকেও মনোনিবেশ করেছে এবং কার্যসমাধানের দক্ষতা ও নাগরিক সন্তুষ্টিকে পরিচালনগত মানের পরিমাপক হিসেবে ব্যবহার করেছে।
এই সামগ্রিক প্রেক্ষাপটে, ডিজিটাল রূপান্তর প্রশাসনিক সংস্কারের অন্যতম প্রধান চালিকাশক্তি হয়ে উঠছে। ২০২৫ সাল নাগাদ, রাষ্ট্রীয় সংস্থাগুলিতে প্রদেশের ডিজিটাল রূপান্তর ৩৪টি স্থানীয় অঞ্চলের মধ্যে ১১তম স্থান অধিকার করেছে; সিভিল সার্ভিস সংস্কারও ৩৪টির মধ্যে ১১তম এবং প্রাতিষ্ঠানিক সংস্কার ৩৪টির মধ্যে ১২তম স্থান অধিকার করেছে। এই ফলাফলগুলি একটি ডিজিটাল সরকার গঠন, এর কর্মকর্তা ও সরকারি কর্মচারীদের গুণমান উন্নত করা এবং নাগরিক ও ব্যবসাকে পরিষেবা দেওয়ার জন্য আইনি পরিবেশকে নিখুঁত করার ক্ষেত্রে প্রদেশের প্রচেষ্টাকে তুলে ধরে।
অভ্যন্তরীণ বিষয়ক অধিদপ্তরের উপ-পরিচালক লে মিন টানের মতে, ২০২৫ সালের পিএআর সূচকের ফলাফল প্রদেশে প্রশাসনিক সংস্কারের কার্যকারিতাকে সার্বিকভাবে প্রতিফলিত করে। এর অনেক দিকই বাস্তব রূপ লাভ করেছে এবং ক্রমান্বয়ে রাষ্ট্রীয় প্রশাসনিক সংস্থাগুলোর কার্যপদ্ধতিকে উন্মুক্ততা, স্বচ্ছতা এবং নাগরিক ও ব্যবসাপ্রতিষ্ঠানকে সেবা প্রদানের দিকে পরিবর্তন করছে।
যেখানে পিএআর সূচক সরকারের প্রশাসনিক সক্ষমতা পরিমাপ করে, সেখানে সিপাস সরাসরি রাষ্ট্রীয় প্রশাসনিক সংস্থাগুলোর প্রদত্ত সেবার মান সম্পর্কে জনগণের ধারণাকে প্রতিফলিত করে। প্রদেশজুড়ে ২২টি কমিউন ও ওয়ার্ডের ৩,৩০০ জনের ওপর স্বরাষ্ট্র মন্ত্রণালয়ের পরিচালিত এক সমীক্ষায় দেখা গেছে যে, প্রশাসনিক সংস্কারের কার্যকারিতা মূল্যায়নের জন্য জনগণের মতামত ক্রমশ একটি গুরুত্বপূর্ণ ভিত্তি হয়ে উঠছে, যা সরকারের বিভিন্ন স্তরকে অর্জিত সাফল্য এবং উন্নতির ক্ষেত্রগুলো আরও ভালোভাবে চিহ্নিত করতে সহায়তা করছে।
স্কোরই চূড়ান্ত লক্ষ্য নয়।
২০২৫ সালে, ফু থো প্রদেশের সিপাস (SIPAS) সূচক ৮২.৬৯%-এ পৌঁছেছে, যা দেশব্যাপী ৩৪টি প্রদেশ ও শহরের মধ্যে ২১তম স্থান অধিকার করেছে। বিশেষভাবে, সরকারি প্রশাসনিক পরিষেবা প্রদানের ক্ষেত্রে সন্তুষ্টি ৮২.৭৩%-এ পৌঁছেছে; এবং নীতিমালার উন্নয়ন ও বাস্তবায়নের ক্ষেত্রে সন্তুষ্টি ৮২.৬৬%-এ পৌঁছেছে। এই পরিসংখ্যানগুলো দেখায় যে, কর্মকর্তা ও সরকারি কর্মচারীদের পরিষেবা প্রদানের মনোভাব থেকে শুরু করে প্রশাসনিক পদ্ধতি পরিচালনার মান পর্যন্ত, সকল স্তরে সরকারের কার্যক্রমে ইতিবাচক পরিবর্তনকে অধিকাংশ মানুষ স্বীকার করেছে। তবে, প্রদেশটির সিপাস (SIPAS) ফলাফল এখনও জাতীয় গড়ের চেয়ে কম এবং শীর্ষস্থানীয় অঞ্চলগুলোর তুলনায় একটি নির্দিষ্ট ব্যবধান রয়েছে। এটিও একটি গুরুত্বপূর্ণ বার্তা যা এই মূল্যায়ন সূচকগুলো প্রশাসনিক ব্যবস্থার কাছে পাঠাচ্ছে, কারণ লক্ষ্যমাত্রার নিচের প্রতিটি স্কোর জনগণের অত্যন্ত সুনির্দিষ্ট আকাঙ্ক্ষাকেই প্রতিফলিত করে।
বাস্তবে, পরিষেবার মান উন্নয়নের প্রক্রিয়ায় বেশ কিছু দিক এখনও প্রতিবন্ধকতা হিসেবে রয়ে গেছে। অনলাইন আবেদন এবং অনলাইন পেমেন্টের হার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে পারেনি; কিছু ক্ষেত্রে প্রশাসনিক পদ্ধতির প্রকাশ্য ঘোষণা এবং হালনাগাদ করার ক্ষেত্রে সামঞ্জস্যের অভাব রয়েছে; এখনও প্রক্রিয়াকরণে বিলম্বের ঘটনা ঘটে; এবং প্রশাসনিক সংস্কার সম্পর্কিত তথ্য প্রচারের কার্যকারিতা সত্যিকার অর্থে সকল নাগরিকের কাছে ব্যাপকভাবে পৌঁছায়নি। এই কারণেই প্রদেশটি পিএআর ইনডেক্স এবং সিপাস মূল্যায়নের কিছু গুরুত্বপূর্ণ মানদণ্ডে পয়েন্ট কর্তনের শিকার হয়েছে।
অভ্যন্তরীণ বিষয়ক বিভাগের উপ-পরিচালক লে মিন টানের মতে, সেই বাস্তব অভিজ্ঞতার ভিত্তিতে, প্রদেশটি প্রশাসনিক সংস্কারের মান আরও বাস্তবসম্মতভাবে উন্নত করার জন্য বিভিন্ন সমাধান বাস্তবায়নের উপর মনোযোগ দিচ্ছে। এর মূল লক্ষ্যগুলো হলো: প্রশাসনিক শৃঙ্খলা ও নিয়মানুবর্তিতা আরও কঠোর করা; পিএআর ইনডেক্স এবং সিপাস-এর প্রতিটি সূচক ও মানদণ্ড বাস্তবায়নের ফলাফলের সাথে প্রতিটি সংস্থার প্রধানের দায়িত্বকে সংযুক্ত করা; সরকারি পরিষেবা পরিদর্শন জোরদার করা এবং নাগরিক ও ব্যবসায়ীদের কাজ সম্পাদনে অসুবিধা ও হয়রানি সৃষ্টিকারী কার্যকলাপ দ্রুত সংশোধন করা।
একই সাথে, প্রদেশটি রাষ্ট্রীয় সংস্থাগুলোর কার্যক্রমে ডিজিটাল রূপান্তরকে উৎসাহিত করে চলেছে; অনলাইন আবেদন এবং অনলাইন পেমেন্টের হার বৃদ্ধি করছে; শেয়ার্ড ডেটা সিস্টেমের উন্নতি করছে এবং সংস্থা ও ইউনিটগুলোর মধ্যে ডেটা সংযোগ ও আদান-প্রদানকে শক্তিশালী করছে। বিভাগ, শাখা এবং স্থানীয় কর্তৃপক্ষগুলোকে ইলেকট্রনিক পরিবেশে প্রশাসনিক পদ্ধতির প্রকাশ্য উন্মোচন পর্যালোচনা ও মানসম্মত করতে হবে, যাতে জনগণ প্রয়োজনীয় তথ্য সম্পূর্ণরূপে, সুবিধাজনকভাবে এবং স্বচ্ছভাবে পেতে পারে। আরেকটি গুরুত্বপূর্ণ কাজ হলো সকল স্তরের জনপ্রশাসনিক পরিষেবা কেন্দ্রগুলোতে সেবার মান উন্নত করা। প্রশাসনিক সংস্থাগুলো শুধু সময়মতো সমস্যা সমাধানের লক্ষ্যেই কাজ করছে না, বরং তারা পদ্ধতি সহজ করে, অনলাইন সহায়তা বাড়িয়ে এবং মতামত ও পরামর্শ দ্রুত গ্রহণ ও প্রক্রিয়াকরণের মাধ্যমে নাগরিকদের অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্যও সচেষ্ট রয়েছে।
পিএআর ইনডেক্স এবং সিপাস হলো এক প্রকার 'আস্থার পরিমাপক', যা প্রশাসনিক ব্যবস্থার প্রদত্ত সেবার মান এবং নাগরিক সন্তুষ্টির স্তরকে প্রতিফলিত করে। যখন নাগরিকরা প্রতিটি কার্যপ্রণালী ও জনসেবায় সুস্পষ্ট পরিবর্তন দেখতে পান, তখন তা প্রশাসনিক সংস্কারের সাফল্যের সবচেয়ে বড় প্রমাণ হয়ে ওঠে। এবং সেখান থেকে, সরকারের সকল স্তরের কার্যক্রমে বাস্তব পরিবর্তনের মাধ্যমে এই 'আস্থার স্কোর' ক্রমাগত উন্নত হতে থাকবে।
নগুয়েন ইয়েন
উৎস: https://baophutho.vn/diem-so-nbsp-cua-nbsp-niem-tin-256885.htm








