প্রশাসনিক পদ্ধতি সরলীকরণ: বহুবিধ সুবিধা প্রদান করে।

এইচএনএন - কাগজপত্রের কাজ কমিয়ে, প্রশাসনিক পদ্ধতি সহজ করে এবং অনলাইন জনসেবার প্রসার ঘটিয়ে, হিউ সিটি সেবার মান উন্নত করছে, যা মানুষ ও ব্যবসাকে সময় ও খরচ বাঁচাতে সাহায্য করছে; একই সাথে ক্রমান্বয়ে এমন একটি স্বচ্ছ ও আধুনিক প্রশাসন ব্যবস্থা গড়ে তুলছে যা জনগণ ও ব্যবসাকেই কেন্দ্রবিন্দুতে রাখে।

ভি দা ওয়ার্ডের কর্মকর্তারা কিউআর কোড ব্যবহার করে কীভাবে প্রশাসনিক কার্যক্রম খুঁজে বের করতে ও সম্পন্ন করতে হয়, সে বিষয়ে বাসিন্দাদের নির্দেশনা দেন।

কাগজপত্রের কাজ কমালে নাগরিকদের খরচ সাশ্রয় হয়।

বিস্তারিত পর্যালোচনার ভিত্তিতে, সরলীকরণ, কাগজপত্রের কাজ কমানো এবং বাস্তবায়ন সহজ করার জন্য অনেক কার্যপ্রণালী প্রস্তাব করা হয়েছে। শহীদ সৈন্যদের স্মরণে ভাতা প্রক্রিয়াকরণের পদ্ধতির জন্য, শহর কর্তৃপক্ষ সত্যায়িত কপির পরিবর্তে শুধুমাত্র 'স্বদেশ থেকে স্বীকৃতির সনদ'-এর একটি বৈধ কপি চাওয়ার প্রস্তাব করেছে। এই পরিবর্তনটি নথি তৈরির সময় কমাতে এবং ফটোকপি ও সত্যায়নের খরচ হ্রাস করতে সাহায্য করে।

একইভাবে, সামরিক বা পুলিশ বাহিনীর সদস্য নন এমন যুদ্ধাহত ব্যক্তিদের শনাক্ত করার পদ্ধতিও প্রয়োজনীয় নথিপত্রের দিক থেকে সরল করার প্রস্তাব করা হয়েছে। এর ফলে বছরে প্রত্যাশিত ব্যয় ৯১৬,০০০ VND থেকে কমে ৩৯২,০০০ VND হবে বলে অনুমান করা হচ্ছে, যা ৫৭ শতাংশেরও বেশি হ্রাসের সমতুল্য।

ব্যবসায়িক দৃষ্টিকোণ থেকে, বিচার, বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি , শিল্প ও বাণিজ্য ইত্যাদি ক্ষেত্রের অনেক কার্যপ্রণালী পর্যালোচনা ও সরলীকরণ করা হচ্ছে, যেখানে ক্ষুদ্র ও মাঝারি উদ্যোগের জন্য আইনি সহায়তা, স্টার্টআপের জন্য সহায়তা, উদ্ভাবন এবং বিশেষায়িত ফলাফলের মূল্যায়ন ও স্বীকৃতি-সম্পর্কিত কার্যপ্রণালীর মতো ক্ষেত্রগুলিতে বিশেষ মনোযোগ দেওয়া হচ্ছে।

উদাহরণস্বরূপ, ক্ষুদ্র ও মাঝারি উদ্যোগের (এসএমই) জন্য আইনি পরামর্শ খরচের সহায়তার আবেদন করার পদ্ধতিকে সুবিন্যস্ত করার প্রস্তাব করা হয়েছে, যার ফলে প্রয়োজনীয় নথিপত্রের সংখ্যা কমে আসবে। এটি অনুমোদিত হলে, ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোকে অনেক পুনরাবৃত্তিমূলক সহায়ক নথি প্রস্তুত করতে হবে না, যার ফলে আবেদনপত্রটি সম্পূর্ণ করার জন্য প্রয়োজনীয় সময় ও খরচ উভয়ই হ্রাস পাবে।

বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি পুরস্কার প্রদান, উদ্ভাবনে সহায়তা এবং কমিউনিটি পর্যটন উন্নয়ন সম্পর্কিত পদ্ধতিগুলোকেও আরও স্পষ্ট প্রক্রিয়া ও নথিপত্রের মাধ্যমে সুসংহত করার প্রস্তাব করা হয়েছে। এর ফলে ব্যবসা প্রতিষ্ঠান, বিশেষ করে ক্ষুদ্র ও মাঝারি উদ্যোগ এবং স্টার্টআপগুলোর জন্য নীতিমালায় প্রবেশাধিকার সহজ হবে এবং সরকারি সহায়তা কর্মসূচিতে অংশগ্রহণের প্রতিবন্ধকতা হ্রাস পাবে।

২০২৫ সালে, হিউ সিটি ৮টি সেক্টর জুড়ে ৪০টি প্রশাসনিক পদ্ধতি সরলীকরণের প্রস্তাব করেছে, যার ফলে বছরে প্রায় ৩৫% বা প্রায় ২৪ মিলিয়ন VND সমপরিমাণ অর্থ নির্বাহ ব্যয় হ্রাস পাবে বলে আশা করা হচ্ছে। এই আপাতদৃষ্টিতে ছোট পরিবর্তনগুলো নাগরিক ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোকে সরাসরি প্রভাবিত করে এবং কাগজপত্র, খরচ ও যাতায়াতের সময় কমায় – যা প্রশাসনিক সংস্কারের ক্ষেত্রে দীর্ঘদিনের প্রতিবন্ধকতা ছিল।

ভিয়েত ট্রুং ট্যুরিজম সার্ভিসেস কোম্পানির পরিচালক, জনাব ট্রুং কং লে হোয়াং বলেন, "কাগজপত্রের কাজ হ্রাস এবং অনলাইন পরিষেবার বাস্তবায়ন ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোকে উৎপাদন ও ব্যবসায় আরও সক্রিয় হতে সাহায্য করে, বিশেষ করে যেসব প্রক্রিয়া দ্রুত সম্পন্ন করা প্রয়োজন সেগুলোর ক্ষেত্রে।"

সংস্কারসমূহের সমন্বয় সাধন, সেবামুখী সরকার প্রতিষ্ঠার লক্ষ্য।

কার্যপ্রণালী সুবিন্যস্ত করার উপর মনোযোগ দেওয়ার পাশাপাশি, হিউ সিটি পরিষেবার মান উন্নত করার জন্য একগুচ্ছ ব্যাপক সমাধান বাস্তবায়ন করছে। ২০২৬ সালের প্রথম ত্রৈমাসিকে, সমগ্র শহর ৬৯,৫০০-এরও বেশি প্রশাসনিক কার্যপ্রণালীর নথি গ্রহণ ও প্রক্রিয়াজাত করেছে, যার মধ্যে ৯২% অনলাইনে প্রক্রিয়াজাত করা হয়েছিল। সঠিকভাবে এবং নির্ধারিত সময়ের আগেই নিষ্পত্তি হওয়া নথির হার ৯৯%-এ পৌঁছেছে, যা প্রযুক্তি প্রয়োগ এবং প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতির মানকীকরণের কার্যকারিতা প্রমাণ করে।

সংস্কারের একটি নতুন দিক হলো কাগজের নথিপত্রের পরিবর্তে পর্যায়ক্রমে ডেটার ব্যবহার। শহর কর্তৃপক্ষ বিভিন্ন সিস্টেমের মধ্যে ডেটার সংযোগ ও আদান-প্রদানকে উৎসাহিত করছে, যার মূল লক্ষ্য হলো নাগরিক ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোকে এমন তথ্য পুনরায় সরবরাহ করতে বাধ্য না করা, যা ইতিমধ্যেই জাতীয় ডেটাবেসে সংরক্ষিত আছে। এটিকে একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ হিসেবে বিবেচনা করা হচ্ছে, যা অসুবিধা কমাতে এবং পরিষেবার মান উন্নত করতে অবদান রাখবে।

সেই ভিত্তির ওপর দাঁড়িয়ে, সমস্ত প্রশাসনিক কার্যপ্রণালী জাতীয় ডেটাবেস এবং শহরের সিস্টেমে সর্বজনীন করা হয়েছে; যোগ্য কার্যপ্রণালীগুলো সবই অনলাইন গণসেবা হিসেবে প্রদান করা হয়। তৃণমূল পর্যায়ে ১৬৬টি গণসেবা সহায়তা কেন্দ্র স্থাপনও মানুষকে আরও সহজে পরিষেবা পেতে সাহায্য করে, বিশেষ করে প্রশাসনিক ইউনিট পুনর্গঠনের প্রেক্ষাপটে।

এছাড়াও, প্রক্রিয়াকে আরও সুবিন্যস্ত ও স্বচ্ছ করার লক্ষ্যে ‘ওয়ান-স্টপ শপ’ এবং ‘ইন্টিগ্রেটেড ওয়ান-স্টপ শপ’ মডেলগুলোকে ক্রমাগত পরিমার্জন করা হচ্ছে। বিশেষত, প্রশাসনিক সীমানা নির্বিশেষে প্রশাসনিক পদ্ধতি বাস্তবায়নের ফলে উল্লেখযোগ্য সুবিধা সৃষ্টি হয়েছে, যা নাগরিক ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোকে তাদের আবেদনপত্র জমা দেওয়ার জন্য একটি উপযুক্ত স্থান বেছে নেওয়ার সুযোগ করে দিচ্ছে, যাতায়াতের সময় কমাচ্ছে এবং প্রশাসনিক লেনদেনের কার্যকারিতা বাড়াচ্ছে।

শহরের জনপ্রশাসনিক পরিষেবা কেন্দ্রের উপ-পরিচালক জনাব এনগো ভ্যান তুয়ান বলেন, "ডেটা সংযুক্ত হলে আবেদন প্রক্রিয়াকরণ আরও দ্রুত হবে, যার ফলে নাগরিকদের একাধিকবার অতিরিক্ত নথি জমা দেওয়ার প্রয়োজনীয়তা কমবে এবং প্রক্রিয়াকরণে স্বচ্ছতা বাড়বে।"

তবে, বাস্তবে কিছু অসুবিধা রয়ে গেছে, বিশেষ করে আন্তঃসংস্থা কার্যপ্রণালী বা ভূমি-সংক্রান্ত বিষয়ে, যেখানে প্রক্রিয়াকরণে এখনও দীর্ঘ সময় লাগে। কিছু ক্ষেত্রে সংস্থাগুলোর মধ্যে সমন্বিত প্রচেষ্টার অভাবও একটি সমস্যা, যার প্রতি আরও মনোযোগ দেওয়া প্রয়োজন। এগুলোই হলো সেই ‘বাধা’, যা আগামী সময়ে শহর কর্তৃপক্ষ সমাধান করার ওপর মনোযোগ দিচ্ছে।

এই সুনির্দিষ্ট পরিবর্তনগুলো থেকে দেখা যায় যে, হুয়ে শহরের প্রশাসনিক কার্যপ্রণালী সংস্কার কেবল কাগজপত্রের কাজ কমানোর মধ্যেই সীমাবদ্ধ নয়, বরং এটি ক্রমান্বয়ে 'ব্যবস্থাপনা' থেকে 'সেবা'র দিকে দৃষ্টিভঙ্গি পরিবর্তন করছে। যখন কার্যপ্রণালী সরল করা হয়, প্রক্রিয়াগুলো স্বচ্ছ হয় এবং সেবাগুলো ক্রমশ ব্যবহার-বান্ধব হয়ে ওঠে, তখন তা একটি আধুনিক, সেবামুখী এবং টেকসই প্রশাসনিক ব্যবস্থা গড়ে তোলার ভিত্তিও তৈরি করে।

লেখা ও ছবি: হাই থুয়ান

উৎস: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/don-gian-hoa-thu-tuc-hanh-chinh-loi-nhieu-duong-165303.html