সরকারকে জনগণের আরও কাছে নিয়ে আসা

কয়েকটি কমিউন এবং ওয়ার্ড থেকে এখন পর্যন্ত, ক্যান থো শহরের অনেক এলাকা একই সাথে "বাড়িতে প্রশাসন" এবং "ভ্রাম্যমাণ প্রশাসন" মডেলগুলি স্থাপন করেছে। বয়স্ক ব্যক্তি, গুরুতর অসুস্থ ব্যক্তিদের... প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য রাজ্য সংস্থার সদর দপ্তরে যাওয়ার সময় অসুবিধার সম্মুখীন হওয়ার অনেক ক্ষেত্রে এই নীতিটি বাস্তবায়িত হয়েছিল।

কমিউন কর্মকর্তারা প্রশাসনিক পদ্ধতির মাধ্যমে জনগণকে নির্দেশনা দেন। (ছবি: নান ড্যান সংবাদপত্র)

এই মডেলগুলি বাস্তবায়নের জন্য, স্থানীয় কর্তৃপক্ষ সপ্তাহান্তে কর্মকর্তাদের কাজের ব্যবস্থা করেছে, কর্মঘণ্টা বৃদ্ধি করেছে এবং আবাসিক এলাকা, স্কুল এবং গ্রামগুলিতে জনসেবা চালু করেছে। "বাড়িতে প্রশাসন" মডেলের মাধ্যমে, কর্মকর্তারা বর্ষাকালে ছোট, প্রত্যন্ত গলিতে গিয়ে অথবা জলের মধ্য দিয়ে প্রতিটি বাড়িতে মানুষের জন্য প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পাদনের চিত্র এখন আর অদ্ভুত নয়।

এই মডেলগুলি আইন অনুসারে দ্রুত এবং সুবিধাজনকভাবে বাস্তবায়িত হয়, যা একটি বন্ধুত্বপূর্ণ, জনগণের কাছাকাছি এবং দায়িত্বশীল সরকারের ভাবমূর্তি তৈরিতে অবদান রাখে। জনগণের জন্য, বিশেষ করে বয়স্ক ব্যক্তিদের জন্য, গুরুতর অসুস্থ ব্যক্তিদের জন্য, অথবা প্রত্যন্ত অঞ্চলে বসবাসকারীদের জন্য, এটি সুবিধাজনক, দ্রুত পদ্ধতিতে প্রবেশাধিকার, সময় এবং অর্থ সাশ্রয় করে।

উপরে উল্লিখিত মডেলগুলি অনেক সুস্পষ্ট সুবিধা বয়ে এনেছে। যখন কর্মকর্তারা সরাসরি প্রতিটি গ্রাম, আবাসিক এলাকা এবং পরিবারে যাবেন, তখন প্রশাসনিক পদ্ধতি বাস্তবায়নের প্রক্রিয়ায় তাদের জীবন বা সমস্যা সম্পর্কে জনগণের প্রতিক্রিয়া এবং সুপারিশ শোনার জন্য তাদের আরও সুযোগ থাকবে। সেখান থেকে, সরকারের পরিষেবা পদ্ধতিগুলি সামঞ্জস্য করার এবং নথিপত্র পরিচালনার প্রক্রিয়া উন্নত করার ভিত্তি এবং পরিকল্পনা রয়েছে। জনগণের কাছে সক্রিয়ভাবে জনসেবা পৌঁছে দেওয়া প্রশাসনিক সংস্কারে উদ্ভাবনের চেতনাকেও প্রতিফলিত করে।

প্রকৃতপক্ষে, সম্প্রতি, অনেক মানুষ উৎসাহী সমর্থন পেয়ে খুবই উত্তেজিত, বিশেষ করে ব্যক্তিগত নথি তৈরি, সামাজিক সহায়তা রেকর্ড, দরিদ্র পরিবারের সার্টিফিকেট তৈরির মতো জরুরি ক্ষেত্রে... এটিকে আরও আধুনিক এবং জনবান্ধব প্রশাসনিক ব্যবস্থা গড়ে তোলার ক্ষেত্রে একটি ইতিবাচক পদক্ষেপ হিসেবে বিবেচনা করা হচ্ছে।

বাস্তব রেকর্ড অনুসারে, এই মডেলগুলি অনেক সুবিধা বয়ে আনে, তবে বাস্তবায়নে এখনও অনেক সমস্যার সম্মুখীন হয়। তৃণমূল পর্যায়ে কর্মী সংখ্যা ইতিমধ্যেই কম, এখন শিফট ভাগ করতে হচ্ছে, কাজের সময় বাড়াতে হচ্ছে, যার ফলে কাজের উপর এবং সময়ের উপর প্রচুর চাপ পড়ছে। প্রত্যন্ত অঞ্চলে ভ্রমণের সময়, প্রত্যন্ত অঞ্চলে অনেক বাধার সম্মুখীন হতে হয়, বিশেষ করে বর্ষাকালে। কিছু প্রশাসনিক পদ্ধতিতে বিশেষায়িত সরঞ্জামের প্রয়োজন হয় বা ডেটা সিস্টেমের সাথে সংযোগ স্থাপন করতে হয়, যার ফলে গ্রাম, কোয়ার্টার এবং বাড়িতে কাজ করা কঠিন হয়ে পড়ে। কিছু লোক নতুন মডেলের সাথে পরিচিত নয় বা প্রয়োজনীয় কাগজপত্রের অভাব রয়েছে, যার ফলে কর্মকর্তাদের অনেকবার ভ্রমণ করতে হচ্ছে।

এই অসুবিধাগুলির জন্য সকল স্তরের কর্তৃপক্ষকে দীর্ঘমেয়াদী কৌশল অবলম্বন করতে হবে যাতে কেবল জনগণকে আরও ভালোভাবে সেবা দেওয়া যায় না বরং কর্মীদের শক্তি এবং "আগুন" বজায় রাখা যায়।

এছাড়াও, "ঘরে বসে প্রশাসন" এবং "মোবাইল প্রশাসন" মডেলগুলি দীর্ঘমেয়াদে কার্যকর হওয়ার জন্য, এলাকাগুলিকে প্রক্রিয়াকরণ প্রক্রিয়ায় ডিজিটাল প্রযুক্তির প্রয়োগ বৃদ্ধি করতে হবে, কর্মকর্তাদের জনসংখ্যার তথ্য অ্যাক্সেস করতে সাহায্য করার জন্য বিশেষায়িত মোবাইল ডিভাইস সজ্জিত করতে হবে, রেকর্ডগুলি সন্ধান করতে হবে এবং সরাসরি মোবাইল এলাকা এবং মানুষের বাড়িতে মুদ্রণ করতে হবে; একটি নির্দিষ্ট মোবাইল পরিষেবার সময়সূচী তৈরি করা, প্রতিটি আবাসিক এলাকায় ব্যাপকভাবে ঘোষণা করা প্রয়োজন যাতে লোকেরা রেকর্ড প্রস্তুত করতে পারে, বারবার ভ্রমণ সীমিত করতে পারে।

মানবসম্পদ, সরঞ্জাম, অবস্থানগুলিকে সহায়তা করার জন্য স্থানীয়দের সংশ্লিষ্ট সংস্থা, স্কুল বা ব্যবসার সাথে সমন্বয় জোরদার করতে হবে...

প্রতিটি পরিষেবার পরে জনগণের সন্তুষ্টি মূল্যায়ন করাও পরিষেবার মান উন্নত করতে এবং আধুনিক সরকারকে নিখুঁত করার জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ, যা সরকারকে জনগণের আরও কাছাকাছি নিয়ে আসে।

হোয়াং ফান

সূত্র: https://nhandan.vn/dua-chinh-quyen-den-gan-hon-voi-nguoi-dan-post925599.html