বায়োমেট্রিক ডেটা আপডেট স্থাপনে গ্রাহকদের জরুরি সহায়তা করুন।

স্টেট ব্যাংক অফ ভিয়েতনাম (SBV) এর পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট খোলা এবং ব্যবহার সম্পর্কিত সার্কুলার 17/2024/TT-NHNN এবং ব্যাংক কার্ড কার্যক্রম সম্পর্কিত সার্কুলার 18/2024/TT-NHNN বাস্তবায়নের মাধ্যমে, বর্তমানে, থান হোয়া স্টেট ব্যাংক এলাকার বাণিজ্যিক ব্যাংকগুলিকে ব্যাংকিং লেনদেনের ব্যাঘাত এড়াতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে, সম্পদ এবং মানুষের অধিকার রক্ষা করতে বায়োমেট্রিক ডেটা আপডেট করার জন্য গ্রাহকদের জরুরিভাবে সহায়তা করার নির্দেশ দিচ্ছে।

ব্যাক এ ব্যাংক থান হোয়া কাউন্টারে গ্রাহক সহায়তা মোতায়েন করে; লেনদেন করতে আসা গ্রাহকের সংখ্যার উপর ভিত্তি করে, ব্যাংক কর্মীরা সরাসরি ইনস্টলেশনের নির্দেশনা দেবেন।

তদনুসারে, ১ জানুয়ারী, ২০২৫ থেকে, পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট হোল্ডার বা ব্যাংক কার্ড হোল্ডারদের নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে অনলাইন লেনদেন (অর্থ স্থানান্তর, বিল পেমেন্ট, জমা, ইত্যাদি) এবং অর্থ স্থানান্তর/উত্তোলন লেনদেন থেকে স্থগিত করা হবে: বায়োমেট্রিক তথ্য আপডেট না করা; মেয়াদোত্তীর্ণ শনাক্তকরণ নথি (নাগরিক পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট, ভিসা) প্রতিস্থাপনের জন্য নতুন তথ্য আপডেট না করা। বায়োমেট্রিক প্রমাণীকরণ সম্পন্ন করার সময়সীমার আগে, ব্যাংকগুলি লেনদেনের বাধা এড়াতে গ্রাহকদের অনুরোধ পূরণ করার জন্য অনুরোধ করার জন্য অনেক সমাধান বাস্তবায়ন করেছে। বর্তমানে, বেশিরভাগ ব্যাংক গ্রাহকদের বায়োমেট্রিক সম্পাদনে সহায়তা করার জন্য ব্যবসায়িক সময়ের বাইরেও, সপ্তাহান্তে এবং ছুটির দিনে কর্মীদের ব্যবস্থা করেছে; বায়োমেট্রিক তথ্য আপডেটে গ্রাহকদের সহায়তা করা।

এই তথ্য জেনে, থান হোয়া শহরের ডং ভে ওয়ার্ডের মিসেস ট্রিন থু হুওং, বায়োমেট্রিক ইনস্টলেশনের জন্য সহায়তা পেতে ডং হুওং ওয়ার্ডের লে লোই অ্যাভিনিউতে অবস্থিত ব্যাক এ ব্যাংক - থান হোয়া শাখায় যান। মাত্র অল্প সময়ের মধ্যেই, মিসেস হুওং উৎসাহের সাথে ব্যাংক কর্মীদের দ্বারা পরিচালিত হন এবং সফলভাবে ইনস্টল করা হয়, যা নিরাপদ এবং মসৃণ লেনদেন নিশ্চিত করে।

প্রদেশের কৃষিব্যাংক শাখাগুলি জনগণ এবং গ্রাহকদের বায়োমেট্রিক্স আপডেট করার জন্য পরিষেবা দেওয়ার ঘোষণা দিয়েছে।

ব্যাক এ ব্যাংক - থান হোয়া শাখার (ব্যাক এ ব্যাংক থান হোয়া) উপ-পরিচালক মিসেস লে থি ডাং বলেন: "বায়োমেট্রিক প্রমাণীকরণ ব্যবস্থাপনা সংস্থা এবং পরিষেবা প্রদানকারীদের অ্যাকাউন্টধারক, লেনদেন সম্পাদনকারী এবং সুবিধাভোগীকে সঠিকভাবে সনাক্ত করতে সাহায্য করে। এটি কেবল গ্রাহক অ্যাকাউন্টগুলিকেই সুরক্ষিত করে না বরং ব্যাংকগুলিকে ঝুঁকি এবং জালিয়াতি কমাতেও সহায়তা করে। প্রায় অর্ধ মাসের মধ্যে, ব্যাংকে লেনদেনকারী সমস্ত গ্রাহকদের অবশ্যই বায়োমেট্রিক্স সম্পূর্ণরূপে পরিপূরক করতে হবে। ব্যাক এ ব্যাংক থান হোয়া অনলাইন চ্যানেল এবং ব্যাংকিং অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে গ্রাহকদের বায়োমেট্রিক্স আপডেট করতে সহায়তা করার জন্য অনেক সমাধান স্থাপন করেছে।"

১ জানুয়ারী, ২০২৫ এর আগে এবং পরে, Bac A Bank Thanh Hoa কাউন্টারে গ্রাহক সহায়তা মোতায়েন করেছে। সরাসরি লেনদেন করতে আসা গ্রাহকদের সংখ্যার উপর ভিত্তি করে, ব্যাংক কর্মীরা সরাসরি ইনস্টলেশন পরিচালনা করবেন; ব্যাংকটি দ্রুত তথ্য এবং বায়োমেট্রিক্স আপডেট করার জন্য অনেক গ্রাহক গোষ্ঠীকে সক্রিয়ভাবে সংযুক্ত করে এবং সরাসরি সহায়তা করে। গ্রাহকদের কেবল লেনদেন কাউন্টারে তাদের নাগরিক পরিচয়পত্র আনতে হবে এবং ব্যাংক কর্মীরা তাদের নির্দেশনা দেবেন। এছাড়াও, Bac A Bank দ্রুত কার্যক্রম পরিচালনার জন্য আরও যন্ত্রপাতি এবং আপগ্রেড করা সফ্টওয়্যারে বিনিয়োগ করেছে। এছাড়াও, মসৃণ লেনদেন নিশ্চিত করার জন্য ব্যাংক গ্রাহকদের সহায়তা করার জন্য পদ্ধতিগুলিকে সংক্ষিপ্ত এবং সহজতর করেছে।

থান হোয়া'র অনেক গ্রাহক "লাকি স্পিন: একটি প্লাস অ্যাকাউন্ট খুলুন - হাজার হাজার সুযোগ-সুবিধা পান" প্রোগ্রামে পুরষ্কার জিতেছেন।

প্রদেশে অবস্থিত ব্যাংক ফর এগ্রিকালচার অ্যান্ড রুরাল ডেভেলপমেন্ট অফ ভিয়েতনাম (এগ্রিব্যাঙ্ক) এর শাখা এবং লেনদেন অফিসগুলিতে, তারা বিভিন্ন উপায়ে গ্রাহকদের সক্রিয়ভাবে সহায়তা করছে: গ্রাহকদের এগ্রিব্যাঙ্কের ইলেকট্রনিক ব্যাংকিং অ্যাপ্লিকেশনগুলিতে (এগ্রিব্যাঙ্ক প্লাস, এগ্রিব্যাঙ্ক রিটেইল ইব্যাঙ্কিং) কাজ করার জন্য নির্দেশনা দেওয়া এবং সরাসরি এগ্রিব্যাঙ্কের লেনদেন পয়েন্টগুলিতে তথ্য প্রদান, সনাক্তকরণ নথি এবং বায়োমেট্রিক তথ্য পরীক্ষা এবং মিল করা। ব্যাংকগুলি লেনদেনের সময়ের বাইরে গ্রাহকদের সহায়তা করার জন্য অতিরিক্ত অন-সাইট কর্মীদের ব্যবস্থাও করে, বিশেষ করে শাখাগুলি অনেক পেশাদার দল মোতায়েন করে যেখানে বিপুল সংখ্যক গ্রাহক রয়েছে এমন ইউনিট এবং এলাকায় যায় যেমন: বিপুল সংখ্যক কর্মী সহ ব্যবসা, বিশ্ববিদ্যালয়, কলেজ, প্রত্যন্ত অঞ্চল... গ্রাহকদের জন্য বায়োমেট্রিক তথ্য আপডেট এবং পরিপূরক সমর্থন করার জন্য। এছাড়াও, এগ্রিব্যাঙ্ক বায়োমেট্রিক সম্পন্ন গ্রাহকদের জন্য একটি বিশেষ প্রণোদনা কর্মসূচি বাস্তবায়ন করছে। এখন থেকে ১৩ জানুয়ারী, ২০২৫ পর্যন্ত, যখন গ্রাহকরা সফলভাবে বায়োমেট্রিক ইনস্টল করবেন, তখন এগ্রিব্যাঙ্ক "লাকি স্পিন: ওপেন এ প্লাস অ্যাকাউন্ট - টেন থাউজেন্ড প্রিভিলেজ পান" প্রোগ্রামে অবিলম্বে ১০টি লাকি স্পিন প্রদান করবে। শুধু একটি প্লাস অ্যাকাউন্ট খুলে বায়োমেট্রিক্স ইনস্টল করলেই গ্রাহকরা আকর্ষণীয় পুরস্কার পাওয়ার সুযোগ পাবেন।

পূর্বে, স্টেট ব্যাংক অফ ভিয়েতনাম (SBV) এর ১৮ ডিসেম্বর, ২০২৩ তারিখের সিদ্ধান্ত নং ২৩৪৫/QD-NHNN-এ, ১ জুলাই, ২০২৪ থেকে, ব্যক্তিগত গ্রাহকদের সকল ধরণের অনলাইন লেনদেন বায়োমেট্রিক শনাক্তকরণ চিহ্ন দিয়ে প্রমাণীকরণ করা বাধ্যতামূলক ছিল, যার মধ্যে রয়েছে: ১ কোটি ভিয়েতনামী ডং/লেনদেনের বেশি মূল্যের অর্থ স্থানান্তর অথবা ১ কোটি ভিয়েতনামী ডং বা তার কম মূল্যের কিন্তু দিনে মোট লেনদেন মূল্য ২০ কোটি ভিয়েতনামী ডং-এর বেশি; বিদেশে অর্থ স্থানান্তর; দিনে মোট ১০০ কোটি ভিয়েতনামী ডং-এর বেশি মূল্যের পণ্য ও পরিষেবা বিল পরিশোধ; প্রথমবারের মতো ডিজিটাল ব্যাংকিং পরিষেবা সক্রিয় করা বা ডিজিটাল ব্যাংকিং অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করে ডিভাইস পরিবর্তন করা। অনলাইন পেমেন্টের নিরাপত্তা এবং সুরক্ষা জোরদার করার জন্য এটি SBV-এর একটি কঠোর সমাধান। এর মাধ্যমে সমাজে টেকসই উন্নয়নের জন্য নগদ-বহির্ভূত অর্থপ্রদানকে উৎসাহিত করে একটি সুস্থ সাইবারস্পেস গঠন করা।

গ্রাহকরা এইচডি ব্যাংক থান হোয়াতে লেনদেন করতে আসেন।

থান হোয়া স্টেট ব্যাংকের পরিচালক টং ভ্যান আন বলেন: "থান হোয়া স্টেট ব্যাংক এলাকায় বাণিজ্যিক ব্যাংকগুলিকে বিভিন্ন ধরণের প্রচারণা চালানোর জন্য অনেক নথি জারি করেছে এবং নির্দেশ দিয়েছে, গ্রাহকদের লেনদেনের সময় প্রতারণা, প্রতারণা এবং ঝুঁকির সম্ভাবনা কমাতে তাদের বায়োমেট্রিক্স তাড়াতাড়ি আপডেট করতে উৎসাহিত করেছে। ২০২৪ সালের ডিসেম্বরের মাঝামাঝি পর্যন্ত, থান হোয়া ব্যাংকিং শিল্প লক্ষ লক্ষ গ্রাহকের জন্য চিপ-এমবেডেড নাগরিক পরিচয়পত্র এবং ভিএনইআইডি অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে জনসংখ্যার তথ্য সহ বায়োমেট্রিক্স প্রমাণীকরণ করেছে। এই সময়ে, থান হোয়া স্টেট ব্যাংক প্রদেশের বাণিজ্যিক ব্যাংকগুলিকে দৃঢ়ভাবে প্রচারণা সমাধান বাস্তবায়নের নির্দেশ দেওয়ার উপর মনোযোগ দিচ্ছে, এমনকি ব্যবসায়িক সময়ের বাইরে এবং ছুটির দিন এবং সপ্তাহান্তে ব্যক্তিগত এবং কর্পোরেট গ্রাহকদের জন্য বায়োমেট্রিক্স প্রমাণীকরণে গ্রাহকদের সহায়তা করার কাজে দ্রুত গতিতে এগিয়ে যাচ্ছে।"

থান হোয়া শহরের একটি ব্যাংক শাখার কর্মীরা গ্রাহকদের ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বায়োমেট্রিক প্রমাণীকরণে সহায়তা করছেন।

প্রকৃতপক্ষে, বেশিরভাগ গ্রাহক যারা তাদের ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বায়োমেট্রিক্স দিয়ে আপডেট করেননি তারা হলেন বয়স্ক গ্রাহক, প্রযুক্তি-সচেতন নন, প্রত্যন্ত অঞ্চলের গ্রাহক, শ্রমিক ইত্যাদি। স্টেট ব্যাংক অফ ভিয়েতনাম সুপারিশ করে যে, বায়োমেট্রিক প্রমাণীকরণ বাস্তবায়নের সুযোগ নিয়ে, অনেক স্ক্যামার ব্যাংক কর্মচারীর ছদ্মবেশে গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করে জালিয়াতি এবং গ্রাহকদের সম্পদ এবং তথ্য যথাযথভাবে প্রয়োগের জন্য বায়োমেট্রিক্স ইনস্টল করার ক্ষেত্রে "সহায়তা" চেয়েছে। অতএব, নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য, ইলেকট্রনিক ব্যাংকিং পরিষেবা ব্যবহারকারীদের ব্যাংকের নিয়ম এবং নির্দেশাবলী মেনে চলতে হবে; অনলাইন লেনদেন পরিষেবা অ্যাক্সেস করার জন্য পাসওয়ার্ডের জন্য, তাদের এমন পাসওয়ার্ড সেট করতে হবে যা অনুমান করা কঠিন, বিশেষ অক্ষরযুক্ত এবং স্বয়ংক্রিয় লগইনের জন্য পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ বৈশিষ্ট্য ব্যবহার না করে।

এর পাশাপাশি, লোকেরা তাদের অনলাইন ব্যাংকিং লগইন নাম, পাসওয়ার্ড, ওটিপি কোড ফোন, ইমেল... এর মাধ্যমে কাউকে প্রদান করে না। লগইন নাম/পাসওয়ার্ড প্রকাশ পেলে বা সন্দেহজনকভাবে প্রকাশ পেলে, গ্রাহকদের সময়মত সহায়তার জন্য ব্যাংককে অবহিত করতে হবে। এছাড়াও, গ্রাহকদের ব্যাংক ক্রেডিট কার্ডের ছবি তুলে জিমেইলের মাধ্যমে পাঠাতে বা সোশ্যাল নেটওয়ার্কিং সাইটে পোস্ট করতে হবে না; কার্ড হারিয়ে গেলে, অ্যাকাউন্টে অর্থ হারানোর ঝুঁকি এড়াতে তাদের অবশ্যই ইলেকট্রনিক ব্যাংকিং অ্যাপ্লিকেশনে কার্ডটি লক করতে হবে অথবা ব্যাংককে অবহিত করতে হবে।

মিন হা

সূত্র: https://baothanhhoa.vn/gap-rut-ho-tro-khach-hang-trien-khai-cap-nhat-du-lieu-sinh-trac-hoc-233439.htm