বায়োমেট্রিক ডেটা আপডেট স্থাপনে গ্রাহকদের জন্য জরুরি সহায়তা।

স্টেট ব্যাংক অফ ভিয়েতনাম (SBV) এর পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট খোলা এবং ব্যবহার সম্পর্কিত সার্কুলার 17/2024/TT-NHNN এবং ব্যাংক কার্ড পরিচালনা সম্পর্কিত সার্কুলার 18/2024/TT-NHNN অনুসারে, SBV থান হোয়া শাখা বর্তমানে এলাকার বাণিজ্যিক ব্যাংকগুলিকে ব্যাংকিং লেনদেনে ব্যাঘাত এড়াতে গ্রাহকদের বায়োমেট্রিক ডেটা আপডেট করার জন্য জরুরিভাবে সহায়তা করার নির্দেশ দিচ্ছে, পাশাপাশি জনগণের সম্পদ এবং অধিকারের সুরক্ষা এবং সুরক্ষা নিশ্চিত করছে।

ব্যাক এ ব্যাংক থান হোয়া শাখা কাউন্টারে গ্রাহক সহায়তা বাস্তবায়ন করছে; লেনদেন করতে আসা গ্রাহকদের সংখ্যার উপর ভিত্তি করে, ব্যাংক কর্মীরা তাদের ইনস্টলেশন প্রক্রিয়ার মাধ্যমে সরাসরি নির্দেশনা দেবেন।

তদনুসারে, ১ জানুয়ারী, ২০২৫ থেকে, অ্যাকাউন্টধারী বা ব্যাংক কার্ডধারীদের জন্য অনলাইন লেনদেন (অর্থ স্থানান্তর, বিল পেমেন্ট, টপ-আপ ইত্যাদি) এবং উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত করা হবে যদি: তারা তাদের বায়োমেট্রিক তথ্য আপডেট না করে থাকেন; অথবা মেয়াদোত্তীর্ণ পরিচয়পত্র (নাগরিক পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট, ভিসা) প্রতিস্থাপনের জন্য তাদের তথ্য আপডেট না করে থাকেন। বায়োমেট্রিক যাচাইকরণ সম্পন্ন করার সময়সীমার আগে, ব্যাংকগুলি লেনদেনের ব্যাঘাত এড়াতে গ্রাহকদের প্রয়োজনীয়তাগুলি পূরণ করার জন্য অনুরোধ করার জন্য বিভিন্ন পদক্ষেপ গ্রহণ করছে। বর্তমানে, বেশিরভাগ ব্যাংক সপ্তাহান্তে এবং ছুটির দিনেও কর্মী নিয়োগ করেছে, এমনকি ব্যবসায়িক সময়ের বাইরেও, গ্রাহকদের বায়োমেট্রিক যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার মাধ্যমে গাইড করার জন্য এবং তাদের বায়োমেট্রিক তথ্য আপডেট করতে সহায়তা করার জন্য।

এই তথ্য জানার পর, থান হোয়া শহরের ডং ভে ওয়ার্ডে বসবাসকারী মিসেস ট্রিন থু হুওং, বায়োমেট্রিক প্রমাণীকরণ ইনস্টল করার জন্য সহায়তা পেতে ডং হুওং ওয়ার্ডের লে লোই অ্যাভিনিউতে অবস্থিত ব্যাক এ ব্যাংক - থান হোয়া শাখায় যান। অল্প সময়ের মধ্যেই, মিসেস হুওং ব্যাংক কর্মীদের কাছ থেকে উৎসাহী দিকনির্দেশনা পান এবং নিরাপদ এবং মসৃণ লেনদেন নিশ্চিত করে সফলভাবে প্রমাণীকরণ ব্যবস্থা ইনস্টল করেন।

প্রদেশের কৃষিব্যাংক শাখাগুলি ঘোষণা করেছে যে তারা বাসিন্দা এবং গ্রাহকদের তাদের বায়োমেট্রিক তথ্য আপডেট করার জন্য পরিষেবা প্রদান করছে।

ব্যাক এ ব্যাংক - থান হোয়া শাখার (ব্যাক এ ব্যাংক থান হোয়া) উপ-পরিচালক মিসেস লে থি ডাং বলেন: "বায়োমেট্রিক প্রমাণীকরণ নিয়ন্ত্রক সংস্থা এবং পরিষেবা প্রদানকারীদের অ্যাকাউন্টধারক, লেনদেন অপারেটর এবং সুবিধাভোগী সঠিকভাবে সনাক্ত করতে সাহায্য করে। এটি কেবল গ্রাহক অ্যাকাউন্টগুলিকেই সুরক্ষা দেয় না বরং ব্যাংকগুলিকে ঝুঁকি এবং জালিয়াতি কমাতেও সহায়তা করে। ব্যাংকে লেনদেনকারী সমস্ত গ্রাহকদের তাদের বায়োমেট্রিক ডেটা পূরণ করতে প্রায় অর্ধেক মাস বাকি থাকায়, ব্যাক এ ব্যাংক থান হোয়া অনলাইন চ্যানেল এবং ব্যাংকিং অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে গ্রাহকদের তাদের বায়োমেট্রিক আপডেট করতে সহায়তা করার জন্য অনেক সমাধান বাস্তবায়ন করেছে।"

১ জানুয়ারী, ২০২৫ এর আগে এবং পরে, Bac A Bank Thanh Hoa কাউন্টারে গ্রাহক সহায়তা বাস্তবায়ন করেছিল। ব্যক্তিগতভাবে লেনদেন করা গ্রাহকদের সংখ্যার উপর ভিত্তি করে, ব্যাংক কর্মীরা সরাসরি ইনস্টলেশন প্রক্রিয়ার মাধ্যমে তাদের নির্দেশনা দিয়েছিলেন। ব্যাংকটি বিভিন্ন গ্রাহক গোষ্ঠীর সাথে সক্রিয়ভাবে সংযুক্ত ছিল এবং তাদের তথ্য এবং বায়োমেট্রিক ডেটা দ্রুত আপডেট করার জন্য সরাসরি সহায়তা করেছিল। গ্রাহকদের কেবল ব্যাংক কর্মীদের কাছ থেকে নির্দেশনা পাওয়ার জন্য কাউন্টারে তাদের নাগরিক পরিচয়পত্র আনতে হবে। এছাড়াও, Bac A Bank দ্রুত কার্যক্রম পরিচালনার জন্য আরও সরঞ্জাম এবং আপগ্রেড সফ্টওয়্যারে বিনিয়োগ করেছে। তদুপরি, গ্রাহকদের লেনদেন সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা করতে সহায়তা করার জন্য ব্যাংক পদ্ধতিগুলি সংক্ষিপ্ত এবং সহজতর করেছে।"

থান হোয়া'র অনেক গ্রাহক "লাকি স্পিন: একটি প্লাস অ্যাকাউন্ট খুলুন - হাজার হাজার সুযোগ-সুবিধা উপভোগ করুন" প্রোগ্রামে পুরষ্কার জিতেছেন।

প্রদেশে অবস্থিত ভিয়েতনাম কৃষি ও গ্রামীণ উন্নয়ন ব্যাংক (এগ্রিব্যাঙ্ক) এর শাখা এবং লেনদেন অফিসগুলিতে, গ্রাহকদের বিভিন্ন উপায়ে সক্রিয়ভাবে সহায়তা প্রদান করা হচ্ছে: গ্রাহকদের এগ্রিব্যাঙ্কের ইলেকট্রনিক ব্যাংকিং অ্যাপ্লিকেশন (এগ্রিব্যাঙ্ক প্লাস, এগ্রিব্যাঙ্ক রিটেইল ইব্যাঙ্কিং) ব্যবহার করতে এবং সরাসরি এগ্রিব্যাঙ্ক লেনদেন পয়েন্টগুলিতে তথ্য প্রদান এবং ব্যক্তিগত নথি এবং বায়োমেট্রিক তথ্যের সঠিকতা যাচাই করার জন্য নির্দেশনা দেওয়া। ব্যাংকগুলি ব্যবসায়িক সময়ের বাইরে গ্রাহকদের সহায়তা করার জন্য অতিরিক্ত অন-সাইট কর্মীও মোতায়েন করছে। বিশেষ করে, শাখাগুলি গ্রাহকদের জন্য বায়োমেট্রিক তথ্য আপডেট এবং পরিপূরক করতে সহায়তা করার জন্য, যেমন বিপুল সংখ্যক গ্রাহক, বিশ্ববিদ্যালয়, কলেজ এবং প্রত্যন্ত অঞ্চলের মতো ইউনিট এবং এলাকায় সরাসরি যাওয়ার জন্য অনেক অপারেশনাল টিম মোতায়েন করছে। এছাড়াও, এগ্রিব্যাঙ্ক তাদের বায়োমেট্রিক তথ্য সম্পূর্ণকারী গ্রাহকদের জন্য একটি বিশেষ প্রণোদনা কর্মসূচি বাস্তবায়ন করছে। এখন থেকে ১৩ জানুয়ারী, ২০২৫ পর্যন্ত, সফলভাবে তাদের বায়োমেট্রিক অ্যাকাউন্ট সেটআপ করা গ্রাহকরা "লাকি স্পিন: একটি প্লাস অ্যাকাউন্ট খুলুন - অগণিত সুবিধা উপভোগ করুন" প্রোগ্রামে ১০টি বিনামূল্যে স্পিন পাবেন। আকর্ষণীয় পুরস্কার জেতার সুযোগ পেতে কেবল একটি প্লাস অ্যাকাউন্ট খুলুন এবং বায়োমেট্রিক সেটআপ সম্পূর্ণ করুন।

পূর্বে, স্টেট ব্যাংক অফ ভিয়েতনাম (SBV) এর ১৮ ডিসেম্বর, ২০২৩ তারিখের সিদ্ধান্ত নং ২৩৪৫/QD-NHNN-এ বলা হয়েছিল যে, ১ জুলাই, ২০২৪ থেকে, পৃথক গ্রাহকদের অনলাইন লেনদেন বায়োমেট্রিক সনাক্তকরণ ব্যবহার করে প্রমাণীকরণ করতে হবে, যার মধ্যে রয়েছে: প্রতি লেনদেনে ১০ মিলিয়ন ভিয়েতনামী ডং-এর বেশি অর্থ স্থানান্তর অথবা ১০ মিলিয়ন বা তার কম কিন্তু মোট দৈনিক লেনদেন মূল্য ২০ মিলিয়ন ভিয়েতনামী ডং-এর বেশি লেনদেন; আন্তর্জাতিক অর্থ স্থানান্তর; ১০০ মিলিয়ন ভিয়েতনামী ডং-এর বেশি মোট দৈনিক লেনদেন মূল্যের পণ্য ও পরিষেবার বিল পরিশোধ; ডিজিটাল ব্যাংকিং পরিষেবার প্রাথমিক সক্রিয়করণ; অথবা ডিজিটাল ব্যাংকিং অ্যাপ্লিকেশনের জন্য ব্যবহৃত ডিভাইস পরিবর্তন করা। অনলাইন পেমেন্টের নিরাপত্তা জোরদার করার জন্য SBV-এর এটি একটি নির্ধারক পদক্ষেপ, যার ফলে একটি সুস্থ অনলাইন পরিবেশ তৈরি হয় এবং সমাজে নগদহীন পেমেন্টের টেকসই উন্নয়ন প্রচার করা হয়।

এইচডি ব্যাংক থান হোয়া শাখায় লেনদেন পরিচালনাকারী গ্রাহকরা।

স্টেট ব্যাংক অফ ভিয়েতনাম (SBV) থান হোয়া শাখার পরিচালক টং ভ্যান আন-এর মতে: "SBV থান হোয়া শাখা এলাকার বাণিজ্যিক ব্যাংকগুলিকে বিভিন্ন মাধ্যমে সচেতনতামূলক প্রচারণা চালানোর নির্দেশ দিয়ে অসংখ্য নথি জারি করেছে, গ্রাহকদের লেনদেনের সময় জালিয়াতি, কেলেঙ্কারী এবং ঝুঁকির সম্ভাবনা কমাতে তাদের বায়োমেট্রিক তথ্য তাড়াতাড়ি আপডেট করতে উৎসাহিত করেছে। ২০২৪ সালের ডিসেম্বরের মাঝামাঝি পর্যন্ত, থান হোয়াতে ব্যাংকিং সেক্টর লক্ষ লক্ষ গ্রাহকের চিপ-এমবেডেড নাগরিক আইডি কার্ড এবং VneID অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে জনসংখ্যার সাথে বায়োমেট্রিক তথ্য যাচাই করেছে। এই সময়ে, SBV থান হোয়া শাখা প্রদেশের বাণিজ্যিক ব্যাংকগুলিকে সচেতনতামূলক প্রচারণা বাস্তবায়ন এবং ব্যক্তিগত ও কর্পোরেট গ্রাহকদের তাদের বায়োমেট্রিক তথ্য যাচাইয়ে সহায়তা করার প্রচেষ্টা ত্বরান্বিত করার নির্দেশ দেওয়ার উপর মনোনিবেশ করছে, এমনকি ব্যবসায়িক সময়ের বাইরে এবং ছুটির দিন এবং সপ্তাহান্তে।"

থান হোয়া শহরের একজন ব্যাংক শাখার কর্মচারী একজন গ্রাহককে তাদের ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বায়োমেট্রিক প্রমাণীকরণ করতে সহায়তা করছেন।

বর্তমানে, যারা তাদের ব্যাংক অ্যাকাউন্টে বায়োমেট্রিক তথ্য আপডেট করেননি তাদের বেশিরভাগই বয়স্ক, প্রযুক্তিগতভাবে অনভিজ্ঞ, প্রত্যন্ত অঞ্চলে বাস করেন অথবা কারখানার শ্রমিক। স্টেট ব্যাংক অফ ভিয়েতনাম (SBV) জনসাধারণকে পরামর্শ দেয় যে, বায়োমেট্রিক প্রমাণীকরণ বাস্তবায়নের সুযোগ নিয়ে, অনেক প্রতারক গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করার জন্য ব্যাংক কর্মচারীর ছদ্মবেশ ধারণ করে, প্রতারণামূলক কার্যকলাপ পরিচালনা করতে এবং গ্রাহকদের সম্পদ এবং তথ্য চুরি করতে বায়োমেট্রিক সেটআপে "সহায়তা" প্রদান করে। অতএব, নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য, ইলেকট্রনিক ব্যাংকিং পরিষেবা ব্যবহারকারীদের ব্যাংকের নিয়ম এবং নির্দেশাবলী মেনে চলতে হবে; অনলাইন লেনদেন অ্যাক্সেস পাসওয়ার্ডের জন্য, তাদের বিশেষ অক্ষর সহ শক্তিশালী, অনুমান করা কঠিন পাসওয়ার্ড সেট করা উচিত এবং স্বয়ংক্রিয় লগইনের জন্য পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করা এড়িয়ে চলা উচিত।

তাছাড়া, লোকজনের উচিত তাদের অনলাইন ব্যাংকিং লগইন নাম, পাসওয়ার্ড, বা ওটিপি কোড (ফোন বা ইমেলের মাধ্যমে) কাউকে দেওয়া একেবারেই উচিত নয়। যদি তাদের লগইন নাম/পাসওয়ার্ড হ্যাক হয়ে যায় বা হ্যাক হয়েছে বলে সন্দেহ করা হয়, তাহলে গ্রাহকদের উচিত সময়মতো সহায়তার জন্য ব্যাংককে অবহিত করা। এছাড়াও, গ্রাহকদের তাদের ক্রেডিট কার্ডের ছবি তুলে জিমেইলের মাধ্যমে পাঠানো বা সোশ্যাল মিডিয়ায় পোস্ট করা উচিত নয়; যদি কোনও কার্ড হারিয়ে যায়, তাহলে অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা হারানোর ঝুঁকি এড়াতে অনলাইন ব্যাংকিং অ্যাপ্লিকেশনে তা ব্লক করা উচিত অথবা ব্যাংকে রিপোর্ট করা উচিত।

মিন হা

সূত্র: https://baothanhhoa.vn/gap-rut-ho-tro-khach-hang-trien-khai-cap-nhat-du-lieu-sinh-trac-hoc-233439.htm