ডেলিভারি ড্রাইভার সেজে প্রতারণা: ফোন কলের আড়ালে এক সুপরিকল্পিত জালিয়াতি।

অনলাইন কেনাকাটার ফলে আরও অনেক অভ্যাস তৈরি হয়, যেমন পণ্য সরবরাহকারীকে পণ্যটি রেখে যেতে বা বাড়িতে পৌঁছে দিতে বলা; এরপর সরবরাহকারী ব্যাংক ট্রান্সফারের তথ্যসহ একটি বার্তা পাঠায়; ক্রেতা সরবরাহকারীর বার্তা পাওয়ামাত্রই টাকা পাঠিয়ে দেয়।

এই অভ্যাসের সুযোগ নিয়ে এই ব্যক্তিরা ডেলিভারি ড্রাইভার সেজে বহু মানুষের কাছ থেকে প্রতারণার মাধ্যমে টাকা হাতিয়ে নিয়েছে।

স্বামীকে প্রতারণা করা।

২০২৪ সালের ৫ই জুলাই, সকাল প্রায় ১০টার দিকে, কিম ওআন (২১ বছর বয়সী, দা নাং ) প্রতারণার শিকার হয়ে প্রায় ৮০ লক্ষ VND খোয়ান। ‘শিপার’ তাকে ব্যাংক ট্রান্সফারের তথ্য পাঠায়, এরপর ফোন করে তাকে তাড়া দেয়: “তাড়াতাড়ি অর্ডারটা পাঠিয়ে দিন যাতে আমি অন্য অর্ডার ডেলিভারি করতে যেতে পারি।” নিজের স্বভাব অনুযায়ী, কিম ওআন অর্ডারের বিবরণ না দেখেই সঙ্গে সঙ্গে টাকাটা পাঠিয়ে দেন।

ছবিগুলোতে সেই প্রক্রিয়াটি তুলে ধরা হয়েছে, যার মাধ্যমে অপরাধী 'ফাস্ট ডেলিভারি' সেজে কিম ওয়ানকে প্রতারণা করেছিল।

দুই মিনিট পর, কিম ওআন ‘শিপার’-এর কাছ থেকে আরেকটি ফোন পেলেন। তিনি বললেন, “দুঃখিত, আমি ভুল কোম্পানির অ্যাকাউন্টে টাকা পাঠিয়ে দিয়েছি। সেখানে টাকা পাঠানোর অর্থ হলো আপনি সফলভাবে সদস্য হিসেবে নিবন্ধিত হয়েছেন এবং প্রতি মাসে ৩৫ লক্ষ VND কেটে নেওয়া হবে। আপনার কাছে টাকা না থাকলে, আপনাকে খেলাপি হিসেবে গণ্য করা হবে।”

পরে, কিম ওয়ান 'শিপার'-এর কাছ থেকে একটি ভুয়া লিঙ্ক পান, যেখানে দাবি করা হয় যে এটি 'গিয়াও হ্যাং নহান-এর কাস্টমার সার্ভিস'-এর জন্য।

আতঙ্কিত ও উদ্বিগ্ন হয়ে কিম ওন দ্রুত লিঙ্কটিতে ক্লিক করল। এর পরপরই 'ফাস্ট ডেলিভারি' নামক একটি বিভাগ থেকে ফোন করে কিম ওনকে তার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টকে ব্যবসায়িক অ্যাকাউন্টে রূপান্তর করে সদস্যপদ বাতিল করার নির্দেশ দেওয়া হয়। পদ্ধতিটি ছিল: ব্যাংকের অ্যাপে লগ ইন করে, ট্রান্সফার অ্যামাউন্ট ফিল্ডে ভেরিফিকেশন কোড XXXXX প্রবেশ করিয়ে, ট্রান্সফার বাটনটি ৩ সেকেন্ড ধরে চেপে রেখে, তারপর ট্রান্সফার চাপতে হবে।

প্রকৃতপক্ষে, এই কাজটি একটি সাধারণ অর্থ স্থানান্তরের সমতুল্য ছিল। কিম ওয়ান সন্দিহান ছিল, কিন্তু তবুও সে ট্রান্সফার বাটনটি চেপে ধরে রাখল। এর ফলে টাকাটা ব্যবসায়িক অ্যাকাউন্টে স্থানান্তরিত হলো না এবং সে তা হারিয়ে ফেলল। প্রেরক এমনকি চিৎকার করে তাকে ডেকে বলল, "তুমি কি আমার নির্দেশ অনুসরণ করোনি?"

বিধ্বস্ত অবস্থায়, প্রায় ১৫ মিনিট পর, এক্সপ্রেস ডেলিভারি বিভাগের প্রধান পরিচয় দিয়ে একজন কিম ওয়ানকে ফোন করে এবং তার টাকা ফেরত পেতে সাহায্য করার আশ্বাস দেয়। ফোনের অপর প্রান্ত থেকে খুব শোরগোল হচ্ছিল, যেন অপর প্রান্তটি কোনো অফিসে বসে আছে; সেখান থেকে তিরস্কারের সুরে বলা হচ্ছিল, “এই ডেলিভারি কর্মীটি পুরোপুরি অযোগ্য।” এর ফলে, কিম ওয়ানের আরও বেশি টাকা খোয়া যায়। এই পর্যায়ে, কিম ওয়ান বুঝতে পারে যে সে প্রতারিত হয়েছে।

অন্য একটি ঘটনায়, ২০২৪ সালের ৮ই জুলাই, আনুমানিক বিকেল ৪টার দিকে, এনওয়াই (২১ বছর বয়সী, ডং নাই-এর বাসিন্দা এবং হো চি মিন সিটির একজন ছাত্র) গিয়াও হ্যাং টিয়েট কিয়েম (GHTK) নামক ডেলিভারি কোম্পানির একজন শিপার সেজে প্রতারণার শিকার হন।

২০২৪ সালের জুলাই মাসে, টিইউ (১৭ বছর বয়সী, কোয়াং নিন ) এবং এলডি (৩০ বছর বয়সী, হো চি মিন সিটি) একই ধরনের প্রতারণার শিকার হন, কিন্তু সৌভাগ্যবশত, যখন প্রতারক তাদের একটি যাচাইকরণ কোড চেপে ধরে রাখতে বলে, তখন তারা সময়মতো তা থামাতে সক্ষম হন। এই প্রতারণাটি হুবহু সেইটির মতোই ছিল, যেটিতে কিম ওয়ান আটকা পড়েছিলেন।

GHTK এবং Threads অনলাইন কমিউনিটি নামের ফেসবুক গ্রুপগুলোতে অনেকেই এই পদ্ধতিতে প্রতারিত হওয়ার অভিজ্ঞতা শেয়ার করেছেন।

মনস্তাত্ত্বিক কারসাজির একটি নিখুঁত পরিস্থিতি।

প্রতারণার শিকার হওয়ার অভিজ্ঞতা বর্ণনা করার সময়, চারজন ভুক্তভোগীই অসহায়ত্ব, ক্রোধ এবং অবিচারের অনুভূতি প্রকাশ করেছেন। কিম ওআন অকপটে বলেন: “সেই পুরো সকালটা আমার মনে হচ্ছিল যেন আমি সম্মোহিত হয়ে গেছি। আমার আবেগ পুরোপুরি তাদের কথা ও কাজের ওপর নির্ভরশীল ছিল। চাপে পড়ে তাড়াহুড়ো করে টাকা পাঠানো থেকে শুরু করে, আমাকে খেলাপি দেনাদার হিসেবে চিহ্নিত করা হবে শুনে দুশ্চিন্তা ও ভয় পাওয়া, এবং সিস্টেমের ত্রুটির কারণে লক্ষ লক্ষ ডং হারিয়ে আতঙ্কিত হয়ে পড়া পর্যন্ত—সবকিছুই ঘটেছিল।”

যে বিষয়টি আমাকে সবচেয়ে বেশি হতাশ করেছিল তা হলো, যখন আমি প্রায় ভেঙে পড়ার উপক্রম করেছিলাম, তখন নিজেকে বিভাগীয় প্রধান বলে দাবি করা এক ব্যক্তির ফোনকলটি আশার আলোর মতো ছিল। তিনি কর্মীদের কাজের পদ্ধতির সমালোচনা করেছিলেন এবং একজন ছাত্রের কঠিন জীবনের প্রতি সহানুভূতি প্রকাশ করেছিলেন। আমার টাকা ফেরত পাওয়ার আকাঙ্ক্ষায় চালিত হয়ে, আমি তাঁর পরামর্শ পুরোপুরি মেনে চলেছিলাম।

"গণমাধ্যমে কাজ করার সুবাদে আমি অনেক অনলাইন প্রতারণার ব্যাপারে পড়েছি, কিন্তু আমি বুঝতে পারি না কেন আমি তখনো এতটা অসতর্ক ছিলাম," এলডি স্মৃতিচারণ করেন।

ইনস্টিটিউট অফ লাইফ সাইকোলজির উপ-পরিচালক, মনোবিজ্ঞানী ডুয়ং থি থু হা- এর মতে , এটি মানুষের মনস্তত্ত্বকে প্রভাবিত করার জন্য বিভিন্ন পরিস্থিতি তৈরি করার একটি কৌশল। বেশিরভাগ কৌশলী ব্যক্তিরা তাদের শিকারদের মনস্তত্ত্ব এবং দুর্বলতা বোঝে। এক্ষেত্রে, এই ফোন কলগুলোর মূল উদ্দেশ্য হলো মানুষের মৌলিক ভয়গুলোকে কাজে লাগানো: যেমন—টাকা হারানোর ভয়, আইনি পরিণতির ভয়, কলঙ্কিত হওয়ার ভয়, ঋণের ভয়, সুনাম হারানোর ভয়...

মিস ডুয়ং থি থু হা-এর মতে, উপরে বর্ণিত সন্দেহজনক পরিস্থিতির সম্মুখীন হলে, তা কার্যকরভাবে এবং নিরাপদে মোকাবেলা করার জন্য, ভুক্তভোগীকে শান্তভাবে গভীর শ্বাস নিতে হবে, মানসিক স্থিরতা ফিরে পেতে শারীরিক অবস্থার পরিবর্তন করতে হবে এবং হুমকির দ্বারা প্রভাবিত হওয়া যাবে না। আতঙ্ক কাটিয়ে ওঠার পর, তারা আরও তথ্য জানার জন্য অনলাইনে যেতে পারেন। বর্তমানে, প্রতারণা এবং বড় ধরনের আর্থিক ক্ষতির ঘটনা অনেক বেশি ঘটছে; অনলাইনের খবর সম্পর্কে ভাবুন এবং সন্দেহপ্রবণ হন; এই সমস্যা সমাধানে পরিবার ও বন্ধুদের সাথে বিষয়টি শেয়ার করুন এবং তাদের সমর্থন চান, এবং কোনোভাবেই এটি লুকিয়ে রাখবেন না বা একা মোকাবেলা করার চেষ্টা করবেন না।

তথ্য নিরাপত্তা লঙ্ঘনের বিরুদ্ধে কঠোর ব্যবস্থা নিন।

সম্প্রতি, জননিরাপত্তা মন্ত্রণালয় ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রির সাথে জড়িত শত শত ব্যক্তি ও সংস্থাকে শনাক্ত করেছে। ভিয়েতনামে ব্যক্তিগত তথ্য চুরি ও বিক্রির সাথে জড়িত বেশ কয়েকটি বড় নেটওয়ার্কের বিরুদ্ধে তদন্ত করে মামলা করা হয়েছে।

অবৈধভাবে সংগ্রহ ও লেনদেন করা হয়েছে বলে এযাবৎকালের আবিষ্কৃত ব্যক্তিগত তথ্যের সর্ববৃহৎ পরিমাণ প্রায় ১,৩০০ জিবি-তে পৌঁছেছে, যাতে শত শত কোটি ব্যক্তিগত তথ্যের রেকর্ড রয়েছে, যার বেশিরভাগই ছিল অভ্যন্তরীণ ও সংবেদনশীল।

২০২৩ সালের ১৭ই এপ্রিল, সরকার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত অধ্যাদেশ নং ১৩/২০২৩ জারি করেছে। লঙ্ঘনের তীব্রতার উপর নির্ভর করে, ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত বিধি লঙ্ঘনের জন্য শাস্তিমূলক ব্যবস্থা, প্রশাসনিক জরিমানা বা ফৌজদারি মামলা করা হতে পারে।

প্রতারণার কৌশলগুলো ক্রমশ আরও অত্যাধুনিক হয়ে উঠছে।

এই প্রতারণাগুলো অত্যন্ত সুপরিকল্পিতভাবে সাজানো হয়, কিন্তু বহু মানুষ যে কারণে সতর্কতা হারিয়ে ফাঁদে পা দেয়, তার মূল কারণ হলো অপরাধীদের প্রত্যেক ব্যক্তির তথ্য ও কেনাকাটার অভ্যাস সম্পর্কে অপ্রত্যাশিত ধারণা। এটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য ফাঁসের সমস্যা নিয়ে প্রশ্ন তোলে।

এটি ইসিকাউন্সিলের নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ বিশেষজ্ঞ, জনাব ফাম দিন থাং সহ অনেকের জন্য হতাশার একটি কারণ। জনাব থাং বলেন: “আমার জন্য, ব্যক্তিগত তথ্য ফাঁস হওয়া একটি অত্যন্ত বিরক্তিকর বিষয়। ব্যবহারকারীর তথ্য সম্পূর্ণরূপে সুরক্ষিত হচ্ছে না; নাম, ফোন নম্বর, জন্ম তারিখের মতো সাধারণ তথ্য থেকে শুরু করে মানুষের দৈনন্দিন জীবনের ঘটনা, যেমন ব্যাংকিং লেনদেন, কেনাকাটা ইত্যাদির তথ্যও এর অন্তর্ভুক্ত।”

কিছুক্ষণ আগেই কিছু লেনদেন সম্পন্ন হয়েছিল এবং তার ঠিক পরেই কেউ একজন ফোন করে অত্যন্ত সঠিক তথ্য প্রকাশ করে, যার ফলে অনেকেই বিশ্বাস করতে শুরু করে যে তারা একই ব্যক্তি। এই তথ্য কোথা থেকে এলো এবং কীভাবে তা ফাঁস হলো, তা নিয়ে আমি খুবই উদ্বিগ্ন।

জনাব থাং-এর মতে, অনলাইনে ব্যক্তিগত তথ্য কেনাবেচার বর্তমান পরিস্থিতি অত্যন্ত জটিল ও ব্যাপক। এর অন্যতম প্রধান কারণ হলো এই প্ল্যাটফর্মগুলো থেকে গ্রাহকদের তথ্য ফাঁস হয়ে যাওয়া।

"আমরা আশা করি যে কর্তৃপক্ষ শীঘ্রই এই প্রতারকদের গ্রহণ ও প্রক্রিয়াকরণের পর্যায় থেকে শুরু করে বিচারের আওতায় এনে কঠোর শাস্তি দেওয়ার জন্য একটি সুস্পষ্ট ও পূর্ণাঙ্গ সমাধান খুঁজে বের করবে," মাস্টার ফাম দিন থাং জোর দিয়ে বলেন।

কিছু সাধারণ প্রতারণা

অপরাধীদের দ্বারা ব্যবহৃত কিছু সাধারণ প্রতারণার কৌশল হলো:

- আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, নেতা, ব্যাংক কর্মচারী বা টেলিযোগাযোগ কর্মকর্তাদের ছদ্মবেশ ধারণ করা;

- আর্থিক কোম্পানি বা সামাজিক বীমা সংস্থার ছদ্মবেশ ধারণ করা;

- হুমকি দিয়ে ফোন করা;

নাগরিক পরিচয়পত্রের তথ্য সংগ্রহ করুন;

- ভুয়া লটারির ফলাফল দেখানো বা বাজি ধরার জন্য লটারির নম্বর সরবরাহ করার মতো প্রতারণা;

- ফেসবুক হ্যাক করুন;

একটি অপরিচিত অ্যাপের মাধ্যমে কাজ সম্পন্ন করা;

অনলাইনে পণ্য কেনা ও বেচা;

ঋণ আদায়ের উদ্দেশ্যে ভুলবশত টাকা স্থানান্তর করা;

- বাড়ির কাজের জন্য লোক খুঁজছি, ফ্রিল্যান্স কর্মী নিয়োগ করা হচ্ছে;

একটি ভার্চুয়াল ট্রেডিং প্ল্যাটফর্ম প্রতিষ্ঠা করুন;

- মানুষকে প্রতারণা করে ৪জি সিম কার্ডে আপগ্রেড করতে বাধ্য করা;

দাতব্য প্রতিষ্ঠানে অর্থ স্থানান্তর করুন...

প্রতারণামূলক পরিকল্পনা ও পদ্ধতি আরও বৈচিত্র্যময় এবং অপ্রত্যাশিত হয়ে উঠবে। ভবিষ্যতে, কেনাবেচা, তথ্য বিনিময় থেকে শুরু করে প্রশাসনিক কার্যক্রম পরিচালনা পর্যন্ত লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রযুক্তির ব্যবহার আরও ব্যাপক হবে। এদিকে, অনলাইন মাধ্যমগুলো তথ্য জালিয়াতি এবং ব্যক্তিগত বা পরিকল্পিত প্রতারণামূলক আক্রমণের জন্য বিশেষভাবে ঝুঁকিপূর্ণ।

ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে, জ্ঞান অর্জন, প্রতারণামূলক পরিস্থিতি অনুধাবন এবং তথ্যের অবিশ্বস্ত উৎস পরিহার করার মাধ্যমে প্রত্যেককে সক্রিয়ভাবে জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে হবে।

কর্তৃপক্ষের দৃষ্টিকোণ থেকে, জনসাধারণের মধ্যে তথ্য নিরাপত্তা বিষয়ে সচেতনতা বৃদ্ধি ও জ্ঞান প্রসারের জন্য সমন্বয় প্রয়োজন; একই সাথে, তথ্য নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিধি লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে কঠোর ব্যবস্থা গ্রহণ করা উচিত।

plo.vn

উৎস