ভিনমেক স্বাস্থ্যসেবা ব্যবস্থা: বিশ্ব স্বাস্থ্যসেবা মানচিত্রে ভিয়েতনামের একটি নতুন অবস্থান

ভিনমেক হেলথকেয়ার সিস্টেমের জেনারেল ডিরেক্টর প্রফেসর ডঃ ট্রান ট্রুং ডাং, এশিয়ার শীর্ষস্থানীয় স্বাস্থ্যসেবা ব্যবস্থাপনা ম্যাগাজিন - এশিয়ান হাসপাতাল অ্যান্ড হেলথকেয়ার ম্যানেজমেন্ট - এর প্রচ্ছদে স্থান পাওয়ার জন্য নির্বাচিত হতে পেরে সম্মানিত বোধ করেছেন। এই উপলক্ষে, তিনি এশিয়ান হাসপাতাল অ্যান্ড হেলথকেয়ার ম্যানেজমেন্টের সাংবাদিকদের সাথে মানব-কেন্দ্রিক দর্শন সম্পর্কে ভাগ করে নেন, যেখানে ভিনমেক ক্রমাগত ক্লিনিকাল ক্ষমতা এবং চিকিৎসা উদ্ভাবন বিকাশ করে একমাত্র লক্ষ্য নিয়ে: সমস্ত রোগীর জন্য একটি স্বাস্থ্যকর জীবন আনা।

অনুপ্রেরণামূলক নিরাময় যাত্রা

• আপনি ২৫ বছর ধরে অর্থোপেডিক্সের সাথে জড়িত, জটিল হাড়ের টিউমার সার্জারি থেকে শুরু করে স্পোর্টস মেডিসিন, সিস্টেম লিডারশিপের ভূমিকা পর্যন্ত। কী আপনাকে চিকিৎসাবিদ্যায় নিয়ে এসেছে এবং আজ কী আপনাকে উৎসাহী করে তোলে?

আমার প্রজন্মের কাছে অর্থোপেডিকস ক্ষেত্রটি কখনই 'আকর্ষণীয়' পছন্দ ছিল না, কিন্তু এটাই আমাকে আকর্ষণ করেছিল । ২০০০-এর দশকে ভিয়েতনামে, এই ক্ষেত্রটি এখনও মানব সম্পদের খুব অভাব ছিল, কিন্তু এটি শেখার এবং অবদান রাখার জন্য অসংখ্য সুযোগ খুলে দিয়েছিল। আমি সর্বদা জ্ঞান অন্বেষণে আগ্রহী ছিলাম এবং বুঝতে পেরেছিলাম যে পেশীবহুল সিস্টেম হল চলাচলের ভিত্তি - মানুষের স্বাধীনতা। একজন ব্যক্তিকে আবার হাঁটতে, কাজে ফিরে যেতে, খেলাধুলায় ফিরে যেতে সাহায্য করা, তাকে আবার জীবিত করে তুলছে। আমি বিশ্বাস করি এটি ভবিষ্যতের ক্ষেত্র হবে - এবং হ্যাঁ, এটি আমার পুরো ক্যারিয়ারকে রূপ দিয়েছে।

অধ্যাপক ডাং এবং তার দল মিডিয়াস্টিনাল টিউমার সার্জারিতে, অপসারণ করা স্টার্নাম পুনর্গঠনের জন্য 3D প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

২৫ বছর ধরে যা আমাকে এগিয়ে নিয়ে গেছে তা হলো আমার রোগী এবং আমার ছাত্রছাত্রীরা। যখনই আমি অস্টিওসারকোমার মতো জটিল রোগ থেকে রোগীদের সেরে উঠতে দেখি, অথবা কেবল নিজেরাই হাঁটতে দেখি, তখন আমার মনে হয় যে সমস্ত প্রচেষ্টা সার্থক। আর যখন আমি আমার ছাত্রছাত্রীদের কেবল দক্ষতাতেই নয়, নীতিশাস্ত্র এবং করুণায়ও বেড়ে উঠতে দেখি, তখন আমার মনে হয় আমি আমার পেশার চেয়েও বড় একটি যাত্রা চালিয়ে যাচ্ছি: যারা পুনরুজ্জীবন আনে তাদের জন্য বীজ বপনের যাত্রা।

• কোন মুহূর্তটি আপনাকে আপনার পেশার সাথে আরও গভীরভাবে সংযুক্ত করেছে?

আমি কখনোই মিন ডাককে ভুলব না - আমাদের চিকিৎসা করা সবচেয়ে কম বয়সী হাড়ের ক্যান্সার রোগী। বেশিরভাগ হাসপাতাল অঙ্গচ্ছেদের পরামর্শ দিয়েছিল, কিন্তু তার মা কেবল জিজ্ঞাসা করেছিলেন: "আমার সন্তান কি আবার কখনও হাঁটতে পারবে?"

এই প্রশ্নটিই পুরো দলের লক্ষ্য হয়ে দাঁড়াল। আমরা, ডাক্তার, ইঞ্জিনিয়ার, নার্স, একসাথে ভিয়েতনামে প্রথম 3D প্রিন্টেড ফিমার তৈরি করেছি, যা একটি শিশুর জন্য বিশ্বের সবচেয়ে কম বয়সী সম্পূর্ণ হাড় প্রতিস্থাপন। ডুক যখন উঠে দাঁড়ালেন, তখন তার মা কেঁদে ফেললেন, আমরাও খুব মুগ্ধ হয়েছিলাম।

গবেষণা এবং উদ্ভাবনের মাধ্যমে ক্লিনিক্যাল মানদণ্ড

• আজ স্বাস্থ্যসেবায় নেতৃত্বকে আপনি কীভাবে সংজ্ঞায়িত করেন?

স্বাস্থ্যসেবায় নেতৃত্বের উদ্দেশ্য সিদ্ধান্ত নেওয়া নয়, বরং এটি মানুষকে লালন-পালন করা - যাতে তারা অন্যদের সুস্থ করতে পারে। পরিশেষে, এটি একটি মূল্যবোধ-ভিত্তিক স্বাস্থ্য ব্যবস্থা তৈরি করা - যেখানে প্রতিটি প্রচেষ্টা রোগীর সর্বোত্তম স্বার্থের দিকে পরিচালিত হয়।

আমার কাছে, আজকের স্বাস্থ্যসেবায় নেতৃত্ব তিনটি স্তম্ভের মাধ্যমে সংজ্ঞায়িত করা হয়:

প্রথমত, এটি প্রজন্মান্তরে সংক্রমণ - প্রতিভাবান এবং নীতিবান ডাক্তারদের একটি নতুন প্রজন্মকে প্রশিক্ষণ দেওয়া, যারা ভিনমেকের ডিএনএ বহন করে - যেখানে মানুষ এবং করুণা সর্বদা প্রথমে রাখা হয়। একজন ডাক্তার তখনই সত্যিকার অর্থে নিরাময় করতে পারেন যখন তারা খুশি থাকেন এবং একটি বিশ্বস্ত এবং মানবিক পরিবেশে তাদের ক্যারিয়ার গড়ে তোলেন।

দ্বিতীয়ত, একটি ইতিবাচক চিকিৎসা পরিবেশ এবং সংস্কৃতি গড়ে তোলা - যেখানে ক্লিনিক্যাল দল ছাড়াও অন্যান্যরাও তাদের অবদানের জন্য মূল্যবান এবং গর্বিত বোধ করে, কারণ চিকিৎসা ক্ষেত্রে কেউ "পর্দার আড়ালে" থাকে না।

তৃতীয়ত, মানব স্বাস্থ্যের সেবার জন্য ক্রমাগত উদ্ভাবন করা, রোগ প্রতিরোধ, কার্যকরভাবে চিকিৎসা এবং সুস্থ জীবন দীর্ঘায়িত করার জন্য উন্নত চিকিৎসা সমাধান নিয়ে আসা। আমার কাছে, "দীর্ঘায়ু" কেবল দীর্ঘকাল বেঁচে থাকা নয়, বরং সুস্থভাবে বেঁচে থাকা, সুখে বেঁচে থাকা এবং অর্থপূর্ণভাবে বেঁচে থাকা - এটিই মূল্য-ভিত্তিক যত্ন মডেলের দর্শন যা ভিনমেক অনুসরণ করছে।

বর্তমানে, ভিনমেকের দেশব্যাপী ৯টি হাসপাতাল এবং ৬টি ক্লিনিক রয়েছে, প্রতিটি ইউনিটের নেতৃত্বে একজন মেডিকেল ডিরেক্টর আছেন - যিনি কেবল দক্ষতাতেই ভালো নন, বরং একটি সাংস্কৃতিক কেন্দ্রও। আমরা এমন নেতাদের খুঁজছি যাদের ব্যবস্থাপনা ক্ষমতা, ভিনমেকের তিনটি মূল মূল্যবোধ তৈরি এবং ছড়িয়ে দেওয়ার ক্ষমতা রয়েছে: প্রতিভা - চিকিৎসা নীতি - সহানুভূতি।

একজন স্বাস্থ্যসেবা নেতাকে অবশ্যই কার্যক্রমের বাইরেও দেখতে হবে - তাদের অবশ্যই জানতে হবে কিভাবে সংস্কৃতি তৈরি করতে হয়, মানুষ গড়ে তুলতে হয় এবং পরবর্তী প্রজন্মকে প্রস্তুত করতে হয়। এই কারণেই ভিনমেক জ্ঞান এবং মানুষের সাথে টেকসইভাবে বিকাশের জন্য তার একাডেমিক - গবেষণা - প্রশিক্ষণের পথে অবিচল।

অধ্যাপক ট্রান ট্রুং ডাং-এর মতে, স্বাস্থ্য নেতাদের অবশ্যই ব্যবস্থাপনার বাইরেও দেখতে হবে - তাদের অবশ্যই জানতে হবে কীভাবে সংস্কৃতি তৈরি করতে হয়, মানুষ গড়ে তুলতে হয় এবং পরবর্তী প্রজন্মকে প্রস্তুত করতে হয়।

• আর ভিনমেকের মতো বৃহৎ ব্যবস্থায় সেই দর্শন কীভাবে বাস্তবায়িত হয়?

আমাদের পথপ্রদর্শক নীতি হল মূল্য-ভিত্তিক স্বাস্থ্যসেবা (VBHC) মডেল - একটি দর্শন যা Vinmec ধারাবাহিকভাবে অনুসরণ করে আসছে। এই মডেলে, "মূল্য" বলতে ক্লিনিকাল ফলাফল, রোগীর অভিজ্ঞতা এবং ব্যয়ের তুলনায় অপ্টিমাইজ করা স্বাস্থ্যসেবা পরিষেবাগুলিতে অ্যাক্সেসের স্তরের সম্মিলিত কার্যকারিতা বোঝায়।

ক্লিনিক্যাল ফলাফল: ভিনমেক নিরাপত্তা এবং ক্রমাগত উন্নতির সংস্কৃতির উপর ভিত্তি করে একটি মান ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা সংগঠিত করে। আন্তর্জাতিক জেসিআই স্ট্যান্ডার্ডের পাশাপাশি, আমরা একটি রোগ ব্যবস্থাপনা মডেলে স্থানান্তরিত হয়েছি - রোগীকে কেন্দ্রে রেখে এবং PROM (রোগী-প্রতিবেদিত ফলাফল পরিমাপ) দিয়ে ফলাফল পরিমাপ করে, যার অর্থ রোগী নিজেই তাদের পুনরুদ্ধারের স্তর এবং জীবনের মান সম্পর্কে প্রতিক্রিয়া জানান।

রোগীর সন্তুষ্টি: আমরা বিভিন্ন স্পর্শবিন্দুতে রোগীর সন্তুষ্টি জরিপের ফলাফল পরিমাপ করি এবং প্রকাশ করি - ডাক্তার, নার্স থেকে শুরু করে সহায়তা পরিষেবা - যাতে প্রতিটি অভিজ্ঞতা আস্থা এবং ইতিবাচক আবেগ নিয়ে আসে।

অ্যাক্সেসিবিলিটি সম্পর্কে: ভিনমেক দেশব্যাপী তার ব্যবস্থা সম্প্রসারণ করছে, অঞ্চলগুলির মধ্যে স্বাস্থ্য ভারসাম্যহীনতার সমস্যা সমাধান করছে, একই সাথে কমিউনিটি হেলথ আউটরিচ প্রোগ্রাম এবং ডিজিটাল হেলথকেয়ার প্ল্যাটফর্ম বাস্তবায়ন করছে যাতে সকলকে উচ্চমানের, সীমাহীন স্বাস্থ্যসেবা অ্যাক্সেস করতে সহায়তা করা যায়।

খরচ সম্পর্কে: আমরা সর্বোচ্চ মানের পরিষেবা বজায় রেখে রোগীদের উপর আর্থিক বোঝা কমাতে প্রক্রিয়াগুলিকে মানসম্মত করি, হাসপাতালে থাকার দিনগুলিকে সর্বোত্তম করি এবং কর্মক্ষম দক্ষতা পরিচালনা করি।

"মূল্য-ভিত্তিক যত্ন কেবল একটি দর্শন নয়, বরং আমরা প্রতিদিন যেভাবে পরিমাপ করি, পরিচালনা করি এবং সিদ্ধান্ত নিই।"

• ভিনমেক এমন একটি স্থান হিসেবে পরিচিত যেখানে ভিয়েতনামের নেতৃস্থানীয় বিশেষজ্ঞরা একত্রিত হন, যাদের একটি গভীর মানবসম্পদ উন্নয়ন কৌশল এবং দীর্ঘমেয়াদী দৃষ্টিভঙ্গি রয়েছে। আপনি কি পরবর্তী প্রজন্মের চিকিৎসা নেতাদের গঠনে ভিনমেকের দর্শন এবং অভিমুখীতা ভাগ করে নিতে পারেন?

স্বাস্থ্যসেবায়, প্রযুক্তি এবং সুযোগ-সুবিধা কেনা যায়, কিন্তু পরবর্তী প্রজন্ম তৈরির জন্য মানুষকে গড়ে তুলতে হবে - এভাবেই আমরা একটি টেকসই স্বাস্থ্যসেবা ব্যবস্থা গড়ে তুলি। ভিনমেক সর্বদা বিশ্বাস করে যে একটি স্বাস্থ্যসেবা ব্যবস্থার মান তার কর্মীদের গুণমান দিয়ে শুরু হয়। আমরা কেবল ভালো দক্ষতা সম্পন্ন ডাক্তারদেরই খুঁজছি না, বরং এমন ডাক্তারদেরও খুঁজছি যাদের সেবা করার ইচ্ছা আছে এবং প্রতিষ্ঠানের সাথে বেড়ে উঠতে ইচ্ছুক।

ভিনমেকের মানবসম্পদ কৌশল তিনটি স্তম্ভের উপর ভিত্তি করে: একাডেমিক - উত্তরাধিকার - একীকরণ।

একাডেমিক, কারণ আমরা একটি সমন্বিত হাসপাতাল-বিশ্ববিদ্যালয়-গবেষণা ইনস্টিটিউট মডেল তৈরি করি, যেখানে ডাক্তাররা চিকিৎসা, শিক্ষাদান এবং গবেষণা করেন।

উত্তরাধিকার, কারণ আমরা পরবর্তী প্রজন্মের চিকিৎসা নেতাদের সক্রিয়ভাবে প্রশিক্ষণ এবং বিকাশ করি, "সোনালী প্রজন্মের" একটি দল আমাদের সাথে থাকে - লিভার প্রতিস্থাপন, জরুরি পুনরুত্থান, অর্থোপেডিক ট্রমা, ক্যান্সার, কার্ডিওভাসকুলার এবং ইমিউনো-অ্যালার্জি থেকে শুরু করে।

ভিনমেক একা দাঁড়ায় না বরং বিশ্বের শীর্ষস্থানীয় চিকিৎসা কেন্দ্রগুলির সাথে সংযোগ স্থাপন করে উন্নয়নের সুযোগে পরিপূর্ণ একটি একাডেমিক, আন্তর্জাতিক কর্মপরিবেশ তৈরি করে।

বর্তমানে, আমরা ভিয়েতনামের অনেক নেতৃস্থানীয় বিশেষজ্ঞদের একত্রিত করছি - যারা অঙ্গ প্রতিস্থাপন, পুনরুত্থান, রোগ প্রতিরোধ ক্ষমতা, স্টেম সেল, অর্থোপেডিক্স এবং কার্ডিওলজির ক্ষেত্রে তাদের ছাপ ফেলেছেন। কিন্তু যা আমাকে সবচেয়ে বেশি গর্বিত করে তা হল খ্যাতি নয়, বরং জ্ঞান ভাগাভাগি এবং একসাথে বেড়ে ওঠার সংস্কৃতি।

এশিয়ান হসপিটাল অ্যান্ড হেলথকেয়ার ম্যানেজমেন্টের প্রচ্ছদে অধ্যাপক ডঃ ট্রান ট্রুং ডাং

• এটা স্পষ্ট যে গবেষণা সেই যাত্রায় গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। ভিনমেক কীভাবে গবেষণা এবং ক্লিনিকাল অনুশীলনকে সংযুক্ত করছে?

গবেষণা কেবল বৈজ্ঞানিক কাজ সম্পর্কে নয়, বরং আমরা কীভাবে চিকিৎসার সীমাবদ্ধতার সমাধান খুঁজে পাই তা নিয়েও।

ভিনমেকের গবেষণা কেন্দ্রগুলিতে, ভিনইউনি বিশ্ববিদ্যালয়ের সহযোগিতায়, বিজ্ঞানীরা এবং ডাক্তাররা একসাথে কাজ করেন, যাতে প্রতিটি গবেষণার চিকিৎসায় ব্যবহারিক মূল্য থাকে। ভিনমেকে, গবেষণা কেবল পরীক্ষাগারেই থেমে থাকে না - এটি ডাক্তারদের সাথে অপারেটিং রুমে যায় এবং রোগীদের তাদের পুনরুদ্ধারের যাত্রা জুড়ে অনুসরণ করে।

এই মডেলের জন্য ধন্যবাদ, ভিনমেক ক্যান্সার চিকিৎসায় CAR-T এবং NK সেল ইমিউনোথেরাপির মতো অনেক উন্নত প্রযুক্তি স্থানান্তর এবং আয়ত্ত করেছে; হাড়, বুক এবং জটিল জয়েন্টগুলিকে পুনরুজ্জীবিত করার জন্য 3D প্রিন্টিং প্রযুক্তি; অথবা ক্যান্সার চিকিৎসায় সহায়তা করার জন্য অটোলোগাস সেল থেরাপি (AIET), যা মর্যাদাপূর্ণ আন্তর্জাতিক মেডিকেল জার্নালে প্রকাশিত এবং উদ্ধৃত হয়েছে।

এছাড়াও, ভিনমেকের মেডিকেল টিমের গবেষণা - লিভার ট্রান্সপ্ল্যান্টেশন, কার্ডিওভাসকুলার, অর্থোপেডিক্স, ক্যান্সার থেকে শুরু করে ইমিউনোলজি - বিশ্বব্যাপী গবেষণা ব্যবস্থায় স্বীকৃত এবং উদ্ধৃত করা হয়েছে।

যখন গবেষণা এবং চিকিৎসা এক হয়ে যায়, তখন আমরা কেবল রোগ নিরাময় করছি না - আমরা ভিয়েতনামী চিকিৎসার ভবিষ্যৎ উন্মোচন করছি।

উদ্ভাবন স্বাস্থ্যসেবা উন্নত করে

• সেই ভিত্তির উপর ভিত্তি করে, আগামী সময়ে, রোগীর অভিজ্ঞতা এবং ব্যবস্থাপনার মান উন্নত করার জন্য ভিনমেক কোন উদ্যোগগুলিতে মনোনিবেশ করবে?

একটি ভালো রোগীর অভিজ্ঞতা প্রক্রিয়া থেকে আসে না, এটি আসে মানুষের প্রশংসা অনুভবের মাধ্যমে।

আসন্ন সময়ে, ভিনমেক ব্যবস্থাপনার মান এবং রোগীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য চারটি কৌশলগত উদ্যোগের উপর মনোনিবেশ করবে - যারা সিস্টেম তৈরি করেছেন তাদের দিয়ে শুরু করে:

প্রথমত, আমরা আমাদের চিকিৎসক, নার্স এবং নন-ক্লিনিকাল কর্মীদের পেশাদার উন্নয়ন এবং মনোবলের উপর মনোযোগ দিই। যখন কর্মীরা ক্ষমতায়িত, শিক্ষিত এবং যত্নবান বোধ করেন, তখন তারা সেরা রোগীর অভিজ্ঞতার দূত হয়ে ওঠেন।

দ্বিতীয়ত, ভিনমেক জীবনের স্বাস্থ্য যাত্রার জন্য সমাধান তৈরি করবে - মূল্য-ভিত্তিক স্বাস্থ্যসেবার চেতনায় "দীর্ঘায়ু" লক্ষ্য করে। কোনও রোগ দেখা দিলে কেবল চিকিৎসা করার পরিবর্তে, আমরা প্রতিরোধমূলক ওষুধ, প্রাথমিক স্ক্রিনিং এবং ব্যক্তিগতকৃত স্বাস্থ্য ব্যবস্থাপনার উপর মনোনিবেশ করি, যা গ্রাহকদের স্বাস্থ্যকর, দীর্ঘ এবং আরও অর্থপূর্ণ জীবনযাপন করতে সহায়তা করে।

তৃতীয়ত, আমরা সম্প্রদায়-সমন্বিত স্বাস্থ্যসেবা মডেল প্রচার করছি, যা স্বাস্থ্যসেবাকে আগের চেয়েও মানুষের আরও কাছে নিয়ে আসছে। ভিনমেক সিস্টেমটি ভিনহোমস আবাসিক এলাকা এবং অংশীদার উপগ্রহগুলিতে, হোম হেলথকেয়ার এবং ডিজিটাল হেলথকেয়ার প্রোগ্রামের মাধ্যমে যত্ন পরিষেবাগুলি সম্প্রসারণ করবে, যাতে লোকেরা হাসপাতালে না গিয়েই উচ্চমানের পরিষেবাগুলি অ্যাক্সেস করতে পারে - জটিল চিকিৎসার জন্য সংরক্ষিত একটি স্থান।

চতুর্থত, ভিনমেক ভিনমেক ডেটা প্ল্যাটফর্ম তৈরির মাধ্যমে স্বাস্থ্যসেবায় ডিজিটাল রূপান্তরকে উৎসাহিত করছে - যা রোগীর প্রতিরোধ, চিকিৎসা থেকে পুনরুদ্ধার পর্যন্ত সম্পূর্ণ স্বাস্থ্য যাত্রা ট্র্যাক করতে সাহায্য করে। জটিলতাগুলি প্রাথমিকভাবে পূর্বাভাস দিতে এবং যত্নকে আরও সঠিকভাবে ব্যক্তিগতকৃত করতে AI প্রযুক্তি প্রয়োগ করা হয়, যা প্রতিটি চিকিৎসা সিদ্ধান্তকে আরও বৈজ্ঞানিক এবং নিরাপদ করে তোলে।

একই সাথে, আমরা অভ্যন্তরীণ ৫-তারকা হাসপাতাল রেটিং সিস্টেমটি সম্প্রসারণ করি, রোগীদের এবং সম্প্রদায়ের কাছ থেকে পূর্ণ আস্থা অর্জনের লক্ষ্যে, প্রকাশ্যে এবং স্বচ্ছভাবে সমগ্র নেটওয়ার্ক জুড়ে গুণমান প্রচার করি।

পরিশেষে, আমাদের সকল উদ্ভাবন একটি প্রশ্নের উপর ফিরে আসে: এটি কি রোগীদের আরও ভালোভাবে বাঁচতে সাহায্য করে? যদি উত্তর হ্যাঁ হয়, তাহলে ভিনমেক সঠিক পথেই আছে।

এই কথোপকথনের জন্য আপনাকে ধন্যবাদ!

(সূত্র: এশিয়ান হাসপাতাল ও স্বাস্থ্যসেবা ব্যবস্থাপনা ম্যাগাজিন)

নগক কুইন

সূত্র: https://baoquangninh.vn/he-thong-y-te-vinmec-vi-the-moi-cho-viet-nam-tren-ban-do-y-te-the-gioi-3383915.html