ডাকঘরের ‘হাত’-এর কল্যাণে কার্যকারিতা।

কোয়াং নাম প্রদেশের ডাককর্মীরা প্রাদেশিক জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রে প্রশাসনিক কার্যপ্রণালীর নথি নির্দেশনা ও গ্রহণে অংশগ্রহণ করছেন। ছবি: ট্যাম ড্যান

বর্তমানে, দেশব্যাপী ৪০টি প্রদেশ ও শহর সরকারি ডাক পরিষেবা সংস্থাগুলিতে প্রশাসনিক কার্যপ্রণালী নির্দেশিকা, নথি গ্রহণ, ডিজিটাইজেশন এবং ফলাফল বিতরণের দায়িত্ব হস্তান্তর বাস্তবায়ন করছে। কোয়াং নামকে শীর্ষ ৭টি অঞ্চলের (কোয়াং নাম, বিন দিন, দং থাপ , গিয়া লাই, হাউ জিয়াং, কিয়েন জিয়াং, সক ত্রাং) মধ্যে গণ্য করা হয়, যারা প্রদেশ, জেলা এবং কম্যুন—এই তিনটি স্তরেই এই কাজগুলো জোরালোভাবে এবং একযোগে হস্তান্তর করেছে।

নাগরিকদের প্রবেশাধিকার সহজতর করা।

যখন নগুয়েন বা হোয়াং (জন্ম ১৯৯৫, কোয়াং নাম ভূমি নিবন্ধন অফিসে কর্মরত) অপরাধমূলক রেকর্ডের শংসাপত্রের জন্য আবেদন করতে কোয়াং নাম প্রাদেশিক জনপ্রশাসনিক পরিষেবা কেন্দ্রে যান, তখন কোয়াং নাম প্রাদেশিক ডাকঘরের একজন কর্মচারী তাকে তার VNeID অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে পাবলিক সার্ভিস পোর্টালের মাধ্যমে পদ্ধতিটি সম্পর্কে নির্দেশনা দেন। কয়েকটি সহজ ধাপে, জনাব হোয়াং অপরাধমূলক রেকর্ডের শংসাপত্রের জন্য আবেদনটি সম্পন্ন করেন।

“আমার সরকারি চাকরির নথিপত্রের পরিপূরক হিসেবে একটি অপরাধমূলক রেকর্ডের শংসাপত্রের প্রয়োজন ছিল। এখানে, ডাকঘরের কর্মীরা অত্যন্ত মনোযোগ সহকারে এবং স্পষ্টভাবে আমাকে অনলাইন প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করতে সাহায্য করেছেন। পরের বার যখন আমার প্রশাসনিক কাজ করার প্রয়োজন হবে, আমি সুবিধার জন্য অনলাইনে কাজটি করার কথা ভাবব এবং ডাকঘরের মাধ্যমে বাড়িতে ফলাফল পৌঁছে দেওয়ার জন্য নিবন্ধন করব,” মিঃ হোয়াং জানান।

জনাব নগুয়েন বা হোয়াং (জন্ম ১৯৯৫, কোয়াং নাম ভূমি নিবন্ধন অফিসে কর্মরত) প্রাদেশিক জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রে অনলাইনে অপরাধমূলক রেকর্ডের শংসাপত্রের জন্য আবেদন করছেন। ছবি: ট্যাম ড্যান

কোয়াং নাম প্রাদেশিক ডাকঘর অনুসারে, প্রধানমন্ত্রীর ৪৬৮ নং সিদ্ধান্ত বাস্তবায়নের অংশ হিসেবে, এই ইউনিটটি সকল স্তরের ওয়ান-স্টপ পরিষেবা কেন্দ্রগুলিতে রাষ্ট্রীয় কর্মকর্তাদের পক্ষে নির্দেশনা প্রদান, আবেদন গ্রহণ, নথি ডিজিটাইজ করা এবং ফলাফল পৌঁছে দেওয়ার জন্য সংশ্লিষ্ট সংস্থাগুলির সাথে সমন্বয় করেছে। এখন পর্যন্ত, এটি প্রদেশের ১৬টি বিভাগ ও সংস্থা, সমস্ত জেলা-স্তরের এলাকা এবং ১৯টি কম্যুন-স্তরের এলাকায় বাস্তবায়িত হয়েছে।

কোয়াং নাম প্রাদেশিক ডাকঘরের পরিচালক জনাব ত্রান ভিয়েত হুং বলেন: বর্তমানে, প্রশাসনিক কার্যপ্রক্রিয়াকরণের পাঁচটি ধাপের মধ্যে ডাকঘর চারটি পর্যায়ে (নির্দেশনা, গ্রহণ, নথিপত্রের ডিজিটাইজেশন এবং ফলাফল প্রদান) অংশগ্রহণ করে। এটি সকল স্তরের ওয়ান-স্টপ পরিষেবা কেন্দ্রগুলির কার্যকারিতা বৃদ্ধিতে, প্রশাসনিক সংস্কারে যুগান্তকারী পরিবর্তন আনতে, খরচ সাশ্রয় করতে এবং জনগণের জন্য সুবিধা ও বাস্তব উপকারিতা প্রদানে উল্লেখযোগ্যভাবে অবদান রাখে।

উল্লেখযোগ্যভাবে, প্রাদেশিক ডাকঘর পরিবহন বিভাগের সহযোগিতায় নাগরিকদের অনলাইনে ড্রাইভিং লাইসেন্স নবায়নে নির্দেশনা ও সহায়তা প্রদানের জন্য একটি কর্মসূচি আয়োজন করেছে; এবং বিচার বিভাগ অনলাইনে অপরাধমূলক রেকর্ডের সনদপত্র জারি করেছে।

ইউনিটটি প্রাদেশিক পুলিশের সাথে সমন্বয় করে জাতীয় জনসেবা পোর্টালের মাধ্যমে অনলাইন পাসপোর্ট প্রদান ও নবায়ন, ট্রাফিক জরিমানা আদায়, বাসস্থান নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা, সীলমোহর ব্যবস্থাপনা এবং অস্ত্র, বিস্ফোরক ও সহায়ক সরঞ্জাম ব্যবস্থাপনা বাস্তবায়ন করেছে এবং গণ ডাক পরিষেবার মাধ্যমে ফলাফল প্রদান করেছে, যা নাগরিক ও সংস্থাগুলোর কাছ থেকে ব্যাপক সমর্থন ও অংশগ্রহণ লাভ করেছে...

গণডাক পরিষেবার মাধ্যমে প্রশাসনিক কার্যধারার আবেদন গ্রহণ এবং ফলাফল ফেরত পাঠানোর বিষয়ে প্রধানমন্ত্রীর ৪৫ নং সিদ্ধান্ত (তারিখ ১৯ অক্টোবর, ২০১৬) অনুসারে, ২০২৩ সাল এবং ২০২৪ সালের প্রথম ১১ মাসে কোয়াং নাম প্রাদেশিক ডাকঘর ৩৩১,০০০-এরও বেশি প্রশাসনিক কার্যধারার আবেদনপত্র গ্রহণ ও ফেরত পাঠিয়েছে।

পরিষেবার মান উন্নত করুন

জনাব ত্রান ভিয়েত হুং-এর মতে, প্রশাসনিক পদ্ধতি সমাধানে ওয়ান-স্টপ এবং ইন্টিগ্রেটেড ওয়ান-স্টপ ব্যবস্থার বাস্তবায়নে উদ্ভাবনের প্রকল্প অনুমোদনকারী সরকারের ৪৬৮ নং সিদ্ধান্ত (২৭ মার্চ, ২০২১ তারিখের) জারির আগেই, কোয়াং নামে গণ ডাক পরিষেবার মাধ্যমে সরকারি প্রশাসনিক কাজ হস্তান্তরের প্রকল্পটি খুব দ্রুত বাস্তবায়ন করা হয়েছিল (প্রাদেশিক গণ কমিটির ১৬ জানুয়ারী, ২০১৯ তারিখের ১৪৩ নং সিদ্ধান্ত অনুযায়ী পরীক্ষামূলকভাবে)।

প্রাদেশিক ডাকঘরের কর্মীরা জনগণকে প্রশাসনিক কার্যক্রমে নির্দেশনা দিচ্ছেন। ছবি: ট্যাম ড্যান

বাস্তবায়ন প্রক্রিয়ায়, গণডাক পরিষেবা প্রদানের অনেক সুবিধা রয়েছে। বিশেষ করে, জাতীয় গণসেবা পোর্টালের আনুষ্ঠানিক সূচনা প্রশাসনিক পদ্ধতিকে 'আধুনিকীকরণ', কাগজবিহীন সরকারের দিকে নির্দেশনা ও ব্যবস্থাপনার পদ্ধতিতে উদ্ভাবন এবং নাগরিক ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের সময়, শ্রম ও ব্যয় হ্রাসের একটি মাধ্যম হয়ে উঠেছে।

পাবলিক সার্ভিস পোর্টালের মাধ্যমে জমা দেওয়া প্রশাসনিক কার্যক্রমগুলো আবেদন গ্রহণ, মূল্যায়ন, অনুমোদন, ডিজিটাল স্বাক্ষর থেকে শুরু করে অনলাইনে ফলাফল প্রদান পর্যন্ত একটি সমন্বিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হলো, নাগরিকরা তাদের আবেদনের অগ্রগতি পর্যবেক্ষণ করতে পারেন। এছাড়াও, স্থানীয় পর্যায়ে ডিজিটাল রূপান্তরে অংশগ্রহণ এবং অনলাইনে প্রশাসনিক কার্যক্রম সম্পাদনে নাগরিকদের নির্দেশনা দেওয়ার জন্য কমিউনিটি-ভিত্তিক ডিজিটাল প্রযুক্তি দল গঠন করা হয়েছে।

আগামী দিনে প্রাদেশিক ডাকঘর আশা করে যে, বিভিন্ন সংস্থা ও বিভাগ ব্যাপক যোগাযোগ কর্মসূচি প্রসারে সহায়তা করবে, যাতে প্রত্যেক নাগরিক গণডাক পরিষেবার মাধ্যমে প্রশাসনিক কার্যক্রম পরিচালনার প্রাসঙ্গিক তথ্য ও সুবিধাগুলো বুঝতে ও জানতে পারে। একই সাথে, অনলাইন প্রশাসনিক কার্যক্রম ও গণসেবা বাস্তবায়নে ডাক কর্মীদের পেশাগত দক্ষতা ও পারদর্শিতা উন্নত করার জন্য তাদের প্রতি অব্যাহত মনোযোগ, সমর্থন এবং প্রশিক্ষণেরও প্রত্যাশা করা হয়।

উৎস: https://baoquangnam.vn/cai-cach-hanh-chinh-o-quang-nam-hieu-qua-nho-canh-tay-buu-dien-3148231.html