"দক্ষ গণসংহতি" মডেলের কার্যকারিতা

- সাম্প্রতিক সময়ে, হা ল্যাং কমিউন (চিয়েম হোয়া জেলা) প্রশাসনিক সংস্কার গ্রহণ এবং অনলাইন পাবলিক পরিষেবা ব্যবহারে জনগণকে উৎসাহিত করার জন্য অনেক উদ্ভাবনী জনসংহতি মডেল বাস্তবায়ন করেছে।

গণসংহতির বিভিন্ন মডেল

হা ল্যাং কমিউনের কর্মী এবং সরকারি কর্মচারীরা অনেক উদ্ভাবনী মডেল বাস্তবায়ন করেছেন, সরাসরি তৃণমূল পর্যায়ে গিয়ে জনগণকে ধাপে ধাপে নির্দেশনা দিয়েছেন কিভাবে কাজ পরিচালনা করতে হয়, অনলাইন অ্যাপ্লিকেশন ইনস্টল করতে হয়, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে হয় এবং প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পাদন করতে হয়।

২০২৩ সাল থেকে, অনেক কার্যকর কমিউনিটি মোবিলাইজেশন মডেল প্রতিষ্ঠিত হয়েছে, যেমন "কার্যকর কমিউনিটি মোবিলাইজেশন টিম অনলাইন পাবলিক সার্ভিস ব্যবহারে মানুষকে নির্দেশনা দেয়" এবং প্রতিটি গ্রামে "কমিউনিটি প্রযুক্তি দল", যা ডিজিটাল রূপান্তরে উচ্চ দক্ষতা আনে। বর্তমানে পুরো কমিউনে ফাদারল্যান্ড ফ্রন্ট , মহিলা ইউনিয়ন, যুব ইউনিয়ন এবং গ্রাম প্রতিনিধিদের নিয়ে ৬টিরও বেশি কর্মী গোষ্ঠী রয়েছে, যারা যোগাযোগের বিভিন্ন পদ্ধতি ব্যবহার করে এবং জনগণের সাথে ঘনিষ্ঠভাবে কাজ করে। লাউডস্পিকার ঘোষণা এবং ইলেকট্রনিক বুলেটিন বোর্ডের বাইরে, গ্রামের সাংস্কৃতিক কেন্দ্রগুলিতে বা পৃথক পরিবারগুলিতে ব্যবহারিক প্রশিক্ষণ অধিবেশন অনুষ্ঠিত হয়, যা মানুষকে ধীরে ধীরে জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টালে অ্যাকাউন্ট তৈরি, অনলাইন আবেদন জমা দেওয়া এবং ফোনের মাধ্যমে ফলাফল গ্রহণের সাথে পরিচিত হতে সাহায্য করে। হা ল্যাং কমিউনও এই প্রচেষ্টাগুলিকে তীব্র করেছে।

হা ল্যাং কমিউনের কর্মকর্তারা বাসিন্দাদের অনলাইন পাবলিক পরিষেবা কীভাবে ব্যবহার করতে হয় সে সম্পর্কে নির্দেশনা দিচ্ছেন।

কমিউনের পিপলস কমিটির ভাইস চেয়ারম্যান কমরেড হোয়াং ডাক বিন বলেন: "ডিজিটাল রূপান্তর একটি অনিবার্য প্রবণতা, কিন্তু আমরা তাড়াহুড়ো করে তা নিশ্চিত করতে পারি না যে মানুষ ডিজিটাল রূপান্তর অ্যাক্সেস করতে পারে এবং অনলাইন পাবলিক পরিষেবাগুলি দক্ষতার সাথে ব্যবহার করতে পারে। প্রাথমিকভাবে, মানুষ দ্বিধাগ্রস্ত ছিল; অনেকেই প্রশাসনিক প্রক্রিয়া পরিচালনা করার জন্য কখনও স্মার্টফোন ব্যবহারও করেনি। প্রতিটি দায়িত্বশীল কর্মকর্তা সক্রিয়ভাবে প্রতিটি গ্রামে গিয়েছিলেন, মানুষের কাছাকাছি থাকতেন, তাদের বিষয়গুলি ব্যাখ্যা করেছিলেন এবং তাদের সাথে কাজ করেছিলেন। যখন লোকেরা সময় এবং ভ্রমণ খরচ বাঁচানোর মতো ব্যবহারিক সুবিধাগুলি দেখতে পাবে, তখন তারা ধীরে ধীরে তাদের অভ্যাসগুলি মানিয়ে নেবে এবং পরিবর্তন করবে।"

হা ল্যাং কমিউনের পিপলস কমিটির একটি প্রতিবেদন অনুসারে, ২০২৫ সালের এপ্রিল পর্যন্ত, কমিউন জুড়ে অনলাইন পাবলিক সার্ভিস ব্যবহারকারী মানুষের সংখ্যা ৯০% এরও বেশি পৌঁছেছে, বিশেষ করে বিচার, শ্রম - যুদ্ধে অবৈধ এবং সামাজিক বিষয়ক ক্ষেত্রে... উল্লেখযোগ্যভাবে, মডেলটি বাস্তবায়নের মাত্র ৮ মাস পরে, ৩ এবং ৪ স্তরে অনলাইন পাবলিক সার্ভিস ব্যবহারকারী মানুষের সংখ্যা ১৫% থেকে বেড়ে প্রায় ৬০% হয়েছে।

তৃণমূল প্রচারকরা

এই সম্প্রদায় সংহতি মডেলের একটি উল্লেখযোগ্য দিক হল প্রযুক্তিগত জ্ঞানসম্পন্ন আদর্শ নাগরিকদের "তৃণমূল যোগাযোগকারী" হিসেবে নির্বাচন করা। এই ব্যক্তিরা প্রায়শই সম্প্রদায়ের মধ্যে সম্মানিত এবং পরিচিত মুখ, যা আস্থা তৈরি করা এবং অংশগ্রহণকে উৎসাহিত করা সহজ করে তোলে। এই পদ্ধতি সম্প্রদায়ের শক্তিকে কাজে লাগায়, প্রযুক্তিকে প্রাকৃতিক এবং প্ররোচনামূলক উপায়ে মানুষের আরও কাছে নিয়ে আসে।

হা ল্যাং কমিউনের ডিজিটাল টেকনোলজি টিমের প্রধান মিসেস মাই থি থাম বলেন: “আমরা এমন ব্যক্তিদের অগ্রাধিকার দিই যারা জনগণের কাছাকাছি এবং তাদের দ্বারা আস্থাভাজন, যেমন গ্রাম প্রধান, পার্টি শাখা সম্পাদক এবং যুব ইউনিয়ন সদস্যদের, তৃণমূল পর্যায়ে যোগাযোগকারী হিসেবে নির্বাচন করা। তারা কেবল স্থানীয় এলাকা বোঝেন না এবং জনগণের মনস্তত্ত্ব উপলব্ধি করেন না বরং প্রতিটি পরিবারের জন্য উপযুক্ত উপায়ে নমনীয়ভাবে নির্দেশনা এবং সমর্থনও প্রদান করেন। এই ঘনিষ্ঠতার জন্য ধন্যবাদ, অনলাইন পাবলিক পরিষেবা ব্যবহারে মানুষকে উৎসাহিত করা সহজ এবং আরও কার্যকর হয়ে ওঠে। প্রতিটি যোগাযোগকারী সত্যিই প্রযুক্তি এবং মানুষের দৈনন্দিন জীবনের মধ্যে একটি 'নরম সেতু'।"

জনসংযোগের ধারাবাহিক এবং নমনীয় প্রচেষ্টার জন্য ধন্যবাদ, বাস্তবায়নের ৮ মাস পর, হা ল্যাং কমিউনে ৩ এবং ৪ স্তরে অনলাইন পাবলিক পরিষেবা ব্যবহারকারী মানুষের শতাংশ ১৫% থেকে প্রায় ৬০% এ আকাশচুম্বী হয়েছে। এটি কেবল প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সমাধানের সময় কমাতে এবং ভ্রমণ খরচ বাঁচাতে সাহায্য করে না, বরং স্থানীয় সরকার কার্যক্রমের স্বচ্ছতা এবং দক্ষতাও বৃদ্ধি করে।

“প্রথমে, আমি অনলাইন পাবলিক সার্ভিস সম্পর্কে কিছুই জানতাম না। আমি কেবল কর্মকর্তাদের বলতে শুনেছি যে কাগজপত্র খুব দ্রুত হয় এবং আমাকে আর কমিউন অফিসে যেতে হয় না। কর্মকর্তারা আমাকে গাইড করার জন্য আমার বাড়িতে এসেছিলেন, কম্পিউটার এবং ফোন নিয়ে এসেছিলেন, আমাকে খুব উৎসাহ এবং বিস্তারিতভাবে ধাপে ধাপে দেখাতেন। এখন আমি দক্ষ, এবং সবকিছু অনেক সহজ বলে মনে হচ্ছে,” না খাউ গ্রামের মিসেস বান থি হুয়ান শেয়ার করেছেন।

কার্যকর গণসংহতি একটি শক্ত ভিত্তি হয়ে উঠেছে, যা হা ল্যাং কমিউনকে ধীরে ধীরে বাধা অতিক্রম করতে এবং ডিজিটাল সরকার এবং ডিজিটাল সমাজ গঠনে তার জনগণের সচেতনতা এবং অভ্যাসে একটি উল্লেখযোগ্য রূপান্তর তৈরি করতে সহায়তা করে। তৃণমূলের সাথে ঘনিষ্ঠভাবে সংযুক্ত অনেক ব্যবহারিক গণসংহতি মডেলের মাধ্যমে, হা ল্যাং কমিউন ডিজিটাল রূপান্তরে গণসংহতির গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা নিশ্চিত করেছে, যার ফলে পার্টি এবং রাষ্ট্রের নির্দেশিকা এবং নীতিগুলি জনগণের আরও কাছে পৌঁছেছে।

সূত্র: https://baotuyenquang.com.vn/hieu-qua-tu-mo-hinh-dan-van-kheo-214094.html