জনগণকে আরও কার্যকরভাবে সেবা প্রদানের লক্ষ্যে।

দ্বি-স্তরীয় স্থানীয় সরকার মডেল বাস্তবায়নের এক বছর পর, কোয়াং নিন-এ শুধু সাংগঠনিক কাঠামোর সরলীকরণই নয়, বরং তৃণমূল পর্যায়ে জনগণকে পরিষেবা দেওয়ার পদ্ধতিতেও সুস্পষ্ট পরিবর্তন লক্ষণীয়। অনেক কর্মকর্তা, দলীয় সদস্য এবং নাগরিক বর্তমান সরকারের বাস্তবতার প্রতি গভীর মনোযোগ, দ্রুততার সাথে কাজ সম্পন্ন করা এবং উদ্ভূত সমস্যা গ্রহণ ও সমাধানে সক্রিয় দৃষ্টিভঙ্গির প্রশংসা করেছেন। বিশেষ করে, দ্বীপ রুটগুলিতে স্থায়ী টাস্ক ফোর্স বজায় রাখা, অনলাইন প্রশাসনিক পদ্ধতির প্রচার এবং জনগণের সাথে সংলাপ জোরদার করা এই নতুন সরকার মডেলের বিষয়ে জনগণের মধ্যে আরও বেশি আস্থা ও ঐকমত্য তৈরি করছে।

মিসেস ফাম থি হোয়া, ভিন ট্রুং ২ গ্রাম, ভিন থুক কম্যুন: "সরকার জনগণের কাছাকাছি, তৃণমূলের সাথে আরও বেশি সংযুক্ত।"

ভিন থুক দ্বীপ কম্যুনের একজন দীর্ঘদিনের বাসিন্দা হিসেবে, দ্বি-স্তরীয় স্থানীয় সরকার মডেল বাস্তবায়নের পর থেকে আমি ইতিবাচক পরিবর্তনগুলো স্পষ্টভাবে অনুভব করেছি। মানুষ সবচেয়ে বেশি যা লক্ষ্য করছে তা হলো, সরকার এখন জনগণের আরও কাছাকাছি, তৃণমূলের সাথে আরও বেশি সংযুক্ত এবং আগের চেয়ে অনেক দ্রুত বিষয়গুলো নিষ্পত্তি করে।

পূর্বে, ভৌগোলিক বিচ্ছিন্নতার কারণে, যখনই মানুষের জমি, নাগরিক নিবন্ধন, দলিল যাচাই সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ বা পদ্ধতিগত সমাধানের প্রয়োজন হতো, কিংবা উদ্ভূত কোনো সমস্যা জানানোর দরকার পড়ত, তখন সংশ্লিষ্ট সংস্থাগুলোর সাথে যোগাযোগ করা অনেক সময় সময়সাপেক্ষ হয়ে যেত। নতুন মডেলটি বাস্তবায়নের পর থেকে, স্থানীয় পার্টি কমিটি ও কর্তৃপক্ষ পরিস্থিতি বোঝার জন্য এবং সরাসরি জনগণের মতামত শোনার জন্য নিয়মিত তৃণমূল পর্যায়ে পরিদর্শন করে, ফলে অনেক সমস্যার শুরুতেই সমাধান হয়ে যায়।

আজ দ্বীপের পৌরসভায় কর্মকর্তাদের প্রদর্শিত দায়িত্ববোধের আমি অত্যন্ত প্রশংসা করি। বাসিন্দারা যখন পরিবেশগত পরিচ্ছন্নতা, নিরাপত্তা ও শৃঙ্খলা, নৌকা পরিচালনা বা দৈনন্দিন জীবনের অসুবিধা সম্পর্কিত সমস্যা জানান, তখন কর্তৃপক্ষ দ্রুত সেই প্রতিবেদনগুলো গ্রহণ করে এবং সময়মতো সেগুলো সমাধানের জন্য সংশ্লিষ্ট সংস্থাগুলোর সাথে সমন্বয় করে। তাছাড়া, প্রশাসনিক পদ্ধতিগুলো এখন অনেক বেশি সুবিধাজনক। বাসিন্দারা বিস্তারিত নির্দেশনা পান এবং অনেক কার্যক্রম স্থানীয়ভাবে সম্পন্ন হওয়ায় দ্বীপের বাসিন্দাদের যাতায়াতের সময় কমে যায়।

লুচ হন কম্যুনের পাক পো গ্রামের ফাদারল্যান্ড ফ্রন্ট কমিটির প্রধান জনাব লোয়ান ফুক থান: “ মানবসম্পদ শক্তিশালীকরণ এবং কম্যুন কর্মকর্তাদের কর্মপরিবেশের উন্নয়ন।”

আমি লক্ষ্য করেছি যে, কম্যুনের কর্মকর্তাদের এখন আগের চেয়ে বেশি কাজ করতে হয় এবং তারা আরও বেশি চাপের সম্মুখীন হন। লুচ হন জেলাটি বিশাল, এর কেন্দ্র থেকে অনেক দূরে অনেক গ্রাম ও ছোট ছোট জনপদ রয়েছে এবং রাস্তাঘাটে যাতায়াত করা কঠিন; কিছু কিছু জায়গায় বর্ষাকালে রাস্তাঘাট পুরোপুরি বন্ধ হয়ে যায়। জনগণের যেকোনো সমস্যার জন্য কর্মকর্তাদের গ্রামে গ্রামে গিয়ে পরিস্থিতি মূল্যায়ন করতে, নির্দেশনা দিতে, তথ্য প্রচার করতে এবং জনগণকে বিষয়গুলো ব্যাখ্যা করতে হয়।

তবে, দ্বি-স্তরীয় সরকার ব্যবস্থা চালুর পর, কম্যুন পর্যায়ে কাজের চাপ বেড়েছে এবং তৃণমূল স্তরের কর্মকর্তাদের আগের চেয়ে বেশি দায়িত্ব নিতে হয়েছে। প্রায়শই, বিশেষ করে প্রত্যন্ত গ্রামগুলোতে, কর্মকর্তাদের গভীর রাত পর্যন্ত মাঠে কাজ করতে দেখা যায়। জনগণ কম্যুন পর্যায়ের কর্মকর্তাদের বর্তমান চাপ বুঝতে পারে এবং আশা করে যে সরকার জনবল বৃদ্ধি ও কাজের পরিবেশ উন্নত করার দিকে মনোযোগ অব্যাহত রাখবে, যাতে কম্যুন কর্মকর্তারা আত্মবিশ্বাসের সাথে তৃণমূল পর্যায়ে থেকে জনগণকে আরও ভালোভাবে সেবা দিতে পারেন।

মিসেস হোয়াং থি চুয়েন, ডং টাম গ্রাম, ডিয়েন সা কম্যুন: “কৃষিপণ্য ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মে নিয়ে আসার জন্য জনগণকে পথপ্রদর্শন।”

জনগণকে সবচেয়ে বেশি আনন্দিত করে যে, অর্থনৈতিক উন্নয়নের পাশাপাশি প্রদেশটি তার বাসিন্দাদের জীবনযাত্রার মান এবং আধ্যাত্মিক কল্যাণের প্রতিও বিশেষ মনোযোগ দেয়। অনেক খেলার মাঠ, সামাজিক ক্রীড়া ক্ষেত্র এবং সাংস্কৃতিক কেন্দ্রকে আরও প্রশস্ত ও আধুনিক করার জন্য সংস্কার ও উন্নত করা হয়েছে। শিশুদের খেলার জন্য নিরাপদ জায়গা রয়েছে এবং প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য রয়েছে সামাজিক কার্যকলাপ, ক্রীড়া প্রশিক্ষণ ও সাংস্কৃতিক আদান-প্রদানের স্থান। এই পরিবর্তনগুলো স্থানীয় মানুষের মধ্যে সত্যিই আনন্দ ও একাত্মতার অনুভূতি নিয়ে আসে। অধিকন্তু, সামাজিক কল্যাণ নীতিগুলো, বিশেষ করে স্বাস্থ্যসেবা ও শিক্ষাক্ষেত্রে, আরও কার্যকরভাবে বাস্তবায়িত হচ্ছে।

তবে, পরিকাঠামো ও সমাজকল্যাণে বিনিয়োগের পাশাপাশি আমরা এও আশা করি যে, প্রশাসনিক পদ্ধতি আরও সুবিন্যস্ত করা হবে, যার ফলে প্রত্যন্ত অঞ্চলের পরিবারগুলোর পক্ষে একাধিকবার যাতায়াত করা সহজ হবে। অনেক পরিবার সামাজিক মাধ্যমে কৃষিপণ্য বিক্রির লাইভস্ট্রিম করার জন্য হাতে-কলমে প্রশিক্ষণ পেতে আগ্রহী; যার মধ্যে রয়েছে পণ্যের পরিচিতি, ফটোগ্রাফি, ভিডিও রেকর্ডিং থেকে শুরু করে গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগের দক্ষতা এবং অনলাইন অর্ডার সম্পন্ন করা। পার্বত্য অঞ্চলের মানুষের জন্য ডিজিটাল প্রযুক্তি এখনও অপরিচিত, তাই সুসংবদ্ধ সহায়তা স্থানীয় বিশেষত্বগুলোর প্রচার এবং আয় বৃদ্ধির জন্য ব্যাপক সুযোগ তৈরি করবে।

জনাব বুই ডাং খোই, হাই তিয়েন গ্রাম, কো টো বিশেষ অঞ্চল: "কাজে তথ্যপ্রযুক্তির প্রয়োগ মানুষের জন্য বিষয়গুলোকে আরও সুবিধাজনক করে তোলে।"

দ্বি-স্তরীয় সরকার ব্যবস্থা চালু হওয়ার পর থেকে, অন্যান্য অনেক নাগরিকের মতো আমিও অনেক ইতিবাচক পরিবর্তন অনুভব করেছি। প্রথমত, আমি দেখছি যে কো তো বিশেষ অঞ্চলের কর্মকর্তারা, বিশেষ করে পার্টি কমিটি ও সরকারের প্রধানরা, জনগণের খুব কাছাকাছি, তাদের প্রয়োজনের প্রতি মনোযোগী এবং যত্নশীল। এর পাশাপাশি, কর্মকর্তা ও সরকারি কর্মচারীদের দলটিও তাদের দায়িত্ব পালন এবং জনগণের সেবা করার ক্ষেত্রে অত্যন্ত উৎসাহী, পুঙ্খানুপুঙ্খ এবং দায়িত্বশীল। এই ইতিবাচক পরিবর্তনগুলো জনগণকে অত্যন্ত সন্তুষ্ট করেছে এবং পার্টি ও সরকারের নীতি ও সিদ্ধান্তের প্রতি তাদের আস্থা ক্রমশ বাড়িয়ে তুলেছে।

দ্বি-স্তরীয় সরকার ব্যবস্থার কার্যকারিতার সবচেয়ে লক্ষণীয় দিকটি হলো জনগণের জন্য প্রশাসনিক কার্যক্রমের ব্যবস্থাপনা। এমনকি প্রত্যন্ত দ্বীপগুলোতেও মানুষ সাধারণত এই আশ্বাস পান যে, তাদের প্রশাসনিক কার্যক্রম সঠিকভাবে এবং সময়মতো সম্পন্ন হয়। এর প্রধান কারণ হলো কর্মকর্তাদের নিবেদিত ও মনোযোগী নির্দেশনা এবং সেই সাথে তথ্যপ্রযুক্তি ও অনলাইন পদ্ধতির প্রয়োগ। আগে, কাগজপত্র চূড়ান্ত করতে অনেকগুলো ধাপ এবং একাধিকবার যাতায়াতের প্রয়োজন হতো। এখন, ইন্টারনেট সংযোগসহ একটি কম্পিউটারের মাধ্যমেই সরাসরি এটি করা যায়। আমার মতো বয়স্ক ব্যক্তিরাও কর্মকর্তাদের নির্দেশনায় এই প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করতে পারেন, যা আমাদের দ্বীপ অঞ্চলের মানুষের জন্য সময় বাঁচায় এবং এটিকে সুবিধাজনক করে তোলে।

জনাব লি ট্রুং থান, ডং ক্যাম গ্রাম, হোয়ান মো কম্যুন: "আমি আশা করি স্থানীয় আর্থ-সামাজিক উন্নয়ন অব্যাহতভাবে এগিয়ে যাবে।"

দ্বি-স্তরীয় স্থানীয় সরকার মডেলটি আনুষ্ঠানিকভাবে চালু হওয়ার পর থেকে আমি এবং গ্রামবাসীরা সকলেই লক্ষ্য করেছি যে, পার্টি কমিটি এবং কম্যুন সরকার তাদের উপর অর্পিত দায়িত্ব পালনে ব্যাপক প্রচেষ্টা চালিয়েছে। যদিও কম্যুন পর্যায়ে অধিক ক্ষমতা প্রদানের ফলে প্রশাসনিক ব্যবস্থার উপর কাজের চাপ ও দায়িত্ব বৃদ্ধি পেয়েছে, তবুও সমস্ত কাজ দ্রুত এবং সুষ্ঠুভাবে বাস্তবায়িত হয়েছে।

হোয়ান মো কমিউনে সবচেয়ে লক্ষণীয় দিকটি হলো সামাজিক-অর্থনৈতিক উন্নয়ন এবং জনগণের জীবনযাত্রার মান উন্নয়নে অবকাঠামো বিনিয়োগ প্রকল্পগুলোর দ্রুত ও কার্যকর বাস্তবায়ন। আন্তঃগ্রাম ও আন্তঃকমিউন সড়কের উন্নয়ন, সীমান্ত অর্থনৈতিক অঞ্চলের অবকাঠামো এবং গ্রাম ও পাড়াগুলোতে সাংস্কৃতিক কেন্দ্র, খেলার মাঠ ও সামাজিক কার্যকলাপের স্থান ব্যবস্থার ওপর কেন্দ্র করে সরকারি বিনিয়োগ প্রকল্পগুলো দ্রুত বাস্তবায়িত হয়েছে, যা ক্রমান্বয়ে কমিউনটিকে একটি ক্রমবর্ধমান আধুনিক ও সমন্বিত অবকাঠামো অর্জনে সহায়তা করছে এবং দীর্ঘমেয়াদী, টেকসই উন্নয়নের ভিত্তি তৈরি করছে। এই ফলাফলগুলো জনগণের মধ্যে আস্থা ও আশা জাগিয়েছে যে স্থানীয় সামাজিক-অর্থনৈতিক উন্নয়ন অব্যাহত থাকবে এবং তাদের জীবন অবশ্যই সমৃদ্ধ ও সুখী হওয়ার জন্য অনুকূল পরিস্থিতি পাবে।

হা লাম ওয়ার্ডের গণপ্রশাসনিক সেবা কেন্দ্রের উপ-পরিচালক জনাব নগুয়েন হুই তান: " নাগরিক ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোকে সর্বোত্তম সেবা প্রদানে সচেষ্ট।"

ওয়ার্ড জনপ্রশাসনিক সেবা কেন্দ্রে বর্তমানে ৬ জন কর্মী রয়েছেন, যারা নাগরিক ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোর জন্য প্রশাসনিক কার্যক্রমের ফলাফল গ্রহণ, প্রক্রিয়াকরণ এবং পৌঁছে দেওয়ার দায়িত্বে নিয়োজিত। কেন্দ্রটি বর্তমানে প্রাদেশিক ও ওয়ার্ড পর্যায়ে ২,০১৩টি কার্যক্রম পরিচালনা করছে। বিপুল সংখ্যক কার্যক্রম এবং বিপুল সংখ্যক মানুষের চাপের মধ্যেও কেন্দ্রের কর্মীরা দৃঢ় দায়িত্ববোধ প্রদর্শন, প্রতিকূলতা কাটিয়ে ওঠা, নতুন মডেলের সাথে নিজেদের মানিয়ে নেওয়া এবং অর্পিত কাজ সফলভাবে সম্পন্ন করার জন্য নিরন্তর প্রচেষ্টা চালিয়ে যাচ্ছেন। একই সাথে, তারা চাকরির প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য ডিজিটাল রূপান্তর, প্রবিধান এবং আইনি নথিপত্র বিষয়ে নিয়মিতভাবে নিজেদের জ্ঞান ও দক্ষতা অর্জন এবং উন্নত করছেন।

এছাড়াও, কর্মকর্তা ও সরকারি কর্মচারীরা শৃঙ্খলা ও জনসেবা সংক্রান্ত নিয়মকানুন কঠোরভাবে মেনে চলার প্রচেষ্টা চালিয়েছেন। ১ জুলাই, ২০২৫ থেকে বর্তমান পর্যন্ত, কেন্দ্রের সেবা প্রদানের মনোভাব বা সাধারণভাবে প্রশাসনিক কার্যক্রম পরিচালনার বিষয়ে ওয়ার্ডের বাসিন্দা ও ব্যবসায়ীদের পক্ষ থেকে কোনো অভিযোগ বা অনুরোধ আসেনি।

মিসেস নগুয়েন থি ডুয়েন, জোন ৪, হা লং ওয়ার্ড: " অ-প্রশাসনিক সীমানা সম্পর্কিত পদ্ধতিগুলো সুষ্ঠুভাবে পরিচালিত হয়।"

দ্বি-স্তরীয় স্থানীয় সরকার মডেলের বাস্তবায়ন একটি সঠিক, সময়োপযোগী ও জনপ্রিয় নীতি। আমি সরকারের ব্যবস্থাপনা ও প্রশাসনে সুস্পষ্ট ইতিবাচক পরিবর্তন দেখতে পাচ্ছি। কর্মকর্তা ও সরকারি কর্মচারীরা পেশাদারিত্বের সাথে কাজ করেন, জনগণের কাছাকাছি থাকেন এবং দায়িত্বশীল।

বিশেষ করে, নাগরিকদের জন্য প্রশাসনিক কার্যক্রম পরিচালনা সুবিধাজনক, সহজ এবং দ্রুত হয়েছে। জাতীয় গণপ্রশাসন পোর্টালের সাথে সংযুক্ত প্রদেশের প্রশাসনিক কার্যপ্রণালী তথ্য ব্যবস্থার সমন্বিত বাস্তবায়ন এবং প্রশাসনিক সীমানা নির্বিশেষে প্রশাসনিক কার্যক্রম পরিচালনা নাগরিকদের সুবিধা করে দিয়েছে। যদিও আমি হা লং ওয়ার্ডের একজন বাসিন্দা, সুবিধার জন্য আমি আমার ভূমি ব্যবহারের অধিকার সনদ নবায়নের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হং গাই ওয়ার্ড গণপ্রশাসন কেন্দ্রে গিয়েছিলাম। আমি কেন্দ্রের কর্মীদের কাছ থেকে মনোযোগী, পুঙ্খানুপুঙ্খ এবং পদ্ধতিগত নির্দেশনা পেয়েছি। আবেদন প্রক্রিয়াটি ছিল সরল, পদ্ধতিগুলো ছিল সহজ এবং প্রক্রিয়াকরণের সময় ছিল দ্রুত। ফলে, আমাকে একাধিকবার যাতায়াত করতে হয়নি, যা আমার সময়, খরচ এবং শ্রম বাঁচিয়েছে।

ভ্যাং ড্যান কোল জয়েন্ট স্টক কোম্পানি - ভিনাকোমিন-এর মাইনিং ওয়ার্কশপ ১২-এর একজন কর্মী, জনাব ডাং তুয়ান ভু বলেন : "সংলাপ জোরদার করা এবং জনগণ ও ব্যবসায়ীদের মতামত শোনা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।"

দ্বি-স্তরীয় স্থানীয় সরকার মডেলটি বাস্তবায়নের পর, আমি নাগরিক ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোকে প্রদত্ত সেবার ক্ষেত্রে একটি সুস্পষ্ট ও উল্লেখযোগ্য উন্নতি দেখতে পেয়েছি। কর্মীদের সাথে সম্পর্কিত অনেক প্রশাসনিক প্রক্রিয়া, যেমন নথি যাচাই, সুবিধা নিষ্পত্তি, বীমা এবং বাসস্থান সংক্রান্ত কার্যক্রম, আগের চেয়ে দ্রুত সম্পন্ন হচ্ছে, যা আমাদের কর্মীদের সময় বাঁচাচ্ছে এবং আমাদেরকে নিশ্চিন্তে উৎপাদনে মনোযোগ দিতে সাহায্য করছে।

আমি সবচেয়ে বেশি যা লক্ষ্য করেছি তা হলো, স্থানীয় সরকার কয়লা খনি শ্রমিকদের জীবনযাত্রার প্রতি ক্রমবর্ধমান বাস্তবসম্মত মনোযোগ দিচ্ছে। পরিবহন, আলো, নগর সৌন্দর্যবর্ধন এবং শ্রমিকদের আবাসিক এলাকার মতো অবকাঠামোতে আরও ব্যাপকভাবে বিনিয়োগ করা হয়েছে, যা যাতায়াত ও দৈনন্দিন জীবনের জন্য অনুকূল পরিস্থিতি তৈরি করেছে। সামাজিক কল্যাণের যত্ন নেওয়া এবং কঠিন পরিস্থিতিতে থাকা শ্রমিকদের পরিবারকে সহায়তা করার কার্যক্রমও দ্রুত বাস্তবায়ন করা হয়েছে।

এছাড়াও, জনগণের ও ব্যবসায়ীদের সাথে সরকারের বর্ধিত সংলাপ এবং মতামত শ্রবণের ফলে ব্যাপক ঐকমত্য তৈরি হয়েছে। শ্রমিকরা আশা করেন যে ভবিষ্যতে দ্বি-স্তরীয় সরকার মডেলটি কার্যকর থাকবে এবং ডিজিটাল রূপান্তর ও প্রশাসনিক সংস্কারকে উৎসাহিত করার পাশাপাশি শ্রমিকদের জন্য সাংস্কৃতিক প্রতিষ্ঠান, আবাসন এবং স্বাস্থ্যসেবার প্রতি আরও বেশি মনোযোগ দেবে, যাতে তাদের বস্তুগত ও আধ্যাত্মিক জীবনের আরও উন্নতি ঘটে।

রিপোর্টারদের দল

উৎস: https://baoquangninh.vn/huong-toi-phuc-vu-nhan-dan-hieu-qua-hon-3409380.html