অনুপযুক্ত উপায়ে ট্রেন্ড অনুসরণ করার জন্য ক্যাটিনাট আবারও সমালোচনার মুখে পড়ে।

২০ নভেম্বর ভোরে, ক্যাটিনাট কফি চেইন দুধ চায়ের কাপে 'বরফ ছাড়'-এর পরিবর্তে 'আন টে ছাড়' স্টিকার লাগানোর ঘটনা সম্পর্কে একটি ব্যাখ্যা পোস্ট করে।

ক্যাটিনাটের "হ্রাসকৃত চিনি, হ্রাসকৃত আন তে" দুধ চা কাপের ছবিটি সামাজিক নেটওয়ার্কগুলিতে বিতর্কের সৃষ্টি করেছে - ছবি: স্ক্রিনশট

সম্প্রতি, সোশ্যাল নেটওয়ার্কে, কাতিনাট পানির গ্লাসের একটি ছবি প্রচারিত হচ্ছে যেখানে "লোয়ার আইস" এর পরিবর্তে "লোয়ার আইস" লেখা স্টিকার লাগানো আছে। এই ছবিটি তাৎক্ষণিকভাবে অনেক ইন্টারনেট ব্যবহারকারীকে তাদের ক্ষোভ প্রকাশ করতে বাধ্য করেছে, তারা বলেছে যে এটি একটি বিতর্কিত ধারণা ব্যবহারের একটি অমার্জিত এবং "অপবিত্র" উপায়।

অনলাইন সম্প্রদায়ের তীব্র প্রতিক্রিয়ার পরিপ্রেক্ষিতে, ২০ নভেম্বর ভোরে, ক্যাটিনাট ঘটনাটি ব্যাখ্যা করার জন্য একটি প্রেস বিজ্ঞপ্তি পোস্ট করে। সম্ভাব্য বিতর্ক এবং ভুল তথ্য সীমিত করার জন্য ব্র্যান্ডটি পোস্টের অধীনে মন্তব্য বিভাগটি অক্ষম করার সিদ্ধান্ত নিয়েছে।

ক্যাটিনাট থেকে পাওয়া তথ্য অনুযায়ী, ১৮ নভেম্বর দুপুর ২:৪৫ মিনিটে, ডায়মন্ড রেসিডেন্স লে ভ্যান লুওং ( হ্যানয় ) এর ক্যাটিনাট স্টোরের একজন কর্মচারী কোম্পানির নিয়ম লঙ্ঘন করে পানীয়ের লেবেলে অনুপযুক্ত বিষয়বস্তু যোগ করেন। এরপর এই লেবেলযুক্ত পানির গ্লাসটি গ্রাহকের কাছে পৌঁছে দেওয়া হয়।

কফি চেইনটি ঘটনার গুরুত্ব স্বীকার করেছে, যা কেবল গ্রাহকদেরই প্রভাবিত করেনি বরং ব্র্যান্ডের সুনামকেও ক্ষতিগ্রস্ত করেছে। ঘটনাটি তদন্ত করার পর, ক্যাটিনাট অপরাধী কর্মচারীকে বরখাস্ত করার সিদ্ধান্ত নেয় এবং দোকানের ব্যবস্থাপককে সুবিধার কার্যক্রম সঠিকভাবে নিয়ন্ত্রণ না করার কথা মনে করিয়ে দেয়।

ভবিষ্যতে অনুরূপ ঘটনা যাতে না ঘটে সেজন্য ক্যাটিনাট সিস্টেম জুড়ে সমস্ত অপারেটিং পদ্ধতি এবং ব্র্যান্ড মান পর্যালোচনা করার প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। একই সাথে, তারা ভুল লেবেলযুক্ত পণ্য প্রাপ্ত গ্রাহকদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করেছে এবং আন্তরিকভাবে ক্ষমা চেয়েছে।

কোম্পানিটি দাবি করেছে যে এই পদক্ষেপটি একজন কর্মচারীর স্বতঃস্ফূর্ত ক্ষোভ, একটি ব্যক্তিগত রসিকতা এবং ব্র্যান্ডের পরিষেবার মানদণ্ডের গুরুতর লঙ্ঘন।

"কাটিনাট এই ঘটনার জন্য গভীরভাবে দুঃখিত এবং এই ঘটনার জন্য ক্ষতিগ্রস্ত ব্যক্তি, গ্রাহক এবং সমগ্র সম্প্রদায়ের কাছে আন্তরিকভাবে ক্ষমা চাইতে চায়," কোম্পানির প্রেস বিজ্ঞপ্তিতে বলা হয়েছে।

পাথর হ্রাসের পরিবর্তে "আন টাই" হ্রাস কেন?

অনেক সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহারকারীর মতে, "আন টাই" হল একজন বিখ্যাত মডেল এবং অভিনেত্রীর নাম যাকে বর্তমানে একটি মাদক পার্টির সাথে জড়িত থাকার অভিযোগে তদন্তের জন্য আটক করা হচ্ছে। অনেকেই বিশ্বাস করেন যে ক্যাটিনাট এই বিতর্কিত ধারণার সুযোগ নিয়ে "গ্রাহকদের আকর্ষণ" এবং অনুপযুক্ত উপায়ে মনোযোগ আকর্ষণ করেছেন।

অনুপযুক্ত ভাষার জন্য কাতিনাট সমস্যায় পড়ার ঘটনা এটিই প্রথম নয়। সেপ্টেম্বরের মাঝামাঝি সময়ে, টাইফুন ইয়াগিতে ক্ষতিগ্রস্ত উত্তরাঞ্চলের জনগণের সহায়তার জন্য তহবিল সংগ্রহের জন্য একটি মিডিয়া প্রচারণা শুরু করার সময় ব্র্যান্ডটি জনসাধারণের কাছ থেকে তীব্র প্রতিক্রিয়ার মুখোমুখি হয়েছিল।

প্রচারণা অনুসারে, বিক্রিত প্রতিটি গ্লাস জল থেকে ১,০০০ ভিয়েতনামি ডং বন্যার্তদের সাহায্যের জন্য দান করা হবে। অনেকেই মনে করেন যে কাতিনাটের প্রচারণা আসলে কার্যকর নয় এবং ব্র্যান্ডের আসল উদ্দেশ্য নিয়ে সন্দেহ পোষণ করেন।

সূত্র: https://tuoitre.vn/katinat-lai-nhan-gach-da-vi-hanh-dong-theo-trend-kem-duyen-20241120150106651.htm