অনেক আন্তর্জাতিক বিমান সংস্থা ভিয়েতনামে প্রবেশের জন্য দ্রুত গতিতে কাজ করছে, পরিষেবার মান কীভাবে বাড়ানো হচ্ছে?

অনেক আন্তর্জাতিক বিমান সংস্থা ভিয়েতনামের বাজারে তাদের ফ্লাইটের সংখ্যা ব্যাপকভাবে বৃদ্ধি করছে, নতুন রুট খুলছে এবং পরিষেবার মান উন্নত করছে।

শুধুমাত্র ফ্রিকোয়েন্সিতে প্রতিযোগিতা করার পরিবর্তে, আন্তর্জাতিক বিমান সংস্থাগুলি মানের প্রতিযোগিতায় ঝুঁকছে - ছবি: কোয়াং দিন

ভিয়েতনামে আন্তর্জাতিক বিমান সংস্থাগুলির ঢেউ

Tuoi Tre অনলাইনের সাথে কথা বলতে গিয়ে , অনেক বিমান পরিষেবা ব্যবসা এবং আন্তর্জাতিক বিমান সংস্থাগুলি ২০২৫ সালের অক্টোবর এবং নভেম্বর মাসে ফ্রিকোয়েন্সি বৃদ্ধি এবং নতুন রুট খোলা অব্যাহত রেখেছে। বিদেশী বিমান সংস্থাগুলি ভিয়েতনামের বাজারের দিকে পণ্যের মান উন্নত করছে।

এটি সহযোগিতার একটি সুযোগ এবং ক্রমবর্ধমান প্রতিযোগিতামূলক পরিবেশে বাজারের অংশীদারিত্ব বজায় রাখতে দেশীয় বিমান সংস্থাগুলিকে পরিষেবার মান উন্নত করতে, কার্যক্রম অপ্টিমাইজ করতে এবং ফ্লাইট নেটওয়ার্ক সম্প্রসারণ করতে বাধ্য করার চাপ উভয়ই।

উদাহরণস্বরূপ, বিমান পরিষেবা খাতে, দুটি বৃহৎ উদ্যোগ, সাইগন গ্রাউন্ড সার্ভিসেস জয়েন্ট স্টক কোম্পানি (SAGS) এবং ট্যান সন নাট কার্গো সার্ভিসেস জয়েন্ট স্টক কোম্পানি (TCS), ইউনাইটেড এয়ারলাইন্স এবং টার্কিশ এয়ারলাইন্সের মতো বৃহৎ গ্রাহকদের মালিক।

SAGS বর্তমানে অনেক আন্তর্জাতিক বিমান সংস্থার জন্য স্থল পরিষেবার দায়িত্বে রয়েছে, যার মধ্যে রয়েছে চেক-ইন পদ্ধতি, বাস পরিবহন থেকে শুরু করে লাগেজ হ্যান্ডলিং এবং অপারেশনাল সহায়তা। ইতিমধ্যে, ভিয়েতনামে সমস্ত কার্গো পরিষেবা প্রদানের জন্য তুর্কি এয়ারলাইন্স TCS কে অংশীদার হিসেবে নির্বাচিত করেছে।

ইউনাইটেড এয়ারলাইন্স (মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র) সম্প্রতি আনুষ্ঠানিকভাবে হো চি মিন সিটি থেকে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে ফ্লাইট পুনরায় চালু করেছে - ছবি: SAGS

২০২৫ সালের অক্টোবর থেকে, টিসিএস আন্তর্জাতিকভাবে মানসম্মত অটোমেশন সিস্টেম ব্যবহার করে টার্কিশ এয়ারলাইন্সের সম্পূর্ণ কার্গো হ্যান্ডলিং প্রক্রিয়ার দায়িত্ব নেবে, যা অপারেশনাল দক্ষতা উন্নত করতে এবং স্টোরেজ সময় কমাতে সহায়তা করবে।

আন্তর্জাতিক বিমান সংস্থাগুলির বিষয়ে, ভিয়েতনামে কোরিয়ান এয়ারের কান্ট্রি ডিরেক্টর মিসেস কিয়ং হি কাং বলেন যে বিমান সংস্থাটি কুই নহন, হিউ বা দা লাটের জন্য আরও নিয়মিত রুট খোলার কথা বিবেচনা করছে। এই গন্তব্যগুলিতে চার্টার ফ্লাইটগুলি কার্যকরভাবে পরিচালিত হচ্ছে। বিমান সংস্থাটি জানিয়েছে যে প্রকৃত চাহিদা এবং বিমানবন্দরের অবকাঠামোগত সক্ষমতার উপর ভিত্তি করে নতুন রুট খোলার বিষয়টি সাবধানতার সাথে মূল্যায়ন করা হবে।

কোরিয়ান এয়ার বর্তমানে দক্ষিণ-পূর্ব এশিয়া অঞ্চলে ভিয়েতনামে সবচেয়ে বেশি গন্তব্যস্থলে ভ্রমণকারী বিমান সংস্থা, যার মধ্যে রয়েছে হো চি মিন সিটি, হ্যানয় , দা নাং, ক্যাম রান এবং ফু কোক। এই বছরের প্রথমার্ধে, কোরিয়ান এয়ার দুই দেশের মধ্যে প্রায় ৩,৭৫,০০০ যাত্রী পরিবহন করেছে, যা একই সময়ের তুলনায় ৪% বৃদ্ধি পেয়েছে; আসন লোড ফ্যাক্টর ৯০% এরও বেশি পৌঁছেছে, যা এই অঞ্চলের সর্বোচ্চ।

এমিরেটস এবং ইউনাইটেড এয়ারলাইন্সের মতো অন্যান্য প্রধান বিমান সংস্থাগুলিও তাদের সম্প্রসারণ ত্বরান্বিত করছে। এমিরেটস দুবাই - দা নাং রুট চালু করে দা নাংকে তার মূল বাজার গোষ্ঠীতে অন্তর্ভুক্ত করেছে, যা এয়ারলাইন্সের চারটি নতুন রুটের মধ্যে একটি।

৮১টি দেশে ১৫৩টি বিমানবন্দরের নেটওয়ার্কের সাথে, দা নাং পর্যন্ত সম্প্রসারণ এমিরেটসকে ভিয়েতনামের বাজারে আরও গভীর প্রবেশাধিকার পেতে সহায়তা করে। ইউনাইটেড এয়ারলাইন্স ২৬শে অক্টোবর থেকে হো চি মিন সিটি থেকে হংকং হয়ে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে প্রতিদিনের ফ্লাইট পরিচালনার ক্ষেত্রে একটি গুরুত্বপূর্ণ সম্প্রসারণ পদক্ষেপ হিসেবে চিহ্নিত হয়েছে, যা হো চি মিন সিটি থেকে উড়ানকারী একমাত্র মার্কিন বিমান সংস্থা হয়ে উঠেছে।

২৫৭ আসনের এই বোয়িং ৭৮৭-৯ বিমান যাত্রীদের লস অ্যাঞ্জেলেস, সান ফ্রান্সিসকো এবং মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের ৭৫টি অন্যান্য গন্তব্যে সহজেই যোগাযোগ করতে সাহায্য করবে। ইউনাইটেড এয়ারলাইন্স জানিয়েছে যে তারা ২০২৫ সালের শেষ নাগাদ ৩২টি প্রশান্ত মহাসাগরীয় শহরে ফ্লাইট পরিচালনা করবে, যা অন্য যেকোনো মার্কিন ক্যারিয়ারের চেয়ে চারগুণ বেশি।

তান সন নাট টার্মিনাল টি২-তে আন্তর্জাতিক বিমানের যাত্রীরা - ছবি: কোয়াং দিন

আন্তর্জাতিক বিমান সংস্থাগুলি পরিষেবার মান বাড়ায়

উল্লেখযোগ্যভাবে, বিমান সংস্থাগুলি জানিয়েছে যে কেবল ফ্রিকোয়েন্সি নিয়ে প্রতিযোগিতা করার পরিবর্তে, আন্তর্জাতিক বিমান সংস্থাগুলি মানের প্রতিযোগিতায় ঝুঁকছে, ভিয়েতনামে দ্রুত বর্ধনশীল উচ্চ-মূল্যবান গ্রাহক গোষ্ঠীর উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে।

উদাহরণস্বরূপ, সিঙ্গাপুর এয়ারলাইন্স VPBank কার্ড দিয়ে অর্থপ্রদানের সময় ২০% ক্যাশব্যাক অফার করে এবং খাদ্য ও পানীয়ের গাড়ি ভাড়া পরিষেবা সংহত করে; অন্যদিকে কাতার এয়ারওয়েজ নমনীয়ভাবে ফ্লাইটের সময়ের কাছাকাছি টিকিট আপগ্রেড করে, ভিয়েতনামে আত্মীয়দের মাধ্যমে অর্থপ্রদান সমর্থন করে এবং বিশেষ সহায়তা পরিষেবা বৃদ্ধি করে।

সিঙ্গাপুর এয়ারলাইন্স এবং কোরিয়ান এয়ারের ফ্রিকোয়েন্ট ফ্লাইয়ার প্রোগ্রামগুলি স্বচ্ছ মাইল আপগ্রেড প্রক্রিয়া সহ ভিয়েতনামী গ্রাহকদের ধরে রাখতেও সহায়তা করে। আন্তর্জাতিক বিমান সংস্থাগুলির শক্তিশালী উপস্থিতি দেখায় যে ভিয়েতনাম বিশ্বব্যাপী বিমান চলাচল নেটওয়ার্কের একটি গুরুত্বপূর্ণ লিঙ্ক হয়ে উঠেছে, আর কেবল একটি যাত্রাবিরতি নয়।

টুই ট্রে অনলাইনের সাথে কথা বলতে গিয়ে , একটি বিমান সংস্থার প্রতিনিধি বলেন, আন্তর্জাতিক বিমান সংস্থাগুলির পরিষেবার মান ক্রমাগত উন্নত করার প্রবণতা দেশীয় সংস্থাগুলিকে গ্রাহকদের ক্রমবর্ধমান উচ্চ প্রত্যাশা পূরণের জন্য উদ্ভাবন বাড়াতে বাধ্য করছে।

"এমিরেটস, কোরিয়ান এয়ার বা সিঙ্গাপুর এয়ারলাইন্সের মতো প্রধান বিমান সংস্থাগুলি আসন, খাবার, বিনোদন থেকে শুরু করে গ্রাউন্ড সাপোর্ট প্রক্রিয়া পর্যন্ত নতুন পরিষেবা স্তর তৈরি করছে। যদি দেশীয় ব্যবসাগুলি মান উন্নত না করে, তাহলে ক্রমবর্ধমান প্রতিযোগিতার প্রেক্ষাপটে গ্রাহকদের ধরে রাখা আমাদের পক্ষে কঠিন হবে," তিনি মন্তব্য করেন।

তাল মিলিয়ে চলার জন্য, ভিয়েতনামী ব্যবসায়ীদের কেবল টিকিটের দাম বা ফ্লাইট ফ্রিকোয়েন্সির উপর মনোযোগ দেওয়ার পরিবর্তে বিমান বহর, অপারেটিং প্রযুক্তি, স্থল পরিষেবা এবং মানব সম্পদে সমন্বিতভাবে বিনিয়োগ করতে হবে।

বিশ্বাস

সূত্র: https://tuoitre.vn/nhieu-hang-bay-quoc-te-tang-toc-vao-viet-nam-chuan-dich-vu-duoc-nang-len-ra-sao-2025111416584785.htm