সুবিধাজনক পদ্ধতি

সর্বশেষ, নির্ভরযোগ্য এবং নির্ভুল সংবাদ।

প্রশাসনিক সংস্কার প্রসারের প্রেক্ষাপটে, প্রশাসনিক কার্যবিধির সময়োচিত প্রক্রিয়াকরণ স্থানীয় সরকার কার্যক্রমের কার্যকারিতা মূল্যায়নের অন্যতম গুরুত্বপূর্ণ মাপকাঠি হয়ে উঠেছে। লোই বাক কমিউনে, কমিউন সরকার প্রশাসনিক কার্যবিধি সংস্কার কার্যকরভাবে বাস্তবায়নের জন্য একগুচ্ছ সমন্বিত সমাধান প্রয়োগ করেছে। ফলস্বরূপ, প্রশাসনিক কার্যবিধির নথি গ্রহণ ও প্রক্রিয়াকরণে ইতিবাচক ফলাফল অর্জিত হয়েছে এবং সময়মতো নথি প্রক্রিয়াকরণের হার ১০০% বজায় রয়েছে।

২০২৫ সালের ১লা জুলাই থেকে, প্রাক্তন লক বিন জেলার সান ভিয়েন এবং লোই বাক কমিউনের সমগ্র প্রাকৃতিক এলাকা ও জনসংখ্যাকে একীভূত করে লোই বাক কমিউন প্রতিষ্ঠিত হয়। আগের তুলনায়, একীভূতকরণের পর কমিউনের গণপ্রশাসনিক পরিষেবা কেন্দ্র (পিভিএইচসিসি) প্রশাসনিক কাজের জন্য প্রতিদিন প্রায় ২০ জন নাগরিককে পরিষেবা দেয়, যা ব্যস্ততম সময়ে কখনও কখনও দিনে ৪০-১০০ জনে পৌঁছায়।

লোই বাক কম্যুনের বাসিন্দারা কম্যুনের জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রে প্রশাসনিক কার্যক্রম সম্পন্ন করেন।

২০২৬ সালের মে মাসের শেষের দিকে এক সকালে লোই বাক কমিউনের পিভিএইচসিসি কেন্দ্র পরিদর্শনে গিয়ে আমরা একটি কর্মব্যস্ত ও সুশৃঙ্খল কর্মপরিবেশ লক্ষ্য করি। আবেদনপত্র গ্রহণের স্থানটি পরিপাটি ও বৈজ্ঞানিকভাবে সাজানো ছিল এবং জনসাধারণের সহজ পর্যবেক্ষণের জন্য সমস্ত কার্যপ্রণালী স্পষ্টভাবে টাঙানো ছিল।

না লাং গ্রামের বাসিন্দা শ্রীমতি চু থি টন বলেন: "আমি আমার কাগজপত্র সত্যায়িত করাতে এসেছিলাম। আসার আগে, আমি ফোনে কম্যুনের কর্মকর্তাদের কাছ থেকে নির্দেশনা নিয়েছিলাম, তাই আমার সমস্ত প্রয়োজনীয় কাগজপত্র প্রস্তুত ছিল। যখন আমি কাগজপত্র জমা দিই, তখন পুরো প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করতে মাত্র কয়েক মিনিট সময় লেগেছিল। কর্মকর্তা তথ্যগুলো লিখে দেন এবং ফলাফল পাওয়ার সময়সহ আমাকে একটি রসিদ দেন। এই প্রক্রিয়াটি এখন খুবই সুবিধাজনক এবং দ্রুত; আমাকে আগের মতো বারবার আসা-যাওয়া করতে হয় না।"

শুধু মিসেস টনই নন, পর্যবেক্ষণ অনুযায়ী, অধিকাংশ মানুষই লোই বাক কম্যুন পাবলিক সার্ভিস সেন্টারে প্রশাসনিক কার্যক্রম গ্রহণ, প্রক্রিয়াকরণ এবং ফলাফল ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া নিয়ে সন্তুষ্ট এবং এটিকে অত্যন্ত সুবিধাজনক ও দ্রুত বলে মনে করেন। ১ জুলাই, ২০২৫ থেকে এখন পর্যন্ত, কম্যুনটি ১১,৯০২টি আবেদনপত্র পেয়েছে; এর মধ্যে ১১,৮৩৭টি আবেদনপত্র প্রক্রিয়াকরণ করা হয়েছে, যার শতভাগই যথাসময়ে বা নির্ধারিত সময়ের আগেই সম্পন্ন হয়েছে; এবং ৬৫টি আবেদনপত্র এখনও প্রক্রিয়াকরণাধীন রয়েছে। বিশেষত, অনেক সাধারণ প্রক্রিয়া একই দিনে সমাধান করা হয়, যা জনগণের জন্য সর্বোচ্চ সুবিধা নিশ্চিত করে।

প্রাদেশিক জনসেবা কেন্দ্রের উপ-পরিচালক মিস হোয়াং থি লুয়ান বলেন: "বাস্তব পরিস্থিতি পর্যবেক্ষণ ও অনুধাবনের মাধ্যমে আমরা দেখেছি যে, লোই বাক কম্যুন প্রশাসনিক কার্যক্রমের ফলাফল গ্রহণ, প্রক্রিয়াকরণ এবং জনগণের কাছে পৌঁছে দেওয়ার ক্ষেত্রে ভালো কাজ করেছে। এখন পর্যন্ত, দিন লাপ, কুয়ান সন এবং খাং চিয়েনের পাশাপাশি লোই বাক কম্যুন প্রদেশের চারটি কম্যুনের মধ্যে অন্যতম, যেখানে কোনো আবেদনপত্র বকেয়া নেই। এই ফলাফল কম্যুন সরকার ও তার কর্মীদের দায়িত্ববোধ এবং সক্রিয়তার প্রমাণ দেয়, যা ক্রমান্বয়ে জনগণের জন্য সেবার মান উন্নত করছে।"

ইতিবাচক ফলাফল অর্জন এবং জনগণের স্বীকৃতি লাভের লক্ষ্যে, লোই বাক কম্যুনের গণ কমিটি জনগণের আরও ভালোভাবে সেবা করার জন্য প্রশাসনিক কার্যপ্রণালী সংস্কারকে অন্যতম প্রধান কাজ হিসেবে চিহ্নিত করে একগুচ্ছ সমন্বিত সমাধান বাস্তবায়ন করেছে।

কমিউনের পার্টি কমিটির ডেপুটি সেক্রেটারি এবং পিপলস কমিটির চেয়ারওম্যান মিসেস ফাম মিন হুয়ে বলেছেন: "আমরা প্রশাসনিক পদ্ধতি নিয়ন্ত্রণ ও সংস্কারের জন্য একটি পরিকল্পনা জারি করেছি, ওয়ান-স্টপ শপ ব্যবস্থা ও সমন্বিত ওয়ান-স্টপ শপ চালু করেছি এবং বছরের শুরু থেকেই ইলেকট্রনিক পরিবেশে প্রশাসনিক কার্যক্রম পরিচালনা করছি; আবেদনপত্র গ্রহণ ও প্রক্রিয়াকরণ যাতে নির্বিঘ্নে সম্পন্ন হয়, তা নিশ্চিত করার জন্য আমরা পাবলিক সার্ভিস সেন্টারে কর্মরত প্রত্যেক কর্মকর্তা ও সরকারি কর্মচারীর দায়িত্ব জরুরি ভিত্তিতে পর্যালোচনা, সংহত এবং স্পষ্টভাবে বণ্টন করেছি। একই সাথে, আমরা কর্মকর্তাদের প্রশাসনিক শৃঙ্খলা ও নিয়ম কঠোরভাবে মেনে চলার এবং আবেদনপত্র প্রক্রিয়াকরণে কোনো প্রকার বিলম্ব না করার নির্দেশ দিয়েছি।"

এছাড়াও, যে মূল কারণগুলো লোই বাক কমিউনকে বিলম্বে জমা হওয়া আবেদনপত্র এড়াতে সাহায্য করে, তার মধ্যে অন্যতম হলো ইলেকট্রনিক পরিবেশে প্রশাসনিক পদ্ধতির প্রচার। কমিউনের পিপলস কমিটি সক্রিয়ভাবে জনগণকে অনলাইন সরকারি পরিষেবা ব্যবহারে উৎসাহিত ও নির্দেশনা দেয়। এটি কেবল জনগণের সময় ও যাতায়াতের খরচই বাঁচায় না, বরং সশরীরে আবেদনপত্র গ্রহণকারী বিভাগের ওপর চাপও কমায়। ১ জুলাই, ২০২৫ থেকে বর্তমান পর্যন্ত, কমিউনটি ১০,৯৮৩টি অনলাইন আবেদনপত্র পেয়েছে, যা মোট প্রাপ্ত আবেদনপত্রের ৯২.৩%।

এছাড়াও, নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আবেদনপত্র প্রক্রিয়াকরণের উপর মনোযোগ দেওয়ার পাশাপাশি, পৌরসভা পরিষেবার মান উন্নয়নেও অগ্রাধিকার দেয়। প্রশাসনিক পদ্ধতি সম্পর্কিত সংস্থা ও ব্যক্তিদের কাছ থেকে প্রাপ্ত সমস্ত মতামত ও পরামর্শ দ্রুততার সাথে গ্রহণ ও প্রক্রিয়াকরণ করা হয়। নাগরিকদের প্রয়োজনে সহজে মতামত জানানোর জন্য পরামর্শ বাক্স এবং হটলাইন সর্বসাধারণের জন্য উপলব্ধ রয়েছে।

কমিউন সরকারের বাস্তবায়িত সমন্বিত সমাধানসমূহের কল্যাণে, লোই বাক কমিউনে প্রশাসনিক কার্যপদ্ধতির পরিচালনায় বহু ইতিবাচক ফলাফল অর্জিত হয়েছে, যা একটি বন্ধুত্বপূর্ণ, পেশাদার এবং জনসেবামূলক সরকারের ভাবমূর্তি গঠনে অবদান রেখেছে।

উৎস: https://baolangson.vn/khong-tre-han-thu-tuc-o-loi-bac-5092657.html