অনলাইন প্রতারণা: পুরোনো কৌশল, নতুন শিকার।

ডিজিটাল যুগে অনলাইন শপিং একটি ট্রেন্ডে পরিণত হয়েছে। সুবিধাজনক হলেও, কেনাকাটার এই পদ্ধতিটি অনেক ঝুঁকিও বহন করে, কারণ অসংখ্য প্রতারক বিভ্রান্তিকর বিজ্ঞাপন বা ক্রেতাদের জমানো টাকা আত্মসাতের মতো জালিয়াতিমূলক কাজে লিপ্ত হয়েছে। থাই নগুয়েনে, অনলাইনে ফ্যাশন সামগ্রী কেনার পর অনেকেই দুর্ভাগ্যজনক পরিস্থিতিতে পড়েছেন এবং সাহায্যের জন্য কার কাছে যাবেন তা নিয়ে অনিশ্চিত।

Nắng STORE নতুন ও সুন্দর পণ্যের লাইভস্ট্রিম করলেও গ্রাহকদের কাছে ভুল ও নিম্নমানের পণ্য পাঠিয়েছে এবং অর্ডারটি সমাধানের জন্য অভিযোগ ও অনুরোধ জানানো হলে তারা উদ্ধত মনোভাব প্রদর্শন করেছে।

প্রতারণা করার উদ্দেশ্যে গ্রাহকের তথ্য চুরি করা।

অনলাইন প্রতারণার শিকার হয়ে নিজের অভিজ্ঞতা জানাতে গিয়ে, ফান দিন ফুং ওয়ার্ডের গ্রুপ ৯০-এর বাসিন্দা মিস টিয়েট থি খান তার হতাশা প্রকাশ করেছেন: "একটি ফ্যাশন পোশাকের অর্ডারের জন্য ডেলিভারি কর্মী আমাকে পাঁচ লক্ষ ভিয়েতনামী ডং-এর বেশি অর্থ পরিশোধ করতে বলায় আমি অবাক হয়েছিলাম। দুই মাসেরও বেশি সময় ধরে আমি কোনো লাইভস্ট্রিম দেখিনি বা অনলাইনে কিছু অর্ডার করিনি। যেহেতু আমরা পরিচিত, তাই ডেলিভারি কর্মী আমাকে সতর্ক করে দিয়েছিলেন যে প্রতারক হয়তো আগের লাইভস্ট্রিমগুলো থেকে আমার তথ্য চুরি করে চড়া দামে নিম্নমানের জিনিস পাঠাচ্ছে, এবং তিনি আমাকে ডেলিভারিটি গ্রহণ না করার পরামর্শ দেন। কিন্তু কৌতূহলবশত আমি অর্ডারটি গ্রহণ করার সিদ্ধান্ত নিই, কিন্তু যখন আমি এটি খুলি, তখন দেখি এটি একটি ত্রুটিপূর্ণ পণ্য, যা ব্যবহার করা যাচ্ছিল না।"

বিলাসবহুল পণ্যের ওয়েবসাইটগুলোতেও লাইভস্ট্রিমিং প্ল্যাটফর্মে গ্রাহকের তথ্য চুরির ঘটনা ব্যাপক। অর্ডার না দেওয়া সত্ত্বেও, অনেকেই মেসেঞ্জারের মাধ্যমে অগ্রিম টাকা জমা দেওয়ার অনুরোধ জানিয়ে বার্তা পান।

হো চি মিন সিটিতে অবস্থিত খাঁটি বিলাসবহুল ফ্যাশন শপ ‘লালালাক্স’-এর লাইভস্ট্রিম সেশনগুলোর সরাসরি ব্যবস্থাপক মিস থান তাম সতর্ক করে বলেছেন: শুধুমাত্র তারাই লেনদেন নিশ্চিতকরণের বার্তা পাবেন, যাদের নাম দোকান থেকে ঘোষণা করা হয়েছে এবং যারা তাদের কেনাকাটা নিশ্চিত করেছেন। সবাইকে অত্যন্ত সতর্ক থাকতে হবে এবং দোকানের নাম ব্যবহার করে এমন কোনো ব্যক্তিকে টাকা পাঠাবেন না, যার অ্যাকাউন্ট নম্বর আমাদের লাইভস্ট্রিমের ‘ওয়াল’-এ পোস্ট করা অ্যাকাউন্ট নম্বরের সাথে মেলে না।

সতর্কবার্তা সত্ত্বেও, অনেকেই এখনও অনেক কিছুকে হালকাভাবে নেন। ফান দিন ফুং ওয়ার্ডের বাসিন্দা মিসেস দো থান থুই বলেন: "একবার আমি অন্য কাজ করতে করতে একটি লাইভস্ট্রিম দেখছিলাম। তাই যখন আমি আমার অর্ডারটি চূড়ান্ত করি, তখন দোকান থেকে আমাকেই ডাকা হয়েছিল কিনা, তা নিশ্চিত হওয়ার আগেই মেসেঞ্জারে আমার ব্যাংক ট্রান্সফারের বিবরণসহ একটি বার্তা পাই। আমি যখন টাকাটা ট্রান্সফার করছিলাম, তখন আমার মেয়ে আমাকে থামিয়ে লাইভস্ট্রিমারের তথ্যগুলো যাচাই করে দেখে এবং তখনই বুঝতে পারে যে আমি আসলে অর্ডারটি নিশ্চিতই করিনি..."

ছাগলের মাংস বিক্রির আড়ালে কুকুরের মাংস বিক্রি।

বাস্তবতা হলো, অনেক দোকান নির্লজ্জভাবে প্রতারণামূলক কাজ করে। তারা গ্রাহকদের পণ্য বদল বা টাকা ফেরতের প্রতিশ্রুতি দিয়ে তারপর কোনো চিহ্ন না রেখে উধাও হয়ে যায়, ফলে ক্রেতারা সর্বস্ব হারায়।

সম্প্রতি, একজন ক্রেতা হিসেবে, আমি Nắng STORE নামক একটি দোকান থেকে (যা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ ফাঁস হওয়ার পর Nắng Tây Store-এ পরিবর্তিত হয়) প্রতিটি ৫৯,০০০ VND মূল্যে একটি ফ্যাশনেবল শার্ট অর্ডার করেছিলাম। দোকানটি আমাকে আরও জানিয়েছিল যে, আমি যদি ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে সম্পূর্ণ অর্থ পরিশোধ করি, তাহলে শিপিং বিনামূল্যে হবে। কিন্তু, পণ্যটি হাতে পাওয়ার পর, আমাকে শিপিং বাবদ আরও ৩০,০০০ VND দিতে হয়েছিল এবং আমি একটি পুরনো, ত্রুটিপূর্ণ ও নোংরা শার্ট পেয়েছিলাম। আমি মেসেঞ্জারের মাধ্যমে দোকানটিকে একটি ফিডব্যাক পাঠিয়েছিলাম, যেখানে আমি ব্যাখ্যা করেছিলাম যে আমি একটি সুন্দর নীল রঙের শার্ট অর্ডার করেছিলাম, ওই পুরনো, কুঁচকানো বেগুনি শার্টটি নয়। কিন্তু এক সপ্তাহ পরেও আমি দোকানটির কাছ থেকে কোনো উত্তর পাইনি।

পরে, আমি "তদন্ত" করে অবাক হয়ে দেখলাম যে অনেকেই সোশ্যাল মিডিয়ায় দোকানটিকে "প্রকাশ" করছে। ডং নাই -এর বাসিন্দা মিসেস ডাং বিচ লিয়েন, যিনি নিম্নমানের পণ্য বিক্রি করা দোকানটির দ্বারা প্রতারিত হয়েছিলেন, তিনি বলেন: নাং শপের প্রতারণার কৌশল হলো, সস্তা ও সুন্দর জিনিস চাওয়া মানুষের মনস্তত্ত্বকে কাজে লাগানো। অর্ডার নিশ্চিত করার পর, তাদের কাছে ব্যাংক ট্রান্সফারের অনুরোধ জানিয়ে একটি মেসেজ পাঠানো হয়। দোকানটি বারবার ডিপোজিট ট্রান্সফারের অনুরোধ করে এবং মেসেঞ্জারের মাধ্যমে জানায় যে সম্পূর্ণ অর্থ পরিশোধ হয়ে গেলে শিপিং বিনামূল্যে হবে। কিন্তু, পণ্য হাতে পাওয়ার পর ক্রেতাদের শিপিং ফি দিতেই হয়। যারা শিপিং ফি দেননি, তাদের মধ্যে কয়েকজনের ডিপোজিট দোকানটি চুরি করে নেয়, এবং গ্রাহক বা ডেলিভারি কর্মী অভিযোগ করার জন্য ফোন করলে দোকানটি তাদের চ্যালেঞ্জও করে।

বর্তমানে, ভুক্তভোগীদের একটি দল সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে ‘নাং টে স্টোর’ (Nắng Tây Store) নামের ৩০০ জনেরও বেশি সদস্যের একটি ‘প্রকাশকারী’ গ্রুপে যোগ দিয়েছে। ভুক্তভোগীদের ভাষ্যমতে, গিয়া লাই প্রদেশে অবস্থিত দোকানটি অনলাইনে এর মুখোশ উন্মোচিত হওয়ার কথা জানার পর থেকে ক্রমাগত নিজের নাম পরিবর্তন করে চলেছে।

অনলাইন কেনাকাটায় প্রতারণা নতুন কিছু নয়, কিন্তু এর অস্তিত্ব এখনও ব্যাপকভাবে বিদ্যমান। নাং স্টোরের মতো ক্রেতাদের ঠকানোয় বিশেষজ্ঞ দোকানগুলো থেকে পণ্য পাওয়ার পর, থাই নগুয়েনের উল্লেখযোগ্য সংখ্যক মানুষসহ বহু ভুক্তভোগী সম্ভবত মুখ খোলার পরিবর্তে নীরবে কষ্ট সহ্য করেছেন।

ব্যস্ত জীবন এবং প্রতারণার শিকার হওয়া অর্থের পরিমাণ খুব বেশি নয়, মাত্র কয়েক লক্ষ ডং, এই বিশ্বাসে তারা চুপ থাকাই বেছে নিয়েছিল। এর ফলে প্রতারকরা অনলাইনে অবাধে তাদের কার্যক্রম চালানোর সুযোগ পায়। তাই, সতর্ক থাকা এবং স্বনামধন্য দোকান থেকে কেনাকাটার পাশাপাশি, ভুক্তভোগীদের এখন কর্তৃপক্ষের কাছে মুখ খোলার সময় এসেছে, যাতে এই অনলাইন প্রতারণাগুলোর মোকাবিলা করা যায়।

এই নিবন্ধটির মাধ্যমে আমরা আন্তরিকভাবে আশা করি যে, কর্তৃপক্ষ প্রতারকদের বিরুদ্ধে তদন্ত, যাচাই এবং বিচারের ব্যবস্থা নেবে, যার ফলে সাইবার নিরাপত্তা নিশ্চিত হবে, অনলাইন ব্যবসাগুলোর জন্য মানসিক শান্তি আসবে এবং ক্রেতাদের অধিকার সুরক্ষিত হবে। আমরা আশা করি, এর মাধ্যমে মুষ্টিমেয় কিছু অসাধু ব্যক্তির পক্ষে বিশেষ করে থাই নগুয়েনে এবং সাধারণভাবে সারাদেশে স্বনামধন্য অনলাইন খুচরা বিক্রেতাদের সুনাম নষ্ট করা প্রতিরোধ করা সম্ভব হবে।

উৎস: https://baothainguyen.vn/phap-luat/an-ninh-trat-tu/202605/lua-dao-qua-mang-chieu-tro-cu-nan-nhan-moi-91c428e/