যুক্তরাজ্যের টেলিযোগাযোগ সংস্থাটি গ্রাহকদের পরিষেবা দেওয়ার জন্য অ্যাজুর ওপেনএআই ও কোপাইলট-ভিত্তিক এআই প্রযুক্তিতে ১.৫ বিলিয়ন ডলার বিনিয়োগ করবে এবং ভৌত ডেটা সেন্টারগুলোকে আরও সাশ্রয়ী ও সম্প্রসারণযোগ্য অ্যাজুর ক্লাউড পরিষেবা দিয়ে প্রতিস্থাপন করবে।

mhbaqbfojrp4ljljbix3jifqmu.jpg
মাইক্রোসফট আইওটি এবং আর্থিক পরিষেবা খাতে ভোডাফোনের ব্যাপক বিস্তৃতিকে কাজে লাগাতে চায়।

মাইক্রোসফটের পক্ষ থেকে, সংস্থাটি ভোডাফোন পরিচালিত আইওটি প্ল্যাটফর্মে একজন ইক্যুইটি বিনিয়োগকারী হয়েছে – যেটি আগামী এপ্রিলে একটি স্বাধীন ব্যবসা হিসেবে আলাদা হয়ে যাবে বলে আশা করা হচ্ছে – এবং এর পাশাপাশি আফ্রিকায় মোবাইল আর্থিক প্ল্যাটফর্মের সম্প্রসারণেও সহায়তা করছে।

ভোডাফোন ইতিমধ্যেই পরিপূর্ণ টেলিযোগাযোগ শিল্পে ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোকে ডিজিটালকরণে সহায়তা করাকে মুনাফা বাড়ানোর একটি সুযোগ হিসেবে দেখছে। সিইও মার্গারিটা ডেলা ভ্যালে অনুমান করেন যে এই বাজারের মূল্য ১৪০ বিলিয়ন ইউরো পর্যন্ত হতে পারে।

তিনি বলেন, মাইক্রোসফটের প্রেসিডেন্ট ও সিইও সত্য নাদেলার সঙ্গে স্বাক্ষরিত চুক্তিটি "প্রতিষ্ঠানের গ্রাহকদের, বিশেষ করে ক্ষুদ্র ও মাঝারি আকারের কোম্পানিগুলোর ডিজিটাল রূপান্তরকে ত্বরান্বিত করবে।"

ভোডাফোনের প্রধান আর্থিক কর্মকর্তা লুকা মুচিচ বলেছেন যে, ওপেনএআই অংশীদারিত্বের মাধ্যমে শক্তিশালী হওয়া কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তায় মাইক্রোসফটের অগ্রণী ভূমিকা ভোডাফোনের গ্রাহক পরিষেবাতে আমূল পরিবর্তন আনবে।

পরিকল্পনা অনুযায়ী, ভোডাফোন টোবি (TOBi) চ্যাটবট ব্যবহার করবে, যা মাইক্রোসফটের সরবরাহ করা এআই (AI) দ্বারা চালিত এবং আরও বুদ্ধিদীপ্ত ও সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে প্রশ্নের উত্তর দিতে সক্ষম।

কোম্পানিটি বলছে, এই প্রযুক্তিটি এআই দিয়ে কর্মীদের পুরোপুরি প্রতিস্থাপন করার পরিবর্তে, মোবাইল নেটওয়ার্কের গ্রাহক পরিষেবা কর্মীদের কর্মদক্ষতা এবং কথোপকথনের মান উন্নত করতে সাহায্য করবে।

এদিকে, মাইক্রোসফট আইওটি এবং আর্থিক পরিষেবা খাতে ভোডাফোনের বিস্তৃতিকে কাজে লাগাতে চায়।

কেনিয়া, তানজানিয়া, দক্ষিণ আফ্রিকা এবং অন্যান্য আফ্রিকান দেশগুলিতে পরিচালিত ভোডাফোনের এম-পেসা মোবাইল মানি প্ল্যাটফর্মটি এই অঞ্চলে মাইক্রোসফটের লক্ষ্যগুলির সাথে একমত, যেমন ডিজিটাল সাক্ষরতা তৈরি করা।

(রয়টার্সের তথ্য অনুযায়ী)

মাইক্রোসফট আনুষ্ঠানিকভাবে অ্যাপলকে ছাড়িয়ে গেল। যুক্তরাষ্ট্রে ১২ই জানুয়ারি লেনদেন শেষে মাইক্রোসফট অ্যাপলকে ছাড়িয়ে বিশ্বের সবচেয়ে মূল্যবান পাবলিক কোম্পানিতে পরিণত হয়েছে।