ভিনাফোন গ্রাহকদের তাদের সাবস্ক্রিপশন যাচাই করার জন্য কী করতে হবে?

২০২৬ সালের ১৫ই এপ্রিল থেকে কার্যকর হতে যাওয়া নতুন নিয়মাবলী অনুসারে গ্রাহকের তথ্য যাচাই করার জন্য ভিনাফোন দেশব্যাপী একটি প্রযুক্তিগত, যোগাযোগ এবং সরাসরি গ্রাহক সহায়তা ব্যবস্থা চালু করেছে।

গ্রাহকরা দেশব্যাপী ভিনাফোন স্টোরগুলিতে তাদের সাবস্ক্রাইবার তথ্য যাচাই করতে পারবেন। ছবি: হুয়ং ল্যান

বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি মন্ত্রণালয় কর্তৃক ৩১ মার্চ, ২০২৬ তারিখে জারিকৃত সার্কুলার নং ০৮/২০২৬/টিটি-বিকেএইচসিএন অনুসারে, মোবাইল গ্রাহক ব্যবহারকারীর তথ্যের নির্ভুলতা নিশ্চিত করার জন্য মোবাইল গ্রাহকের তথ্য যাচাই করা একটি বাধ্যতামূলক বিষয়, যা একই সাথে অনিবন্ধিত সিম কার্ডের ব্যবহার সীমিত করতে এবং উচ্চ-প্রযুক্তিগত জালিয়াতি প্রতিরোধ করতেও অবদান রাখে।

ব্যবহারকারীদের জন্য এটি VneID অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের সাথে নিবন্ধিত ফোন নম্বরগুলো সক্রিয়ভাবে যাচাই করার একটি সুযোগ। এর ফলে, অব্যবহৃত বা তাদের ব্যবস্থাপনার বাইরে থাকা গ্রাহকদের দ্রুত শনাক্ত করা যায় এবং আনুষ্ঠানিকভাবে ব্যবহৃত গ্রাহক নম্বরগুলো নিশ্চিত করা সম্ভব হয়, যা ডিজিটাল পরিবেশে ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা রক্ষা করে।

নিয়ম অনুযায়ী, আগামী ১৫ই এপ্রিল থেকে দেশব্যাপী ব্যবহারকারীরা VNeID অ্যাপ্লিকেশনে একটি বিজ্ঞপ্তি পাবেন, যেখানে তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের সাথে নিবন্ধিত ফোন নম্বরগুলোর একটি তালিকা থাকবে। এরপর ব্যবহারকারীদের শুধু অ্যাপ্লিকেশনটিতে প্রবেশ করে তারা বর্তমানে কোন ফোন নম্বরগুলো ব্যবহার করছেন বা করছেন না, তা নিশ্চিত করতে হবে।

যেসব গ্রাহকের বর্তমান স্ট্যাটাস নিশ্চিত করা হয়েছে, তাঁরা নির্ধারিত যাচাইকরণ প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করবেন (১২-সংখ্যার আইডি কার্ডের ক্ষেত্রে, ব্যবহারকারীদের শুধুমাত্র তাঁদের বর্তমান স্ট্যাটাস নিশ্চিত করতে হবে; ৯-সংখ্যার আইডি কার্ডের ক্ষেত্রে, নিশ্চিতকরণের পর তাঁদের ১২-সংখ্যার আইডি কার্ডটি ব্যবহার করে গ্রাহকের তথ্য হালনাগাদ করতে হবে)।

গ্রাহক-কেন্দ্রিক দর্শনের সাথে সঙ্গতি রেখে, ভিনাফোন গ্রাহকের তথ্য যাচাই প্রক্রিয়া জুড়ে গ্রাহকদের জন্য অনেকগুলো নমনীয় সহায়তা চ্যানেল প্রস্তুত রেখেছে।

নতুন গ্রাহক নিবন্ধন, গ্রাহকের তথ্য পরিবর্তন, টার্মিনাল ডিভাইস পরিবর্তন, বা ডেটা প্রমিতকরণের অনুরোধের জন্য, গ্রাহকরা তাদের চিপ-সংযুক্ত নাগরিক আইডি কার্ড ব্যবহার করে সরাসরি MyVNPT অ্যাপ্লিকেশনে বায়োমেট্রিক প্রমাণীকরণ করতে পারেন অথবা সরাসরি সহায়তার জন্য দেশব্যাপী ভিনাফোন লেনদেন কেন্দ্রে যেতে পারেন।

গ্রাহকের তথ্য যাচাই করার জন্য, গ্রাহকদের লেভেল ২ শনাক্তকরণ সহ একটি VNeID অ্যাকাউন্ট অথবা একটি চিপ-সংযুক্ত নাগরিক পরিচয়পত্র থাকতে হবে, এবং তারপর নিম্নলিখিত তিনটি পদ্ধতির মধ্যে যেকোনো একটি বেছে নিতে হবে:

প্রথমে, নিজেদের মোবাইল ফোনে VNeID অ্যাপ্লিকেশনটি অ্যাক্সেস করার জন্য, গ্রাহকরা হোম স্ক্রিনে থাকা "অ্যাক্সেস ফাংশন"-এ ট্যাপ করেন, নিজেদের পাসকোড প্রবেশ করান এবং তারপর "ফোন নম্বর" নির্বাচন করেন।

দ্বিতীয়ত, MyVNPT অ্যাপ্লিকেশনটি খুলুন এবং সেখানে দেওয়া নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন। বিস্তারিত জানতে দেখুন: https://digishop.vnpt.vn/tin-tuc-km/tu-van/huong-dan-xac-thuc-thong-tin-thue-bao-vinaphone-qua-vneid-va-cccd-gan-chip-theo-quy-dinh-moi-2026

তৃতীয়ত, নেটওয়ার্ক কর্মীদের কাছ থেকে সহায়তা পাওয়ার জন্য আপনার চিপযুক্ত নাগরিক পরিচয়পত্র অথবা লেভেল ২ ভিএনইআইডি অ্যাকাউন্ট নিয়ে নিকটতম ভিনাফোন ট্রানজ্যাকশন পয়েন্টে যান।

বর্তমানে, গ্রাহকদের সাবস্ক্রাইবার তথ্য পুনঃযাচাই করার জন্য ভিনাফোনের একটি সমাধান প্রস্তুত রয়েছে। ছবি: এইচএল

বিদেশে থাকা ভিনাফোন গ্রাহকরা তাদের চিপ-সংযুক্ত নাগরিক পরিচয়পত্রের সাথে MyVNPT অ্যাপ্লিকেশনটি ব্যবহার করে দূর থেকে তাদের গ্রাহক তথ্য যাচাই করতে পারেন। এর ফলে, তারা ভিয়েতনামে ফিরে না এসেই দ্রুত, নিরাপদে এবং সুবিধাজনকভাবে এই প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করতে পারেন এবং যেখানেই থাকুন না কেন, নিরবচ্ছিন্ন সংযোগ বজায় রাখতে পারেন।

বিশেষ করে, বয়স্ক ব্যক্তি, যারা স্মার্টফোন ব্যবহার করেন না, প্রত্যন্ত অঞ্চল, সীমান্ত অঞ্চল বা দ্বীপের বাসিন্দা, কিংবা বিশেষ সহায়তার প্রয়োজন এমন গোষ্ঠীর জন্য, ভিনাফোন স্থানীয় পুলিশ বাহিনীর সাথে সমন্বয় করে তাদের বাসস্থানে সরাসরি যাচাইকরণ সহায়তার আয়োজন করবে।

রোডম্যাপ অনুযায়ী, যেসব গ্রাহক ভেরিফিকেশন সম্পন্ন করেননি, VNeID-তে যাদের তথ্য নিশ্চিত করা হয়নি, অথবা যাদের তথ্য জাতীয় জনসংখ্যা ডাটাবেসের সাথে মেলে না, তাদের অবহিত করা হবে এবং ধাপে ধাপে ব্যবস্থা নেওয়া হবে। প্রয়োজনীয় তথ্য যোগ না করলে একমুখী থেকে দ্বিমুখী পরিষেবা সাময়িকভাবে স্থগিত করা হবে এবং অবশেষে নম্বরটি বাতিল করা হবে।

ডিজিটাল পরিবেশে নিজেদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে এবং পরিষেবার নিরবচ্ছিন্ন ও নিরাপদ ব্যবহার নিশ্চিত করতে, ভিনাফোন গ্রাহকদেরকে আগেভাগেই MyVNPT অ্যাপ্লিকেশনটি ডাউনলোড ও ব্যবহার করতে, VneID অ্যাপ্লিকেশনটি পরীক্ষা করতে এবং তাদের সাবস্ক্রাইবারের তথ্য যাচাই করে নিতে পরামর্শ দেয়।

উৎস: https://hanoimoi.vn/khach-hang-vinaphone-can-lam-gi-de-xac-thuc-thue-bao-744635.html