জাতিগত সংখ্যালঘু অধ্যুষিত এলাকায় ডিজিটাল রূপান্তরকে উৎসাহিত করা।

(গ্লো) - তৃণমূল পর্যায়ে ডিজিটাল রূপান্তর দৈনন্দিন জীবনের একটি অংশ হয়ে উঠছে কিছু নির্দিষ্ট কাজের মাধ্যমে, যেমন অ্যাপ্লিকেশন ইনস্টল করা, পাবলিক সার্ভিস অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, অর্থপ্রদানের জন্য কিউআর কোড স্ক্যান করা, অনলাইনে পণ্য বিক্রি করা, বা স্মার্টফোনে তথ্য খোঁজা…

যেসব এলাকায় জাতিগত সংখ্যালঘুরাই জনসংখ্যার সংখ্যাগরিষ্ঠ অংশ, সেখানকার বর্তমান চাহিদা হলো ডিজিটাল রূপান্তরকে অবশ্যই জনমুখী, সহজবোধ্য, সহজে বাস্তবায়নযোগ্য এবং প্রতিটি এলাকার বাস্তবতার সঙ্গে মানানসই হতে হবে।

ক্রমাগত হাতে-কলমে নির্দেশনা প্রদান করুন।

লো পাং কমিউনে বর্তমানে ২০টি গ্রাম ও ৪,১৪৪টি পরিবার রয়েছে, যেখানে মোট ১৮,৭৭৮ জন বাসিন্দা বাস করেন, যাদের মধ্যে ৮৩.৬% হলেন জাতিগত সংখ্যালঘু। বহু গ্রামে ছড়িয়ে থাকা এই জনসংখ্যা কমিউনিটি ডিজিটাল প্রযুক্তি দলগুলোর ভূমিকাকে আরও স্পষ্ট করে তোলে – এই দলটি মানুষকে প্রযুক্তির সাথে পরিচিত হতে সহায়তা করার জন্য সরাসরি "ঘরে ঘরে" যায়।

জনাব গুন (দো নাউ গ্রাম, লো পাং কম্যুনের বাসিন্দা) বলেন যে, অতীতে তিনি স্মার্টফোন ব্যবহারে খুবই দ্বিধাগ্রস্ত ছিলেন এবং যখনই কোনো কাগজপত্রের কাজ করার প্রয়োজন হতো, তাঁকে তাঁর ছেলেমেয়ে বা নাতি-নাতনিদের সাহায্য চাইতে হতো। তাঁর লেভেল ২ ইলেকট্রনিক পরিচয়পত্র (VNeID) সক্রিয় করার বিষয়ে নির্দেশনা পাওয়ার পর থেকে, তিনি কিছু প্রশাসনিক কাজ সম্পাদনের জন্য এটি ব্যবহার করতে শিখেছেন।

“প্রথমে আমার অসুবিধা হয়েছিল, কারণ আমি পদ্ধতিগুলোর সাথে পরিচিত ছিলাম না, তথ্যগুলো কীভাবে পূরণ করতে হয় তা জানতাম না এবং মাঝে মাঝে পাসওয়ার্ডও ভুলে যেতাম। প্রতিবার এমনটা হলে আমাকে কর্মীদের কাছে নির্দেশনা চাইতে হতো। কয়েকবার ধৈর্য ধরে দেখিয়ে দেওয়ার পর, আমি এখন কাজটি করতে জানি,” জনাব গুন জানান।

একইভাবে, দো নাউ গ্রামের বাসিন্দা মিসেস ইউয়ে বলেন যে, আগে গ্রামের অনেক মহিলাই শুধু ফোন করা ও ধরার জন্য তাদের ফোন ব্যবহার করতেন। এখন অনেক মহিলাই তাদের ফোন ব্যবহার করে বিদ্যুতের বিল পরিশোধ করতে এবং অনলাইনে জিনিসপত্র কেনাবেচা করতে জানেন। মিসেস ইউয়ে বলেন, “নির্দিষ্ট নির্দেশনার মাধ্যমে গ্রামের অনেক মহিলা ধীরে ধীরে তাদের দ্বিধা কাটিয়ে উঠছেন এবং স্মার্টফোন ব্যবহারে আরও আত্মবিশ্বাসী হয়ে উঠছেন।”

মিস ইউয়ে (ডো নাউ গ্রাম, লো পাং কম্যুনের বাসিন্দা) স্মার্টফোনে ইন্টারনেট ব্যবহার করে তথ্য খোঁজার পদ্ধতি সম্পর্কে মানুষকে নির্দেশনা দিচ্ছেন। ছবি: ভিটি

লো পাং কম্যুনের ভিয়েতনাম ফাদারল্যান্ড ফ্রন্ট কমিটির ভাইস চেয়ারম্যান, লো পাং কম্যুনের যুব ইউনিয়নের সেক্রেটারি এবং লো পাং কম্যুনের কমিউনিটি ডিজিটাল টেকনোলজি টিমের প্রধান জনাব স্যাপ বিশ্বাস করেন যে, বর্তমানে সবচেয়ে বড় চ্যালেঞ্জ হলো সেইসব বয়স্কদের সহায়তা করা, যাদের ডিজিটাল দক্ষতা এখনও সীমিত।

সুতরাং, জনগণকে বিভিন্ন কার্যক্রম সম্পাদনে সহায়তা করার জন্য কম্যুন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টারে স্থায়ী সদস্য নিয়োগ করার পাশাপাশি, অন্যান্য সদস্যরা সরাসরি গ্রামের কমিউনিটি সেন্টারগুলিতে গিয়ে জনগণকে VNeID লেভেল ২ সক্রিয় করতে, VNeID-তে নথি একীভূত করতে এবং সাইবার নিরাপত্তা বিষয়ে জ্ঞান ছড়িয়ে দিতে নির্দেশনা প্রদান করেন।

দলটি প্রতি মাসে অন্যান্য বিষয় নিয়েও সহায়তা সভার আয়োজন করে। বিশেষ করে, আসন্ন পরিকল্পনায় দলটি কৃষকদের তাদের পণ্য ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মে আনতে সহায়তা করবে, বিক্রয়ের লাইভস্ট্রিমিং বিষয়ে নির্দেশনা প্রদান করবে ইত্যাদি।

লো পাং কম্যুনের কমিউনিটি ডিজিটাল টেকনোলজি টিম দো নাউ গ্রামের বাসিন্দাদের জন্য লেভেল ২ ইলেকট্রনিক পরিচয় যাচাইকরণ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় করতে সহায়তা করেছে। ছবি: ভিটি

ইয়া ফি কমিউনে, যেখানে জনসংখ্যার ৬৪.৪ শতাংশেরও বেশি জাতিগত সংখ্যালঘু, কিংবা ডাক দোয়া কমিউনে, যেখানে জাতিগত সংখ্যালঘুদের সংখ্যা ৩৮ শতাংশেরও বেশি, সেখানে তথ্যের সীমিত প্রবেশাধিকারের কারণে জনগণের কাছে ডিজিটাল প্রযুক্তি পৌঁছে দেওয়ার ক্ষেত্রেও বাধা সৃষ্টি হয়।

তবে, স্থানীয় কর্তৃপক্ষ এবং কমিউনিটি ডিজিটাল প্রযুক্তি গোষ্ঠীগুলির প্রত্যক্ষ সহায়তায়, অনেক মানুষ ধীরে ধীরে তাদের অভ্যাস পরিবর্তন করেছে এবং তাদের দৈনন্দিন জীবনযাপনের জন্য সাহসের সাথে ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার শুরু করেছে।

"বাধাগুলো" অপসারণ করা

অনেক প্রত্যন্ত গ্রামে উল্লেখযোগ্য সংখ্যক মানুষ এখনও ডিজিটাল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করতে দ্বিধাগ্রস্ত। কেউ কেউ ইন্টারনেট সংযোগ থাকা সত্ত্বেও শুধু ফোন কলের জন্য ব্যবহার করেন; অন্যরা প্রতারণার শিকার হওয়ার ভয়ে সেগুলো ব্যবহার করার সাহস করেন না।

বর্তমানে তৃণমূল পর্যায়ে ডিজিটাল রূপান্তরের অন্যতম প্রধান বাধা সরঞ্জাম বা সফটওয়্যারে নয়, বরং প্রযুক্তি ব্যবহার বিষয়ে মানুষের ধারণা ও অভ্যাস পরিবর্তনে নিহিত।

সুতরাং, জাতিগত সংখ্যালঘু এলাকাগুলোতে ডিজিটাল দক্ষতা জনপ্রিয় করার জন্য, কমিউনিটি ডিজিটাল প্রযুক্তি দলের সদস্যদের অবশ্যই গ্রামে গ্রামে গিয়ে অ্যাপ্লিকেশন ইনস্টল করা ও অ্যাকাউন্ট তৈরি করা থেকে শুরু করে কিউআর কোড স্ক্যান করা এবং অনলাইন প্রতারণা শনাক্ত করা পর্যন্ত সরাসরি ও ধাপে ধাপে নির্দেশনা প্রদান করতে হবে।

ডাক দোয়া কম্যুন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টারে বাসিন্দারা প্রশাসনিক কার্যক্রমের জন্য তাদের রেকর্ডপত্র যাচাই করছেন। ছবি: ভিটি

ডাক দোয়া কম্যুনের ভিয়েতনাম ফাদারল্যান্ড ফ্রন্ট কমিটির ভাইস চেয়ারওম্যান, ডাক দোয়া কম্যুনের যুব ইউনিয়নের সেক্রেটারি এবং ডাক দোয়া কম্যুনের কমিউনিটি ডিজিটাল টেকনোলজি টিমের প্রধান মিসেস মাই থি নু নগোক বলেছেন: জাতিগত সংখ্যালঘু গোষ্ঠীর তরুণদের বর্তমানে প্রযুক্তিতে বেশ ভালো প্রবেশাধিকার রয়েছে এবং তারা কমিউনিটি ডিজিটাল টেকনোলজি টিমের সাথে সরাসরি অংশগ্রহণ করে মানুষকে অনলাইন সরকারি পরিষেবা ব্যবহার, ক্যাশলেস পেমেন্ট, বা কৃষি পণ্য ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মে নিয়ে আসার ক্ষেত্রে সহায়তা করার জন্য একটি মূল শক্তিতে পরিণত হচ্ছে।

তবে, বর্তমানে সবচেয়ে বড় চ্যালেঞ্জ হলো অনেক গ্রাম ও পাড়ায় সীমিত ডিজিটাল পরিকাঠামো এবং বাসিন্দাদের জন্য বিনামূল্যে ইন্টারনেট ব্যবহারের সুযোগের অভাব। এছাড়াও, অনেক বয়স্ক মানুষ এখনও স্মার্টফোন ব্যবহারে অভ্যস্ত নন, তাই ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করতে আরও বেশি সময় এবং নিয়মিত নির্দেশনার প্রয়োজন হয়,” মিসেস নগোক জানান।

লো পাং কম্যুনের জনপ্রশাসনিক পরিষেবা কেন্দ্রের উপ-পরিচালক জনাব নগুয়েন কান বা-এর মতে, বৃহৎ জাতিগত সংখ্যালঘু অধ্যুষিত একটি এলাকায়, কমিউনিটি ডিজিটাল প্রযুক্তি দলটি জনগণ এবং ডিজিটাল সরকারের মধ্যে একটি গুরুত্বপূর্ণ 'সেতু' হয়ে উঠছে।

দলগুলো কেন্দ্রেই নাগরিকদের সরকারি পরিষেবা অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে, স্মার্টফোন ব্যবহার করতে এবং প্রশাসনিক কার্যক্রম সম্পন্ন করতে সরাসরি নির্দেশনা দেয়। এটি কেবল আবেদন গ্রহণ ও প্রক্রিয়াকরণে কেন্দ্রের ওপর চাপ কমাতেই সাহায্য করে না, বরং প্রশাসনিক কাজ সম্পাদনের সময় নাগরিকদের সময় ও যাতায়াতের খরচও বাঁচায়, যা ডিজিটাল রূপান্তরকে সত্যিকার অর্থে কার্যকর করে তোলার ভিত্তি তৈরি করে।

বর্তমানে, প্রদেশের ১৩৫টি কম্যুন ও ওয়ার্ড গণকমিটিই ২,৫৫৭ জন সদস্য নিয়ে কমিউনিটি ডিজিটাল প্রযুক্তি দল গঠন করেছে। এই দলটিই ডিজিটাল সরকার, ডিজিটাল অর্থনীতি এবং ডিজিটাল সমাজ—এই তিনটি স্তম্ভ জুড়ে তৃণমূল পর্যায়ে ডিজিটাল রূপান্তরের কাজ সরাসরি বাস্তবায়ন করছে।

অনলাইন গণসেবা, ইলেকট্রনিক শনাক্তকরণ ও নগদবিহীন লেনদেনের ব্যবহারে সহায়তা করা থেকে শুরু করে ডিজিটাল দক্ষতার প্রসার, ই-কমার্স উন্নয়নে সহায়তা এবং প্রযুক্তি-সংক্রান্ত জালিয়াতি শনাক্ত ও প্রতিরোধ বিষয়ে সচেতনতা বৃদ্ধি পর্যন্ত—এই সংস্থাগুলো ক্রমান্বয়ে জাতিগত সংখ্যালঘু এলাকার মানুষদের ডিজিটাল রূপান্তর প্রক্রিয়ায় অংশগ্রহণে সহায়তা করছে।

উৎস: https://baogialai.com.vn/thuc-day-chuyen-doi-so-vung-dong-bao-dan-toc-thieu-so-post588274.html